manuelin94 escribió:Buenas de nuevo,
Ya me llego la 7870. Tengo con ella algunos "problemas", pero no se si lo que me pasa es completamente normal, es cosa de la versión de drivers que este usando, o es que la tarjeta que me han mandado esta defectuosa... Por eso os pregunto a ver si os pasa a vosotros o sabéis algo al respecto.
Lo primero, la metí al PC y sin drivers instalados aun: De vez en cuando la imagen de la pantalla se iba (se ponía en negro) 1 segundo y volvía... También de vez en cuando la imagen se movia/temblaba, osea como si el monitor vibrase... No se si me explico.
¿Eso es normal a causa de no tener los drivers instalados? Pensé que a lo mejor era por no tener los drivers instalados y por eso no funcionaba correctamente, así que los instale a ver, pero al terminar no me pidió reiniciar ni nada.... Y ahora justo después de instalarlos (sin reiniciar) salían como unas interferencias en la zona derecha de la pantalla:
http://www.youtube.com/watch?v=fMomk6X7gng
Yo como uso HDMI, el HDMI y los PC no se llevan muy bien y los bordes de la imagen no se ajustan correctamente... Tengo que usar en el Catalyst una opción para escalar la imagen, al tocar esa opción ocurría lo que se ve en el vídeo en el tiempo 0.49-0.51, que se ponen como las interferencias de antes a la derecha pero enormes y en toda la pantalla:
http://www.youtube.com/watch?v=ZuTu_0MM9ts
Después de todas estas cosas raras, pensé que a ver si era por no reiniciar después de instalar los drivers... Así que reinicie y ahora a simple vista creo que ya no hay esas interferencias a la derecha ni ocurre nada extraño...
Pero al tocar la opción esa que mencione antes de escalar la imagen, al hacerla mas pequeña aparecen pequeñas interferencias a la derecha como antes, al mover el cursor para escalar la imagen también... Pero cuando lo sitúo al 0% (que es donde lo veo a pantalla completa) dejan de aparecer y se ve correctamente:
http://www.youtube.com/watch?v=vfG9C-gqAQM
Así que eso, os preguntaba si eso es normal (osea eso ocurre al tocar esa opción), ¿Os pasa a los demás?, o es cosa de la versión de drivers que estoy usando que produce artifacts o lo que sea.... O es que me han enviado una que saben que ya fallaba (conociéndoles...).
Muchas gracias a todos de nuevo![[oki]](/images/smilies/net_thumbsup.gif "Ok!")
Salu2
):
Buenos días,
su producto ha llegado y fue enviado al fabricante. Desgraciadamente nos ha informado que no puede reparar lo, ni tampoco tiene una alternativa para usted como cambio.
Por eso estamos buscando si tenemos un producto igual o parecido como cambio.
En cuando tengo la información de nuestro técnico le voy a revisar.
Para cualquier duda, estamos a su disposición.
Estimado cliente,
el fabricante nos ha informado que no pudo reparar su producto y tampoco tiene un cambio.
Por eso le ofrece un abono sobre el valor de tiempo cual tenía su producto en el momento de enviarlo a nosotros.
Por favor pasarme su IBAN y BIC para que le podemos transferir el dinero de 74,66€.
Para cualquier duda, estamos a su disposición.
? 
Gaiden escribió:Supongo que compraste en alternate españa. Si es así, la legislación dice que en caso de no ser posible una reparación, tienen que darte un producto igual o superior (o rescindir el "contrato de venta" y devolverte lo que te costó) Lo lógico es que la tienda te de una de ese valor y se coma el marrón. (la ley en españa es una mata-tiendas, obliga al comercio a dar 2 años pero al fabricante no, con 2 cojones)
El tema es que no pueden hacer eso, así que no te la cuelen..que te den una de en torno a 240€ actuales.
Kolox escribió:Así para empezar yo diría que eso es ilegal... Que yo sepa, como bien dices, si no pudiera repararse un producto en garantía te deberán dar otro de iguales o superiores características. En el papelito de la garantía has leido la letra pequeña a ver que pone?
Así a primeras te diría de preguntar en facua para asegurarte, así vas a lo seguro.
Saludos y mantenos informados ^^
Gaiden escribió:Vayamos por partes, la ley le da a alternate 3 opciones:
-Reparar el bien (esta descartada dado que el fabricante no la repara)
-Devolverte el importe total de tu compra (menos gastos de envio)
-Sustituirte el bien por uno de similares características.
