[HO] Amazon

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1…171, 172, 173, 174, 175…215
@Xelxer pues no se q hacer esta el problema de q llega o las reciben el 20 de diciembre y aunq es un buen descuento no se si en el black lo mejoren y no se cuando llegue, es q al ser tanto dinero tenerlo en el limbo no mola
Hola buenas noches , no sé si va aquí la pregunta pero no lo e echo nunca la verdad . Que ventajas tiene recargar el saldo en tu cuenta? Lo digo porque siempre suelo comprar cosas “baratas “ pero ahora voy a comprar algo más caro . En qué consiste eso de los cheques ? Sirve de algo que Amazon tenga en su poder 200€ míos hay? O lo pago como siempre e echo....
@Golfof1 Desde mi punto de vista ninguna. Si vas a devolver algo ese dinero se queda como saldo y no lo podrás recuperar. O si se te jode y te hacen un reembolso.

A veces tienen promos que por recargar la cuenta o comprar cheques regalos dan 5€ de regalo, pero sinceramente no creo que merezca la pena. Te arrepientes o lo que sea y te quedas sin pasta, y lo mismo tardas un tiempo en hacer una compra en Amazon, por lo que no le das salida al saldo.
@Xelxer
Exacto , es lo que me temía , por 5 € gratis no voy a palmar 100€ para que estén hay . Los prefiero en mi cartera! Jajajaja .
Gracias por la información . [beer]
He comprado la edicion coleccionista del Sonic Manía, que viene el juego con código en formato digital, pero el código está caducado. ¿Eso se puede reclamar?
Goncatin escribió:He comprado la edicion coleccionista del Sonic Manía, que viene el juego con código en formato digital, pero el código está caducado. ¿Eso se puede reclamar?


¿Has intentado meterlo? Muchas veces, pese a estar caducados, funcionan.
¿Qué fecha pone?
rezejoke escribió:
Goncatin escribió:He comprado la edicion coleccionista del Sonic Manía, que viene el juego con código en formato digital, pero el código está caducado. ¿Eso se puede reclamar?


¿Has intentado meterlo? Muchas veces, pese a estar caducados, funcionan.
¿Qué fecha pone?


Agosto de 2019. He intentado meterlo, lo reconoce, pero en el último paso da fallo
Goncatin escribió:
rezejoke escribió:
Goncatin escribió:He comprado la edicion coleccionista del Sonic Manía, que viene el juego con código en formato digital, pero el código está caducado. ¿Eso se puede reclamar?


¿Has intentado meterlo? Muchas veces, pese a estar caducados, funcionan.
¿Qué fecha pone?


Agosto de 2019. He intentado meterlo, lo reconoce, pero en el último paso da fallo


Joder, pues abreles un chat con foto de la fecha de caducidad y pantallazo del error, pero no sé yo qué solución te darán (más allá de la devolución-reembolso o de un pequeño descuento "por las molestias").

Y por abrir un ticket con Sony tampoco pierdes nada.

La verdad, no sé que decirte :(
rezejoke escribió:
Goncatin escribió:
rezejoke escribió:
¿Has intentado meterlo? Muchas veces, pese a estar caducados, funcionan.
¿Qué fecha pone?


Agosto de 2019. He intentado meterlo, lo reconoce, pero en el último paso da fallo


Joder, pues abreles un chat con foto de la fecha de caducidad y pantallazo del error, pero no sé yo qué solución te darán (más allá de la devolución-reembolso o de un pequeño descuento "por las molestias").

Y por abrir un ticket con Sony tampoco pierdes nada.

La verdad, no sé que decirte :(


Me ha atendido un tío competente y me han devuelto 10 euros, justo lo que vale en la store.

Me he estirado y por 10 euros más tenía la versión Plus y en físico, solo 5 euros de sobreprecio a lo que costaría en la store ahora que está al 50% (9,99 el base + 4,99 el DLC del Plus).

Así que ni tan mal XD XD XD
Mirar esta noticia, seguramente mi caso esté entre esos robos..

https://www.elmundo.es/madrid/2020/11/1 ... b45d0.html
Tengo cierto problema con una tienda externa de Praga, nada más y menos.

Compré un producto, no encaja con la descripción, y al devolverlo, me piden que lo envíe a Praga. Obviamente no me compensa enviarlo, porque el importe de la compra vs el envío.

