Reclamación MASIVA a Vodafone [Caso LG KU380]

sí, pero lo gracioso es que los cabrones ahora dicen lo contrario . Una de dos, o los teleoperadores no tenian ni zorra o vodafone la ha cagado xD

Bue, otro que pidió únicamente 1 mvl (y así sale en la lista de mis "pedidos recientes") y se lo han cancelado. Así pues toca reclamar

He leído en alguna página de este hilo, "Seguro que algunos ya eran de vodafone blabalbal", yo soy de vodafone, mi empresa tiene 12 terminales contratados con ellos, y nuestra factura mensual no es poca. Y que? yo me acogí a la oferta por que el terminal me va de perlas, aunque solo sea para regalar

blzkz escribió:en mediavida tambien estamos con el lio. Yo como usuario de los dos foros me encantaria que unieramos fuerzas

http://www.mediavida.com/vertema.php?fid=83&tid=333869

Meneame ya tiene la noticia:
http://meneame.net/story/vodafone-inten ... r-clientes

Y tenemos dos blogs q tratan de unirnos:
http://afectados-lg-ku380.blogspot.com/ (algo pobre)
http://afectadoslgku380.wordpress.com/ (este bloggers es mas lanzado)

Y GSM también tiene un hilo q replica esta reclamación y en forocoches y en mas sitios lo cual me da la impresión de q se esta desperdigando esto y q muy pocos sabemos como actuar, porq por ejemplo:

¿Si te llaman ahora diciendo te q esta cancelado tal y como me han dicho en la web? Q les respondes en q te apoyas. (he tomado la decisión q esperare a q pase algún día antes de reclamar)

Y uan pregunta mas importante q tengo, una reclamacion tan temprana no sera ignorada?

Otro foro más:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=9979

En Meristation y Vandal no se si alguien lo ha llegado poner, pero no sale.

JacaPacaM escribió:Otro foro más:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=9979

En Meristation y Vandal no se si alguien lo ha llegado poner, pero no sale.

aqui el de Meri
http://zonaforo.meristation.com/foros/v ... 07&start=0

y aqui el de Vandal
http://www.vandal.net/foro/11/492066/co ... -vodafone/

Por cierto Vodafone no esta adherida a confianza online con lo que se lo pasara por los ....
http://www.confianzaonline.org/quieness ... eridas.php

Tranquilidad. No debería haber prisa en cursar las reclamaciones. Lo mejor será que nos organicemos todos, estudiemos bien todas las condiciones del contrato Vodafone y también las condicones legales, y preparemos entre todos al menos una reclamación tipo destacando todas las irregularidades que ha cometido Vodafone en este asunto. No creo que sea bueno empezar a reclamar con lo que a cada uno le parezca, es mejor intentar asesorarnos entre todos y hacer una reclamación seria y que se note que nos basamos en sus condiciones que ellos han roto.
Yo creo que lo mejor sería juntarnos todos en otro foro aunque sea temporar para no estar en otros foros molestando al resto de usuarios. Y nos vendrían de perlas todos aquellos usuarios que tengan conocimientos de derecho, en especial de derecho comercial.

Por mi parte voy a esperar a que me cancelen el pedido que aún tengo vivo. No obstante, según un usuario de otro foro, una operadora le ha dicho que están empezando a llamar a los clientes para explicarles el motivo de la cancelación y ofrecer una solución beneficiosa para ambas partes...

Demencio escribió:

JacaPacaM escribió:Otro foro más:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=9979

En Meristation y Vandal no se si alguien lo ha llegado poner, pero no sale.

aqui el de Meri
http://zonaforo.meristation.com/foros/v ... 07&start=0

y aqui el de Vandal
http://www.vandal.net/foro/11/492066/co ... -vodafone/

Por cierto Vodafone no esta adherida a confianza online con lo que se lo pasara por los ....
http://www.confianzaonline.org/quieness ... eridas.php

Tal y como yo lo veo Confianza Online es el órgano de AECEM-FECEMD dedicado a tramitar reclamaciones y a garantizar que sus asociados cumplan su propio codigo ético. No es Consumo por lo que al final sus mediaciones no valen para nada (aunque las tramitan Online a Consumo que es lo que nos interesa), pero Vodafone si está dentro de la asociación y por lo tanto es competencia directa de CO.


http://www.aecem.org/detalle_contenido.html?ver_id=333

VODAFONE ESPAÑA, S.A.
Domicilio:
Avda. Europa, 1
28108 ALCOBENDAS (Madrid)
España
Telefono: 610514170
Fax: 610514129
Url: http://www.vodafone.es

Empresa asociada a
FECEMD, AECEM-FECEMD

Actividad
Operador de Telefonía y Transmisión de Datos

http://www.aecem.org/confianza_online.html?11_opm=25

¿Qué es Confianza Online?


