Errores y averías.

A mí me pasa que con algunos juegos, concretamente 'Might & Magic: Clash of Heroes' (verificado) y el primer 'Monkey Island', se me cierran nada más ejecutarlos. Arranca el juego y a los pocos segundos sale el logotipo de Steam Deck y se cierra, sin mensaje de error ni nada, siempre en el mismo punto y siempre con estos juegos.

¿A alguien más le pasa o ha leído acerca de este problema? He probado reinstalando estos juegos, ejecutando desde el escritorio, forzando Proton experimental y nada.

Nimerio escribió:

vick21 escribió:¿El fallo del reformateo de la sd es inmediato? ¿que hace una vez la reformateas? ¿da error automáticamente o es cuando intentas acceder a ella?

Lo normal es que se te quede reformateando indefinidamente y la consola se bloquee. Tienes que forzar el reinicio y para entonces la sd ya está muerta.

Antes de ayer me tire a la piscina, porque la microsd que formatee para Emudeck me estaba dando errores que ni un fsck pudo corregir y la volví a formatear a través de la Steam Deck (había leído de este error, pero dado que ya me daba errores me lance a ello) y de momento perfecto, la sd ha dejado de darme errores y he podido reinstalar Emudeck sin problemas.
No se si habrán corregido el problema o que he tenido suerte, pero de momento no me ha dado problemas.

@vick21 pues ayer precisamente abrió uno en reddit un hilo con el problema de siempre. Se le había jodido una sd al reformatearla en la consola.

¿Tienes la beta instalada?

lichis escribió:

lichis escribió:Bueno, dos semanas después de empezar a tramitar el RMA y una semana después de que DHL me devolviese mi aparato sin enviarlo (por ser mercancía peligrosa), acabo de recibir un mensaje de soporte. Que en 24-48h me mandarán otra etiqueta para el envío ya "CON LOS CAMBIOS NECESARIOS". Veremos si es verdad que la etiqueta es distinta en algún modo o no.

@oskuritas Un día o dos, pero cada vez tienen más volumen de consultas así que...

Me cito.

Pues regular, la verdad xD

Les dije que según DHL, en contenido no tenían que poner "Hardware", sino "Electronic Device NOT RESTRICTED". Pensé que al ir todo esto tan automatizado no cambiarían nada y me enviarían otra etiqueta igual, Pues bien, se han tomado la molestia de cambiarlo. Para poner lo que les dije que me había pedido DHL?????? No. Ahora pone "Electronic hardware for repair".

Total, que el viernes la llevaré a DHL y ya veremos qué me encuentro el fin de semana / lunes.

Me vuelvo a citar. Por fin ha llegado a Valve!!!

Ahora, si no me equivoco, por las experiencias leídas aquí, me toca esperar 8-10 días hasta que envíen reemplazo, verdad?

Yo he podido finalmente llevarla ha DHL esta mañana, no me han puesto ningun problema de la etiqueta ni nada parecido. A ver cuanto tarda en llegar, por lo que me dice el seguimiento para el miercoles la tienen ya en valve (igualito que los envios....madre mia)

lichis escribió:

lichis escribió:

lichis escribió:Bueno, dos semanas después de empezar a tramitar el RMA y una semana después de que DHL me devolviese mi aparato sin enviarlo (por ser mercancía peligrosa), acabo de recibir un mensaje de soporte. Que en 24-48h me mandarán otra etiqueta para el envío ya "CON LOS CAMBIOS NECESARIOS". Veremos si es verdad que la etiqueta es distinta en algún modo o no.

@oskuritas Un día o dos, pero cada vez tienen más volumen de consultas así que...

Me cito.

Pues regular, la verdad xD

Les dije que según DHL, en contenido no tenían que poner "Hardware", sino "Electronic Device NOT RESTRICTED". Pensé que al ir todo esto tan automatizado no cambiarían nada y me enviarían otra etiqueta igual, Pues bien, se han tomado la molestia de cambiarlo. Para poner lo que les dije que me había pedido DHL?????? No. Ahora pone "Electronic hardware for repair".

