Glutrail escribió:Me acaban de llamar, que el jefe de sección ha mirado el caso y si quiero, me dan la day one con fifa más el juego que yo quiera, porque el dr3 está agotado, al precio de 499€.
erikoptero escribió:8 días despues sigo sin Dead Rising 3... El martes me pasaré, me dijero que si no me daban el DR3 me daban o Forza o Ryse..
Atzarian escribió:erikoptero escribió:8 días despues sigo sin Dead Rising 3... El martes me pasaré, me dijero que si no me daban el DR3 me daban o Forza o Ryse..
No os quejeis que como mucho os daran otro juego a elegir... los del envio a casa no sabemos ni lo que nos va a llegar (ni cuando...)
erikoptero escribió:Atzarian escribió:erikoptero escribió:8 días despues sigo sin Dead Rising 3... El martes me pasaré, me dijero que si no me daban el DR3 me daban o Forza o Ryse..
No os quejeis que como mucho os daran otro juego a elegir... los del envio a casa no sabemos ni lo que nos va a llegar (ni cuando...)
Si que me quejo xD Nos tenemos que quejar todos, quemar todos los carrefours y punto.
El primer paso que tienes que dar si deseas poner una queja o reclamación sobre un producto comprado por Internet, es acudir al propio vendedor on line para intentar solventar la incidencia.
Deberás presentar la queja o reclamación a través de su servicio de postventa y no puedes olvidar guardar una copia, ya que servirá como prueba de tu problema. Además, como las empresas tienen la obligación de ofrecer un teléfono y una dirección, puedes hacer llegar tu queja a través de un burofax.
Si no obtienes respuesta o la solución que te dan no te satisface, puedes acudir a la administración de Consumo para que te asesoren, bien a través de nuestra Oficina Virtual, bien acudiendo a una Oficina Municipal de Información del Consumidor (OMIC) o a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios. Puedes consultar las que tienes más cerca de tu domicilio pinchando en nuestro mapa.
Ten en cuenta que si se trata de una empresa de un Estado perteneciente a la Unión Europea, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor. Si es de otro país extranjero la vía es a través de la plataforma econsumer.gov, cuya labor se centra en las quejas transfronterizas en comercio electrónico.
Como último recurso, ya que resulta caro y se trata de un proceso largo, puedes acudir a los tribunales de Justicia ordinaria, tanto por la vía civil como por la penal.
erikoptero escribió:8 días despues sigo sin Dead Rising 3... El martes me pasaré, me dijero que si no me daban el DR3 me daban o Forza o Ryse..
Glutrail escribió:erikoptero escribió:8 días despues sigo sin Dead Rising 3... El martes me pasaré, me dijero que si no me daban el DR3 me daban o Forza o Ryse..
Pues yo creo que me la compro, tengo ganas de probarla, ... soy un friki de las máquinitas ..., y como me dicen que dr3 agotado, prefiero elegir un juego cualquiera que lo sustituya y dejarme de quejas y reclamaciones. Veo que hay buena voluntad, ya que se han ofrecido a que coja cualquier otro, y no tengo ganas de líos, que uno se compra una consola para pasar el rato
Así que en tu caso quizá haría lo mismo, porque se ve que el DR3 lo tiene agotado carre4 y va la cosa para largo.
Hengril escribió:Van a dar las 12:00 y aún no tengo el email de que han enviado el pedido.
Tenéis alguna novedad?
kkutre escribió:Pregunta, ¿se puede devolver el producto una vez abierto? Tengo la consola con el Dead Rising, y está todo desprecintado (obviamente, dado que llevo más de una semana jugando) y el código de fifa gastado (aunque no sé si las dependiendas se darían cuenta, dado que es un código QR y no es de rascar).
Sobra decir que todo está en perfecto estado. ¿Sabéis si me pueden devolver mi dinero?
Saludos
Darkhe escribió:Que yo sepa carrefour no devuelve nada si el juego esta desprecintado, solo te lo cambian por el mismo si no funciona. Por otra parte, lo que quieres hacer es poco ético.
erikoptero escribió:Darkhe escribió:Que yo sepa carrefour no devuelve nada si el juego esta desprecintado, solo te lo cambian por el mismo si no funciona. Por otra parte, lo que quieres hacer es poco ético.
Poco ético porque? Si no le convence la consola porque no la puede devolver? Tiene 15 días para devolverla si mal no recuerdo.
erikoptero escribió:Darkhe escribió:Que yo sepa carrefour no devuelve nada si el juego esta desprecintado, solo te lo cambian por el mismo si no funciona. Por otra parte, lo que quieres hacer es poco ético.
