Ru242 escribió:Esto tiene pinta de que si nadie reclama nada, se quedan con la pasta y adiós muy buenas.
Y reclamar a un teleoperador es como reclamar a nadie, por que no depende de el la cosa...
Exacto. Os sorprendería saber cuantísima gente llama al Departament d'Ensenyament porque no sabe tramitar una beca, porque desconoce a qué umbral de renta pertenece, para saber qué cuantía le corresponde, en qué estado está su beca, porque llamando al 012 le facilitan un teléfono que no toca, porque has llamado al Consorci d'Educació y se quitan el muerto de encima, etc.
En definitiva, para hacer consultas que en ningún caso tendría porqué resolverte una pobre funcionaria de la Generalitat. Cuestiones ajenas a sus competencias. No tiene la obligación de hacerlo. Y aún así, lo hace.
Según la mujer que me ha atendido esta mañana, llamando al Departament o al Consorci no agilizaremos nada. Todo lo contrario. Es de lo más contraproducente. Eso sí: ha sabido decirme qué deberíamos hacer para conseguirlo.
Si hoy he llamado a Beques i Ajuts, del Departament d'Ensenyament, no ha sido para preguntarles cuándo cobraremos todos, sino para saber a quién debería preguntárselo.
¿Y quién debería tener la respuesta?
Ella:Irene Rigau i OliverConsellera d'EnsenyamentY
él:
Andreu Mas-ColellConseller d'Economia i ConeixementEn el apartado de Consell Executiu, de la web govern.cat (
AQUÍ), encontraréis un formulario electrónico para cada uno de los miembros haciendo click en
Contacta. Empleando este formulario pueden hacerse 3 tipos de consulta: 1. Sol·litar informació, 2. Donar una opinió o fer un suggeriment, 3. Formular una queixa o reclamació. Seguramente el más conveniente sería el destinado a solicitar información.
Creo que sería una muy buena idea que todos los que posteamos por aquí (y los que no), enviásemos un formulario de solicitud de información tanto a la Consellera d'Educació como al Conseller d'Economia i Coneixement.
Como ya sabéis, somos muchos y deberíamos aprovecharlo.
· Contactar amb la consellera d'Ensenyament, Irene Rigau· Contactar amb el conseller d'Economia i Coneixement, Andreu Mas-Colell