Confianza Online es el Sistema de Autorregulación integral español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad Interactiva, organizado por AUTOCONTROL y AECEM-FECEMD y basado en el “Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva”.


Este sistema de Autorregulación pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.


Los objetivos de Confianza Online son:

- Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.

- Ofrecer un magnífico instrumento a la industria responsable para mostrar, a través de su adhesión a este sistema, su compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comercio electrónico y publicidad interactiva y, de este modo, recabar la necesaria confianza de los consumidores en los nuevos medios.

- Superar con ordenaciones globales la actual fragmentación legislativa además de dotar a la publicidad interactiva y el comercio electrónico de un instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz que es una útil herramienta para los consumidores y las empresas

Confianza Online está integrado en la Red Extrajudicial Europea (Red Eje) de la Comisión Europea.

Consulta toda la información en www.confianzaonline.org

PD: No veo la información para reclamar en el hilo de Vandal.

he creado un blog http://afectadoslgku380.wordpress.com/

Todo el que quiera puede participar en él y mantenerlo actualizado si se me escapa algo (siempre intentare tenerlo al momento)

quie quiera participar tiene las "instrucciones" en http://afectadoslgku380.wordpress.com/2 ... amaciones/

He enviado la reclamacion, pero no quise poner mi email pues no era obligatorio, lo jodido esque no recibiré la copia xD...

http://www.consum.cat/ecofin_webacc/App ... _SRCAT.jsp
https://www.defensordelpueblo.es

reclamar ally tambien

Maes Hughes escribió:He enviado la reclamacion, pero no quise poner mi email pues no era obligatorio, lo jodido esque no recibiré la copia xD...

Creo que tu caso tiene solución.
Vete a "Estado de mi pedido", introduce tu NIF, y donde te pide el número de pedido (valga la redundancia) dale a que lo has perdido y te reenviaran el resumen de tu pedido a la dirección que les facilites.

Lo que no termino de entender es lo mío.
Yo pedí sólo un móvil. Ni más direcciones ni más DNIs, sólo un móvil para mi.
Me llegó al mail el resumen del pedido confirmando que me llegará en un plazo de 8 días hábiles, pero cuando entró en la web de Vodafone para ver si me lo han cancelado o si sigue adelante, me dice que mi número de pedido es incorrecto

A alguien le ocurre algo similar?

Por otro lado, si finalmente ocurre lo que parece va a ocurrir, que nos cancelan a todos el pedido, y la solución que ofrezcan no me satisface, tengo claro que voy a reclamar.

pipiololo escribió:

Maes Hughes escribió:He enviado la reclamacion, pero no quise poner mi email pues no era obligatorio, lo jodido esque no recibiré la copia xD...

Creo que tu caso tiene solución.
Vete a "Estado de mi pedido", introduce tu NIF, y donde te pide el número de pedido (valga la redundancia) dale a que lo has perdido y te reenviaran el resumen de tu pedido a la dirección que les facilites.

Lo que no termino de entender es lo mío.
Yo pedí sólo un móvil. Ni más direcciones ni más DNIs, sólo un móvil para mi.
Me llegó al mail el resumen del pedido confirmando que me llegará en un plazo de 8 días hábiles, pero cuando entró en la web de Vodafone para ver si me lo han cancelado o si sigue adelante, me dice que mi número de pedido es incorrecto

A alguien le ocurre algo similar?

Por otro lado, si finalmente ocurre lo que parece va a ocurrir, que nos cancelan a todos el pedido, y la solución que ofrezcan no me satisface, tengo claro que voy a reclamar.

No se referia a la pagina de vodafon, si no a la de confianza online creo

OJO pienso que lo más interesante para reclamar es esto (leedlo):
http://www.gsmspain.com/foros/p6649892_ ... ost6649892

morlaco06 escribió:

pipiololo escribió:

Maes Hughes escribió:He enviado la reclamacion, pero no quise poner mi email pues no era obligatorio, lo jodido esque no recibiré la copia xD...

Creo que tu caso tiene solución.
Vete a "Estado de mi pedido", introduce tu NIF, y donde te pide el número de pedido (valga la redundancia) dale a que lo has perdido y te reenviaran el resumen de tu pedido a la dirección que les facilites.

