Es normal que nos quejemos o que hablemos con amazon para alguna solución,yo tambien soy cliente de amazon y tengo el mismo derecho que otra persona a ese descuento,que halla sido un trabajador del chat el que ha metido la gamba y ha hecho el primer descuento y a raiz de ahi ha sido efecto dominó,pues sí,pero tambien tengo el derecho de saber porqué a unos si y a otros no,siempre con la máxima educacion posible. He pedido algun que otra compensacion alguna vez porque un producto no funcionaba del todo bien o similar y me han dado la opción de una compensacion o devolución y yo arriesgandome a que falle de nuevo pues he aceptado la compensación y la verdad que chapó por amazón por eso a pesar de que hagan descuento o no voy a comprar la consola en amazon porque me dan total seguridad.Otra cosa sería que fuese de malas pidiendo compensaciones a mas no poder por la cara.
PD: ni descuento ni compensación,pero me han dicho que van a investigar el tema de ese descuento y que intentaran hacermelo tambien a mi,asi que con eso me quedo
En verdad esque hay clientes que vale la pena no tener, hay cosas que pedís que no puede ser, eso es un sistema informático y el volumen de ventas debe ser gigantesco, no creo que puedan hacer la mayoría de cosas que pedís.
genancio
Adicto
389 mensajes desde ago 2004
Editado 1 vez. Última: 12/02/2017 - 01:29:25 por genancio.
Alguien hizo la reserva de la coleccionista en Mediamarkt en Enero? porque a mi me cobraron los 5 euros de la reserva pero no recibí ningún email de confirmación ni nada. Un compañero igual. Les he llamado por teléfono y me dijeron que me lo mirarían y me avisaban pero nunca me han escrito. Volví a llamar, ya más cabreado, este mes de febrero, por la incertidumbre. Me han pedido que les mande una foto del pago del banco, así lo hice. Les mando un correo y nada, ni una confirmación de hemos recibido tu correo ni nada. Coño, que solo cuesta 5 minutos verificarlo. Me están poniendo nervioso con su desidia y al final voy a poner una reclamación gorda.
genancio escribió:Alguien hizo la reserva de la coleccionista en Mediamarkt en Enero? porque a mi me cobraron los 5 euros de la reserva pero no recibí ningún email de confirmación ni nada. Un compañero igual. Les he llamado por teléfono y me dijeron que me lo mirarían y me avisaban pero nunca me han escrito. Volví a llamar, ya más cabreado, este mes de febrero, por la incertidumbre. Me han pedido que les mande una foto del pago del banco, así lo hice. Les mando un correo y nada, ni una confirmación de hemos recibido tu correo ni nada. Coño, que solo cuesta 5 minutos verificarlo. Me están poniendo nervioso con su desidia y al final voy a poner una reclamación gorda.
migu3l92 escribió:Porque no la reservas en GAME? Ya se puede reservar desde la web por 5€ la edición coleccionista y la normal por 3€. Los precios son 19,95€ la normal y la coleccionista son 28,95. Yo la he reservado en GAME en tienda física porque cuando la reservé, en la web no aparecía y me dijeron que fuera a la tienda, que allí si que se podía reservar
Básicamente porque en GAME prefiero gastarme la menor cantidad de dinero posible, sólo cuando no me queda ninguna otra alternativa, y entonces aún me lo pienso muy detenidamente.
La tienen por menos de 27 euros, y el envío es gratis, así que de momento me quedo con este pedido. Según como salga luego en Amazon, me pensare si lo cambio.
Supongo que estará en inglés, yo por el mismo precio la prefiero en español, luego tendrá más valor...
Erethron está baneado por "Saltarse el ban con un clon"
Si no han dicho nada sobre la guia deluxe a estas alturas, pienso que la habrán cancelado y sólo sacarán esas dos versiones. Es muy raro que no haya nada de info.
