Dudas Stores Xbox Series X|S (info métodos pago, gift cards, etc...)

Buenas a todos

Acabo de recibir un mail de Microsoft sobre el baneo, un mail automático, pero bueno. No albergo esperanza alguna, pero almenos sé que ha llegado lo del formulario, que cuando lo envié apareció un mesaje de enviado pero ningún comprobante a mi cuenta de correo

"Dear ,

This is in response to your request for an appeal on the suspension of your Microsoft Account. Your ticket number is and has been sent to our team for review. The team will reach out to your contact email if any updates are required for this request.

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Kindly,"

Saludos

salvattore2016 escribió:Buenas a todos

Acabo de recibir un mail de Microsoft sobre el baneo, un mail automático, pero bueno. No albergo esperanza alguna, pero almenos sé que ha llegado lo del formulario, que cuando lo envié apareció un mesaje de enviado pero ningún comprobante a mi cuenta de correo

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Kindly,"

Saludos

Estoy leyendo tu caso y flipando un poco,llevo un tiempo comprando keys de juegos de otras regiones para xbox de una forma moderada eso si,estaba dudando con el tema de si se podia cambiar ultimate tambien como si fueran juegos y viendo lo que puede pasar mejor lo dejo ir,espero que se solucione de alguna manera,en serio,no dejes de ir comentando por aqui cualquier cosa que vaya pasando,mucho animo

Yo me inclino a que uno de los códigos viene de tarjetas robadas. Han denunciado, y han tirado de la cuerda, y han visto que se han canjeado en tu cuenta. Eso es lo que pienso, por canjear keys, seguro que no lo es, a lo sumo, te bloquean las compras siguientes, como ha pasado alguna vez.

Deberías exponerle el caso y que contestaran a su es por esa razón y hacerles entender que claramente no es tu culpa y que pierdes todo el contenido comprado con anterioridad. Eso en un mundo ideal, claro, los de Microsoft hoy en día no son lo que eran.

Y si se niegan, me pensaría muy seriamente exponer el caso a una asociación de defensa de los derechos, aunque claro, comprar códigos en Turquía para comprar más barato, no es que sea muy legal; pero lo tuyo es tuyo.

alucard_malaga escribió:.

Y si se niegan, me pensaría muy seriamente exponer el caso a una asociación de defensa de los derechos, aunque claro, comprar códigos en Turquía para comprar más barato, no es que sea muy legal; pero lo tuyo es tuyo.

Comprar en otro país distinto al tuyo se llama libre comercio, y en Europa es legal.

Comprar en distintos mercados en la tienda de Microsoft está permitido.

Usar un programa externo a Microsoft (VPN) para un beneficio o saltarse un bloqueo, no está permitido según sus normas.

Obtener tarjetas monedero, suscripciones o juegos en webs de terceros no está permitido según sus normas.

Comprar o vender juegos obtenidos como regalo de la tienda de Microsoft no está permito según sus normas.

Resumen: no hacemos nada ilegal o ilícito, simplemente nos saltamos alguna que otra norma de comportamiento. Poder, puede luchar siendo pesado con Microsoft para que le aclaren el motivo real y trasladar su queja a la OCU precisamente porque no aclaran exactamente porque le han baneado completamente.

@Yui Shojei ya ves, y sabemos cómo son de ambiguos en las contestaciones. Espero que le solucionen el tema al compañero.

Lo de que estaba prohibido comprar juegos en tiendas de terceros o las subscripciones, no lo sabía.

Buenos días. Saludos. Gracias a todos por vuestros comentarios de apoyo. De momento estoy a la espera de respuesta de aquel mail recibido. Entré también en el foro de Microsoft Community y expuse el caso. Me han escrito un par de supuestos asesores y reiteran que ellos no pueden hacer nada. En la misma web de microsoft aclaran que el servicio al cliente no puede hacer nada en el tema de las decisiones del equipo "disciplinario". No hay un contacto directo de ningún tipo con Microsoft en en ese aspecto, sólo el formulario aquél que rellené y nada más. Los teléfonos derivan a bots que comentan que tienes que entrar con tu cuenta para que un asesor te llame o al chat, al tener cuenta bloqueada esto no es posible. Ése es el mayor problema, no puedo ser pesado por que no hay manera de ser pesado. En Microsoft comunity apareció otro asesor independientemente preguntando el motivo del baneo. Le dije que el motivo exacto no lo sabía, sino que recibí un correo automatizado exponiendo posibles causas de infracciones y ya está. Le dije que a raíz de compra de gifts cards en una web, al canjearlas, a los pocos días recibí el baneo, pero de momento no me han vuelto a responder. Si veo que no hay respuesta de ningún tipo iré a la OCU, pero claro, no sé hasta que punto puedes reclamar cuando realizas compras a través de VPN. No sé cómo está el tema de las leyes de comercio online, tendré que preguntar. Lo que más choca es que no puedas exponer el caso directamente con Microsoft. Esperaré unos días más, a ver si almenos, recibo respuesta y me clarifican 100% el tema. Para microsoft comprar así es una infracción, si es reiterada, puede ser causa de baneo temporal o permanente. Si eso está en sus normas no sé si se podria hacer algo. Lo suyo es, vale, lo pierdes todo, pero que me devuelvan el dinero de todo lo invertido.....que no lo haran está claro. Me acuerdo que en la época de xbox one, el tlf de microsoft lo usé una vez y se puso un operador, ésto, ya no existe. Iré informando de cualquier novedad y gracias a todos. Saludos

@salvattore2016 Pero a ver, ¿no te puedes crear una nueva cuenta en Microsoft y usarla para ponerte en contacto con ellos y hablar de tu caso y que lo escalen o te remitan a un teléfono donde te pueda atender alguien con más autoridad?

actpower escribió:@salvattore2016 Pero a ver, ¿no te puedes crear una nueva cuenta en Microsoft y usarla para ponerte en contacto con ellos y hablar de tu caso y que lo escalen o te remitan a un teléfono donde te pueda atender alguien con más autoridad?

