Un caso parecido, le compraron a mi primo la ps4 el 20 de diciembre para navidad.
El sabado pasado el gatillo L2 se destrozo entero, lo pulsabas y se quedaba pulsado y tenias que ponerlo en el sitio tu con tu dedo.
Vamos que era imposible jugar, por lo que fui a Gamestop donde lo compre y me dijo que el mando tiene 1 año de garantia en tienda y no 30 dias como tiene la consola.
Para sorpresa mia, saco un mando nuevo del almacen y me lo dio y el de mi primo roto lo metio a la caja y lo mando a sony y todo arreglado.
Pd: Yo la tengo desde el 28N y no he tenido ni un solo problema con el mando ni con el rojo que pedi por amazon.