Total, que el viernes la llevaré a DHL y ya veremos qué me encuentro el fin de semana / lunes.

Me vuelvo a citar. Por fin ha llegado a Valve!!!

Ahora, si no me equivoco, por las experiencias leídas aquí, me toca esperar 8-10 días hasta que envíen reemplazo, verdad?

Mañana miércoles te la enviarán y te llegará el lunes o martes.

Acabo de mirar el seguimiento y me dice que está en Bélgica, pero ha saltado lo siguiente

Se ha identificado que el envío contiene mercancías peligrosas.

Esto que es? Que la van a echar para atrás?

Buenos díass!!

A alguien le ha pasado que no le da error al actualizar el firmware desde el modo juego? No es posible actualización via OTA (es decir, bajando fichero y aplicando el cambio?).

Me es imposible actualizar al último firmware ni estable ni beta....

Muchas gracias.

Saludos

Oskuritas escribió:Acabo de mirar el seguimiento y me dice que está en Bélgica, pero ha saltado lo siguiente

Se ha identificado que el envío contiene mercancías peligrosas.

Esto que es? Que la van a echar para atrás?

Significa que tu Steam Deck puede que viva una pequeña Odisea en Bruselas. Lo siento, compañero.

Puedes probar suerte de contactar con DHL a ver si puedes rellenar el PDF de las baterías. Se comentó por algún mensaje de este hilo.

Un saludo

Magix escribió:

lichis escribió:

lichis escribió:
Me cito.

Pues regular, la verdad xD

Les dije que según DHL, en contenido no tenían que poner "Hardware", sino "Electronic Device NOT RESTRICTED". Pensé que al ir todo esto tan automatizado no cambiarían nada y me enviarían otra etiqueta igual, Pues bien, se han tomado la molestia de cambiarlo. Para poner lo que les dije que me había pedido DHL?????? No. Ahora pone "Electronic hardware for repair".

Total, que el viernes la llevaré a DHL y ya veremos qué me encuentro el fin de semana / lunes.

Me vuelvo a citar. Por fin ha llegado a Valve!!!

Ahora, si no me equivoco, por las experiencias leídas aquí, me toca esperar 8-10 días hasta que envíen reemplazo, verdad?

Mañana miércoles te la enviarán y te llegará el lunes o martes.

Bueno, depende. Si te refieres a que Valve ya ha procesado la recepción de la Deck, entonces es como dice el compañero. Si te refieres a que DHL ya se la ha entregado a Valve, entonces tardará aun unos cuantos días. En mi caso, DHL la entregó a Valve el jueves a mediodía, pero Valve aun no la ha procesado (en mi cuenta de steam, en estado, aun pone que Valve está esperando la devolución).

Hay un servicio para cruzar la frontera de Bélgica con Decks inmigrantes a través del antiguo sistema de alcantarillado de Lieja. Se puede pillar con puntos de la tienda de steam , si pasa te dan una skin exclusiva para el teclado conforme ha sobrevivido a la mafia de trata de Decks. Si no pasa... puede que acabe en un locutorio de Maastrich siendo explotada para ver porno de pterodáctilos y fotos de autopsias.

Es mucho riesgo, hay que valorar.

axis100 escribió:Bueno, depende. Si te refieres a que Valve ya ha procesado la recepción de la Deck, entonces es como dice el compañero. Si te refieres a que DHL ya se la ha entregado a Valve, entonces tardará aun unos cuantos días. En mi caso, DHL la entregó a Valve el jueves a mediodía, pero Valve aun no la ha procesado (en mi cuenta de steam, en estado, aun pone que Valve está esperando la devolución).

En mi caso DHL la entregó un lunes y el miércoles ya me enviaron una nueva por GLS.

El estado de Steam nunca se actualizó hasta que recibí la de repuesto.

Magix escribió:

axis100 escribió:Bueno, depende. Si te refieres a que Valve ya ha procesado la recepción de la Deck, entonces es como dice el compañero. Si te refieres a que DHL ya se la ha entregado a Valve, entonces tardará aun unos cuantos días. En mi caso, DHL la entregó a Valve el jueves a mediodía, pero Valve aun no la ha procesado (en mi cuenta de steam, en estado, aun pone que Valve está esperando la devolución).