Esperaré unos días a ver si me responden la lo del formulario y sino haré eso Pero ya en el foro de Microsoft Community les pregunté a los asesores si había algun correo interno o teléfono y nada. Yo creo que se lavan las manos en ese aspecto.

En Microsoft community, en el 2022, una persona expuso un tema de baneo y respondieron esto: Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente no puede ayudarte con suspensiones o medidas de cumplimiento. No pueden discutir la cuenta y no tienen acceso a los detalles de medidas de cumplimiento.

Cuando me banearon tuve la opción de apelar a través de un mensaje (enlace que luego desapareció). Les expuse que había recibido el baneo y que había invertido mucho dinero en esa cuenta, pero no expuse todo lo que quería pensando que habría la posibilidad de seguir la comunicación o de volver a responder. En menos de 24h apelación denegada. Mantuvieron el baneo indefinido y sin posibilidad de nada más. Más bien creo que será la compra reiterada. Mirarian mi historial y verían que llevo mucho tiempo comprando en bazares extranjeros y decidieron infracciones reiteradas=grave y listos. No sé hasta que punto puedes reclamar en la OCU cuando incumples las normas impuestas de Microsoft. Saludos.

@salvattore2016 como he puesto antes.... Lo que hacemos "normalmente" nada es ilegal. Solo va en contra d las normas de la casa de Microsoft.

Lo único ilegal que podrías haber echo, es obtener las GC de forma fraudulenta, u obtener GC que han sido compradas de forma fraudulenta por otros.

alucard_malaga escribió:Lo de que estaba prohibido comprar juegos en tiendas de terceros o las subscripciones, no lo sabía.

hilo_dudas-stores-xbox-series-x-s-info-metodos-pago-gift-cards-etc_2401397_s1550#p1754410017

@salvattore2016 Quizás me equivoque pero el baneo igual viene más por el tema del Retroarch (con esto sí que han estado baneando) que de las compras, he visto gente que está acumulando miles de TR y haciendo compras en su cuenta sin problema.
Seguramente no soy el único que ha comprado en todas las stores posibles, menos la española y nunca ha habido problemas.

Kestafa escribió:@salvattore2016 Quizás me equivoque pero el baneo igual viene más por el tema del Retroarch (con esto sí que han estado baneando) que de las compras, he visto gente que está acumulando miles de TR y haciendo compras en su cuenta sin problema.
Seguramente no soy el único que ha comprado en todas las stores posibles, menos la española y nunca ha habido problemas.

En su momento tenía retroarch en series x, pero desinstalé todo hace tiempo, cuando bloquearon las versiones retail.
Pues los que acumulan TR que lo gestionen poco a poco, quizás te deje acumular gift cards, pero igual el aviso salta, como bien dicen, por alguna giftcard dudosa o bien al realizar las compras, por que yo añadía giftcards e iba gastando a la vez.

@Yui Shojei Pues yo pensaba que "muy legal" no era, por que usamos VPN para decir que estamos conectados en otro país en el que realmente no estamos para realizar dicha compra más barata. Quizás el aviso no ha sido por parte de Microsoft sino del mismo bazar de turquia, que se hayan dado cuenta de que estaba comprando bastante con ellos y le hayan dado el toque a Microsoft. O del propio bazar españa, por no comprarles a ellos, o como bien decís algunos, gift cards de dudosa procedencia, pero lo cierto es que antaño ya había comprado con ellos (oyunfor) y 0 problemas.

Si hoy no recibo ninguna respuesta via mail, mañana haré lo de la cuenta nueva y a ver que me dicen en el servicio chat y publicaré lo que me digan. Y si no dicen nada pues preguntar en la OCU, por que no veo más vías.

Gracias a todos.

Saludos

Yui Shojei escribió:

alucard_malaga escribió:.

Y si se niegan, me pensaría muy seriamente exponer el caso a una asociación de defensa de los derechos, aunque claro, comprar códigos en Turquía para comprar más barato, no es que sea muy legal; pero lo tuyo es tuyo.

Comprar en otro país distinto al tuyo se llama libre comercio, y en Europa es legal.

Comprar en distintos mercados en la tienda de Microsoft está permitido.

Usar un programa externo a Microsoft (VPN) para un beneficio o saltarse un bloqueo, no está permitido según sus normas.

Obtener tarjetas monedero, suscripciones o juegos en webs de terceros no está permitido según sus normas.

Comprar o vender juegos obtenidos como regalo de la tienda de Microsoft no está permito según sus normas.