Lo que no termino de entender es lo mío.
Yo pedí sólo un móvil. Ni más direcciones ni más DNIs, sólo un móvil para mi.
Me llegó al mail el resumen del pedido confirmando que me llegará en un plazo de 8 días hábiles, pero cuando entró en la web de Vodafone para ver si me lo han cancelado o si sigue adelante, me dice que mi número de pedido es incorrecto

A alguien le ocurre algo similar?

Por otro lado, si finalmente ocurre lo que parece va a ocurrir, que nos cancelan a todos el pedido, y la solución que ofrezcan no me satisface, tengo claro que voy a reclamar.

No se referia a la pagina de vodafon, si no a la de confianza online creo

Uuuuups!
Tienes toda la razón.
Pido disculpas

Venga señoresss reclamar lo que es vustro, y que se joda la compañia.

FACUA es el camino, ellos me han arreglado todos los problemas de este calibre.

BeRz escribió:FACUA es el camino, ellos me han arreglado todos los problemas de este calibre.

ya he reclamado en facue y otros sitios

del usuario de gsmspain XlKlTlN

Que cabrito

CyBeR PeReZ escribió:

tuyo¿?

erhacker_22 escribió:...

que va, del usuario de gsmspain XlKlTlN.
Es que estaba al teléfono hablando con la xurri y no me podía parar a escribir

CyBeR PeReZ escribió:

erhacker_22 escribió:...

que va, del usuario de gsmspain XlKlTlN.
Es que estaba al teléfono hablando con la xurri y no me podía parar a escribir

y cuando le ha llegado joder que envidia

erhacker_22 escribió:

CyBeR PeReZ escribió:

erhacker_22 escribió:...

que va, del usuario de gsmspain XlKlTlN.
Es que estaba al teléfono hablando con la xurri y no me podía parar a escribir

y cuando le ha llegado joder que envidia

hoy.

A mi me sale que me lo han cancelado

Habrá que ir a consumo.

¿Y a nosotros? ¡Esto es discriminatorio!
A reclamar camaradas

repito hay un blog creado:

http://afectadoslgku380.wordpress.com/

desde ahi se pueden ver avances y reunirnos para plantear una denuncia comun. Ademas el blog esta abierto a la gente que quiera actualizarlo tambien con noticias, por lo que seria una buena idea se usara entre todas las comunidades afectadas.

salu2

Hola, oye, y los que pusisteis direccion de correo de hotmail ¿como habeis hecho para ver el número de pedido?

spitovich escribió:Hola, oye, y los que pusisteis direccion de correo de hotmail ¿como habeis hecho para ver el número de pedido?

no te ha llegado al final, ni tomaste captura de pantalla?

spitovich escribió:Hola, oye, y los que pusisteis direccion de correo de hotmail ¿como habeis hecho para ver el número de pedido?

puedes probar esto
http://www.gsmspain.com/foros/p6650741_ ... ost6650741

Yo he probado eso y nada no me lo envian, de hecho pedi 3 . y solo tengo cancelados 2 los otros 3 estan en blanco( supongo que se auto pidieron 5 por la paranoia del confirmar y F5), y no me llega el mail de Hotm.. poniendo que se me olvido el pedido
Weno alguien me podria decir que casillas hay que marcar? Por lo de la reclamacion.
Veis bien que reclame si supuestamente aun estan por confirmar o cancelar los otros 3?

CyBeR PeReZ escribió:

spitovich escribió:Hola, oye, y los que pusisteis direccion de correo de hotmail ¿como habeis hecho para ver el número de pedido?

puedes probar esto
http://www.gsmspain.com/foros/p6650741_ ... ost6650741

Ya lo había probado, incluso he probado poniendo otro correo como gmail y me dice que ese correo no tiene ningun pedido asociado, el putadón es que justo lei que no iba con los correos de hotmail, y cuando iba a pedir otro con la cuenta gmail ya lo había cambiado, yo creo que fui el último en pedir un movil dentro de la oferta.

A los que habeis reclamado, os han dicho algo? He reclamado en FACUA y en confianza online, cuanto tardan en responder?

Acabo de hablar con la tienda Vodafone cuando le he dicho que llamaba por un pedido cancelado me ha preguntado si se trataba de un LG, que si es así Vodafone los ha cancelado todos y que se pondrán en contacto conmigo; suena a que están hartos de recibir llamadas y se quitan el muerto de encima.
Lo que queda es reclamar pues yo solo había pedido 1.

PD: Mi primer mensaje!!! pensaba que había usado mas mi cuenta de elotrolado :-D

albertsab escribió:A los que habeis reclamado, os han dicho algo? He reclamado en FACUA y en confianza online, cuanto tardan en responder?

