¿Servicio técnico de ACER = Idiotas?

Tenemos un portatil eeepc de acer, que ha dejado de encender.

El servicio técnico de la garantía nos dice que si se lo llevan, lo primero que harán es borrar el disco duro. Y precisamente lo que no queremos es eso. "Haz una copia de seguirdad" nos dicen. De un ordenador que no enciende... gracias.

Si quitamos el disco duro, anulamos la garantía. Y los muy imbéciles no atienden a la razón de "no tocar el disco duro". Coño, si no enciende, qué puta culpa tiene el disco duro? ¡Si no se ve ni la bios!

A malas, como es un puto eeepc, se va el pc a tomar por culo con su garantía y sacamos los datos del disco duro en otro PC, pero me toca un poco los cojones que sean tan idiotas. Y que no tengan ni la decencia de ofrecernos copiar unos putos datos, que hasta podemos decirles cuales son, cobrándolo como servicio aparte.

¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar y sabe donde podemos quejarnos o qué podemos hacer?


Merci.
¿Tienes que quitar algún precinto para extraer el disco duro?
Yo no he visto el ordenador, no es mío, pero deduzco que sí y que por eso anula la garantía, sino lo haría sin problemas :(
En pocas palabras, la respuesta a tu pregunta es SI

Para todo lo demas, copias de seguridad
Sólo una frase: Es Acer. XD
Un eeepc es Asus, no Acer...
GhOsHe escribió:Un eeepc es Asus, no Acer...


Cierto, pues se habrá equivocada en una cosa u otra XD.
Pa mí que lo que quieren hacer es cambiaros el portátil por otro que tengan ya arreglado por ahí, y para justificar que los datos del disco no coincidan os dicen que lo van a formatear.
Prepárate a despedirte de tu ordenador durante dos o tres mesecitos, ya verás qué bien te lo vas a pasar hablando con colombianas cada día.
Te confirmo lo que dice Tony Skyrunner, el servicio técnino de ACER es vergonzoso, y o tienes mucha suerte, o despidete de tu portatil una buena temporada. A mi me pasó con uno hace tiempo, y encima, además volvió con una placa distinta (se fue con una gráfica ATI y volvió con una Intel), así que con eso te digo todo. El portátil costó 450€ y me hacía falta, así que tuve que tragar ...
Os pondre mi caso:

me compre un Acer Aspire X1700 el 21 de Mayo de este año. lo compre por precio y necesidad, el equipo, para ser el mas bajo de la gama (Intel CoreDuo E1200 1.6Ghz, 2GB RAM, 320GB HDD, NVIDIA 7100)... tira genial, y con Windows 7, me a sorprendido gratamente, al contrario que dicen algunos... al tema.

A los 2 meses, 3.. la grabadora, se fue a tomar por saco... la utilice 3 veces, contadas. y nada no leia nada, de nada.
Llame al servicio tecnico de Acer, me dijeron que tenia que enviar el equipo fuera de españa, que por las fechas que heran, verano. Hasta finales de septiembre primeros de Octubre no me lo devolverian, intente solucionarlo por mi cuenta sin tener que cambiarla... cosa que al final hice.
Puse un post, concretamente ESTE y me compre una LG GH22NS40, la NS30 estaba agotada, llege a casa y la cambie en 5 minutos, a dia de hoy perfecto. eso si el Servicio Tecnico, PESIMO. les llame a primeros de Julio
Eso primero leete las condiciones de garantia ya que deben tener un plazo de entrega. Despues para todo lo demas esta consumo. Una denuncia y ya veras como todo son alegrias. Eso si asesorate de los terminos de garantia que no se cuales son.
No era un eeepc, era un Aspire One, de Acer. Se me ha ido la olla.

La verdad es que es penoso. Mi hermana también tiene un ACER y se le murió el disco duro, se lo llevaron y se lo arreglaron, y ahora se ha muerto la grabadora.