Resumen: no hacemos nada ilegal o ilícito, simplemente nos saltamos alguna que otra norma de comportamiento. Poder, puede luchar siendo pesado con Microsoft para que le aclaren el motivo real y trasladar su queja a la OCU precisamente porque no aclaran exactamente porque le han baneado completamente.

...
como bien dices comprar en otros paises es legal... lo de terceras tiendas.. sera contrario a sus normas.. pero varias tiendas gigantes( google, apple) se han comido demandas por algo similar... prohibir la venta de cosas dentro del propio juego.. es decir , negar la libertad de negocio...
no se si es legal o no comprar codigos de regalo... pero porque sea contario a las politicas de una empresa .. no significa que estes haciendo algo ilegal...aunque lo desconozco

para mi la solucion mas justa...aparte de decirte el motivo del baneo... quitarte el saldo de las tarjetas turcas y mantener lo anterior comprado de forma licita...
la psotura dura e injusta.. dejarte con lo comprado anteriormente pero vetarte de poder comprar con ese perfil , es defcir mantienes los juegos pero no puedes seguir comprando... ir mas alla de eso,, pues te estan robando

@yobrizo vamos, que vienes a decir lo mismo que digo...

Tu en mi casa no puedes entrar con zapatos porque es mi norma... Si entras con zapatos, no es algo ilegal por lo que te puedo denunciar a la policia, pero si puedo expulsarte de mi casa por no aceptar mis normas.

@salvattore2016 ilegal podria ser falsear tus datos de facturación. Usar VPN que yo sepa a día de hoy sólo es ilegal en China.

Lo del bazar turco o español denunciando ya creo es más de peli de ciencia ficción.

@yobrizo Estaría bien saber más información en este aspecto. Gracias.

No he podido esperarme y he creado una nueva cuenta. Si accedes a la asistencia de agente virtual 24h es un bot. Al poner una explicación me ha saltado al tema de supensión de cuenta y te dejaba elegir varias opciones. Como mi nueva cuenta no está baneada te aparece un mensaje automatizado de que no han hayado ningún problema con la cuenta y se quedan tan anchos. No puedes hacer más. No hay ningún agente para chatear directamente.

Las opciones restantes es llamar por teléfono, con el mismo bot que te dice que accedas a la web de asistencia xbox. Otra opción es lo de ponerse en contacto con ellos, rellenas unas casillas y he descrito mi problema. Lo he enviado.

Y ya está. Poco más veo que se pueda hacer en la web. Es para flipar la "no asistencia de xbox".

@Yui Shoeji la desesperación te hace pensar en cualquier cosa, aunque sea ciencia ficción .

Saludos

Yui Shojei escribió:@yobrizo vamos, que vienes a decir lo mismo que digo...

Tu en mi casa no puedes entrar con zapatos porque es mi norma... Si entras con zapatos, no es algo ilegal por lo que te puedo denunciar a la policia, pero si puedo expulsarte de mi casa por no aceptar mis normas.

@salvattore2016 ilegal podria ser falsear tus datos de facturación. Usar VPN que yo sepa a día de hoy sólo es ilegal en China.

Lo del bazar turco o español denunciando ya creo es más de peli de ciencia ficción.

--
el ejemplo mas bien seria que hayas comprado entrada aun sitio y no te dejen entrar aunque no hayas hecho nada ilegal... el negocio podra tener unas normas.. pero estas se deben ajustar a la legalidad.... no se si te pueden vetar el acceso a un restaurante por ir en tenis.. pe.. aunque pongas lo del derecho de admision( es ilegal por cierto)

Buenas

He entrado en la web de la OCU y he hecho la consulta rellenando un formulario. A ver que me dicen.

Saludos

Me da que ni la OCU te va a poder salvar. Te has saltado los terminos de Microsoft y si alguna de las Gift Card turca fue comprada de manera fraudulenta, me da que no hay forma

lo minimo es tener derecho a defensa... le tendrán que decir que ilegalidad ha cometido

@yobrizo si tu al entrsr a un restaurante, tiene en la puerta bien visible un cartel que diga que tienen derecho de admisión, tienen todas las de ganar para expulsarte si les da la gana. Sea legal o no, es un establecimiento privado, no público. Ahora, si ese cartel no aparece por ningún lado es cuando no pueden expulsarte por tonterías de vestimenta.

En muchos restaurantes de Costa tienen un cartel en el que está vetado entrar sin camisa o en bañador/bikini, aún estando dentro de la playa. (aunque eso de ir a comer medio desnudo no se como la gente lo ve normal)

Son normas de la casa, si quieres entrar las aceptas y si no te vas a otro.

Y el ejemplo de la entrada, si detectan que esa entrada es reventa o falsificada no entras. Y ya puedes ir a la policía que no entras.

En definitiva, estás entrando en su casa, aceptando sus normas con un "contrato", y si creen que has roto ese "contrato" su respuesta es un castigo. Si tu ahora crees que el castigo es injusto, te buscas las castañas para defenderte. ¿Qué son unos cabrones por no aclarar que has echo? Seguro. ¿Qué a veces el castigo es demasiado grande? Es posible. ¿Qué están en su derecho? Hasta cierto punto.

El problema está ahí...cuando se adquiere un código de estas web uno no sabe su procedencia. Porque sí, miras el precio de un juego en Argentina y ves claramente que está a un precio similar de lo que venden esas webs. Entonces...¿cómo sabes si realmente te la están colando?. Pues eso.