Yo no sé la peste de Game en estos foros. A mí al menos nunca me la han liado y si les pido que me den el juego precintado me lo dan. Al menos en mi ciudad se portan bien jaja. Y si me dicen que es el último en existencia lo comprueboben el ordenador y me lo llevo, y depende de si el juego ya es difícil de encontrar.
Acaban de poner a la venta en Amazon 2 nuevas fundas para la Switch, una de Breath of the Wild y otra igual pero sin ser de Breath of the Wild, ambas de la marca PDP
@andres21 Yo de momento tengo reservada la de Ardistel negra que es la que más me gusta, aunque he de decir que la de Zelda de Ardistel me gusta pero no me gusta mucho el color azul ese,me gusta más la versión en gris que se vende en Estados Unidos pero aquí no la hay. Sobre esta funda no me disgusta pero me sigue gustando más la otra que tengo reservada
¿Alguien que tiene la edición especial reservada en Amazon y le han cambiado la fecha de entrega? Me pone ahora que me mandan el juego el día 7 de Marzo, no entiendo por qué.
santivc escribió:¿Alguien que tiene la edición especial reservada en Amazon y le han cambiado la fecha de entrega? Me pone ahora que me mandan el juego el día 7 de Marzo, no entiendo por qué.
Tengo todo lo relacionado con switch en entrega jueves 2 de marzo des de Amazon. Incluida la especial de Zelda.
santivc escribió:¿Alguien que tiene la edición especial reservada en Amazon y le han cambiado la fecha de entrega? Me pone ahora que me mandan el juego el día 7 de Marzo, no entiendo por qué.
Tengo todo lo relacionado con switch en entrega jueves 2 de marzo des de Amazon. Incluida la especial de Zelda.
Yo cuando lo pedí también me puso entrega "jueves 2 de marzo", pero ahora me lo han cambiado sin avisarme ni nada al Martes 7, no entiendo por qué. Tengo premium, el envío seleccionado es el de 1 día...
También tenía la consola reservada y con entrega el 2 de marzo pero la he cancelado esta mañana, ¿será por eso? Me extrañaría mucho, pero si es por eso sería una guarrería de Amazon que nunca me ha hecho. Ahora después contactaré con el chat a ver qué me dicen...
Sykes
Adicto
211 mensajes desde dic 2010 en Palma de Mallorca
Editado 1 vez. Última: 13/02/2017 - 10:46:11 por Sykes.
santivc escribió:¿Alguien que tiene la edición especial reservada en Amazon y le han cambiado la fecha de entrega? Me pone ahora que me mandan el juego el día 7 de Marzo, no entiendo por qué.
Yo lo sigo teniendo para el día 2. Lo reservaste nada más salir, o cogiste alguna unidad suelta más tarde? Quizás no tengan claro que les lleguen todas las especiales de salida...
santivc escribió:¿Alguien que tiene la edición especial reservada en Amazon y le han cambiado la fecha de entrega? Me pone ahora que me mandan el juego el día 7 de Marzo, no entiendo por qué.
Yo lo sigo teniendo para el día 2. Lo reservaste nada más salir, o cogiste alguna unidad suelta más tarde? Quizás no tengan claro que les lleguen todas las especiales de salida...
Lo reservé nada más salir y bastante antes de que se agotase. Es lo que más me escama...
Yo lo reservé a los minutos de que se abrieran las reservas, y me marca envío el lunes 6 de marzo. En ese momento no tenía subscripción de Amazon Premium, y ahora que sí que la tengo no me deja cambiar la velocidad de envío, ni la dirección a la que quiero enviarlo.
¿Alguien tiene experiencia solicitando estos cambios por medio del chat?
santivc
MegaAdicto!!!
1.912 mensajes desde sep 2014 en las Viñas
Editado 2 veces. Última: 13/02/2017 - 12:51:33 por santivc.
Yahiko Yagami escribió:Yo lo reservé a los minutos de que se abrieran las reservas, y me marca envío el lunes 6 de marzo. En ese momento no tenía subscripción de Amazon Premium, y ahora que sí que la tengo no me deja cambiar la velocidad de envío, ni la dirección a la que quiero enviarlo.
