Está claro que a cada uno nos dicen y actuan de una forma diferente. Yo llamé ayer jueves y una chica extranjera me dijo que habia habido un problema y que iban a reescalar mi reclamación a una sección superior y que me llamarian en 48 horas. Hoy por la mañana me han llamado de un número privado y eran ellos. Era otra chica y me ha dicho que habian estudiado el caso y que procedian a reingresarme los puntos. Lo ha hecho delante de mi, yo he conectado la consola y he visto como se agragaban mis puntos perdidos. La chica me ha insistido un millón de veces que la caducidad de los puntos es de 1 AÑO. Lo que no le he preguntado es si era desde hoy o desde que los agregue por primera vez. Pero a mi no me han pedido códigos, ni escaneos, ni nada de nada.