¿Os ha pasado una caso similar? Entiendo que Amazon se lavará las manos.
@robert_ Si, lo leí y me acorde del usuario de eol que tuvo problemas con un iPhone rojo hace poco (eras tu?). Increíble a lo que llega la gente, es alucinante la cantidad de gentuza que hay por m2.

No me quiero ni imaginar la mercancía "extraviada" en un Black friday o Amazon prime day. Imagino que tendrán controles y vigilancia pero visto el tema, algo se les escapa.
robert_ escribió:Mirar esta noticia, seguramente mi caso esté entre esos robos..

https://www.elmundo.es/madrid/2020/11/1 ... b45d0.html


Las Navidades pasadas a mí me pasó algo parecido pero al revés de lo que se cuenta en las noticias.

Yo pedí un producto electrónico, no muy caro, unos 200€ y al recibir el producto veo que dentro hay un bote de Redbull.

Llamé a Amazon y me dijeron que investigarían el caso. En menos de un día me llamaron para pedirme disculpas, me volvieron a mandar el mismo producto y me hicieron un reembolso. Me contaron que hubo una investigación interna, que no me podían dar más detalles y que lo sentían mucho. Me llamó, supuestamente, alguien importante porque lo noté cuando hablaba con esta persona. Como podéis imaginar me llevé un disgusto que no olvidaré nunca, eso sí, me salió gratis el pedido pero si os digo la verdad no quiero que se vuelva a repetir.

En fin...es lo que toca. A veces, nos llevamos una sorpresa muy desagradable.
Raincloud escribió:@robert_ Si, lo leí y me acorde del usuario de eol que tuvo problemas con un iPhone rojo hace poco (eras tu?). Increíble a lo que llega la gente, es alucinante la cantidad de gentuza que hay por m2.

No me quiero ni imaginar la mercancía "extraviada" en un Black friday o Amazon prime day. Imagino que tendrán controles y vigilancia pero visto el tema, algo se les escapa.


el año pasado pillaron a varios tios en Amazon de Zona Franca haciendose pasar por repartidores en "practicas", tenian sus tarjetas de identificacion al haber ya trabajado anteriormente ( algo que deben de devolver pero muchas veces se olvidan de hacerlo), se subian con otras personas para acompañarlos y en un descuido cuando el repartidor iba a una entrega , desvalijaban la furgoneta.
robert_ escribió:Buenas compañeros! Llevo muchos años en htcmania y escribo muy poco, siempre para hacer alguna consulta o para ayudar a algun compañero. Hoy me he decidido a compartir con vosotros un problema bastante serio que me ha surgido a raiz de una devolucion de Amazon con la esperanza de encontrar informacion en la manera de proceder, consejos etc.. y para que no le pase a nadie algo parecido y os andeis con mucho ojo a la hora de hacer alguna devolucion a amazon de algun producto caro.

En principio deciros que llevo tambien muchos años comprando en amazon y esta es mi segunda devolucion, teniendo que llevar el producto a correos para su devolucion, en mi otra devolucion no tuve ningun problema asi que pense que esta vez seria igual.. Bueno el caso es que el 14 de octubre de este año compre para regalar a mi hijo un iphone 11 rojo de 128 gb que me costo. 760 euros.. a los dos dias el mismo producto en amazon bajo hasta los 689 euros por lo que decido llamar a atencion al cliente para ver si era posible hacer un reembolso de los 71 euros de diferencia ya que lo habia comprado hace dos dias y estaba sin estrenar, precintado pues era un regalo. Me contestan que amazon no hace eso que si quiero puedo devolverlo y volverlo a pedir al menor precio sin problemas, cosa que decido hacer pues estabamos hablando de 71 euros de diferencia en apenas 2 dias.

El 16 de octubre tramito la devolucion, imprimo las etiquetas, meto la caja del iphone sin desprecintar en la misma caja en la que lo recibi, la cierro bien con cinta, le pego las etiquetas de devolucion y llevo el paquete a correos donde me lo pesan lo admiten y me dan un justificante de recibo de haber entregado el paquete donde entre todos los datos de destinatario y remitente figura el peso del paquete, 636 gramos. Hasta aqui todo correcto, una devolucion normal como cualquier otra y espero que me llegue el correo de confirmacion de que han recibido el telefono y que proceden a hacerme el reembolso de los 760 euros.. Por el numero de seguimiento compruebo que el paquete llega a los almacenes de amazon el dia 21 en un envio multiple, a los dos dias , el 23 de octubre, me llega un correo de devoluciones de amazon en el que me confirman que no me van a hacer el reembolso de los 760 euros ya que el paquete que les envie dicen que les ha llegado vacio.