En mi caso DHL la entregó un lunes y el miércoles ya me enviaron una nueva por GLS.

El estado de Steam nunca se actualizó hasta que recibí la de repuesto.

La mía les llegó ayer lunes, ojalá siga tus pasos. Les mando un breve mensaje por soporte pidiéndo respetuosamente premura, espero que no me escupan en la nueva unidad.

Fleishmann escribió:

Magix escribió:

axis100 escribió:Bueno, depende. Si te refieres a que Valve ya ha procesado la recepción de la Deck, entonces es como dice el compañero. Si te refieres a que DHL ya se la ha entregado a Valve, entonces tardará aun unos cuantos días. En mi caso, DHL la entregó a Valve el jueves a mediodía, pero Valve aun no la ha procesado (en mi cuenta de steam, en estado, aun pone que Valve está esperando la devolución).

En mi caso DHL la entregó un lunes y el miércoles ya me enviaron una nueva por GLS.

El estado de Steam nunca se actualizó hasta que recibí la de repuesto.

La mía les llegó ayer lunes, ojalá siga tus pasos. Les mando un breve mensaje por soporte pidiéndo respetuosamente premura, espero que no me escupan en la nueva unidad.

Yo les escribí el mismo jueves diciendo que ya estaba entregada, por si servía para agilizar un poco el tema, y me contestaron el domingo diciendo:

"Thanks for the update and for your continued patience.

Our shipping partner is doing their best to process all replacement requests as quickly as possible.

Once you see that your return shipment has been delivered, please allow some time for the process to be completed.

Returns are processed in the order in which they are received on business days at the shipping facility. "

Vamos, que parece que van un poco desbordados...

@axis100 Yo pregunté antes de que les llegase cuánto suelen tardar y me dijeron que no podían dar fecha concreta pero que vienen tardando al menos dos días laborables en que el almacén "sepa" que ha llegado y otros tantos (también laborables, de lunes a viernes) en procesarla.

Así que eso, lo que hemos visto aquí. Una semana aprox (o un pelín más) desde que DHL dice que la ha entregado hasta que comienza el proceso de envío.

lichis escribió:@axis100 Yo pregunté antes de que les llegase cuánto suelen tardar y me dijeron que no podían dar fecha concreta pero que vienen tardando al menos dos días laborables en que el almacén "sepa" que ha llegado y otros tantos (también laborables, de lunes a viernes) en procesarla.

Así que eso, lo que hemos visto aquí. Una semana aprox (o un pelín más) desde que DHL dice que la ha entregado hasta que comienza el proceso de envío.

La mía la entregaron el jueves y el almacén de Valve aún no "sabe" que les ha llegado, así que...

Jesugandalf escribió:

lichis escribió:@axis100 Yo pregunté antes de que les llegase cuánto suelen tardar y me dijeron que no podían dar fecha concreta pero que vienen tardando al menos dos días laborables en que el almacén "sepa" que ha llegado y otros tantos (también laborables, de lunes a viernes) en procesarla.

Así que eso, lo que hemos visto aquí. Una semana aprox (o un pelín más) desde que DHL dice que la ha entregado hasta que comienza el proceso de envío.

La mía la entregaron el jueves y el almacén de Valve aún no "sabe" que les ha llegado, así que...

No, pero no hay actualización cuando se enteran. Pasa de que están esperando la devolución a que ya envían la nueva.

O sea, igual estás en el segundo "couple of days" ya.

Hablando de puntos, habeis gastado alguno?, no sirven ni para sacar los mocos parece.

yakumo_fujii escribió:Hablando de puntos, habeis gastado alguno?, no sirven ni para sacar los mocos parece.

Yo he comprado un teclado de colorines para la deck.

pabloc escribió:Yo he comprado un teclado de colorines para la deck.

Igual que yo.

@yakumo_fujii @pabloc @Nimerio yo un fondo de perfil y otro de miniperfil.

@lichis ¡ojalá tengas razón!

@Oskuritas has conseguido algo con DHL?

