Ana López (PcComponentes)
17 nov. 2020 15:59 CET
Hola Manuel,
Lamento las molestias ocasionadas, he comprobado en el sistema y tu pedido 6002xxxxxxx no ha salido de nuestro almacén debido a un retraso en la entrega por parte de nuestro proveedor. La fecha de entrada prevista es el 31/11/2020, confiamos que sea la fecha definitiva.
Llegados a esta situación, podemos:
1. Esperar la llegada del artículo. Tu pedido será enviado automáticamente, recibiendo el día de salida la notificación automática en tu e-mail.
2. Cambiar el artículo por otro disponible en la web, para ello solo tienes que seguir los pasos que se indican en este enlace:
https://www.pccomponentes.com/soporte/n ... -mi-pedidoSi el artículo por el que lo sustituyes es más caro se cobrará en la misma tarjeta, si el pago se realizó con financiación o contrareembolso, se quedará a la espera de pago por transferencia o contrareembolso. En caso que sea más barato, se te abonará a la tarjeta con la que hiciste el pago una vez el pedido sea entregado.
También puedes indicarnos en este mismo mensaje el nuevo artículo que deseas, indicándonos el código de la web o el enlace de la ficha y nosotros lo haremos por ti.
En pedidos de Andorra, Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla no se puede pagar contrareembolso la diferencia en caso de cambio.
3. Eliminar el artículo y solicitar el abono del mismo.
Esperamos que esta información te haya resultado de ayuda, de lo contrario por favor responde a este ticket.
Un saludo,
Ana López
Atención al Cliente
http://www.pccomponentes.com