YouTube tiene un serio problema de moderación que amenaza con convertirse en uno de reputación. Durante las últimas semanas la plataforma de vídeo de Google se ha enfrentado a varias polémicas relacionadas con la publicación de contenido perturbador e incluso delictivo por parte de youtubers en ocasiones muy populares, hasta el punto de que la compañía ha tenido que cerrar varios canales donde se publicaban escenas con abusos infantiles. La situación ha adquirido tintes críticos, hasta el punto de que YouTube ha anunciado hoy que acelerará la contratación de moderadores hasta formar un equipo de 10.000 personas.
Según ha podido saber Buzfeed, este aumento de personal supone un incremento del 25% con respecto a su actual equipo de moderación. Dichos empleados se encargarán de controlar los vídeos subidos por los usuarios para evitar la publicación de contenidos que contravengan las normas de YouTube. También se hará un mayor énfasis en la supervisión de los comentarios, donde se han apreciado conductas de acoso y doxing (revelación de información personal de personas anónimas en Internet).
Susan Wojcicki, máxima responsable de YouTube, señala en una carta abierta que desde el mes de junio se han retirado "más de 150.000 vídeos por extremismo violento" y que el 98% de estos vídeos son detectados automáticamente por algoritmos.
Por desgracia, en varias ocasiones estos algoritmos no ha servido de mucho a la hora de combatir la aparición de canales donde se mostraban presuntas escenas de abuso infantil bajo la guisa de "bromas" y menores vestidos de forma sugerente. De hecho, algunos canales ahora eliminados por violar las normas de contenido de YouTube llegaron a gozar de perfiles verificados a pesar de haber sido objeto de múltiples denuncias.
Más allá de las implicaciones legales y éticas de albergar este tipo de contenidos, YouTube también tiene ante sí un importante dilema económico, y es que numerosos anunciantes se han mostrado muy descontentos ante el hecho de que su publicidad aparezca en vídeos con conductas recriminables, cuando no ilegales. Por este motivo YouTube también ha anunciado que endurecerá los criterios que determinan cuándo un canal puede ser rentabilizado con ingresos publicitarios, utilizando moderadores humanos (y no algoritmos) para asegurarse de que dichos anuncios "solo aparecen donde deberían".
YouTube dará a conocer próximamente la forma en la que estas y otras medidas serán implementadas. Wojcicki asegura que su intención es hacer de YouTube una comunidad segura para todos sus visitantes, pero también brindar una mayor transparencia acerca de la clase de vídeos que están y no permitidos. Por este motivo la compañía forecerá más adelante una serie de informes periódicos donde proporcionará información detallada sobre las alertas por infracción de las normas y las acciones llevadas a cabo en cada caso.
Según ha podido saber Buzfeed, este aumento de personal supone un incremento del 25% con respecto a su actual equipo de moderación. Dichos empleados se encargarán de controlar los vídeos subidos por los usuarios para evitar la publicación de contenidos que contravengan las normas de YouTube. También se hará un mayor énfasis en la supervisión de los comentarios, donde se han apreciado conductas de acoso y doxing (revelación de información personal de personas anónimas en Internet).
Susan Wojcicki, máxima responsable de YouTube, señala en una carta abierta que desde el mes de junio se han retirado "más de 150.000 vídeos por extremismo violento" y que el 98% de estos vídeos son detectados automáticamente por algoritmos.
Por desgracia, en varias ocasiones estos algoritmos no ha servido de mucho a la hora de combatir la aparición de canales donde se mostraban presuntas escenas de abuso infantil bajo la guisa de "bromas" y menores vestidos de forma sugerente. De hecho, algunos canales ahora eliminados por violar las normas de contenido de YouTube llegaron a gozar de perfiles verificados a pesar de haber sido objeto de múltiples denuncias.
Más allá de las implicaciones legales y éticas de albergar este tipo de contenidos, YouTube también tiene ante sí un importante dilema económico, y es que numerosos anunciantes se han mostrado muy descontentos ante el hecho de que su publicidad aparezca en vídeos con conductas recriminables, cuando no ilegales. Por este motivo YouTube también ha anunciado que endurecerá los criterios que determinan cuándo un canal puede ser rentabilizado con ingresos publicitarios, utilizando moderadores humanos (y no algoritmos) para asegurarse de que dichos anuncios "solo aparecen donde deberían".
YouTube dará a conocer próximamente la forma en la que estas y otras medidas serán implementadas. Wojcicki asegura que su intención es hacer de YouTube una comunidad segura para todos sus visitantes, pero también brindar una mayor transparencia acerca de la clase de vídeos que están y no permitidos. Por este motivo la compañía forecerá más adelante una serie de informes periódicos donde proporcionará información detallada sobre las alertas por infracción de las normas y las acciones llevadas a cabo en cada caso.
DEP DROSS [sonrisa]
mientras no moderen los comentarios, bien por ellos y por mi [fumando]
Una empresa como Google contratando a 10.000 personas, cuando tiene capacidad para contratar 100.000 si quiere o más.
Particularmente no te lo recomendaría a menos que te guste estar estresado, vamos ni a ti ni a nadie. Es un trabajo muy sacrificado aunque parezca lo contrario.
Hay que intentar ser lo más parcial posible tanto en los temas de debate como con los usuarios, vamos que cuando moderas tienes que sacar tu otro yo, olvidar como eres y convertirte en un robot, tampoco es bueno interactuar mucho en los comentarios. Ambas cosas pueden parecer algo simple pero para mucha gente es bastánte complicado de hacer.
También es muy importante ver rápidamente de que pie cojea la gente, quienes son trolls y que tipo de trolls, hay trolls "buenos" que ayudan a animar el cotarro, como también hay gente que no son trolls pero son personas problemáticas, anticiparte a las reacciones de la gente, ver venir de lejos facilita mucho la tarea.
Y lo más importante de todo, paciencia, mucha paciencia y saber como actuar con cada persona para evitar un lio, o que el lio vaya a más. De primeras por lo general no es bueno ir a saco porque probablemente ocurra lo contrario a lo que buscas, tampoco puedes banear a todo bicho viviente y ser un dictadorzuelo venido a más, hay que tener un equilibrio.
No es una ciencia exacta, como actue un moderador en un momento determinado está conidicionado por un montón de factores relativos a la situación del problema y de los usuarios involucrados. [mad]
En definitiva, para nada es facil ser moderador, a menos que seas de esos moderadores que se creen los amos del lugar y hacen y deshacen como les da la gana pasando por encima de los usuarios y hasta incluso de los propios dueños, como pasa por ejemplo en meneame y sus moderadores/autorreguladores, o en eldiario.es y su grupo de censura de comentarios, censurando todo comentario, o noticia en meneame, que ideológicamente se desvíe de lo que para ellos es moralmente correcto.
Y no van a dar a basto! [carcajad]