Igual Microsoft debería poder volver a permitir comprar en terceros países como hace tantos años permitía. ¿Puedo hacerlo hoy día?. Sí, si tienes un medio de pago de ese país o vives en un país donde no haya una Store concreta, como Andorra, por ejemplo. Es así de sencillo y de complicado.

Por eso estamos siempre en una "zona gris" en la que Microsoft puede cambiar las reglas en cualquier momento, y que al final jugamos con un fuego que quizás nunca te queme pero...

oyunfur es una tienda tipo cdkeys/MTCgames/Instant Gaming (un único vendedor) o un marketplace donde hay diversos vendedores como G2A, Gamivo y Eneba?
Pregunto

https://answers.microsoft.com/en-us/xbo ... cf04e9ddd0

Está muy claro que el uso de vpn conlleva un riesgo, microsoft empieza a tomar medidas.

Vosotros mismos...

Lammothh escribió:oyunfur es una tienda tipo cdkeys/MTCgames/Instant Gaming (un único vendedor) o un marketplace donde hay diversos vendedores como G2A, Gamivo y Eneba?
Pregunto

Tienda.

Jugueton escribió:Está muy claro que el uso de vpn conlleva un riesgo, microsoft empieza a tomar medidas.

Dices que empieza a tomar medidas enlazando un artículo contestado por un embajador voluntario hace un año.

El caso que se comenta aquí es algo excepcional y muy raro. Imagina la de decenas de miles de keys que se llevan vendiendo desde hace años solo canjeables con VPN y obtenidas mediante trucos porque oficialmente no se podían ni generar. Lo que comentas no tiene sentido.

https://answers.microsoft.com/en-us/xbo ... cf04e9ddd0

https://answers.microsoft.com/es-es/xbo ... 752ab70f3b

Si microsoft te banea por incumplir sus condiciones no podremos quejarnos. Cumplamos estas

@MMiX pues siendo tienda, me parece que el baneo no viene únicamente de esas gift cards.

Más bien de un cúmulo de cosas que entre todas juntas han provocado la decisión.

El canjeo quizá hizo que se realizase una "auditoria" minuciosa y el cúmulo de infracciones provocó el baneo.

El abuso de las infracciones conlleva baneo.

Eso no significa que por una key Argentina, te vayan a petar la cuenta pero si es de manera reiterada, toman medidas, no es la primera vez.

Si creéis que el uso de vpn para "saltarse" la localización de la store no es ilegal...porqué no preguntáis directamente al chat o telefónicamente a microsoft vía identificativa vuestra personal y a ver que os cuentan...total si "no tiene sentido" lo anteriormente comentado....

@Jugueton lo gracioso es que, comprar una key en webs de terceros no está permitido, comprar juegos adquirido por otro usuario por el método de regalo no está permitido, vender ese código no está permitido. El VPN sólo es un grano de una montaña.

¡Buenas noticias!. He intentado comprar con el saldo de liras turcas que tenía bloqueado la versión Deluxe del Teardown, que salía hoy, por 113 liras y ha funcionado. ¡Ya no tengo el bloqueo yuju!

Pues aprovecharé sobre todo para juegos de este tipo que salen ultrabaratos, jeje.

Jugueton escribió:Si creéis que el uso de vpn para "saltarse" la localización de la store no es ilegal...porqué no preguntáis directamente al chat o telefónicamente a microsoft vía identificativa vuestra personal y a ver que os cuentan...total si "no tiene sentido" lo anteriormente comentado....

No me has entendido, lo que no tiene sentido es eso de enlazar una frase de un embajador y decir "Microsoft empieza a tomar medidas".

Claro que no está permitido el uso de VPN para canjear regalos de otras regiones, pero a su vez es algo que hacen decenas de miles de personas para canjear las keys de Gamivo, Eneba y similares.

¿Pueden tomar medidas contra una cuenta por eso? Por supuesto. ¿Lo hacen? No.

Te pongo el ejemplo más claro. A los vendedores multicuentas que llevan años vendiendo el máximo de regalos posible, ¿Los han baneado? ¿Han bloqueado sus tarjetas? No. Han restringido el número de regalos para todos, han intentado que no se puedan realizar regalos, pero aún saltándose las restricciones, sus decenas cuentas han seguido igual.

actpower escribió:¡Buenas noticias!. He intentado comprar con el saldo de liras turcas que tenía bloqueado la versión Deluxe del Teardown, que salía hoy, por 113 liras y ha funcionado. ¡Ya no tengo el bloqueo yuju!

Pues aprovecharé sobre todo para juegos de este tipo que salen ultrabaratos, jeje.

¡Enhorabuena!

https://www.*************.com/microsoft ... -regiones/

Poco a poco irá cortando.

Si os recordaís como se introdujo Sony en todo esto teniendo la competencia de sega y nintendo...

Venga compramos la pley que se puede piratear....y mira ahora la Sony y sus políticas sumamente restrictivas y antipiratería....

Microsoft se quiere introducir en el mercado y hasta ahora se había relajado en ciertos aspectos, pero eso no significa que a la larga tome medidas.

