Yo he abierto esta mañana un ticket en soporte, a ver si me dicen algo pronto.
Por si alguien se lía con la web de soporte, primero tienes que crearte una cuenta en support.steampowered.com , y una vez que la tienes, yo lo que he hecho ha sido simlemente, de las 2 secciones que te salen en la web, de Game y Steam, pinchar en Game, y luego, en la nueva página, clicar en el cuadro que sale a la derecha de la web, el etiquetado como "Click here to contact Steam Support".
Ahí ya rellenas los datos para el ticket y lo publicas.
Salu2