Poco ético porque? Si no le convence la consola porque no la puede devolver? Tiene 15 días para devolverla si mal no recuerdo.
Darkhe escribió:erikoptero escribió:Darkhe escribió:Que yo sepa carrefour no devuelve nada si el juego esta desprecintado, solo te lo cambian por el mismo si no funciona. Por otra parte, lo que quieres hacer es poco ético.
Poco ético porque? Si no le convence la consola porque no la puede devolver? Tiene 15 días para devolverla si mal no recuerdo.
Porque ha usado el codigo del fifa y el que la compre no podrá usarlo y porque ha jugado a dos juegos se los habrá quemado en una semana y hale.
Editado: y he dicho "poco ético" por decirlo de una manera educada, en mi tierra se dice "mucho morro"
Hengril escribió:He llamado a la atención al cliente, no saben ni que ,ni cuándo llegara .
Reserva cancelada , me saldrá más caro pero estos incompetentes no van a llevarse mi pasta.
javindra escribió:Soy otro damnificado de carrefour yo la reserve el 23, uno después de la salida y reserve la de COD Ghost x 529 y llamo todos los días y estoy un poco quemado y para satisfacer mi mosqueo sabéis si de alguna manera les puedo hacer creer q la tenia reservada de antes para pillarla con 2 juegos?? Q justificante os daban o como creéis q podría hacer el chanchullo?
Darkhe escribió:erikoptero escribió:Poco ético porque? Si no le convence la consola porque no la puede devolver? Tiene 15 días para devolverla si mal no recuerdo.
Porque ha usado el codigo del fifa y el que la compre no podrá usarlo y porque ha jugado a dos juegos se los habrá quemado en una semana y hale.
Editado: y he dicho "poco ético" por decirlo de una manera educada, en mi tierra se dice "mucho morro"
javindra escribió:Que trae ese pack? Y de q ciudad hablas?
erikoptero escribió:Darkhe escribió:erikoptero escribió:Poco ético porque? Si no le convence la consola porque no la puede devolver? Tiene 15 días para devolverla si mal no recuerdo.
Porque ha usado el codigo del fifa y el que la compre no podrá usarlo y porque ha jugado a dos juegos se los habrá quemado en una semana y hale.
Editado: y he dicho "poco ético" por decirlo de una manera educada, en mi tierra se dice "mucho morro"
Que te crees que si devuelve la consola se la van a vender a otro? O_o Si devuelve la consola la devuelven a Microsoft y ellos ya harán lo que pertoque, no se la van a vender a otro hombre. Voy yo a comprar una Xbox y me dan una usada y quemo la tienda.
watsyor escribió:Acabo de llamar directamente al hipermercado mas cercano y les he explicado el caso. Me han dicho q tienen 2 sin irlas a buscar.
Les he dicho q si me mantienen la oferta y no se las iban a buscar me quedaba una. Lo del juego extra no lo tienen claro y que llegado el caso de no recogerlas me diran algo.
Podriais probar a ver si teneis suerte
Atzarian escribió:watsyor escribió:Acabo de llamar directamente al hipermercado mas cercano y les he explicado el caso. Me han dicho q tienen 2 sin irlas a buscar.
Les he dicho q si me mantienen la oferta y no se las iban a buscar me quedaba una. Lo del juego extra no lo tienen claro y que llegado el caso de no recogerlas me diran algo.
Podriais probar a ver si teneis suerte
Tienes la reserva para envio a casa o para recogida en tienda?
watsyor escribió:Atzarian escribió:watsyor escribió:Acabo de llamar directamente al hipermercado mas cercano y les he explicado el caso. Me han dicho q tienen 2 sin irlas a buscar.
Les he dicho q si me mantienen la oferta y no se las iban a buscar me quedaba una. Lo del juego extra no lo tienen claro y que llegado el caso de no recogerlas me diran algo.
Podriais probar a ver si teneis suerte
Tienes la reserva para envio a casa o para recogida en tienda?
La reserva la tengo online con envio a casa. Esta mañana me han vuelto a llamar y lo del DR3 está complicado. Yo por mi parte si es day one y me la entregan el jueves, creo que cancelaré la que tengo online.
watsyor escribió:Bueno yo fui directamente al carrefour porque pensé que si había alguna (aunque fuera la versión normal), les diria que la tenía reservada online y que me dieran alguna y un juego.
No había ninguna y me dijo que tenían 2 reservadas.
Le expliqué que no tenía ganas de esperar y que iba a comprar la consola en el carrefour o donde fuera. Le dije que si me mantenía la reserva que tenía y me dijo que sí.