Cómo celebro que mi ultra-portatil sea un Samsung, que además de ser bonito y funcional, la batería puede llegar a durar 6 horas, que es lo mínimo que deberían durar en los portátiles.

ACER se ha ganado mi falta de respeto para siempre.
Buenas, yo como anecdota con un acer, diré que una amiga me dejo su portátil para formatearlo. Le cambie el lector, ya que estaba estropeado. Y la cosa es que dejo de funcionar el teclado...
Contando que no tenía que abrir el portátil para cambiar el lector...

Un saludo.
Ay! cuánto tiempo llevo advirtiendo sobre los Acer...
A mi me da que lo que le pasa a ese Acer es " el sindrome de la muerte súbita ", le ha pasado ya dos veces al Acer Aspire One de mi novia y lo he podido arreglar con un pendrive y siguiendo estos pasos:

http://www.debianblogs.com/salvar_acer_ ... %C3%BAbita

Mucha suerte.
beck1989 está baneado por "faltas de respeto reiteradas"
yo compre un acer aspire x1700 y les envie algunos emails y pasaron del tema.
son unos sin verguenzas,no pienso comprar un acer en mi vida
Hola,

como bien dice Dance, lo del Acer lo puedes arreglar con el síndrome de la muerte súbita. El el primer post del hilo oficial del AAO tienes todo lo que necesitas. De esta forma, evitas el SAT y perder datos.
Yo trabajo vendiendo ordenadores, de cara al público y he arreglado como 30 Acer de esta forma. Algo así como el 30% de los que hemos vendido en 6 meses.

Respecto a los SAT, todos hacen lo mismo. Lo primero que hacen es restaurar el disco para evitar problemas. Y da igual que sea Sony, HP, Acer o Medion. Primero descartan fallo de hard tras formatear, y luego, se ponen al tema.
En ocasiones, algunos SAT pueden evitar tocar el disco duro, si se les especifica, pero nunca, nunca, se hacen responsables de los datos, y así lo establecen en sus normas.

Pero bueno, que como dije al principio, mete la bios renombrada en un pendrive FAT32, inicia con Fn+Esc, pulsa power y en 20 segundos lo tienes arreglado.

Suerte!

Por cierto, edito para salir un poco en defensa de Acer. Antes de vender ordenadores, pensaba lo mismo de ellos. Que eran equipos malos y que el SAT era penoso.
Pero debo decir que pese a ser la marca que más se suele vender (junto con HP) tienen un índice de fallos inferior a otras marcas con más solera. Además, el SAT está en España, con lo que el equipo llega de un día para otro, y la reparación tarda menos de 5 días.
En ocasiones pueden tardar por tema de piezas, pero suelen ser rápidos y bastante eficaces.
Lo digo por que muchas veces, al estar desde el otro lado de la barrera las cosas se ven desde otras perspectiva. Como digo, antes desaconsejaba Acer a toda costa, y en cambio, ahora mismo tengo dos en casa (un media center y el AcerOne de mi novia) y funcionan perfectamente.

Y con respecto a lo de desmontar el disco duro para sacar los datos, que yo sepa tan sólo HP deja desmontar el equipo sin que eso signifique invalidar la garantía. A una torre de HP se le puede cambiar la fuente, el micro o la memoria, que si alguna vez se tiene que enviar al SAT, con volver a montarla como estaba originalmente se puede coger en garantía. Y con los portátiles, también se puede cambiar la RAM, el HD o la grabadora sin que eso signifique perder la garantía.
beck1989 escribió:yo compre un acer aspire x1700 y les envie algunos emails y pasaron del tema.
son unos sin verguenzas,no pienso comprar un acer en mi vida

que la pasao a tu X1700????

saludos, como llevas lo de la grafica?
Por quitar el disco duro no te pueden anular la garantia en principio, y tampoco por cambiar la ram, pero bueno mejor pregunta en el sat...que esto de Acer son más perros...yo mande 2 veces una pantalla al sat porque le salieron unas lineas y me la devolvieron las 2 veces tal como la mandé diciendo que no le pasaba nada,...al final salieron ellos ganando porque de cada vez que la mandaba era un mes sin pantalla...desde esa no volví a comprar nada de esa marca....
Probaré lo de la muerte súbita, muy agradecido por el consejo!