Me va a tocar comprar un teclado también, no voy a ser menos xD

Pues un poco risa. He llamado a las 9 o así y me han dicho que iban a mirarlo y ya me llamarían. Ha pasado el tiempo y justo acabo de llamar yo de vuelta. Que la persona encargada no está, que la deben haber mandado un mail de Bruselas sobre la situación o lo que le piden o a saber, pero la persona que me ha atendido no lo puede mirar. Vamos, que va a intentar mirarlo ella o tendré que esperar mañana a partir de las 8 para que me llamen. No sé qué va a pasar y me esta empezando a dar miedo.

@Oskuritas suerte tío!

Buenas !!!
Me salta un error en el wifi de la deck que no me conecta a los servidores de Steam .
Sabéis cual puede ser el fallo ???

Cojo una foto de otro usuario pero me pasa el mismo fallo.

Muy buenas tengo la Steam deck de hoy, y parece que todo funciona bien, pero, hay algo extraño en el L2 y es que no tiene el mismo recorrido que el R2, parece que aunque el recorrido sea el mismo en el punto final es más duro y como que hace un amago de engancharse, no parce algo horrible pero si que hace sospechar, aunque he jugado al desk job y no he tenido problemas en terminarlo.

La pregunta seria ¿funcionan diferente los dos gatillos o es defectuosa?

Klai escribió:Muy buenas tengo la Steam deck de hoy, y parece que todo funciona bien, pero, hay algo extraño en el L2 y es que no tiene el mismo recorrido que el R2, parece que aunque el recorrido sea el mismo en el punto final es más duro y como que hace un amago de engancharse, no parce algo horrible pero si que hace sospechar, aunque he jugado al desk job y no he tenido problemas en terminarlo.

La pregunta seria ¿funcionan diferente los dos gatillos o es defectuosa?

Eso no deberia de pasar, pero mientras no vaya a mas no me parece mucho problema. Vamos si ves que va a peor o peta el gatillo pues rma, pero de momento ( y quizas nunca) no

Klai escribió:Muy buenas tengo la Steam deck de hoy, y parece que todo funciona bien, pero, hay algo extraño en el L2 y es que no tiene el mismo recorrido que el R2, parece que aunque el recorrido sea el mismo en el punto final es más duro y como que hace un amago de engancharse, no parce algo horrible pero si que hace sospechar, aunque he jugado al desk job y no he tenido problemas en terminarlo.

La pregunta seria ¿funcionan diferente los dos gatillos o es defectuosa?

A la que me llegó le pasa eso. He visto por Reddit que en algunos casos mejora con el uso. Otros que aún abriéndola no lo han solucionado porque hace tope sobre la placa o algo así.
De momento no lo noto salvo que me fije en ello. Me molesta más el joystick izquierdo que tiene zonas que da sensación de rugoso al moverlo por el borde. He visto a algún compañero por aquí con el mismo problema. Que deja como residuo en el tallo del stick.

Por fin me he podido poner en contacto con la persona que lleva el caso y me han que me van a mandar un documento para cumplimentar sobre el tema de la batería. Estoy a la espera de recibirlo, pero no tengo ni la más remota idea de que voy a tener que poner en el xD. A alguien más le había pasado esto me parece haber leído? Un poquito de ayuda para saber qué hacer o poner en el documento?

TSHOT escribió:

Klai escribió:Muy buenas tengo la Steam deck de hoy, y parece que todo funciona bien, pero, hay algo extraño en el L2 y es que no tiene el mismo recorrido que el R2, parece que aunque el recorrido sea el mismo en el punto final es más duro y como que hace un amago de engancharse, no parce algo horrible pero si que hace sospechar, aunque he jugado al desk job y no he tenido problemas en terminarlo.

La pregunta seria ¿funcionan diferente los dos gatillos o es defectuosa?

