problema al comprar pelicula HD DVD en play.com

bueno, resulta que me acaba de llegar un correo de que hay un problema con mi tarjeta para realizar el pago, y creo que se debe a que no he puesto "valido desde" porque no aparece en mi tarjeta, entoces play.com coge predefinido creo que el 12-2000, y creo que ese es el problema, no se si a alguien mas le ha pasado esto, y como se soluciona
Yo no puse el valido desde, pero si puse la caducidad y los tres numeros de atras que vienen en la firma.

Espero sirva de ayuda, Saludos

P.D: La tarjeta es una visa.
la mia es tarjeta de debito maestro, no se si sera por eso, y llevo buscando 2 horas alguna direccion de correo para contactar con ellos, pero no encuentro nada por ningun lado
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