¿No estoy seguro pero FACUA parece ser q funciona con peticiones de grupos y no individiales? Cuando te contesten piensa que somos muchos (espero q lo dijeras en el mail), seguro q les gusta mas, aparte de q vodafone esta ganando en cuanto a numero d denuncias.

tktbt escribió:Acabo de hablar con la tienda Vodafone cuando le he dicho que llamaba por un pedido cancelado me ha preguntado si se trataba de un LG, que si es así Vodafone los ha cancelado todos y que se pondrán en contacto conmigo; suena a que están hartos de recibir llamadas y se quitan el muerto de encima.
Lo que queda es reclamar pues yo solo había pedido 1.

PD: Mi primer mensaje!!! pensaba que había usado mas mi cuenta de elotrolado :-D

No se ponen de acuerdo yo he llamado dos veces seguidas y em dieron dso escusas, una decian q no eran su precio y otra q no quedaba stock para los pedidos que tenian. Asi q parece mas, una oferta con la q se han echado atrás. (enhorabuena por la primera vez)

De forma individual o de grupo, hay que empezar por aquí:
hilo_hilo-oficial-como-reclamar-por-el-lg-de-una-forma-f-cil_1082260

se me acuso ami de ladron por estafar estafadores, ahora quienes son los ladrones?....
carroñeros de la desgracia

Bueno, a ver expongo mi caso.

En mi caso hize dos pedidos (tengo la confirmación en el mail). Ayer noche hize la reclamación en confianzaonline, y en facua.

Aun asi, acabo de llamar al 902535300 para preguntar como si yo no sabria a nada, y como me acabo de despertar, pues no he montado ningun pollo ni nada, porque mira, la tia me ha parecido simpatica (aunque me ha mentido una vez).

Esta es mi conversación:

ATC: Hola buenos dias
Yo: Hola buenas, es que hace unos dias hize unos pedidos sobre unos telefonos, y bueno ahora he entrado que hacia un dia que no entraba, y en el que era pendiente de envio, me pone cancelado.
ATC: Me puede decir su DNI porfavor
Yo: XXXXXXXXX
ATC: Vale, es el LG... pues si le aparece como cancelado. A mi solo me aparece un pedido con su DNI.
Yo: Pues en verdad hay dos, de echo, tengo confirmación en el e-mail, si quiere.....
ATC: Aun asi señor XXXXXXX le tengo que decir, que lo de esta oferta fue una incidencia de Vodafone, y que no se van a enviar los pedidos.
Yo: Una incidencia?, pues si llamé yo el dia 23 a las 10 de la mañana, porque justamente pensaba eso, que era un problema o una errata al poner el precio en la web, y me dijeron que no, que era un promoción especial de Vodafone, y que me serian enviados los dos telefonos que tenia confirmación e-mail sin ningun problema en los proximos 8 dias habiles.
ATC: Bueno, le comento. Se han hecho miles de pedidos con este telefono, asi que le pido mil perdones en nombre de la tienda vodafone, pero Vodafone no puede hacerse cargo de todos los miles de pedidos que se realizarón, asi que no se van a enviar dichos pedidos.

Asi que cuando he visto que no la podia sacar de ahi, y como me ha dicho perdon varias veces, al final he visto que no era la tipica tia de ATC que te contesta con malas maneras (como la que me toco a pixmania y a esa si que le monté un pollo de 3 pares de cojones) y no he querido liarla pues ella no tenia ninguna culpa.

Aun asi, ayer noche ya reclamé como he dicho, no es mi problema que le dijeran al webmaster, o al que pusiera la oferta que lo pondria a bombo y platillo, y no pondria una limitación de pedidos. Es decir, que se aceptaran 400 pedidos de ese mobil y entonces se acabara la oferta.

Asi que lo legal seria que vodafone tendria que enviar los miles de pedidos.

Saludos!

Con miles de cartas de disculpa

para reclamar a Vodafone (que legalmente y bien hecho tiene que ser así) hay que mandar la plantilla que he puesto en http://afectadoslgku380.wordpress.com/g ... clamacion/ a soporte.