¿Qué medidas puede tomar sin que el usuario se sienta robado?, pues por ejemplo, al igual que cambiar de gamertag a partir de la segunda vez hay que pagar, pues aquí algo similar., para jugar a los juegos de distintas regiones hay que cambiar la región de la consola mediante un pago....limitas todo esto y al final el usuario escogerá qué le viene mejor.

Que juegas con un juego online de otra región, pues via pago y via vpn y además vía input lag por la derivación de la señal a través de otras conexiones externas...

Y todo esto sin tomar la medida extrema de perder los juegos por una compra ilegal.

Que ya tienes los juegos comprados... vale, pero esos juegos tienen, fecha hora y localización de donde se compró.

Los riesgos hay que asumirlos.

Beneficio de todo esto, ya lo he comentado muchas veces, nos quejamos de que no están localizados los juegos, pero como aquí se comenta son miles los juegos comprados de esta forma, y al final pasa lo que pasa, el mismo juego traducido en nintendo o sony y aquí hay que aguantarse... vosotros mismos.

Hace un par de semanas implementaron restricciones más fuertes a los regalos, la tercera reducción que hicieron en 20 dias y con ella prácticamente se lo han cargado.

Y como quien no quiere la cosa, empezaron a comercializarse las gift de Turquía al día siguiente, tras años sin venderse.

¿Casualidad?

El codigo fue adquirido de manera ilicita con bins o algo similar. Si fuera el VPN ahora mismo habría una ola de baneos por todo el mundo, incluyendo estados unidos donde hay bastantes que compran en argentina o tarquia. Y no he visto ningún otro ban en los foros populares recientemente.

Un código se habrá colado y el pobre hombre se ganó la loteria del ban. Si fue así, el problema fue de la web al no confirmar bien su procedencia.

Tampoco creo que importe mucho la frecuencia con la que compres. Como si compras 100 juegos de turquia hoy, no debería importar.

RensKroos escribió:El codigo fue adquirido de manera ilicita con bins o algo similar. Si fuera el VPN ahora mismo habría una ola de baneos por todo el mundo, incluyendo estados unidos donde hay bastantes que compran en argentina o tarquia. Y no he visto ningún otro ban en los foros populares recientemente.

Un código se habrá colado y el pobre hombre se ganó la loteria del ban. Si fue así, el problema fue de la web al no confirmar bien su procedencia.

Tampoco creo que importe mucho la frecuencia con la que compres. Como si compras 100 juegos de turquia hoy, no debería importar.

Si un código es ilícito deberían anular la compra, ponerse en contacto conmigo y podría demostrar dónde compré esa key ilícita. De esta manera podrían banear a cualquiera comprando únicamente un sólo juego, key o giftcard y diera la casualidad que fuera ilícita.

A mi lo que más me preocupa de todo este asunto es que apenas tengo derecho al pataleo, por que no hay manera de hablar con una persona física. Ellos han decidido baneo permanente y ya está, "te jodes" y a callar. Supongo que la OCU si no pagas tardaran eones en decir alguna cosa, esperanza ya ninguna. Por otro lado, tampoco han contestado los de Microsoft, recibí aquel mail de que habían abierto un ticket y que dirian algo. Yo sigo pensando en que les saltó un aviso con la compra compulsiva, han revisado mi historial y decidieron este baneo permamente. Quizás los multicuentas que comprar tarjetas para vender, alguna cuenta les hayan baneado pero al crear tantas...quien sabe.

O alguno de microsoft con mala idea en lugar de baneo temporal ha pensado, que se aguante...pero si leemos sus normas, las he infringido y me han castigado. Otra cosa es que no suelan hacer baneos permanentes, sino temporales o bloqueos, pero pensad que llevo años comprando en bazares extranjeros. Y si han hecho una auditoria rápida, habran visto todo....

Lo que más me fastidia es parece que no pueda hacer nada, ni derecho a defensa o pataleo....

Saludos

salvattore2016 escribió:

RensKroos escribió:El codigo fue adquirido de manera ilicita con bins o algo similar. Si fuera el VPN ahora mismo habría una ola de baneos por todo el mundo, incluyendo estados unidos donde hay bastantes que compran en argentina o tarquia. Y no he visto ningún otro ban en los foros populares recientemente.

Un código se habrá colado y el pobre hombre se ganó la loteria del ban. Si fue así, el problema fue de la web al no confirmar bien su procedencia.

Tampoco creo que importe mucho la frecuencia con la que compres. Como si compras 100 juegos de turquia hoy, no debería importar.

Si un código es ilícito deberían anular la compra, ponerse en contacto conmigo y podría demostrar dónde compré esa key ilícita. De esta manera podrían banear a cualquiera comprando únicamente un sólo juego, key o giftcard y diera la casualidad que fuera ilícita.

A mi lo que más me preocupa de todo este asunto es que apenas tengo derecho al pataleo, por que no hay manera de hablar con una persona física. Ellos han decidido baneo permanente y ya está, "te jodes" y a callar. Supongo que la OCU si no pagas tardaran eones en decir alguna cosa, esperanza ya ninguna. Por otro lado, tampoco han contestado los de Microsoft, recibí aquel mail de que habían abierto un ticket y que dirian algo. Yo sigo pensando en que les saltó un aviso con la compra compulsiva, han revisado mi historial y decidieron este baneo permamente. Quizás los multicuentas que comprar tarjetas para vender, alguna cuenta les hayan baneado pero al crear tantas...quien sabe.