¿Alguien tiene experiencia solicitando estos cambios por medio del chat?
Nunca me ha pasado eso pero yo probaría a ver si te lo pueden cambiar.
Yo ahora mismo estoy con el chat, a ver si solucionan lo mío.
Copio y pego transcripción de la conversación. Además de cancelar Switch he caído en que también cambié el método de pago (he puesto otra tarjeta) y ahí ha sido cuando me ha cambiado:
Yo: Buenos días. Realicé el pedido de este producto en cuanto salió para reservar y me ponía como fecha de entrega el día 2 de Marzo (fecha de salida) porque tengo el servicio premium contratado. Hoy he cambiado la forma de pago para asegurarme de que se realiza correctamente y la fecha de envío ha cambiado al 7 de Marzo. ¿A qué se debe? Habiéndolo reservado tan pronto y teniendo el premium debería llegarme el día 2 de Marzo. Estás conectado con '''' de Amazon.es. Amazon: Hola!, Gracias por contactar a Amazon. Mi nombre es '''' y será un placer atenderte el día de hoy. con gusto revisaré esta situación. ¿Estoy hablando con Santiago? Yo: Sí Amazon: Gracias Santiago. Al ser un producto de preventa, el fabricante es quien confirma la fecha en que se despachan este tipo de producto. En este caso es un cambio realizado por especificaciones de stock según las directrices de Nintendo para Amazon. Por eso el cambio. Debido a este inconveniente y a modo de compensación y como gesto para demostrarte nuestro deseo de ayudarte, he acreditado tu cuenta con un cheque de regalo promocional por 5 euros aplicable en tu próxima compra de productos vendidos y gestionados por Amazon. Adicionalmente he extendido tu suscripción premium por 1 mes adicional sin costo para ti. Yo: pero aunque sea el fabricante quien confirma la fecha, a mí Amazon ya me confirmó que la entrega garantizada era la fecha de salida del juego, ya confirmada solo me han cambiado la fecha cuando he cambiado el método de pago y lo reservé en Amazon por tener la fecha garantizada y por estar suscrito al servicio Premium para eso mismo Amazon: lo entiendo y comprendo tu deseo y urgencia por tener tu juego lo antes posible, pero como te digo, no podemos enviar un producto que no tenemos. Si el fabricante nos cambia la fecha de entrega del producto a nuestros almacenes, automáticamente se actualiza e informa a nuestros clientes. Nosotros teníamos una previsión inicial que tuvo que ser actualizada por indicaciones de Nintendo ya que no podríamos cumplir la fecha inicial, al no tener en existencia el producto Yo: Pero el pedido me ha cambiado cuando he cambiado el método de pago mientras que a otros usuarios no les han cambiado la fecha. Cuando hay un cambio de fecha por un imprevisto como puede ser el que usted comenta Amazon me manda por correo electrónico ese cambio de fecha y el motivo, ya sea por un atraso o porque la fecha de salida se ha aplazado, pero en este caso no ha sido así. El juego está en los almacenes y todas las tiendas tienen la misma fecha de salida, al igual que muchos compradores de Amazon tienen como fecha de entrega 2 de Marzo, ha sido a mí al que se le ha cambiado sin aviso y sin motivo aparente cuando he modificado el método de pago Amazon: Puedo si te parece, solicitar una revisión de tu caso por el centro de distribución, tardan un máximo de 5 días laborables para responder. Voy a tomar tu caso en mis propias manos y créeme para que, si es posible que sucede, ayudarte a se te entregue el pedido como originalmente fue prometido, te parece? Si existe algo que se pueda hacer, lo haré! Te lo prometo Yo: De acuerdo, podrán contactarme con la resolución de la solicitud? Amazon: correcto. Yo he asignado tu cuenta para que yo la revise a diario y en cuanto me respondan, yo te contactaré. Yo: De acuerdo, pues muchas gracias por su ayuda Amazon: Es un placer, tu satisfacción es mi mayor prioridad así que te ayudaré con todo lo que esté a mi alcance y un poco más.
