Believe23 escribió:(...) En definitiva... Personalmente no entiendo el motivo que lleva a la gente a tener a Mercadona en tan buena estima. (...)
Conozco gente que suscribiría tu mensaje y que creía a pies juntillas que el mejor hipermercado era ése, hasta que tuvieron un incidente, el cual no vieron venir, y por supuesto no merecían en absoluto.
Supongo que esto dependerá de cada zona y de cada hipermercado, pero en mi tierra ha habido varios incidentes en un hipermercado de la gran superficie a la que vas a comprar tú, y curiosamente todos esos incidentes son del mismo tipo y tienen que ver personas mayores jubiladas.
Da la impresión, de que ha pasado algo en esa gran superficie, que hizo que algunos empleados se tomen ciertas libertades, como por ejemplo intentar colar un electrodoméstico estropeado a una persona mayor y luego negarse a hacerle la devolución, llegando incluso a gritar al cliente y a culparle de haber dañado el aparato en cuestión para justificar su negativa a hacerse cargo del producto defectuoso. Ya solamente este incidente pone los pelos de punta, porque hay que ser muy mala persona para tratar así a una persona mayor que aún por encima es cliente habitual, de esos que pensaban lo mismo que tú de la gran superficie y que se la recomendaban a los demás.
Y cuando el cliente, persona mayor, después de haber sido humillado porque le han gritado y tratado con falta de respeto en vez de darle el trato que merece cualquier persona que va a un establecimiento a comprar, se convence de que está siendo objeto de un abuso y se va a ponerles una denuncia, sólo entonces rectifican.
Otro tipo de incidente: aplicar la modalidad a crédito de un producto de alto precio mediante engaños, o aprovechando un descuido del cliente, cuando la persona mayor en cuestión nunca usa la modalidad de crédito.
Hablando de "crédito" hace poco salió una histórica sentencia del Tribunal Supremo que también afecta a esa gran superficie porque su tarjeta tiene una modalidad de crédito "revolving", modalidad que te recomiendo encarecidamente que jamás uses si quieres evitarte un problema. Pero no hace falta que me creas a mí, haz una búsqueda por internet.
Al igual que tú, yo también tenía una imagen muy buena de esa gran superficie que no quiero mencionar, y no me lo podía creer, porque no entiendo cómo puede haber gente que incurra en ese tipo de conductas, pero ocurrió y sigue ocurriendo. Conozco personas que llevan comprando en ese hipermercado que no quiero mencionar desde que abrió, y debido a las faltas de respeto e incidentes varios, han dejado de comprar allí. Y mira que es difícil echar a un cliente fiel que va a comprar todas las semanas, pero así es.
A ti probablemente no te pasará porque eres una persona joven, conoces bien la tecnología; pero cuando vayas, observa cómo tratan a los ancianos. Si ves que tratan mal a un anciano, piensa que el día de mañana podrías ser tú. Yo no consiento que traten mal a un anciano en mi presencia.
En Galicia, hay muchísimas personas mayores. Por eso cuando yo tengo noticia de que maltratan a una persona mayor, el comercio en cuestión ha muerto para mí. No puedo tolerar, como consumidor, que le levanten la voz a una anciana en una caja, ni puedo pasar por alto que un empleado quisiera timar a un anciano calcándole una compra a crédito aprovechándose de su confianza.
Y a todo esto, te preguntas ¿Por qué Mercadona? Porque no conozco ni un solo incidente, ni uno solo, en ningún Mercadona de mi tierra. Críticas las que se quieran, pero no he tenido conocimiento de que le faltasen al respeto a una persona mayor.
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