Imaginaros la sorpresa que me llevo y ahi es donde empieza todo el problema. Inmediatamente llamo a atencion al cliente de amazon y les cuento todo, me piden que les envie el justificante de devolucion de correos donde figura el peso del paquete cosa que hago inmediatamente, como no me quedo tranquilo, vuelvo a llamar varias veces y esta vez varios agentes de atencion al cliente me confirman que el paquete ha llegado vacio y que no me van a hacer la devolucion de mi dinero. Les pregunto que que puedo hacer ya que el movil se envio dentro de paquete y para mi asombro un sujeto de atencion al cliente me llega a decir que amazon no tiene mas que hacer y que denuncie a amazon y a correos .

He ido a la policia a poner una denuncia y me han aconsejado que fuera a consumo a poner una reclamacion, cosa que ya he hecho y me encuentro a la espera de la contestacion de correos y de amazon, pero que segun el tecnico de consumo tengo la cosa muy complicada.. Imaginaros la sensacion de impotencia y de dejadez por parte de amazon de intentar solucionar el tema. Por ello cuento mi caso para que tengais mucho cuidado a la hora de hacer una devolucion a amazon y mas siendo un producto caro.. Espero que mi experiencia evite que pueda pasarle a otro compañero lo mismo y espero tambien que se solucione el caso ..Os ire informando de la evolucion .
Muchas gracias por aguantar este toston que me ha servido un poco de desahogo de una situacion en la que jamas me imagine que me veria..Saludos compañero

Copio y pego esto desde htcmania donde soy usuario también por darle más difusión y por prevenir a la gente que tenga que devolver algo en Amazon.. Saludos compañeros


https://www.elmundo.es/madrid/2020/11/1 ... b45d0.html
¿Sabéis si hay algún número de teléfono para contactar con amazon para los que no tienen cuenta?
@VanDamme_87 No lo hay ni para los que tienen cuenta, te llaman ellos
(mensaje borrado)
Yo esta semana probablemente acuda a la justicia.Compré un producto de 1000 euros, lo devolví ya hace cerca de 3 semanas, lo comprobaron y todo ok como me reconocieron ellos mismos(tengo los emails).Resulta que ahora me dicen que al ser una cantidad tan alta ha de aprobarlo un departamento(que sin esa aprobación ellos no pueden devolverme el dinero y que depende de ese departamento, de que de su ok o no) y ellos me llamarán(así ya 4 dias). Es decir han recibido el producto, y no me quieren devolver el dinero y están fuera del plazo legal.Esta tarde voy a hablar con un abogado en consumo,pero hablé con el por teléfono y me dijo que tranquilidad . Tiene pinta de que no quieren devolver el dinero, pero tengo pruebas suficientes. Además el abogado me ha dicho que en base a la ley 3/2007 me tienen que devolver el doble por el incumplimiento .

Por suerte habia leido ya otros post y antes de mandar hice fotos, número de serie, comprobantes... es decir suficientes pruebas por si me la intentaban liar como a otros usuarios y se inventaban que si no era el mismo producto, o que si no les había llegado o que si tenía tal o cual cosa con lo cual en el juicio lo van a tener imposible.Además no pienso conformarme con el dinero, me han intentado engañar y va a ser el doble del dinero ,daños y perjucios y costas.

Estaba bien avisado de las tácticas de esta empresa con los reembolsos de cantidades altas.
mañana se me termina el prime gratis y al ir a darme de baja me propone la ampliación de un segundo mes gratuito

Haciendo clic en "Prorrogar mi periodo de prueba gratis ›" tu periodo de prueba gratis continuará hasta su fecha de finalización, después de la cual tendrá un coste de EUR 36,00/año. Tu suscripción Prime continuará hasta su cancelación.

entiendo yo que los 36 euros se cobrarían a la finalización del segundo mes gratuito, esto es así?

gracias
Buenas,

¿Qué significa La revisión del pago es necesaria ?