Yo: Muchas gracias, ojalá se pueda hacer algo Amazon: haré lo extra humanamente posible. Te lo prometo por la espada de Zelda ¿Algo más en lo que te pueda ayudar? Yo: Ya nada más, gracias por todo
Al principio me estaba poniendo una excusa que sirve para los que la pidieron después y suelta pero no para mi caso en concreto... Pero bueno, luego se ha enrollado más. Aunque seguramente todo se quede aquí y reciba mi juego el día 7....... Tendré que esperar para estrenar mi Switch. Qué bien.
@santivc en ello estoy, a ver si desde sus sistemas pueden cambiarlo, ya que desde la web me da un error interno "We're sorry. An error occurred when we tried to process your request. Rest assured, we're already working on the problem and expect to resolve it shortly.", y así desde hace días.
chufirulo está baneado por "Crearse un clon para saltarse un baneo"
Yo reserve en amazon la normal junto a la switch, ambas me marcan el dia 2. Abri un chat para ver si podia sacarles el comic, y no me lo dieron pero me dieron una rebaja de 10€ para mi proxima compra Ahora veo que han puesto la reserva con el comic (el cual no me interesa nada), y paso de cambiarla porque hay que pagar 2€ mas (que eso da igual) pero lo mismo ya no llega el dia 2 de marzo junto a la consola. Prefiero que llegue todo junto el mismo dia en el mismo paquete que jugarmela por un triste comic que ni me interesa.
Pues resulta que no consigo modificar los datos de envío por unas políticas de seguridad de Amazon, que lo impiden si se modifica el domicilio asociado al método de pago, para evitar fraudes.
Estuve reorganizando todas mis direcciones a principios de año, así que debí de cambiar esa también, y ahora me está haciendo la puñeta.
Me veo sin el juego el día 3 ... O no, el agente que me ha atendido me ha indicado que en cuanto el paquete sea enviado, les llame por teléfono para que puedan solicitar ellos al transportista el cambio de dirección .
Yo reservé la ed especial el día 26 (tío más afortunado del mundo xD) y me sigue poniendo día 2. En el chat me aseguraron que me darían el cómic, así que en base a la transcripción tengo un cómic también.
alexferrol escribió:Yo reservé la ed especial el día 26 (tío más afortunado del mundo xD) y me sigue poniendo día 2. En el chat me aseguraron que me darían el cómic, así que en base a la transcripción tengo un cómic también.
Suscribo.
Yo tengo la coleccionista y me llega el día 2, y según la conversación de chat y un posterior correo que me llegó después confirmando, me dijeron que venía con cómic.
Como no venga ya me estoy quejando. Y además no aceptaré otra cosa que no sea el cómic, ni descuento de 5 euros ni na xD
chufirulo está baneado por "Crearse un clon para saltarse un baneo"
Yahiko Yagami escribió:Pues resulta que no consigo modificar los datos de envío por unas políticas de seguridad de Amazon, que lo impiden si se modifica el domicilio asociado al método de pago, para evitar fraudes.
Estuve reorganizando todas mis direcciones a principios de año, así que debí de cambiar esa también, y ahora me está haciendo la puñeta.
Me veo sin el juego el día 3 ... O no, el agente que me ha atendido me ha indicado que en cuanto el paquete sea enviado, les llame por teléfono para que puedan solicitar ellos al transportista el cambio de dirección .
Dos semanas y media para ver cómo se resuelve.
Con todos mis respetos eso es un poco chorrada (o no lo he entendido). Yo he modificado ya dos veces la dirección de entrega de mi pedido, y el pago no tiene nada que ver. Tu añades otra dirección nueva y puedes modificarla y ya esta... no entiendo eso de politica de seguridad ni gaitas. ¿Qué pasa que esa politica la aplican a unos y a otros no?
