No te lo tomes a mal, pero no creo que la garantia cubra las caidas accidentales. Tampoco creo que en el manual de instrucciones indiquen como arreglar la guitarra cuando se te cae al suelo.
Creo que lo mejor es que vaya a la tienda y diga que se le ha estropeado jugando, que dejó de funcionar sin más, que para lo que cuesta ya podían haber sacado un producto en condiciones....
Saludos