El tema de devolver FNAC los cupones usados en las reservas al cancelarlas, lo cambiaron entre agosto y septiembre del año pasado. Tuve unos cruces de palabras con ellos por esto mismo, porque en el pasado sí que me los habían devuelto al anular reservas, siendo el último que me devolvieron el 6 de agosto, y mes y medio después, concretamente el 28 de septiembre, intenté hacer otra anulación con recuperación de cupón, y me mandaron a paseo.
Me dijeron:
La sustitución de cupones, ya no es posible para anulaciones, te podemos anular tu pedido pero el cupón lo perderías. Te facilitamos aquí las nuevas condiciones para sustitución de cupones:
http://bit.ly/2Ajc2P2 . Gracias. Un saludo!
A lo que me quejé por el cambio a traición de las "reglas del juego", y su respuesta fue:
Las reglas siempre han sido las mismas y están publicadas en nuestras Condiciones Generales
http://bit.ly/2Ajc2P2 . Otra cosa es que hasta ahora hayamos sido más permisivos, pero, en estos momentos, simplemente estamos aplicando las condiciones. Un saludo!
Que a ver, si son "nuevas condiciones para sustitución de cupones", no puedes decirme después que "las reglas siempre han sido las mismas", y blablablá, pero bueno, no se puede nada hacer al respecto.
Yo ayer también me aproveché de la oferta del 15% en las reservas para pillar el Yoshi más barato, incluyendo un cupón que tenía del Tales of Vesperia. Fijo que fue un error por su parte el incluir las reservas, pero si nos las anulan estamos en nuestro pleno derecho (y casi diría obligación) de ponerles una denuncia en consumo. Una cosa es que nosotros pidamos la anulación y perdamos el cupón (
), y otra muy diferente que ellos anulen la reserva porque les salga del pito y encima no nos lo quieran devolver (
).