Obviamente la tienda siempre que tenga que elegir entre los puntos 2 y 3, va a coger el 3. Es importante saber que lo que tiene obligación de hacer es darte una tarjeta SIMILAR EN PRESTACIONES. Eso quiere decir que NO tienen pq darte una tarjeta de 240€. Vamos, que si hay una tarjeta de 180€ que es en prestaciones como la tuya, pueden darte esa. Tb tienes que saber que no puedes elegir cual quieres..quiero decir que si ellos te dan una nvidia 560ti, pero tu prefieres ATI, te tienes que quedar la nvidia dado que es igual o mejor que la tuya (pongo los modelos de ejemplo, tu me entiendes)
Tb tienes que saber que la que te den, hereda la garantía de la original (la 6950) vamos que si a tu 6950 le quedaba un mes de garantía, la nueva solo tendrá un mes de garantía, aunque sea nueva.
Aclarado eso, pasamos a reclamar, ya que te están intentando engañar, dado que la ley les deja en bragas y esto les supone perdidas directas a ellos (a grandes rasgos: Fabricante da 1 año de garantía a mayorista> Mayorista da 1 año de garantía a Alternate> Alternate te tiene que dar 2 años por cojones= Putada para ellos, pero es lo que hay)
No hace falta que les cites leyes ni páginas webs, ellos conocen esa ley perfectamente. Simplemente contestales al mail de buenos modos, algo así:Buenas tardes, no acepto el trato que me propone, y reclamo mi derecho a que el bien sea reparado, o en caso de no ser posible, su sustitución por uno de iguales o superiores características, o bien la resolución del contrato y la devolución integra del importe de compra.
Ese mail es MUY importante en caso de que insistan en que no te dan más que esos 70€. Si insisten en que NO, no te molestes en volverles a escribir. Ese mail va a constar como una reclamación a la tienda, y con ese mail y los que ellos te mandan diciendonte que no te solucionan el problema como tu quieres, y con la factura, puedes ir tranquilamente a consumo, que te darán la razón al 100%. La pega es que tardará un tiempo en caso de llegar a ese punto, pero bueno.
Si te dicen que no en alternate prueba si quieres a informarles (no a amenazarles) de que no estás de acuerdo y vas a trasladar el caso a consumo (ellos saben que perderán, así que igual ahí reculan)
Informanos.
Shynobyn escribió:Dr Dre escribió:Shynobyn escribió:Más los otros 15 que te equivocaste al calcular el precio sin IVA, da esos más de 100€ que te dicen.
Pues pon tus cálculos del iva (francés), a ver cuanto te da. 75+15= 90€, si te da 100€ +-, me vas vas decir que no le ganan ni 10€? ok... lo dejo estar entonces.
Si a 100€ le añades un 20% de IVA da 120, no es dificil ver que esta mal. Son 115€.
): le comento que el producto JDXSXV ya no lo tenemos porque es fin de vida. Quiere decir que ya no es producido por el fabricante.
Solo tuvimos unos cantidades que fueron vendidos por total ya.
Tal vez me puede indicar un producto diferente y entonces puedo preguntar a mi jefe si lo podemos enviar a usted.
manuelin94 escribió:Buenas de nuevo,
Tengo mejores noticias (aunque eso a poco
Me ofrecen: http://www.alternate.es/SAPPHIRE/SAPPHI ... t/1043319/
Les he dicho si podría ser otro modelo diferente, ya que de esas no leo mas que problemas.... (Y como supongo que ya no tendré la garantía, no la voy a coger y que me dure un mes...)
Mirando en su web he visto la 7870 pero la XT, que he leído que esas ya no fallan, y si tienes algo de mala suerte y tiene algún problema, con meterle una bios se arregla...
Así que les pregunte sobre ese modelo que tenían en su web (aunque me toque pagar la diferencia respecto a lo que me ofrecen), y justo antes de que me respondiesen (osea cuando estarían leyendo el mensaje) coge y desaparece la XT de su web
Y me responden:le comento que el producto JDXSXV ya no lo tenemos porque es fin de vida. Quiere decir que ya no es producido por el fabricante.
Solo tuvimos unos cantidades que fueron vendidos por total ya.