Ya os diré qué tal.
no creo que pierdas la garantia por sacar el hd y copiarte los datos.

almenos en mi netbook samsung nc10 y por lo que veo tambien en un aspire one de acer (no se si es el mismo que el que comentas tu porque el eeepc es de asus :P) se puede desesamblar sin problemas el equipo y acceder al HD sin romper precinto de garantia alguno :m

por supuesto ni se lo menciones que lo has hecho por si acaso ;)
Solucionado, efectivamente, era la muerte súbita :)

Muchísimas gracias a todos especialmente a quien ha mencionado que podía ser esto y me ha enlazado el tutorial.

Efectivamente, ACER son imbéciles y sus portátiles un asco. Esa es la conclusión. Y hemos salvado el nuestro, que ya es mucho :D
No me sorprende la ineptitud de estos tipos de Acer y efectivamente son un asco... [boma]

Saludos...
Acer tiene de fábrica una opción para recovery(ponerlo como viene de fábrica).Cuando arranques el ordenador pulsa Alt+F10 y sigue las instrucciones.Cuando lo tengas como nuevo ya me cuentas.
releon escribió:Acer tiene de fábrica una opción para recovery(ponerlo como viene de fábrica).Cuando arranques el ordenador pulsa Alt+F10 y sigue las instrucciones.Cuando lo tengas como nuevo ya me cuentas.


Te has molestado en leer una sola palabra del hilo?

Y si, yo te lo confirmo, son subnormales profundos...
Lo mejor es hacerse una copia de seguridad nada mas tener el ordenador funcionando.

Eso siempre lo digo..hazte una copia por lo que pueda pasar, que despues vienen los ay madre mia
dumi escribió:yo mande 2 veces una pantalla al sat porque le salieron unas lineas y me la devolvieron las 2 veces tal como la mandé diciendo que no le pasaba nada,...al final salieron ellos ganando porque de cada vez que la mandaba era un mes sin pantalla...desde esa no volví a comprar nada de esa marca....

Yo tengo un amigo q le pasaba lo mismo con un equipo Acer, le salían dos líneas verticales en medio de la pantalla cuando el portatil llevaba encendido un rato.
Lo mando al SAT y le dijeron q funcionaba perfectamente.
Al final tuvo q solucionarlo poniendo una pinza en la pantalla de portatil, como haciendo presión en medio de la parte superior de esta.

A un amigo se le estropeo el disco duro de un Dell, llamo al SAT y un técnico fue a su casa y se lo camio en su cara. Eso si es un buen servicio técnico.
yo envie el monitor arreglar completo, bueno ellos me mandaron solo la pantalla, faltaba el pie, bueno despues de reclamar varias veces me enviaron una parte del pie, otravez a reclamar, ahora estoy esperando la otra parte del pie, seran inutil
Yo no entiendo quien puede comprarse un portatil Acer... he trabajado mucho tiempo vendiendo ordenadores y se joden como dios. Son de lejos los que mas problemas dan.
Si es un Acer aspire ONE, ese problema es bastante comun y en la página "forosaceraspierone" vienen varios tutoriales para repararlos.

Sie es un asus eepc nose, quizas sea mas de lo mismo.
Hola chicos, vereis tengo un portatil ACcer 5633WLMu... y desde que lo compre hace ahora 1 año y medio nunca le funciono la cam, ni la reocnocia ni nada.

INstalé todos los dirvers y caca pa mi. Después falló también la salida de video y ahora si conecto un monitor externo se ve todo mas oscuro de lo normal...

Ni con W7 se haarreglado, así que tengo que mandarlo al SAT ACer... ¿Tardan mucho? ¿Son competentes?

Gracias
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