Eso no deberia de pasar, pero mientras no vaya a mas no me parece mucho problema. Vamos si ves que va a peor o peta el gatillo pues rma, pero de momento ( y quizas nunca) no

John_Doe escribió:

Klai escribió:Muy buenas tengo la Steam deck de hoy, y parece que todo funciona bien, pero, hay algo extraño en el L2 y es que no tiene el mismo recorrido que el R2, parece que aunque el recorrido sea el mismo en el punto final es más duro y como que hace un amago de engancharse, no parce algo horrible pero si que hace sospechar, aunque he jugado al desk job y no he tenido problemas en terminarlo.

La pregunta seria ¿funcionan diferente los dos gatillos o es defectuosa?

A la que me llegó le pasa eso. He visto por Reddit que en algunos casos mejora con el uso. Otros que aún abriéndola no lo han solucionado porque hace tope sobre la placa o algo así.
De momento no lo noto salvo que me fije en ello. Me molesta más el joystick izquierdo que tiene zonas que da sensación de rugoso al moverlo por el borde. He visto a algún compañero por aquí con el mismo problema. Que deja como residuo en el tallo del stick.

¡Muchas gracias a los dos!

Es una lastima porque el recorrido que tiene el R2 (el que funciona bien) me parece una delicia, me da la misma sensación de que toca con algo, con un mando de Xbox me pasaba parecido, solo que en ese caso funcionaba bien pero hacia mucho ruido y con un cuter hice unos recortes y luego ya ningún problema, pero claro, en un mando de 50 euros me puedo arriesgar, pero con una maquina de más de 500 pues ya tengo más respeto. Voy a disfrutarla unos días/semanas y luego seguro que la enviare a reparar, ya que soy bastante "tiquismiquis".

Un saludo.

¿Teneis idea de si los joystick los calibran de forma individual? Por lo que ví trasteando ayer los míos parecen venir con zona muerta bastante más pequeña que imágenes que ví en Reddit.
Luego el izquierdo, después de testear, en realidad no tiene nada de zona muerta (me refiero a que detecta cualquier movimiento desde el centro justo), el derecho sí que tiene cierta zona de imprecisión, ambos vienen por defecto calibrados con la zona muerta real del derecho, como si se hubiesen calibrado manualmente.
Luego el problema del derecho no parece drifting en sí, es como si no volviese siempre al centro justo, da la sensacón de que los muelles de su lado izquierdo están un poco duros, puede que se solucione con el uso.

Oskuritas escribió:Por fin me he podido poner en contacto con la persona que lleva el caso y me han que me van a mandar un documento para cumplimentar sobre el tema de la batería. Estoy a la espera de recibirlo, pero no tengo ni la más remota idea de que voy a tener que poner en el xD. A alguien más le había pasado esto me parece haber leído? Un poquito de ayuda para saber qué hacer o poner en el documento?

Aquí lo colgó ya casi todo relleno un compañero ( @John_Doe )::

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Supongo que será el mismo.

Klai escribió: Voy a disfrutarla unos días/semanas y luego seguro que la enviare a reparar, ya que soy bastante "tiquismiquis".

Que sean más bien meses. Ahora mismo el servicio técnico de Valve está saturadísimo. Para que te hagas una idea, recibí la consola el 18 de abril. Como no funcionaba bien, y tras hacer pruebas y comprobaciones, abrí un ticket con Valve ese mismo día y hasta el 22 no me hicieron ni caso. Envié mi consola el 25 de abril y hoy, 4 de mayo, después de que DHL la entregara el día 28, sigo sin noticias del estado del proceso.

Enviar ahora la consola supone, como mínimo, estar tres o cuatro semanas sin ella. Si puedes usarla, yo esperaría unos cuantos meses para mandarla a RMA. Recuerda que tienes tres años de garantía.

@John_Doe madre mia, te lo agradezco de todo corazón, me podrías comentar que mas haría falta poner para poder mandarlo, que yo soy un poco zote con estas cosas. TREMENDAMENTE AGRADECIDO

JulesRussel escribió:¿Teneis idea de si los joystick los calibran de forma individual? Por lo que ví trasteando ayer los míos parecen venir con zona muerta bastante más pequeña que imágenes que ví en Reddit.
Luego el izquierdo, después de testear, en realidad no tiene nada de zona muerta (me refiero a que detecta cualquier movimiento desde el centro justo), el derecho sí que tiene cierta zona de imprecisión, ambos vienen por defecto calibrados con la zona muerta real del derecho, como si se hubiesen calibrado manualmente.
Luego el problema del derecho no parece drifting en sí, es como si no volviese siempre al centro justo, da la sensacón de que los muelles de su lado izquierdo están un poco duros, puede que se solucione con el uso.