En mi caso es al revés, modifiqué los datos fiscales del método de pago antes de ir a modificar la dirección del envío, y me encuentro con dos situaciones: - Si intento modificar la dirección de envío, me sale un error controlado. ( Mensajes importantes Lo sentimos. Tu pedido contiene productos que no se pueden enviar al destino seleccionado. Selecciona otra dirección.) - Si intento modificar la velocidad de envío, me sale un error interno. (We're sorry. An error occurred when we tried to process your request. Rest assured, we're already working on the problem and expect to resolve it shortly.)
Seguramente ni siquiera debería darme la opción de cambiar la velocidad, pero me sale el botón.
En otros pedidos que no he tocado el método de envío sí que puedo modificar esos datos, así que es algo concreto para este pedido.
El fragmento de transcripción del chat:
12:58 PM CET Nico: Lastimosamente , tras investigar lo ocurrido en nuestro sistema , te informo que el motivo por el cual no permite modificar la dirección de entrega es que el domicilio fiscal, es decir la dirección asociada al método de pago en algún momento fue modificada.
Por motivos de seguridad el sistema no permite realizar cambios en el pedido si dicha dirección es modificada, lo que debiéramos hacer es cancelarlo y que lo vuelvas a realizar, pero al tratarse de un articulo coleccionable, esto no seria factible puesto que en estos momentos no contamos con stock aun. 12:59 PM CET Nico: la única manera mediante la cual podremos hacértelo llegar mas rápido, es que una vez realizado el envió, nos contactes con el numero de seguimiento y le solicitaremos especial prioridad y urgencia a la compañía de transportes, acelerando así su entrega 01:00 PM CET Nico: pero en estos momentos no podemos hacerlo, tan solo vuélvenos a contactar una vez enviado el paquete.
No me preocupa mucho, en cuanto sea enviado les llamaré para que se lo comuniquen al transportista.
En VideoOca se niegan a darme el manga con la reserva del Zelda en Switch y Nintendo dice que no pueden hacer nada... es cosa del vendedor. VideoOca solo da el manga con la versión de Wii U.
Tengo la Switch Neón reservada en Amazon desde el día 19 de Enero, junto con un Zelda edición Standard y me he dado cuenta de que el estado de mi Switch cambió hace unos días, igual que a muchos foreros, de "reservado" a "pendiente de envío".
¿A alguien le han cambiado el estado del juego a "pendiente de envío"? Sobre todo a aquellos que lo reservaron el día 13, nada más salir, porque viendo el baile de fechas de los últimos foreros me da que no van a tener stock suficiente para abastecer a todo el mundo y muchos vamos a recibir consola y juego por separado.
DirtY_DucK escribió:Tengo la Switch Neón reservada en Amazon desde el día 19 de Enero, junto con un Zelda edición Standard y me he dado cuenta de que el estado de mi Switch cambió hace unos días, igual que a muchos foreros, de "reservado" a "pendiente de envío".
¿A alguien le han cambiado el estado del juego a "pendiente de envío"? Sobre todo a aquellos que lo reservaron el día 13, nada más salir, porque viendo el baile de fechas de los últimos foreros me da que no van a tener stock suficiente para abastecer a todo el mundo y muchos vamos a recibir consola y juego por separado.
¿Alguien puede confirmar?
¡Gracias!
La consola si esta como "Pendiente de Envio" el Zelda + Comic sigue en "Reservado" pero vamos, que si no nos lo entregan el dia 2 como ponen. Se les va a caer el pelo con las reclamaciones.
A mi me pone el juego como "reservado" y la consola como "pendiente de envío". Yo tengo reservado el juego desde el día 26 de enero que fue cuando me avisaron de la oferta del juego + cómic. La consola la tengo reservada desde el día 13 de enero, desde mi punto de vista tengo bastantes dudas de que me vayan a retrasar el envío del juego porque fui de los primeros en cambiar a la del cómic. Supongo que el problema lo pueden tener los que reservaron el juego con cómic después de que se agotaran y las volvieran a poner como disponible otra vez
pUtrilla escribió:La consola si esta como "Pendiente de Envio" el Zelda + Comic sigue en "Reservado" pero vamos, que si no nos lo entregan el dia 2 como ponen. Se les va a caer el pelo con las reclamaciones.
