1º Ve a El Corte Ingles a devolver un juego abierto, a ver si tienes suerte.
2º Ninguna consola que se devuelve a GAME se vuelve a poner a la venta. Pasa directamente a "defectuoso" y se manda a la central. Y como bien han dicho, prefieren devolver el dinero a dar una consola/juego por tercera vez y tener que volver a mandarla a central.
3º La consola se la han devuelto. Eso de poner una hoja de reclamaciones una vez te han solucionado el problema es absurdo. Si vas a consumo es porque el problema no te lo han resuelto y con la hoja es "el propio consumo" el que se encarga en solucionarte la papeleta. Si va a consumo con una hoja y le preguntan el problema y dice que ya lo han resuelto, pero que le han puesto una hoja por poner pegas te la tiran a la cara.
4º Hay que diferenciar entre GAME como empresa y GAME como empleados. Los empleados de GAME cuando terminan su turno y salen por la puerta de la tienda siguen siendo personas normales con una vida normal, no un ser malefico que pasa las noches pensando como putear al consumidor. Asi que por favor, un poco de respeto, no solo a los empleados de GAME, sino al comerciante en general
PD: 5º Los precios a la hora de comprar un juego/consola al cliente no lo ponen los empleados segun su libre albedrio, sino lo marca el ordenador. No llameis ladrones a los empleados. Es cierto que en GAME muchas veces dan una mierda por los juegos, pero tambien es cierto que si llegas a la tienda con cualquier juego dispuesto a vender no te ponen pegas y te lo compran al instante. Si quieres vender un juego a un particular le vas a ganar mas dinero, pero tienes que poner el anuncio, esperar a que te salga un comprador, regatear con el precio, esperar a que te manden el dinero, ir a correos a enviar el juego, esperara a que el envio salga bien y que el comprador este satisfecho.
En fin, terminando la parrafada, me imagino que quien la haya leido entera supondrá que trabajo en GAME. Es cierto, y por eso me da coraje cuando se generaliza. Se que GAME no es perfecto, lo sabia cuando era cliente y lo sé ahora que soy empleado, pero lo que no soporto es leer cosas como "Quemar todos los GAME con los empleados dentro" por gente que las nociones que tiene de GAME es por comentarios de otros usuarios que normalmente no son ciertos o no tal y como lo cuentan.
Y ahora, refiriendome al tema, aunque ya este solucionado diré lo que se hace en estos casos:
· Cuando un cliente viene dentro de los 15 dias desde que compró un producto, en este caso una PS3, con un problema, tiene la opcion de elegir si se le devuelve el dinero en metalico de lo que pagó, en vale o un cambio del producto. Si en este caso es una PS3, se le cambia SOLO la máquina, no los cables ni mando.
· Si el producto presenta el mismo problema o algun otro, sigue teniendo el mismo derecho, y así hasta que este satisfecho o pasen los 15 días que pone en el tiquet. Lo que pasa en estos casos es que cuando el cliente viene por segunda vez con el mismo problema puede pasar dos cosas: 1. Que realmente el problema no exista y que sea un malentendido por parte del cliente (vease, "este mando de la PS3 no funciona", cuyo problema es que no lo ha sincronizado con la consola). 2. Que sea un fallo en esa tirada del producto por lo que se le ofrece la devolcion del dinero temiendo a que el cliente venga por tercera vez a devolver la consola, la cual pasa directamente a defectuoso.