El joystick derecho me está pasando lo mismo ....en algunos juegos no lo nota pero en otro que he jugado si ...se me va hacia la izquierda .
Este es el error

Parece que no vuelve al centro .

colchonerox escribió:

JulesRussel escribió:¿Teneis idea de si los joystick los calibran de forma individual? Por lo que ví trasteando ayer los míos parecen venir con zona muerta bastante más pequeña que imágenes que ví en Reddit.
Luego el izquierdo, después de testear, en realidad no tiene nada de zona muerta (me refiero a que detecta cualquier movimiento desde el centro justo), el derecho sí que tiene cierta zona de imprecisión, ambos vienen por defecto calibrados con la zona muerta real del derecho, como si se hubiesen calibrado manualmente.
Luego el problema del derecho no parece drifting en sí, es como si no volviese siempre al centro justo, da la sensacón de que los muelles de su lado izquierdo están un poco duros, puede que se solucione con el uso.

El joystick derecho me está pasando lo mismo ....en algunos juegos no lo nota pero en otro que he jugado si ...se me va hacia la izquierda .
Este es el error

Parece que no vuelve al centro .

El mío tiene menos zona muerta y venía bien configurada pero es curioso sí. En teoría mientras se mantenga en la zona muerta no debería de haber problema, otra cosa es si esta es muy grande. Luego hago captura cuando tenga el vnc configurado.
El steam de escritorio los muestra un poco descentrados pero el del gaming mode los muestra en el centro, lo que pasa principalmente es que el derecho a veces al retornar se queda escorado a la izquierda pero siempre dentro de la zona muerta, que de momento no me hizo falta cambiar.
Es curioso porque en el izquierdo vuelve siempre a ese punto perfectamente con lo que en teoría hay joysticks buenos, lo raro es que no parece drift, la posición realmente no baila pero en ese es como si los muelles estuviesen duros.

JulesRussel escribió:

colchonerox escribió:

JulesRussel escribió:¿Teneis idea de si los joystick los calibran de forma individual? Por lo que ví trasteando ayer los míos parecen venir con zona muerta bastante más pequeña que imágenes que ví en Reddit.
Luego el izquierdo, después de testear, en realidad no tiene nada de zona muerta (me refiero a que detecta cualquier movimiento desde el centro justo), el derecho sí que tiene cierta zona de imprecisión, ambos vienen por defecto calibrados con la zona muerta real del derecho, como si se hubiesen calibrado manualmente.
Luego el problema del derecho no parece drifting en sí, es como si no volviese siempre al centro justo, da la sensacón de que los muelles de su lado izquierdo están un poco duros, puede que se solucione con el uso.

El joystick derecho me está pasando lo mismo ....en algunos juegos no lo nota pero en otro que he jugado si ...se me va hacia la izquierda .
Este es el error

Parece que no vuelve al centro .

El mío tiene menos zona muerta y venía bien configurada pero es curioso sí. En teoría mientras se mantenga en la zona muerta no debería de haber problema, otra cosa es si esta es muy grande. Luego hago captura cuando tenga el vnc configurado.
El steam de escritorio los muestra un poco descentrados pero el del gaming mode los muestra en el centro, lo que pasa principalmente es que el derecho a veces al retornar se queda escorado a la izquierda pero siempre dentro de la zona muerta, que de momento no me hizo falta cambiar.
Es curioso porque en el izquierdo vuelve siempre a ese punto perfectamente con lo que en teoría hay joysticks buenos, lo raro es que no parece drift, la posición realmente no baila pero en ese es como si los muelles estuviesen duros.

Donde está esa opciónes de calibración ???