Tal vez me puede indicar un producto diferente y entonces puedo preguntar a mi jefe si lo podemos enviar a usted.
¿Eso es cierto? ¿Ya no se fabrican ni se van a fabricar mas? ¿Alguien sabe algo?
Es que me resulta raro porque se deben de vender como churros, y también es mucha casualidad que justo en ese momento cogen y lo borran de la web
Salu2 y gracias a todos por ayudarme
manuelin94 escribió:Buenas de nuevo,
Tengo mejores noticias (aunque eso a poco
Me ofrecen: http://www.alternate.es/SAPPHIRE/SAPPHI ... t/1043319/
Les he dicho si podría ser otro modelo diferente, ya que de esas no leo mas que problemas.... (Y como supongo que ya no tendré la garantía, no la voy a coger y que me dure un mes...)
Mirando en su web he visto la 7870 pero la XT, que he leído que esas ya no fallan, y si tienes algo de mala suerte y tiene algún problema, con meterle una bios se arregla...
Así que les pregunte sobre ese modelo que tenían en su web (aunque me toque pagar la diferencia respecto a lo que me ofrecen), y justo antes de que me respondiesen (osea cuando estarían leyendo el mensaje) coge y desaparece la XT de su web
Y me responden:le comento que el producto JDXSXV ya no lo tenemos porque es fin de vida. Quiere decir que ya no es producido por el fabricante.
Solo tuvimos unos cantidades que fueron vendidos por total ya.
Tal vez me puede indicar un producto diferente y entonces puedo preguntar a mi jefe si lo podemos enviar a usted.
¿Eso es cierto? ¿Ya no se fabrican ni se van a fabricar mas? ¿Alguien sabe algo?
Es que me resulta raro porque se deben de vender como churros, y también es mucha casualidad que justo en ese momento cogen y lo borran de la web
Salu2 y gracias a todos por ayudarme
Anubi escribió:Eso si, ya con la 7870 normal ganas bastante, por lo menos se han portado en ese aspecto.
DaNi_0389 escribió:Si no te fias de la 7870 de sapphire, pideles una gtx 660.
Nero418 escribió:Yo sinceramente, no me la jugaría para nada en coger una Shappire por mucho que salga ganando. y menos, los modelos de 7850 -7870 que tienen un algo porcentaje de RMA's, y si encima la medio dencente te la quitan, y más aún sin tener garantía alguna.
Pide como te ha comentado el compañero una GTX 660, o si puedes poner la diferencia, tiraría a por la GTX 660 Ti, si se niegan yo pediría la devolución integra del dinero y ya tu buscases otra gráfica en otro lugar o en el mismo PCcomponentes.
Un Saludo!
@ntuan escribió:Mi consejo es que no aceptes esa hd7870, si tienen un mal servicio de rma cogiendo esa grafica te vas a meter en la boca del lobo.
Mirate una gtx660 que son algo mas baratas y no creo que te pongan ninguna pega.
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
), y aparte supongo que si llegase a coger la Ti, por ese precio elegiría mucho mejor la 7950.mc_sergius escribió:Yo me arriesgué a coger una Sapphire 7950 3Gb y he de decir que estoy la mar de contento con ella, no he tenido ningún problema, creo que los problemas eran en las primera remesas y que ahora están bien.
Un saludo!
jnderblue escribió:Gaiden escribió:Tb tienes que saber que la que te den, hereda la garantía de la original (la 6950) vamos que si a tu 6950 le quedaba un mes de garantía, la nueva solo tendrá un mes de garantía, aunque sea nueva.
En españa las reparaciones o cambios dentro del tiempo se garantizan con 6 meses. Vamos, que si a la gráfica original le quedaban 2 meses de garantía, después del cambio pasarías a tener 6 meses. Las reparaciones fuera de plazo tienen una garantía de 3 meses.
manuelin94 escribió:@ntuan escribió:Mi consejo es que no aceptes esa hd7870, si tienen un mal servicio de rma cogiendo esa grafica te vas a meter en la boca del lobo.
Mirate una gtx660 que son algo mas baratas y no creo que te pongan ninguna pega.