El blog está creado como sitio de reunión para todo usuario afectado. Si nos juntamos y organizamos quizá tengamos mas posibilidades

Yo para empezar ya les he mandado el email, con el que supongo que se limpiarán sus sucios traseros, previo paso para pasar a la artillería pesada (Consumo, facua, CMT...). Si hace falta llegamos hasta el tribunal de la Haya .
Saludos

yo mande el email y tras no recibir ninguna contestacion acabo de mandar la reclamacion a confianza online

Hoy al ver los tres cancelados, llamo al 1444 de vodafone... esto es lo que me han dicho más o menos:

Vodafone: Para particulares pulse uno, para empresas pulse dos, para noseque pulse tres, para consultar el estado de su pedido pulse cuatro...
Yo: 4
Operador: Vodafone buenas tardes le atiende fulanito de tal que desea?
Yo: Buenas, hice un pedido por internet de un movil ku380 con sus respectivas altas y me pone solicitud cancelada en la web esto que significa? me lo enviaran?
OP: Que seguramente no lo enviaran, me dice su DNI por favor?
Yo: si, es el cuatro ocho tal tal tal Q de queso
OP: Y su nombre y apellidos?
Yo: Albert tal tal
OP: Pues no me aparece ningun pedido con este dni y este nombre y apellidos, ahora le paso con un operador especializado

[música de espera]

Otro operador: Buenas tardes le atiende nosequien, en que lo podria ayudar?
Yo: Hola, que hice un pedido el dia 22/8 en la tienda de internet de un movil ku380 con sus respectivas altas y me dice que la solicitud esta cancelada esto que significa?
OP: Me da su dni por favor
Yo: Si, el cuatro ocho tal tal tal q de queso
OP: Si, me aparecen tres pedidos, esto fue un error de la pagina de vodafone <--- UN ERROR?
Yo: Un error?
OP: Si un problema informatico, un error en la pagina
Yo: y no lo enviaran?
OP: no
Yo: Y no hay nada de compensacion o algo por el estilo?
OP: No no hay nada de compensacion al tratarse de tarjeta, desea algo mas?
Yo: No
OP: Pues buenas tardes

Tengo la llamada grabada, luego la cuelgo.

Ni error ni poyas publicidad engañosa!

A ver si me podeis responder una cosilla...

El correo de confirmación tiene alguna validez como "contrato" o algo similar?

Y si es que si, en ese caso podría yo romper mi contrato de permanencia?

Vincent Vega escribió:A ver si me podeis responder una cosilla...

El correo de confirmación tiene alguna validez como "contrato" o algo similar?

Y si es que si, en ese caso podría yo romper mi contrato de permanencia?

Supongo que sí, tu te comprometes a "pagar" (aunque sean 0€) ellos se comprometen a traértelo.

MrCell escribió:

Vincent Vega escribió:A ver si me podeis responder una cosilla...

El correo de confirmación tiene alguna validez como "contrato" o algo similar?

Y si es que si, en ese caso podría yo romper mi contrato de permanencia?

Supongo que sí, tu te comprometes a "pagar" (aunque sean 0€) ellos se comprometen a traértelo.

Grcias

Alguna opinion mas?

narfss escribió:

albertsab escribió:A los que habeis reclamado, os han dicho algo? He reclamado en FACUA y en confianza online, cuanto tardan en responder?

¿No estoy seguro pero FACUA parece ser q funciona con peticiones de grupos y no individiales? Cuando te contesten piensa que somos muchos (espero q lo dijeras en el mail), seguro q les gusta mas, aparte de q vodafone esta ganando en cuanto a numero d denuncias.

Bueno pues al final FACUA me envio un correo que decía que si queria que estudiaran mi caso que pagara una cuota anual...

albertsab escribió:

narfss escribió:

albertsab escribió:A los que habeis reclamado, os han dicho algo? He reclamado en FACUA y en confianza online, cuanto tardan en responder?

¿No estoy seguro pero FACUA parece ser q funciona con peticiones de grupos y no individiales? Cuando te contesten piensa que somos muchos (espero q lo dijeras en el mail), seguro q les gusta mas, aparte de q vodafone esta ganando en cuanto a numero d denuncias.

Bueno pues al final FACUA me envio un correo que decía que si queria que estudiaran mi caso que pagara una cuota anual...

Si aquí al final el $ o el € es lo que vale.

albertsab escribió:

narfss escribió:

albertsab escribió:A los que habeis reclamado, os han dicho algo? He reclamado en FACUA y en confianza online, cuanto tardan en responder?

¿No estoy seguro pero FACUA parece ser q funciona con peticiones de grupos y no individiales? Cuando te contesten piensa que somos muchos (espero q lo dijeras en el mail), seguro q les gusta mas, aparte de q vodafone esta ganando en cuanto a numero d denuncias.

Bueno pues al final FACUA me envio un correo que decía que si queria que estudiaran mi caso que pagara una cuota anual...

cuando enviste la reclamacion? yo la mande a facua y no me han dicho nada aun