Me dice Amazon lo siguiente:

"Mi nombre es Adriana especialista en pagos de Amazon.es

Te comento que hemos revisado tu cuenta a fondo y de momento se realiza una corta investigación y rutinaria en conjunto con tu banco, esto por seguridad de tu cuenta y de tus datos, este proceso se realizar siempre a diario en cuentas seleccionadas por el sistema de manera aleatoria esto para verificar la validez de tus datos y la pertenecía de tu cuenta.

Este tipo de investigación puede durar como máximo 3 días laborables, por lo tanto te pedimos que esperes al día 26 de noviembre (Puede resolverse incluso antes) para que el pago de tu pedido N°407-8220949-8XXXXX pueda ser procesado.

Si te urge mucho el producto recuerda que, puedes cambiar la opción de pago de un pedido en curso desde Mi cuenta."

¿Es normal esto?, nunca me había pasado.
acabo de recibir éste email de ellos, obviamente he borrado mis tarjetas de crédito, la cosa es que yo devolví la misma gráfica, la cuál daba fallos (incluso pregunté por aquí que salía glichés y el consejo fue que le hiciera un poco de underclock) pero al final decidí devolverla... hablamos de mediados de octubre cuando la devolví, y a los pocos días ya tenía el dinero, ahora he recibido esto:

Estimado cliente:

Le escribimos para informarle de que hemos recibido otro modelo más antiguo en lugar del producto original, ASUS Dual GeForce RTX 2070 Super EVO 8GB GDDR6 – Tarjeta gráfica (Ventiladores Axial-Tech, Auto-Extreme, Estructura Reforzada, GPU Tweak II), en su devolución del pedido xxx-xx-xxx-..

Descartaremos el producto que nos envió.

Tendremos que volver a cobrarle las devoluciones si no se reciben en nuestro centro logístico.

Para revisar nuestra política de devoluciones, puede consultar la sección relativa a devoluciones, reembolsos y título de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en el siguiente enlace:
www.amazon.es/condicionesdeusoyventa

Para recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para contactar con un especialista de cuenta.


Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es
www.amazon.es


la transcripción del chat:

Amazon Mi cuentaAmazon.es
Mensaje del Servicio de Atención al Cliente
Hola:
Aquí tienes la copia de la transcripción del chat que pediste:

Pregunta inicial: buenas noches, acabo de recibir un correo a mi email que me comentan que no recibieron el producto, o mejor dicho que era una versión inferior de la tarjeta, y yo envié exactamente el mismo modelo que me mandaron a mi, en la mismas caja bastante deteriorada y que le meti incluso algunos papeles para que no se moviera tanto como en el estado que me fue entregada, quiero saber por qué me estáis diciendo que me volveréis a cobrar el importe cuando lo anteriormente descrito es totalmente mentira. Yo mandé el MISMO producto y JAMÁS he tenido un problema similar ni he hecho malas prácticas.

10:39 PM MET Daniel Alonso(Amazon): Hola, soy Daniel representante de servicio al cliente de Amazon.es (http://amazon.es/) para mi es un placer poder ayudarte a solucionar tu consulta hoy. Y para confirmar solamente, con quien tengo el gusto de conversar?
10:40 PM MET Daniel Alonso: Mucho gusto
ya te confirmo
10:43 PM MET Daniel Alonso: en este caso debemos transferirte a un departamento especializado ellos te contactan de 24 a 48 horas
10:44 PM MET Daniel Alonso: hola
10:44 PM MET estoy aquí
10:44 PM MET Daniel Alonso: si
ellos te contactan
gracias
algo mas ?
10:44 PM MET me llaman al móvil o cómo va eso?
10:45 PM MET Daniel Alonso: por correo
10:45 PM MET es que me parece increíble que me digan que es otro modelo inferior y es el mismo
ya tengo el correo que se me va a cobrar, por eso estoy hablando contigo
a ver cómo demuestro yo que mandé una que no era y al contrario vosotros, esto es indignante
10:45 PM MET Daniel Alonso: ellos se comunican contigo y pones la queja que gustes
10:46 PM MET ok
10:46 PM MET Daniel Alonso: linda tarde
10:47 PM MET que la tenga otro, a mí me vais a robar 420€ por la cara
buenas tardes
Es posible devolver un producto después de 6 meses? Sigue precintado, no se ha usado.
Parece que alguien está haciendo el agosto las devoluciones de Amazon, hay casos en los que llega otra cosa y varios en los que a la propia Amazon le llega otra cosa en la devolución.

