Os cuento mi aventura de ayer en el GAmestop de la Vaguada (Madrid) porque tiene miga, sobre todo la parte de la reclamacion (5º parrafo, en los 2 anteriores esta el motivo de esta). Fui por primera vez a aprovechar esta promocion (y la ultima, ya que no me interesa volver puesto que no tengo mas juegos) con 10 titulos, 2 de los cuales los acababa de comprar en el Alcampo ya que solo podia llevar 8 (juegos que me vfendio un amigo para aprovechara la promocion puesto que se esta desaciendo de todo lo que tiene y esos no los iba a vender ni de coña, asi que me los dejo a 5€ para quitarselos de encima y que yo me sacara la tarjeta regalo, y si no me cojian alguno pues se le devolvia y no me le tenia que comer), los juegos que compre nuevos fueron Saints Row y Fallout 3 (a 10€).
Antes de comprarlos me habia asegurado de llamar a la tienda para enterarme bien de la promocion, preguntando si los 150€ los podia gastar en lo que me diera la gana a lo que me dijeron que si y para preguntar que juegos aceptaban a lo que me respondieron que cualquiera excepto deportivos, de conduccion y musicales, por lo que los 2 que compre deberian servir. Pues cual es mi sorpresa que al llegar a la tienda el dependiente me dice que estoy obligado por narices a reservar algo ya que el encargado se habia dado cuenta de que la gente estaba llevandose juegos y consolas y guardando dinero para posteriores compras pero que nadie hacia reservas, por lo que si queria la tarjeta tenia que reservar algo y dejarlo pagado, para el dia del lanzamiento simplemente ir a por ello. Esto ya me empezo a tocar las narices ya que un rato antes cuando llame no me lo menciono, pero como queria comprarme el New Super Mario Bros 2 de 3DS (que sale a la venta mañana) dije que bueno, que le reservava. Pues resulta que ese no podia ser porque ellos ya le vendian, y aqui empezo una pequeña discusion con el dependiente ya que yo le decia que el lanzamiento es mañana, que si ellos lo vendian era porque se han saltado la fecha, y el dependiente trataba de convencerme de estar equivocado y que si, que la fecha de lanzamiento era el 17 pero que nintendo lo habia adelantado (cosa que es metira, es el 17, son ellos quienes se han adelantado a venderlo). Al final como le dije que tan solo tengo 3DS (de la que para reservar no habia nada que me interesara) y Wii para la que ya no salen mas juegos me acepto que comprara el maario y no reservar nada.
Y aqui comenzo mi 2ª sorpresa, empezo a tasar los juegos y los 2 que habia comprado (Fallout 3 y Saints Row) reconocia la maquina que juegos eran pero no los aceptaba para la promocion, segun el porque yo sabre de donde los habre sacado pero que serian alguna edicion rara y por eso no los aceptaba. A esto le explique que los habia comprado hace un rato y que estaban es español, no habia mas que mirar la caja y el manual para ver que era una version española. Despues de comprobarlo lo que me dijo es que entonces seria que ya han comprado muchas unidades de esos titulos y que en central habrian bloqueado esos codigos de barras para no aceptar mas.
Aqui empezo otra pequeña discusion en la que con buenos modales le dije que en la publicidad ponia que solo estaban excluidos los juegos deportivos y de conduccion, y como no eran lo uno ni lo otro lo tenian que aceptar al ser PAL/ESP y el dependiente diciendome que no podia hacer nada si la maquina decia que no. Al final le dije que si el no podia hacer nada dijera al encargado lo que pasaba y le preguntara si podia aceptarlos aunque fuera a mano al cumplir los requisitos de la promocion (ya que he leido de casos que aunque el ordenador no los aceptaba y lo han hecho asi). A esto se nego en rotundo diciendo que no podia hablar con el encargado, por lo que le pedi la hoja de reclamaciones diciendole de buenas maneras que lo sentia por el y que la reclamacion la ponia contra la tienda, no contra el puesto que era el ordenador quien no los aceptaba, no el cuando deberia aceptarlos.
El dependiente me saco la hoja de reclamaciones y aqui es donde lo flipe, entiendo que debe de ser un marron tener que decir al encargado que han puesto una, pero eso no es excusa para su comportamiento ya que empezo de muy mala ostia a decirme que porque la pagaba con el, que es que no se iba a jugar el puesto para que yo me sacara los 150€ si el ordenador no los aceptaba porque sus hijos tenian que comer, etc y al terminar de rellenarla que disfrutara de joderle bien con eso. Comentarios que como digo que molestaron bastante, sobre todo porque como le dije y escribi en la hoja, la reclamacion iba contra la tienda por no aceptarlos el ordenador ya que el estaba haciendo lo que tiene que hacer.
Resultado de esto, que cuando me dio la hoja para llevarmela y le dije que tenia que rellenar el los datos de la tienda tuvo que llamar a un compañero (creo que el encargado) para preguntarselos porque no los sabia, se metio en el almacen a contarle todo y cuando salio me dijo que con quien habia hablado le habia dicho que si lo juegos no eran deportivos ni de conduccion y PAL/ESP deberia aceptarmelos la maquina y si no lo hacia aceptarlos el a mano por lo que, y este comentario me molesto bastante, muy a su pesar no le quedaba mas remedio que aceptarlos ya que no le quedaba mas remedio. Este comentario sinceramente me molesto mucho ya que no le vi ningun sentido pesto que el esta ahi para etender clientes y cumplir las promociones que tengan, no para realizarlas cuando le de la gana. Entiendo que al principio no quisiera por temor a represalias si el ordenador no los cogia, pero una vez llamo a alguien y le dicen que los coja que lo haga diciendome que es porque no le queda mas remedio (vamos que si no me vuelvo con ellos a casa) me parecio de una mala educacion enorme sobre todo porque lo unico que iba a hacer era cumplir una promocion existente en la tienda.
Al final me taso a mano los juegos y me dio la tarjeta regalo.
. ¿No te dan ningun ticket o algo? A mi solo me dieron la tarjeta y ya, me dijeron que no me daban nada mas.
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