Cierto, lo "malo" es que la 7870 es "mucho" mejor que la 660, y aparte cuesta bastante menos, así que en ese aspecto no creo que me digan que no
La siguiente seria la 660Ti, pero ya cuesta muchísimo más (j*der no hay nada intermedio
Salu2
jnderblue escribió:manuelin94 escribió:jnderblue escribió:En españa las reparaciones o cambios dentro del tiempo se garantizan con 6 meses. Vamos, que si a la gráfica original le quedaban 2 meses de garantía, después del cambio pasarías a tener 6 meses. Las reparaciones fuera de plazo tienen una garantía de 3 meses.
Yo cuando la mande estaba en la ultima media semana de garantía... ¿También entraría?
¿Osea si mando la tarjeta, por ejemplo, quedando solamente 1 día de garantía, al cambiarla también pasaría a tener 6 meses?
Eso mismo.
"En principio, el consumidor puede elegir si prefiere que el producto en garantía le sea reparado o cambiado por uno nuevo, pero el fabricante puede alegar que una de las formas le parece desproporcionada y elegir la que él convenga… siempre que el consumidor esté de acuerdo. Cuando no sea posible o razonable sustituir el producto en garantía por uno nuevo o si el plazo de tiempo es exagerado… el consumidor podrá pedir una reducción del precio o resolver el contrato. En cualquier caso:
-Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor,
-Durante el tiempo que esté sin el producto mientras lo cambian o lo reparan el plazo de la garantía se suspende,
-Tanto el producto reparado como el nuevo cuentan como mínimo con 6 meses de garantía, aunque quedase menos tiempo para que cumpliese la garantía original."
manuelin94 escribió:
....
Cierto, lo "malo" es que la 7870 es "mucho" mejor que la 660, y aparte cuesta bastante menos, así que en ese aspecto no creo que me digan que no
La siguiente seria la 660Ti, pero ya cuesta muchísimo más (j*der no hay nada intermedio
...
Salu2
wwwendigo escribió:Si quieres decir que la 7870 cuesta menos y rinde mucho más, no podías estar más equivocado:
En rendimiento son equivalentes, las encuentras en muchos lugares por 175€, un precio al que no ves ninguna 7870 y menos si es decente (no sapphire). Si te ofrecen una 7870 no creo que tengas problemas en obtener una GTX 660 también sin pagar nada, pero si quieres una XT, una 7950 o una GTX 660 Ti, entonces tendrás que poner pasta. Ahí no intentes "negociar" con ellos para sacar más sin poner pasta, porque tienen razón.
No olvides que ellos tampoco están obligados a darte un producto que sea mejor que el sustituido, y si es por eso, podrían darte una 7850 y quedarse tan frescos. Y gracias.
Así que no líes el tema, y si no quieres complicaciones, la GTX 660, si quieres complicaciones tienes la 7870 alias "petardeitor", por este foro hay por lo menos dos usuarios que puedo citar que la han cambiado dos veces, así que tú mismo. Y si pones pasta, GTX 660Ti/7950, sino ni merece la pena.
manuelin94 escribió:wwwendigo escribió:Si quieres decir que la 7870 cuesta menos y rinde mucho más, no podías estar más equivocado:
En rendimiento son equivalentes, las encuentras en muchos lugares por 175€, un precio al que no ves ninguna 7870 y menos si es decente (no sapphire). Si te ofrecen una 7870 no creo que tengas problemas en obtener una GTX 660 también sin pagar nada, pero si quieres una XT, una 7950 o una GTX 660 Ti, entonces tendrás que poner pasta. Ahí no intentes "negociar" con ellos para sacar más sin poner pasta, porque tienen razón.
No olvides que ellos tampoco están obligados a darte un producto que sea mejor que el sustituido, y si es por eso, podrían darte una 7850 y quedarse tan frescos. Y gracias.
Así que no líes el tema, y si no quieres complicaciones, la GTX 660, si quieres complicaciones tienes la 7870 alias "petardeitor", por este foro hay por lo menos dos usuarios que puedo citar que la han cambiado dos veces, así que tú mismo. Y si pones pasta, GTX 660Ti/7950, sino ni merece la pena.
Si, en unas cosas gana la 660 y en otras la 7870, así que lo dejamos en un empate
Lo malo es que seguramente las haría OC, y si las hago OC la 7870 la supera ampliamente.
Muchas gracias a todos!
Salu2
sigue valiendo el tiempo de garantía de la compra original. No le ofrecemos una garantía nueva.
Si hay algún problema, tiene que hablar directamente con el fabricante.