O alguno de microsoft con mala idea en lugar de baneo temporal ha pensado, que se aguante...pero si leemos sus normas, las he infringido y me han castigado. Otra cosa es que no suelan hacer baneos permanentes, sino temporales o bloqueos, pero pensad que llevo años comprando en bazares extranjeros. Y si han hecho una auditoria rápida, habran visto todo....

Lo que más me fastidia es parece que no pueda hacer nada, ni derecho a defensa o pataleo....

Saludos

Si, es sorprendete que no te dejen decir nada, pero no es nada nuevo en microsoft. Si asumen que les robaste, les robaste y punto. Algo parecido me paso con Paypal, me quitaron el dinero y me dijeron que se reservaban el derecho de decirme.

Sigue intentando a ver si con algo de suerte te escuchan, porque es injusto por donde se le vea.

@salvattore2016 Mi solidaridad contigo, tienes que estar pasándolo mal, con el dinero invertido en los juegos.

Ahora voy a hacer abogado del diablo:
Cuando compramos fuera de la unión europea, incluyendo países con acuerdos comerciales, tenemos que declararlo en aduanas y tributar el IVA, por lo cual, comprar en tiendas de microsoft engañando a esta, sin la correspondiente declaración de aduanas es un delito.
Se supone que Microsoft tiene que ajustar el IVA, y devengarlo, con independencia de donde tu compres dentro de la unión europea. Es por ello que la unión europea sanciona a las grandes, porque tienen que permitir libre comercio, pero encargarse del tema del IVA según la residencia del comprador.

Las juntas arbitrales de consumo son validas, cuando la empresa demandada está inscrita en la misma, habría que conocer si Microsoft se somete a las mismas, por lo cual, en caso negativo, solo queda la vía judicial.
Igual tienes suerte y Microsoft si está adherida a algún organismo mediador a nivel Europeo.

Espero tengas suerte en tu caso, y se resuelva favorablemente.

Una pregunta que soy nuevo con xbox series jeje, si ya tengo gamepass ultimate y canjeo un código de Core, te hace la conversión a ultimate? Es que pille 3 códigos en eneba de Core para hacer la conversión y con uno de ellos tuve problemas y me lo tienen que cambiar, entonces quiero saberlo por qué esta gente creo que van a tardar... Si teniendo Ultimate los códigos de Core se te transforman

@RensKroos gracias
@Raleo gracias

Acabo de recibir un mail de la OCU. Comentan que han intentado ponerse en contacto conmigo y no me han localizado (no tengo en el móvil ninguna llamada desconocida ) pero que puedo llamarles en horario de trabajo al 913009155 y pregunte por una persona en concreto. De lunes a jueves es de 9h a18h y viernes de 9h a 14h, aprovecharé mañama a llamar durante el desayuno y a ver que me dicen. También puedo responder al mail recibido para aportar más información, aunque antes prefiero hablar con ellos y me digan el qué. Iré informando. Gracias a todos los interesados en mi caso 😊

Después un segundo mail para que me haga socio

Saludos

@salvattore2016

Si tu a un juez cuando te manda testificar y remites esto en tu defensa:

"....pero si leemos sus normas, las he infringido y me han castigado"

Ya me dirás que puede hacer un abogado defensor llamado ocu...

Pd Ya puedes plantear bien tu defensa, pero si hay unas normas que reconoces que no has cumplido poco pueden hacer

salvo q hay un contenido que has pagado y no te dejan acceder a el... incluido contenido comprado en España... Aparte de que haya imcumplido unas normas.. si la empresa sabe que se están cumpliendo esas normas de forma generalizada( y lo sabe) .. tambien es culpable... Si se que una parte de mis usuarios falsifican los datos fiscales y no hago nada, no tomo medidas e incluso hubo una época que lo animaban... tambien eres culpable.. no solo el consumidor

pero dudo que la Ocu pueda hacer algo e incluso intervenir.. mas q nada porque Microsoft no va estar afiliada

Por cierto, las oferta de Black Friday han empezado hoy a las 21:00, como todos los años.

Jugueton escribió:@salvattore2016

Si tu a un juez cuando te manda testificar y remites esto en tu defensa:

"....pero si leemos sus normas, las he infringido y me han castigado"

Ya me dirás que puede hacer un abogado defensor llamado ocu...

Pd Ya puedes plantear bien tu defensa, pero si hay unas normas que reconoces que no has cumplido poco pueden hacer

Pues que me podían banear permanentemente por comprar en bazares extranjeros ha sido mi primera noticia y no lo esperaba. Nunca había escuchado un baneo permanente, sólo bloqueos en las formas de pagar o de comprar en "x" bazares, además todas las pegas siempre han estado en el bazar turco y argentina, hay otros que 0 problemas, incluso puedes pagar con una cuenta de payal sin VPN como méxico, usa, etc...y con tarjeta directamente en hungria, noruega,...

Una cosa es que sepamos que con algunos "truquillos" puedas comprar, pero creo que en este foro, nadie se esperaba que pudieran banear a alguien permanentemente y no sé si ha habido otro caso parecido. He googleado bastante y no he visto nada parecido a mi caso.