Lo del DR3 está difícil porque no tienen ni idea, me dijo que los dos juegos estan en versión "no visual"
Atzarian escribió:watsyor escribió:Bueno yo fui directamente al carrefour porque pensé que si había alguna (aunque fuera la versión normal), les diria que la tenía reservada online y que me dieran alguna y un juego.
No había ninguna y me dijo que tenían 2 reservadas.
Le expliqué que no tenía ganas de esperar y que iba a comprar la consola en el carrefour o donde fuera. Le dije que si me mantenía la reserva que tenía y me dijo que sí.
Lo del DR3 está difícil porque no tienen ni idea, me dijo que los dos juegos estan en versión "no visual"
Pues gracias, a ver si esta tarde me paso por el mio y os digo a ver...
watsyor escribió:Atzarian escribió:watsyor escribió:Bueno yo fui directamente al carrefour porque pensé que si había alguna (aunque fuera la versión normal), les diria que la tenía reservada online y que me dieran alguna y un juego.
No había ninguna y me dijo que tenían 2 reservadas.
Le expliqué que no tenía ganas de esperar y que iba a comprar la consola en el carrefour o donde fuera. Le dije que si me mantenía la reserva que tenía y me dijo que sí.
Lo del DR3 está difícil porque no tienen ni idea, me dijo que los dos juegos estan en versión "no visual"
Pues gracias, a ver si esta tarde me paso por el mio y os digo a ver...
Suerte y a ver si el jueves la podemos estar disfrutando. Los 15 días acaban el viernes, a ver si nos la dan el jueves a última hora.
Atzarian escribió:Ya fui al carrefour a preguntar. A mi nada de hacerme ningún pack y tampoco tenian ninguna reserva, la unica solucion que me dieron es que llame y me queje y que ellos me busquen una day one y la manden. Lo gracioso es que mire y en algun momento debieron de tener Day One a la venta a la gente sin reserva porque ponia en los estantes XBOX DAY ONE FIFA 14. Un 10 a la gestion del stock por parte de carrefour. Tambien me dijeron que cada carrefour es independiente y que cada uno hace lo que le sale...
thelo escribió:Atzarian escribió:Ya fui al carrefour a preguntar. A mi nada de hacerme ningún pack y tampoco tenian ninguna reserva, la unica solucion que me dieron es que llame y me queje y que ellos me busquen una day one y la manden. Lo gracioso es que mire y en algun momento debieron de tener Day One a la venta a la gente sin reserva porque ponia en los estantes XBOX DAY ONE FIFA 14. Un 10 a la gestion del stock por parte de carrefour. Tambien me dijeron que cada carrefour es independiente y que cada uno hace lo que le sale...
Para flipar vamos...Que mala suerte habeis tenido algunos
Atzarian escribió:thelo escribió:Atzarian escribió:Ya fui al carrefour a preguntar. A mi nada de hacerme ningún pack y tampoco tenian ninguna reserva, la unica solucion que me dieron es que llame y me queje y que ellos me busquen una day one y la manden. Lo gracioso es que mire y en algun momento debieron de tener Day One a la venta a la gente sin reserva porque ponia en los estantes XBOX DAY ONE FIFA 14. Un 10 a la gestion del stock por parte de carrefour. Tambien me dijeron que cada carrefour es independiente y que cada uno hace lo que le sale...
Para flipar vamos...Que mala suerte habeis tenido algunos
Los del envio a casa... no se, ¿era tan dificil pedir XXX Day One para el envio a casa? Si no llegaban las unidades que mandaran un correo de disculpa y ya esta. Lo que no entiendo es que al final sobren y las vendan sin reserva, cuando hay gente como yo que aun no tiene su consola... y teniendola reservada desde el 22 de agosto...
Ahora en un rato llamo, y que me lo expliquen...
watsyor escribió:Yo tambien estoy indignado. Pero si vas a llamar para que te lo expliquen no pierdas la pasta y déjalo. Yo ya lo hice y no tienen ni puta idea. Les mostré todo el cabreo que tenia y lo único que me decian era que hablarian con tramitación de pedidos y aun no sabemos nada.
Yo esta tarde llamaré para que anulen la reserva y borren todos los datos, porque evidentemente no les volveré a pedir nada más. Si no recogen alguna de las que quedan en la tienda me quedaré una y sino pues me tendré que esperar a una oferta mejor. Paso de estar esperando a estos incompetentes porque estoy más pendiente de esto que de otras cosas y por 2 juegos a mi ya no me vale la pena.
Suerte a los que continueis y apretar hasta que ya no os queden ganas. Eso si, preparaos que estos son más duros que una piedra.