@colchonerox Esa está en el steam de escritorio, en big picture -> Controles -> Ajustes del mando -> Steam Controller Neptune -> Calibrar

JulesRussel escribió:@colchonerox Esa está en el steam de escritorio, en big picture -> Controles -> Ajustes del mando -> Steam Controller Neptune -> Calibrar

Lo he calibrado , pero nada en un juego se me sigue yendo hacia la izquierda , en cambio en otros no....

A mí me llegó ayer, y el L3 no funciona. Seguramente sea algún conector haciendo mal contacto o el propio pulsador averiado pues el click en el botón lo hace correctamente. Lo más probable es que lo pueda reparar yo, controlo bastante de electrónica, pero paso de abrir una máquina de más de 500 euros el primer día

Jesugandalf escribió:Envié mi consola el 25 de abril y hoy, 4 de mayo, después de que DHL la entregara el día 28, sigo sin noticias del estado del proceso.

Buenas. Mi consola les llegó el mismo día que tú, y hoy me aparece en detalles de la cuenta de Steam esto:

"Estado del envío: Devolución recibida
Has devuelto el producto al distribuidor, y una unidad de sustitución ha sido enviada"

Lo curioso es que de momento no he recibido ningún mail de que hayan enviado nada. Tocará esperar supongo...

Jesugandalf escribió:

Klai escribió: Voy a disfrutarla unos días/semanas y luego seguro que la enviare a reparar, ya que soy bastante "tiquismiquis".

Que sean más bien meses. Ahora mismo el servicio técnico de Valve está saturadísimo. Para que te hagas una idea, recibí la consola el 18 de abril. Como no funcionaba bien, y tras hacer pruebas y comprobaciones, abrí un ticket con Valve ese mismo día y hasta el 22 no me hicieron ni caso. Envié mi consola el 25 de abril y hoy, 4 de mayo, después de que DHL la entregara el día 28, sigo sin noticias del estado del proceso.

Enviar ahora la consola supone, como mínimo, estar tres o cuatro semanas sin ella. Si puedes usarla, yo esperaría unos cuantos meses para mandarla a RMA. Recuerda que tienes tres años de garantía.

Gracias por el aviso, aunque tengas razón, yo no veo que lo del servicio técnico pueda cambiar mucho en unos meses, pero lo tendré en cuenta y quizás me espere un poco más, mi problema más que esperarme un tiempo largo o no, es todo el perezon de volverlo a enviar esperar (y todo lo que ello conlleva)

axis100 escribió:

Jesugandalf escribió:Envié mi consola el 25 de abril y hoy, 4 de mayo, después de que DHL la entregara el día 28, sigo sin noticias del estado del proceso.

Buenas. Mi consola les llegó el mismo día que tú, y hoy me aparece en detalles de la cuenta de Steam esto:

"Estado del envío: Devolución recibida
Has devuelto el producto al distribuidor, y una unidad de sustitución ha sido enviada"

Lo curioso es que de momento no he recibido ningún mail de que hayan enviado nada. Tocará esperar supongo...

Sí, en mi caso también se ha actualizado hoy, una semana después de que les llegase el paquete. Lo dicho, tienen que estar desbordados.

Ahora a esperar a que lleguen las Deck de reemplazo y que vengan bien, y no haya que volver a hacer este proceso.

Yo he tenido más suerte. La mía les llegó el lunes y estoy como vosotros.

lichis escribió:Yo he tenido más suerte. La mía les llegó el lunes y estoy como vosotros.

Ahora lo importante es que nos lleguen los reemplazos rápido y que funcionen bien y no haya que hacer otro RMA. Que se ven por ahí casos de gente que ha tenido que hacer más de uno y dan vértigo.

@Jesugandalf Supongo que ahora nos tendrán que mandar un mail con seguimiento y tal. A ver lo que tardan.

Actualizo

Pagada 18/4
Recibida 27/4
Boton L1 no funciona
Abierto RMA 27/4
Recibidas etiquetas 28/4
Enviada 29/4
Llega allí 2/5
Preparando su envío+tracking GLS 5/5

@Fleishmann el tracking te lo ha mandado Valve al correo?

@lichis

Si, un correo idéntico al de la primera Deck