Vergüenza absoluta de servicio en GAME (web)

pere_powa escribió:Pues eso gente, pedí el miércoles el Horizon Zero Dawn ed completa y el GTA V para PC y puse como método de envío ENVIALIA 24h...ya han pasado más de 48h y aún está "en proceso".

Llamas a los dos números que hay (ocultos por la red porque en la web no dan dato alguno para contactar) y en los dos te sale una máquina, una te dice directamente que te vayas a la sección de atención al cliente de la web, la cual es toda texto y no te deja contactar, y la otra lo mismo o que marques la extensión, pruebo con varios números y cuando encuentro uno que funciona dice que "no está disponible".

Me parece una absoluta vergüenza, compré aquí porque el GTA V de PC en amazon se había agotado y el Horizon me ponía entrega el día 11, si no hubiera comprado en amazon como llevo haciendo años. Me parece lamentable el servicio de esta gente, que no haya manera alguna de contactar y que te manden todo el rato al puto texto escrito. Cuando en amazon por ejemplo dejas tu número y te llaman a los 15 segundos.

Lo dicho, la última vez que pido algo a esta gentuza y por supuesto la última vez que elijo envialia.

Akagami_Shanks escribió:Ojo, que lo del envio en 24h tiene truco, no solo en GAME, tambien en Amazon con su envio en 1 dia, Pccomponentes, etc..., las 24h son desde que se envia el producto, no desde que lo pides, ahora tambien decir que si lo pides entre festivos seria milagro que te llegara.

Akagami_Shanks escribió:@Snakefd99cb @Zekisoft Me referia a que mucha gente cree que es desde que lo pides.

pere_powa escribió:Está claro que con 2 festivos por en medio era complicado que llegara, pero entonces que no pongan en la cabecera de la web "¡Enviamos domingos pedidos realizados hasta la 13.00!" si ni siquiera trabajan los sábados...eso es publicidad engañosa.

Mi indignación sobretodo es por la indefensión como consumidores al no tener un teléfono de contacto directo, siendo el teléfono una máquina que te redirige a la web donde obviamente ya has estado, si no, no llamarías. Dudo mucho que esto sea legal.

Diréis lo que queráis pero sigue "en proceso" y que yo sepa tanto el jueves como el sábado han sido hábiles...lo mínimo es que ya lo hubiera recogido el transportista porque contando que lo recojan el lunes ya me llega mínimo el martes...y eso desde el jueves que debería haberse tramitado son bastante más de 24h. Si no que no lo anuncien así y pongan 24-48h como las otras opciones o lo que corresponda...

Y lo peor que se puede hacer en estos casos es conformarse o echarle la culpa al que hace las cosas bien (como Amazon) cuando es lo que debería ser.

Plage escribió:Miércoles fiesta y viernes fiesta, si lo querías el jueves lo tendrías que haber pedido el martes antes de la hora que tengan ellos de enviar los pedidos

EDITO: Sacado de la web:

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

GAME entregará los Productos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente aunque únicamente cuando se trate de una dirección situada dentro del territorio español a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. GAME garantiza el envío en 24-48 horas si éste se realiza mediante Agencia de transportes, y en 48-72 horas hábiles si se realiza por Correos, en función de la zona geográfica, de todos los productos que tengan en stock y siempre que los pedidos sean confirmados en nuestra web de Lunes a Viernes antes de las 14:30 horas. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra y en las Preguntas frecuentes del Sitio Web. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

hal9000 escribió:

Plage escribió:Miércoles fiesta y viernes fiesta, si lo querías el jueves lo tendrías que haber pedido el martes antes de la hora que tengan ellos de enviar los pedidos

EDITO: Sacado de la web:

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

GAME entregará los Productos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente aunque únicamente cuando se trate de una dirección situada dentro del territorio español a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. GAME garantiza el envío en 24-48 horas si éste se realiza mediante Agencia de transportes, y en 48-72 horas hábiles si se realiza por Correos, en función de la zona geográfica, de todos los productos que tengan en stock y siempre que los pedidos sean confirmados en nuestra web de Lunes a Viernes antes de las 14:30 horas. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra y en las Preguntas frecuentes del Sitio Web. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Pues alucina vecina, el viernes, si el viernes 8 me despachó un paquete de amazon ups....

Plage escribió:

hal9000 escribió:

Plage escribió:Miércoles fiesta y viernes fiesta, si lo querías el jueves lo tendrías que haber pedido el martes antes de la hora que tengan ellos de enviar los pedidos

EDITO: Sacado de la web:

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

GAME entregará los Productos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente aunque únicamente cuando se trate de una dirección situada dentro del territorio español a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. GAME garantiza el envío en 24-48 horas si éste se realiza mediante Agencia de transportes, y en 48-72 horas hábiles si se realiza por Correos, en función de la zona geográfica, de todos los productos que tengan en stock y siempre que los pedidos sean confirmados en nuestra web de Lunes a Viernes antes de las 14:30 horas. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra y en las Preguntas frecuentes del Sitio Web. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Pues alucina vecina, el viernes, si el viernes 8 me despachó un paquete de amazon ups....

Y que tiene que ver amazon con game? cada uno enviará los pedidos cuando crean ellos conveniente no? si game tiene como política no enviar nada a partir de X hora y de X días ellos sabrán, y si ya se que amazon envía cualquier día de la semana prácticamente sea o no fiesta

hal9000 escribió:El paquete era para recibir el lunes 12, porque se supone que es festivo y no hay reparto

Plage escribió:

pere_powa escribió:Está claro que con 2 festivos por en medio era complicado que llegara, pero entonces que no pongan en la cabecera de la web "¡Enviamos domingos pedidos realizados hasta la 13.00!" si ni siquiera trabajan los sábados...eso es publicidad engañosa.