Además, el motivo exacto no lo sé, que menos que me digan, oye, te has pasado comprando en bazares turcos o oye, has canjeado gits cards "robadas (si fuera el caso) y te hemos baneado por eso.....eso no lo he obtenido, almenos,. como mínimo eso.

Como dice @yobrizo todo lo pagado lo pierdes, y no sé hasta que punto eso es lícito. Mirosoft permite las compras en bazares y los "truquillos" por que se lleva años haciendo y es muy fácil no permitirlo, ya lo hizo con las gift cards de argentina y turquia; bastante sospechoso que ahora vuelvan a aparecer, también ganan dinero permitiéndolo y eso también hace que se vendan consolas. Cuantos habran que hayan comprado una xbox sabiendo el tema de comprar en otros bazares. Si hasta en steam se ha hecho y ahora quieren imponer medidas para no permitirlo, pero de ahí a banear una cuenta con tanto dinero invertido hay un mundo.

Si ya lo tengo perdido por intentarlo no pierdo nada, lo que no voy a hacer es no hacer nada y quedarme tan tranquilo.

No pienso que la OCU me vaya a solucionar nada, pero ellos sabran de estos temas más que yo, almenos, si ellos me dicen que no puedo hacer nada por "x·motivos o por que las leyes les amparan y pueden banearte impunemente y perderlo todo, pues lo asumiré, pero que me lo diga alguien que sepa, ya que Microsoft no quiere ni dignarse a decirme el motivo exacto. Amén de que no puedas contactar con ellos o que te den una respuesta. Por que el mensaje que recibí de que han abierto un ticket sobre mi apelación y que me dirían algo....pues que mínimo que darme una respuesta, no el silencio.

Saludos

@salvattore2016

Que buena noticia, al menos alentadora. Esperemos que esa persona, al menos te digne a decirte el motivo, y por supuesto quitarte ese ban que es injusto.

Esperemos que salga bien. Son demasiados juegos para perderlos sin siquiera saber el motivo.

RensKroos escribió:@salvattore2016

Que buena noticia, al menos alentadora. Esperemos que esa persona, al menos te digne a decirte el motivo, y por supuesto quitarte ese ban que es injusto.

Esperemos que salga bien. Son demasiados juegos para perderlos sin siquiera saber el motivo.

Gracias por tus ánimos pero el ban sólo lo podria quitar Microsoft y no estan por la labor. Al contrario, yo creo que mi caso les sirve para que otros se retracten en comprar en otros bazares, como advertencia. Un cabeza de turco , nunca mejor dicho.....

A mi me interesa que la OCU me diga si esto lo pueden hacer sin más, si puedo hacer algo o conformarme y aguantarme. Espero que con la persona que hable sepa algo del tema, aunque podria ser que no tuviera ni idea. Si demandando tuviera alguna oportunidad de recuperar mi cuenta , está claro que me gastaría el dinero, ya que lo invertido lo supera con creces. Pero me falta "esa persona o entidad" que diga...Microsoft aún infringiendo sus normas te pueden banear pero lo que has gastado o comprado es tuyo y no te pueden denegar el acceso o que realmente están en su derecho, legalmente no puedes hacer nada, lo pierdes todo y te tienes que aguantar.

Saludos

Mensaje importante para los que podíamos comprar aún en Argentina.

No quiero traer malas noticias, pero subida brutal de precio en las ofertas de black friday en xbox argentina.

Hablo de juegos que valían 30 pesos ahora 1300

Y juegos de Capcom, Sega, Atlus, y similares valer el triple o más que en anteriores ofertas.

Hay otros que mantienen precios bajos, pero muchas compañías le han metido una subida pero demencial hasta el punto de que en determinados juegos, Argentina es el mercado o el segundo más CARO para comprar.

alucard_malaga escribió:Mensaje importante para los que podíamos comprar aún en Argentina.

No quiero traer malas noticias, pero subida brutal de precio en las ofertas de black friday en xbox argentina.

Hablo de juegos que valían 30 pesos ahora 1300

Y juegos de Capcom, Sega, Atlus, y similares valer el triple o más que en anteriores ofertas.

Hay otros que mantienen precios bajos, pero muchas compañías le han metido una subida pero demencial hasta el punto de que en determinados juegos, Argentina es el mercado o el segundo más CARO para comprar.

Esto ya pasó en la época en la que podías comprar con la revolut. Equipararon precios entre bazares. Imagino que han visto otro incremento de compras en el bazar de manera alarmante y han decido hacer lo mismo Los más perjudicados, los propios argentinos. Recuerdo en aquella época que decían que se había quejado el propio bazar o microsoft argentina y entonces tomaron medidas para no dejar comprar con la revolut. Y sí, en algunos casos el bazar argentino era más caro que otros. Yo he mirado las ofertas que hay y la mayoria de juegos que interesan los tenía ya en mi cuenta de xbox. Dándome aún más rabia el baneo de todo lo que tenía.
Por cierto, aprovecho para decir que he llamado a la OCU. La operadora me ha anotado mi número. No me ha pedido núm. de referencia (raro) y que se pondría en contacto la persona con la que tenía que hablar. Aún sigo esperando.

Saludos

@raleo la verdad es que no entiendo lo de aduanas, cuando no estamos comprando nada físico que debe viajar entre países y ser declarado....

