Se trata claramente de un error. Evidentemente MM no gana nada con esto, es de cajón. Y seguramente ya estarán intentando solucionarlo.
Para mí, lo más lógico si espero un juego un día concreto y me llega el mail de confirmación un día antes, llamo para confirmarlo, porque no es lo normal. Si lo tienen, pues todo eso que me llevo, pero ir sin haberlo confirmado y montar el pollo si no lo tienen, no me parece bien, qué queréis que os diga.
Y ojo, la peña que vive en el mundo de yupi y no sabe cuándo sale el juego, los padres que lo han reservado para sus hijos y confían en que sí lo tienen de verdad, sí me parece lícito reclamar. Pero, como dije antes, creo que el 90% de los casos no son esos. Por eso dije que allá cada uno con su conciencia.
Pero bueno, ya no ensucio más el hilo con offtopics. Que cada uno haga lo que quiera