@parreison, con tu permiso, te resumo mi experiencia en el tema:
- 10 de febrero: primer mensaje dando a conocer la avería del gatillo L2.
- 10 de febrero: un bot responde que están de vacaciones por el Nuevo Año Chino y que no atenderán hasta el 19 de febrero.
- 19 de febrero: Reenvío mi primer mensaje.
- 22 de febrero: Se me propone el envío de la carcasa posterior con los gatillos L2 y R2 ya montados.
- 22 de febrero: Acepto la propuesta.
- 23 de febrero: Se me informa que se realizará el envío del repuesto lo antes posible.
- 23 de febrero: Solicito se me informe cuando se realice el envío del repuesto.
- 27 de febrero: Se me informa que se ha recibido mi solicitud y que en 2 ó 3 días se me enviará el repuesto.
- 3 de marzo: Aún sigo esperando noticias respecto al reemplazo y les pregunto ¿cuánto se van a demorar más?
- 4 de marzo: Realizan el envío y me dan un número de seguimiento.
- 8 de marzo: Llega el repuesto, muy bien protegido con dos planchas de espuma y acompañado con una bolsa con las herramientas necesarias para su instalación: dos destornilladores (philips y torx), pinzas y una púa de plástico (como las que se usan para tocar la guitarra), para separar la carcasa.
- 8 de marzo: 2 minutos después de recibir el paquete, mi consola ya está reparada.