A mí lo que me escama es lo de "reservado" para Zelda.
"Pendiente de envío", con la consola, me da más tranquilidad porque parece que han revisado stock y se ha asignado una unidad de la consola a la compra y se recibirá el día señalado... pero con Zelda, me parece que no será igual...
Espero equivocarme y que todos disfrutemos del juego el día de lanzamiento.
Un saludo, shurs. Ya queda menos para tenerla en nuestras manos.
Hide_to
Mas hype que tiempo.
4.670 mensajes desde jul 2010
Editado 1 vez. Última: 13/02/2017 - 20:38:05 por Hide_to.
Switch gris Pendiente de Envio Switch colores Pendiente de Envio Cargador adicional Pendiente de Envio Funda oficial Pendiente de Envio Zelda especial Pendiente de Envio Zelda Wii u Reservado Libro de Arte edicion especial Pendiente de Envio Joycons extra de colores Reservado Grip para Joycon con carga Reservado Mando pro Pendiente de Envio 4 Amiibos Zelda nuevos Pendiente de Envío
Tengo que ver aun que me quedo de todo esto xD
Si no me equivoco Pendiente de Envío, es que ya tienen tu material en el almacén preparado para enviártelo, y lo sacaran cuando se libere el producto, Reservado es que aun no tienes producto asignado.
Switch gris Pendiente de Envio Switch colores Pendiente de Envio Cargador adicional Pendiente de Envio Funda oficial Pendiente de Envio Zelda especial Pendiente de Envio Zelda Wii u Reservado Libro de Arte edicion especial Pendiente de Envio Joycons extra de colores Reservado Grip para Joycon con carga Reservado Mando pro Pendiente de Envio 4 Amiibos Zelda nuevos Pendiente de Envío
Tengo que ver aun que me quedo de todo esto xD
Si no me equivoco Pendiente de Envío, es que ya tienen tu material en el almacén preparado para enviártelo, y lo sacaran cuando se libere el producto, Reservado es que aun no tienes producto asignado.
Estoy como tú más o menos, todo reservado por si las moscas y para cancelar y quedarme con lo justo unos días antes.
Pero ya veras qué gracia nos va a hacer si se nos olvida por cualquier motivo cancelarlo jajaja
DirtY_DucK escribió:Tengo la Switch Neón reservada en Amazon desde el día 19 de Enero, junto con un Zelda edición Standard y me he dado cuenta de que el estado de mi Switch cambió hace unos días, igual que a muchos foreros, de "reservado" a "pendiente de envío".
¿A alguien le han cambiado el estado del juego a "pendiente de envío"? Sobre todo a aquellos que lo reservaron el día 13, nada más salir, porque viendo el baile de fechas de los últimos foreros me da que no van a tener stock suficiente para abastecer a todo el mundo y muchos vamos a recibir consola y juego por separado.
¿Alguien puede confirmar?
¡Gracias!
A mi pendiente de envío consola y zelda ed. especial...ambos comprados el 13 de Enero....veremos a ver...
10 lereles más cara que en el resto de sitios. ¿La rebajarán si se les informa de por ejemplo el precio en FNAC?
Porque es la inglesa (lo pone en los detalles y descripción), y el precio lo ponen como artículo de importación. Hasta que no pongan la que está en castellano no hay que fiarse de ese precio de Amazon.
Ahora mi duda es en las guías vendrá todo el contenido de los dlcs o más adelante te sacarán otra guia con todo el contenido? porque ya me huelo la tostada
egarrote
Erizo Sónico
12.114 mensajes desde ene 2006 en Studiopolis Zone
Al parecer hay gente que se le está retrasando la Edición especial al día 7 en Amazon, comprobad vuestras reservas. Yo lo tengo en MM y no me sale el día de entrega por ningún lado, sabéis cuando lo envia esta tienda?