Mi indignación sobretodo es por la indefensión como consumidores al no tener un teléfono de contacto directo, siendo el teléfono una máquina que te redirige a la web donde obviamente ya has estado, si no, no llamarías. Dudo mucho que esto sea legal.

Diréis lo que queráis pero sigue "en proceso" y que yo sepa tanto el jueves como el sábado han sido hábiles...lo mínimo es que ya lo hubiera recogido el transportista porque contando que lo recojan el lunes ya me llega mínimo el martes...y eso desde el jueves que debería haberse tramitado son bastante más de 24h. Si no que no lo anuncien así y pongan 24-48h como las otras opciones o lo que corresponda...

Y lo peor que se puede hacer en estos casos es conformarse o echarle la culpa al que hace las cosas bien (como Amazon) cuando es lo que debería ser.

Te sale un camión morado a la derecha del "en proceso"?

Kurohana escribió:@Hokorijin

¿Y lo de que cada uno haga con su tiempo lo que buenamente quiera y los demás no lo juzguen?

Si tienen el servicio de compra a través de la web y envío es para que la gente lo use. Así que tu superioridad moral de “yo levanto el culo y voy a buscarlo” sobra bastante. Me parece estupendo que tú lo tengas tan facilito pero no sabes qué circunstancias tiene cada persona que utiliza la web y el envío a casa.

Ezio_Auditore_84 escribió:@Hokorijin

Somos muchos millones de personas y no para todos es tan fácil y lo que para mi es bajar a comprar el pan y me acerco a Fabra i Puig

akiestoy escribió:GAME los que censuran los comentarios en la web si no es para decir: "juegazo, cómpralo".

Panda de....capullos

Hokorijin escribió:

Kurohana escribió:@Hokorijin

¿Y lo de que cada uno haga con su tiempo lo que buenamente quiera y los demás no lo juzguen?

Si tienen el servicio de compra a través de la web y envío es para que la gente lo use. Así que tu superioridad moral de “yo levanto el culo y voy a buscarlo” sobra bastante. Me parece estupendo que tú lo tengas tan facilito pero no sabes qué circunstancias tiene cada persona que utiliza la web y el envío a casa.

Eh, eh, eh. Echa el freno, que derrapas. Joder con la piel fina...
A mí lo que cada uno haga con su tiempo me la sopla sobremanera. Y si me lees con atención, no he juzgado a nadie. Solo me ha hecho gracia que alguien entre en cólera porque...
1. Se indigne porque un videojuego le tarde en llegar. No la medicina contra la diarrea, no. Un videojuego.
2. Pida ese videojuego con un largo puente entre medias y aún así lo quiera para ya.
3. Y más importante, no se lea las condiciones del servicio y/o no se informe de cómo funcionan las empresas de transporte y luego venga a echar mierda aquí.
Cuando tengamos problemas de verdad nos dará un síncope.

Seamos sinceros, las "circunstancias" para utilizar la compra por web y el envío a casa acostumbra a ser "qué bien y qué calentito se está en casa" la mayoría de las veces.

Así que ni "superioridad moral" ni nada, sentido común si eso.

Somacruz36 escribió:Los dos últimos pedidos que hice en la qeb de Game, fueron anulados. En el último había utilizado unoa euros en puntos y nunca me los devolvieron. Nunca vuelvo a pedir nada en esa web.

Duendeverde escribió:Lo que no entiendo es defender a una tienda por algunos comentarios que he leído. Lo mismo que nos pagan por trabajar y hacer las cosas supuestamente bien (o te echan), que menos que el resto también tenga que cumplir.

Da igual que el perjudicado sea un padre de familia, un ratkid o un friki que no sale de casa ni en verano. Si ofertan un servicio, qué menos que cumplirlo.

mocito escribió:Solo tengo una experiencia con envialia y fue totalmente surrealista...era un jersey y me tiraron el paquete al balcon desde la calle ni aviso de que pasaron ni nada,sali al balcon por la tarde y vi un paquete y era mi pedido...como puede alguien hacer algo asi? Desde cuando estaba ahi? Obviamente ese repartidor es indigno de realizar su trabajo pero el nombre de la empresa para mi ya ha quedado manchado y cuando he leido la empresa que enviaba el pedido tenia que contarlo

LLioncurt escribió:

Duendeverde escribió:Lo que no entiendo es defender a una tienda por algunos comentarios que he leído. Lo mismo que nos pagan por trabajar y hacer las cosas supuestamente bien (o te echan), que menos que el resto también tenga que cumplir.

Da igual que el perjudicado sea un padre de familia, un ratkid o un friki que no sale de casa ni en verano. Si ofertan un servicio, qué menos que cumplirlo.

No es cuestión de defender a la tienda. Todas van a buscar el beneficio y muchas lo hacen recortando en el funcionamiento de la tienda. Pero no puedes acusar a la tienda por no tramitar un pedido en festivo.

No, todavía sigue en proceso así que me da que hasta el martes o miércoles no llega. Lo dicho, una vergüenza que lo llamen servicio 24h. De hecho mucha gente pidió este mismo juego en game y sí que le llegó el jueves o el sábado.