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MEGASONY2010 escribió:puedes bloquear el pago, pero no esperar a que ellos reclamen, si no reclamar tu, primero en la tienda donde hiciste la gestion, pedir una hoja de reclamciones es lo mas efectivo, todo en mano y por escrito, empezando por la factura, ni on-line ni leches en papel, vale que el futuro es internet y bla, bla bla pero los problemas a la cara y que entren ellos en su sistema y lo corrijan. es inconcebible pagar algo y no tener factura pero de esa manera no puedes reclamar nada.
subirte a las asnef no es tan facil si tu te mueves (reclamas en consumo o asi) puesto que es un fichero de morosos con geta, si no cada compañia mandaria facturas de 5000 e a sus clientes que devolveriamos y solo ellos sabrian la verdad. QUE NO OS TOMEN EL PELO NI OS CUENTEN HISTORIAS CHINAS, ellos saben muy bien lo que hacen.
salu2
dsantos escribió:A ver, que las facturas no lleguen es una cosa muy habitual, y el operador que te atiende no tiene ni idea de por qué no llega. Se comprueba la dirección, si no está correcta se cambia, si lo está se pasa nota a Vodafone, que contesta que nada, los datos son correctos así que no hay motivos para que el cliente no la reciba. Por lo demás nadie intenta ocultar las facturas. La clave para verlas por internet se consigue simplemente registrándote, no la facilitan por correo. Respecto a las llamadas atrasadas, consta en el contrato y se puede ver en la sección legal y regulatorio en la web. Vodafone puede facturar sus servicios hasta 3 meses después de la prestación del mismo. Esto significa que si hoy haces una llamada y por un desajuste en el sistema de facturación no aparece en la factura que corresponde Vodafone puede pasarte esa llamada hasta 3 facturas más tarde. Eso si, puede pasar con 1 mes, con 2 de retraso en raras ocasiones, y por política de empresa nunca con más de 3. Los servicios que se activan solos a día de hoy es únicamente la tarifa de internet en el móvil, con según qué movil. Por lo demás, solo te aparecen servicios en factura si los activa uno mismo o si te llaman para ofrecértelos (y desgraciadamente no siempre si los aceptas...). En este caso no tienes forma de darte de baja sin penalización solo por las cosas que comentas. La cosa es mirar tus facturas por internet, esas que son tan altas, y si hay algo raro llamas tranquilamente para que te lo aclaren (tranquilamente, en ningún trabajo es agradable que nadie te venga a gritos). Eso si, si no hay nada raro lo único que podrán decirte es que has llamado más que otros meses, y con la factura delante es perfectamente explicable. Te animo a que examines las facturas y tranquilo que siempre hay explicación, y cuando no la hay se devuelve el dinero y punto... Saludos