Y lo de pagar el IVA.... Estamos pagando el IVA en el país correspondiente donde se adquiere el juego que viene incluido en el precio, o como en USA que ese IVa te lo meten después.. Ahí se está haciendo lo que se debe...

alucard_malaga escribió:Mensaje importante para los que podíamos comprar aún en Argentina.

No quiero traer malas noticias, pero subida brutal de precio en las ofertas de black friday en xbox argentina.

Hablo de juegos que valían 30 pesos ahora 1300

Y juegos de Capcom, Sega, Atlus, y similares valer el triple o más que en anteriores ofertas.

Hay otros que mantienen precios bajos, pero muchas compañías le han metido una subida pero demencial hasta el punto de que en determinados juegos, Argentina es el mercado o el segundo más CARO para comprar.

Esto lleva meses

Buenas

He podido hablar con la persona que me han asignado de la OCU. Si quiero hacer una consulta con asesores jurídicos para saber si se puede hacer algo al respecto tengo que suscribirme a ellos(=pagar).

Por otro lado, si quiero formular una queja directamente con la empresa (=Microsoft), sin ser subscriptor me enviaban por mail un formulario, que no he recibido

PD: Indagando en los planes de suscripción de la OCU no sabía que habían tantas diferentes

Precios 2023
Plan Consumo digital 4,90 € Anual 49,90 €
Plan Consumo pape5,90 € Anual 61,90 €
Plan Salud digital 3,10 € Anual 33,50 €
Plan Salud papel 4,10 € Anual 45,50 €
Plan Legal digital 15,50 €
Plan Legal Papel 17,50 €
Plan Consumo Salud digital 6,40 €
Plan Consumo Salud papel 8,40 €
Plan Legal Consumo digital 17,30 € - supongo que será este en mi caso
Plan Legal Consumo papel 19,80 €
Plan Legal Salud digital 15,80 €
Plan Legal Salud papel 18,30 €
Plan Superior digital 19,95 €
Saludos

salvattore2016 escribió:Buenas

He podido hablar con la persona que me han asignado de la OCU. Si quiero hacer una consulta con asesores jurídicos para saber si se puede hacer algo al respecto tengo que suscribirme a ellos(=pagar).

Por otro lado, si quiero formular una queja directamente con la empresa (=Microsoft), sin ser subscriptor me enviaban por mail un formulario, que no he recibido

PD: Indagando en los planes de suscripción de la OCU no sabía que habían tantas diferentes

Precios 2023
Plan Consumo digital 4,90 € Anual 49,90 €
Plan Consumo pape5,90 € Anual 61,90 €
Plan Salud digital 3,10 € Anual 33,50 €
Plan Salud papel 4,10 € Anual 45,50 €
Plan Legal digital 15,50 €
Plan Legal Papel 17,50 €
Plan Consumo Salud digital 6,40 €
Plan Consumo Salud papel 8,40 €
Plan Legal Consumo digital 17,30 € - supongo que será este en mi caso
Plan Legal Consumo papel 19,80 €
Plan Legal Salud digital 15,80 €
Plan Legal Salud papel 18,30 €
Plan Superior digital 19,95 €
Saludos

En el bazar de Turquia esta la subcripcion esta mas barata

salvattore2016 escribió:Buenas

He podido hablar con la persona que me han asignado de la OCU. Si quiero hacer una consulta con asesores jurídicos para saber si se puede hacer algo al respecto tengo que suscribirme a ellos(=pagar).

Por otro lado, si quiero formular una queja directamente con la empresa (=Microsoft), sin ser subscriptor me enviaban por mail un formulario, que no he recibido

PD: Indagando en los planes de suscripción de la OCU no sabía que habían tantas diferentes

Precios 2023
Plan Consumo digital 4,90 € Anual 49,90 €
Plan Consumo pape5,90 € Anual 61,90 €
Plan Salud digital 3,10 € Anual 33,50 €
Plan Salud papel 4,10 € Anual 45,50 €
Plan Legal digital 15,50 €
Plan Legal Papel 17,50 €
Plan Consumo Salud digital 6,40 €
Plan Consumo Salud papel 8,40 €
Plan Legal Consumo digital 17,30 € - supongo que será este en mi caso
Plan Legal Consumo papel 19,80 €
Plan Legal Salud digital 15,80 €
Plan Legal Salud papel 18,30 €
Plan Superior digital 19,95 €
Saludos

Normal.. la Ocu es privada.... La opcion de consumo es publica pero ni ste molestes porque ni se van enterar de la pelicula... Hace años compre una grafica a un vendedor externo con una rebaja del precio del 50%... el tio me anulo el pedido..
primero indico que no tenia stock, despues que era un error de precio y despues que amazon le dejaba anular x pedidos al mes... todo eso no es un motivo legal para anular un pedido... y acabo alegando a amazon que habia sido yo el que habia nulado el pedido... puse reclamacion en consumo.. y el tio no acepto arbitraje y expuso lo del error de precio poniendo precios de graficas superiores de tiendas fisicas e incluso poniendo una cpu proveniente de Alemania( obviamente el precio era muy superior)... estabamos hablando de un producto de 400 euros comprado por 250...
Pues consumo no hizo nada ni sabia que se la estaban colando con los productos que ponia el vendedor como ejemplo