Todo apunta a que próximamente Apple dará a conocer una actualización de su reloj inteligente Watch como parte de la conferencia programada para el día 10 de septiembre. Antes de eso, no obstante, ha tenido a bien lanzar una campaña de servicio técnico con la misión de atajar los desperfectos aparecidos en algunos modelos, que "bajo circunstancias muy inusuales" podrían sufrir una fractura de la pantalla alrededor del chasis.
La campaña hace referencia a los modelos Series 2 y Series 3 (versiones Nike+ y con conectividad móvil incluidas) con ajustes de 38 y 42 mm. El denominador común es que todos ellos están fabricados en aluminio. El resto de las variantes no están afectadas por este defecto de fábrica que, según la descripción oficial, puede dar lugar a la formación de una brecha en la pantalla que después se extendería alrededor del marco.
Aunque Apple no lo indica de forma expresa, este defecto parece guardar relación con la aparición de algunos relojes Watch cuyas pantallas se levantan totalmente como si quisieran saltar de su marco.
De acuerdo con la página habilitada por Apple para informar a los usuarios afectados, la sustitución se realizará en los relojes que ya muestren una pantalla rajada con las características ilustradas. Si el dispositivo se encuentra en buen estado no es necesario llevarlo al servicio técnico. El proceso se realizará tanto en tiendas oficiales como en establecimientos autorizados y no comporta desembolso para el cliente. El tiempo de sustitución estimado es de aproximadamente cinco días.
Como señala The Verge, resulta interesante el detalle de que la campaña de servicio cubre las unidades del Apple Watch Series 3 fabricadas hasta septiembre de este mismo año. Esto quiere decir que, o Apple ha resuelto el problema en los nuevos relojes, o su producción ha cesado completamente de cara a la actualización de la gama que tendrá lugar este mismo mes.
La campaña hace referencia a los modelos Series 2 y Series 3 (versiones Nike+ y con conectividad móvil incluidas) con ajustes de 38 y 42 mm. El denominador común es que todos ellos están fabricados en aluminio. El resto de las variantes no están afectadas por este defecto de fábrica que, según la descripción oficial, puede dar lugar a la formación de una brecha en la pantalla que después se extendería alrededor del marco.
Aunque Apple no lo indica de forma expresa, este defecto parece guardar relación con la aparición de algunos relojes Watch cuyas pantallas se levantan totalmente como si quisieran saltar de su marco.
De acuerdo con la página habilitada por Apple para informar a los usuarios afectados, la sustitución se realizará en los relojes que ya muestren una pantalla rajada con las características ilustradas. Si el dispositivo se encuentra en buen estado no es necesario llevarlo al servicio técnico. El proceso se realizará tanto en tiendas oficiales como en establecimientos autorizados y no comporta desembolso para el cliente. El tiempo de sustitución estimado es de aproximadamente cinco días.
Como señala The Verge, resulta interesante el detalle de que la campaña de servicio cubre las unidades del Apple Watch Series 3 fabricadas hasta septiembre de este mismo año. Esto quiere decir que, o Apple ha resuelto el problema en los nuevos relojes, o su producción ha cesado completamente de cara a la actualización de la gama que tendrá lugar este mismo mes.
Todas deberían actuar así.
Mal porque un producto de una marca de apple debería estar bien testeado y pasar controles de calidad por encima de los minimos exigibles.
Se supone que esta es la diferencia entre una marca como apple y una como xiaomi, los test y controles.
Ahora la mayoría de productos acaban teniendo alguna campaña. Todavía recuerdo cuando el iphone 4 tardaron más en sacarlo porque el tinte blanco amarilleaba con un uso normal.
Bueno, tardaron en sacarlo y tuvo problemas de cobertura dependiendo de cómo cogieras el móvil...
La realidad es que en test sintéticos no se puede probar al 100% el uso real de un aparato, puede haber alguna tirada concreta que esté mal por...a saber qué motivos y mil posibilidades más.
El problema no es si salen defectuosos o no (que obviamente tendría que ser lo más cercano a 0), sino cómo responde la compañía ante un fallo de diseño o de materiales en la fabricación... y así es como deberían reaccionar todas las compañías o no echar balones fuera.
Lo pregunto porque mi Watch 3 tiene una grieta muy fina en la parte superior que dudaba si sería de algún golpe, aunque no recuerdo que recibiera ninguno, y me gustaría compararla con las de esta campaña para ver si es eso.
La imagen del encabezado es la única oficial, pero este que pongo de Twitter sería un caso extremo. Mira a ver si te encaja la forma de las grietas. En algunos casos es una raja que se hace más grande, en otro es un "pop" que levanta toda la pantalla sin previo aviso.
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Edit: O este otro
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En otras campañas de sustitución de Apple no hubo fecha límite, asumo que esta vez tampoco.
Llévalo sin miedo y evítate problemas más adelante. Habiendo campaña de por medio no creo que se pongan a medirla con un calibre Mitutoyo. Apple es muy de poner pegas a todo, pero solo hasta que hay una incidencia reconocida.
Según he visto por ahí, suelen ser grietas que no parecen de impacto. Tan solo una línea de menos de un milímetro de grosor que va a más (o no).