Sobre la garantía, le acabo de preguntar a un amigo mio que trabaja en esto, y me dijo que por ley las reparaciones o cambios dentro del tiempo de garantía se garantizan con 6 meses: http://www.ocu.org/dinero/nc/informe/la ... roductos/3
realizé el cambio ahora mismo y hablé también con mi colega. Nosotros no ofrecemos más garantía a la par solo para cambiar un producto, Queda así que cuenta la fecha de la compra original.
(Aunque bueno, mientras no se rompa me da igual... Pero con los problemas que esta dando... 
) HegolanGamer escribió:Me da a mi que se van a lavar las manos enviadote una gráfica que saben que ya falla. Creo yo, nose lo que opinareis...
manuelin94 escribió:HegolanGamer escribió:Me da a mi que se van a lavar las manos enviadote una gráfica que saben que ya falla. Creo yo, nose lo que opinareis...
Si, de echo es lo que yo llevo pensando desde el principio, que me van a dar una que ya tengan allí defectuosa en la tienda por algún motivo...
Ya que es raro de cojones que me digan que o me quedo los 70€ que me dan, o me dan esa gráfica y no otra... No me daban otra ni diciéndoles yo otra mas barata...
Así que por este motivo pensé que ya me tenían allí una con problemas preparada y querían que me la llevase si o si...
Salu2
manuelin94 escribió:HegolanGamer escribió:Me da a mi que se van a lavar las manos enviadote una gráfica que saben que ya falla. Creo yo, nose lo que opinareis...
Si, de echo es lo que yo llevo pensando desde el principio, que me van a dar una que ya tengan allí defectuosa en la tienda por algún motivo...
Ya que es raro de cojones que me digan que o me quedo los 70€ que me dan, o me dan esa gráfica y no otra... No me daban otra ni diciéndoles yo otra mas barata...
Así que por este motivo pensé que ya me tenían allí una con problemas preparada y querían que me la llevase si o si...
Salu2
360 nat escribió:manuelin94 escribió:HegolanGamer escribió:Me da a mi que se van a lavar las manos enviadote una gráfica que saben que ya falla. Creo yo, nose lo que opinareis...
Si, de echo es lo que yo llevo pensando desde el principio, que me van a dar una que ya tengan allí defectuosa en la tienda por algún motivo...
Ya que es raro de cojones que me digan que o me quedo los 70€ que me dan, o me dan esa gráfica y no otra... No me daban otra ni diciéndoles yo otra mas barata...
Así que por este motivo pensé que ya me tenían allí una con problemas preparada y querían que me la llevase si o si...
Salu2
pues informales y diles que te den otro modelo o les denunciaras ante consumidores legalmente te tienen que cambiar el producto por uno similar
manuelin94 escribió:360 nat escribió:manuelin94 escribió:Si, de echo es lo que yo llevo pensando desde el principio, que me van a dar una que ya tengan allí defectuosa en la tienda por algún motivo...
Ya que es raro de cojones que me digan que o me quedo los 70€ que me dan, o me dan esa gráfica y no otra... No me daban otra ni diciéndoles yo otra mas barata...
Así que por este motivo pensé que ya me tenían allí una con problemas preparada y querían que me la llevase si o si...
Salu2
pues informales y diles que te den otro modelo o les denunciaras ante consumidores legalmente te tienen que cambiar el producto por uno similar
Eso ya lo han echo.
Me han cambiado mi 6950 por una 7870, que de echo no es similar, sino superior.
Los "problemas" son otros.
Salu2
alanwake escribió:manuelin94 escribió:HegolanGamer escribió:Me da a mi que se van a lavar las manos enviadote una gráfica que saben que ya falla. Creo yo, nose lo que opinareis...
Si, de echo es lo que yo llevo pensando desde el principio, que me van a dar una que ya tengan allí defectuosa en la tienda por algún motivo...
Ya que es raro de cojones que me digan que o me quedo los 70€ que me dan, o me dan esa gráfica y no otra... No me daban otra ni diciéndoles yo otra mas barata...
Así que por este motivo pensé que ya me tenían allí una con problemas preparada y querían que me la llevase si o si...
Salu2
Nada tio que no te mareen.. avisales que te devuelven el dinero o te vas a consumo y ademas una denuncia
algunas tiendas se les debe de ir dando toques de atención para que se vayan espavilando
