Shark escribió:M_cobretti escribió:Mi caso es el siguiente: Despues de dos meses sin usar la consola, entre vacaciones y demas, el otro dia la enciendo para echar un COD, me pide actualizar a la version 3.01 para poder jugar on line, todo esto sin tener ni idea de que eso daba problemas segun estoy leyendo. Doy a actualizar y despues de tardar yo que se las horas, me dice que ha habido un problema en no se que de los datos. Pruebo otra vez y al cabo de mucho tiempo lo mismo. Me bajo la actualizacion a un pen drive, copio los datos desde ahi y lo mismo. A partir de ahi, al encenderla me empieza a dar problemas, me dice que los ficheros del disco duro estan dañados, que es necesario formatearla, que la base de datos esta dañada. Total, formateo, restablezco datos no se cuantas cosas mas y la consola sigue sin estar en condiciones. Ni siquiera se llego a actualizar correctamente. No tengo mucha idea de estas cosas pero creo que el disco duro se ha jodio. Al parecer se puede cambiar por otro y deberia ir correctamente. En el SAT (que he llamado hoy mismo y lo pongo aqui para que todos lo leais despues de las discusiones de la garantia) me han dicho que mi play de 40 Gb tiene un año de garantia, yo en noviembre hace dos que la compre. Asi que me cuesta 180 euros que me den una nueva, o sea, una clavada en mi opinion. Lo que tampoco entiendo es que no tengan un servicio tecnico donde ellos mismos arreglen esos fallos. Mi play tiene pocas horas de juego para tener dos años, asi que me jode que le haya pasado eso. Intentare ponerle otro disco duro y ya os contare. Si alguien ha tenido un problema parecido que me lo cuente. Un saludo.
En primer lugar habla con la tienda en la que lo compraste. Si te la recogen, genial. Si no te la recogen en primer lugar llama a la oficina del consumidor que te corresponda para que te asesoren (y seguramente te sugieran ponerles una hoja de reclamaciones).
Cuentales el caso completo y lleva siempre la factura. Noviembre está ahí al lado, así que date prisa.
Quizá el tema de consumo se te retrase un poco, así que tendrás que tener un montón de paciencia.
Edy escribió:1. Lo que dice este usuario CONFIRMA lo que llevo repitiendo en el hilo 100 veces, la garantia oficial por parte de Sony España es de 1 AÑO siempre que mantengas el ticket.
Edy escribió:2. La tienda, de ser una franquicia (que por ejemplo, GAME, tiene un contrato con Sony España para estas movidas ...) si te la pueden cambiar, pero volvemos a lo mismo, tiendas pequeñas (que no ganan NADA vendiendo consolas, 10 euros a lo sumo por unidad) no puede responsabilizarse de algo que el fabricante no te garantiza.
Edy escribió:La culpa es de SONY, ni tienda ni nada de nada. Es mas, si nosotros en el negocio durante un tiempo ibamos vendiendo consolas, y de 20 Wiis ... una se nos jodio, Y TODO EL BENEFICIO de vender las 19 consolas .... pagamos los gastos de envio para la devolucion de la estropeada.
Edy escribió:Lo dicho, en productos electronicos se puede poner hoja de reclamaciones incluso (yo esto lo he visto y lo se, ... ya te lo dije en su momento) y hoy dia, o haces un peritaje o lo llevas claro amigo mio.
Como este usuario, tengo CADA DIA 2 o 3 con lector roto, CADA DIA, las fotos lo demuestran, y SONY ESTA PASANDO DE ELLOS!, 180 euros por cambiarte la consola, (ni tan siquiera te reparan la tuya ...) y eso CREO que es mas gastos de envio, ... OJO. Lo dicho, no creo que necesite decir nada mas para confirmar lo que en los foros de PS3 esta convirtiendose en una autentica plaga.
Edy escribió:Shark, que si, que la ley dice que la garantia es de 2 años, y yo te digo que en determinados productos la ley contempla la ayuda y el facilitar el ponerse en contacto con el fabricante. Pero te digo y te repito, mirate la garantia que ofrece tiendas online como Redcoon ... mira la garantia que te dan tiendas patrocinadas en esta misma web, y mira cuantas han cerrado porque CONSUMO haya puesto medidas.
No es que tenga ni mas ni menos razon, es que solo tienes que informarte con abogados, y te repito que existe un articulo en la ley (y ya dije que no tenia ganas de buscarlo, piense quien se piense que eso me quita razon) el cual determina que determinados articulos electronicos, depende POR COMPLETO del fabricante, no del vendedor (logicamente).
Edy escribió:http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/leyes/RDL_1_2007.htm
Tenias que hacermelo buscar .... con tal de llevarme la contraria.
Edy escribió: Artículo 124. Acción contra el productor.
Edy escribió:Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato
Edy escribió:podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Edy escribió:Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor
Edy escribió:el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Edy escribió:Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
Edy escribió:Que es injusto que una tienda no pueda ofrecer la garantia de una franquicia? evidentemente, cualquiera que tenga un negocio entendera que esa es una gran putada, no porque el precio sea mejor (que no suele ser el caso) si no porque a estos no les importa responsabilizarse por los contratos internos que tienen (no porque consumo les meta presion ... consumo hace bien poco en su mayoria de casos ... por eso mismo tanta gente me trae consolas a reparar).
Edy escribió:Incluso solo hace falta fijarse con lo que hace PC City ... te VENDE la garantía extendida de 2 años ... si eso no es sospechoso siendo "por ley" (segun tu) dar 2 años, para que iban a vender seguros de extension de garantia? En fin ...