Yo por ahora las cosas caras y que sean propensas de devolución no me la jugaré con Amazon visto lo visto.

Y eso que personalmente lo uso para pedir muchas cosas cotidianas.

No sé si será algo realmente generalizado pero merma la confianza en Amazon.
Eric Draven escribió:Es posible devolver un producto después de 6 meses? Sigue precintado, no se ha usado.


Yo las compras de septiembre, me ponía 1 mes para devolver. A partir de octubre, te dan hasta 31 de enero. No creo que te permitan devolver pasado el plazo. Si el producto tiene valor, prueba revenderlo o como regalo de navidad.

Yo tengo Prime desde hace 2 años y no sé si renovarlo. No uso mucho Prime Video y los envíos solo hacen que gaste más de lo normal. En 2020 hice 16 compras y en 2019, 20.

Fuera de Prime, es común que los productos vendidos por Amazon tengan envío estándar gratis?
Algunas veces me he encontrado envio gratis por parte de otros vendedores de amazon, pero pocas veces.
OswaldCobblepot está baneado por "clon de usuario baneado"
Ea raro el pedido de Amazon en el que el artículono me llega con defecto externoa por mal embalaje. Los juegos con cajas rotas, esta semana nos ha llegado un "tocadiscos" para un regalo y la caja destrozada...¿No se pueden permitir el lujo de empaquetar bien los pedidos?
OswaldCobblepot escribió:Ea raro el pedido de Amazon en el que el artículono me llega con defecto externoa por mal embalaje. Los juegos con cajas rotas, esta semana nos ha llegado un "tocadiscos" para un regalo y la caja destrozada...¿No se pueden permitir el lujo de empaquetar bien los pedidos?


La falta de diligencia/cuidado en Amazon con el embalaje es lamentable.

Yo lo he sufrido especialmente con libros de arte de videojuegos. Uno lo tuve que devolver directamente porque llego con una esquina totalmente aplastada, en otro me hicieron un descuento porque un lateral estaba tocado.... y también he tenido un caso en que el libro venía con tantos arañazos en el lomo que directamente me reembolsaron el precio y me dijeron que me lo quedara.

Sé que no es la solución (ni muchisimo menos) pero en mi caso no me importaría pagar "un plus" porque añadiesen un poquito de papel de burbujas, según el tipo de producto que sea. Crea un precedente peligroso (pagar un extra por algo que debería ser lo normal) pero llega un punto en el que ya no sé ni qué pensar... porque da la impresión de que les da absolutamente igual. Meten los pedidos en los tipicos sobres de cartón y a correr. Y cuando son cajas más grandes... un par de bolsas llenas de aire y ya está. Lo que en la gran mayoría de ocasiones, si el producto no está bien sujeto/fijado... no sirve de nada, ya que se mueve.

En conclusión: un desastre.
OswaldCobblepot está baneado por "clon de usuario baneado"
A mí me llegaron 2 juegos de Switch ambos con un pequeño roto en el precinto en la parte de apertura de la caja y ambos con el cartucho sustraído.


@rezejoke

Parece que es algo habitual. Una lástim y un motivo más para no pedir cosas.
@Mr_Children 10:47 PM MET que la tenga otro, a mí me vais a robar 420€ por la cara XD
He comprado unos auriculares por amazon y he cogido el envió económico y me lo manda por correos la duda que tengo es me llegara por correos normal o por correos express?
@Izuku Midoriya Por correos normal, si fuese express lo especificarían como tal
Mr_Children escribió:acabo de recibir éste email de ellos, obviamente he borrado mis tarjetas de crédito, la cosa es que yo devolví la misma gráfica, la cuál daba fallos (incluso pregunté por aquí que salía glichés y el consejo fue que le hiciera un poco de underclock) pero al final decidí devolverla... hablamos de mediados de octubre cuando la devolví, y a los pocos días ya tenía el dinero, ahora he recibido esto:

Estimado cliente:

Le escribimos para informarle de que hemos recibido otro modelo más antiguo en lugar del producto original, ASUS Dual GeForce RTX 2070 Super EVO 8GB GDDR6 – Tarjeta gráfica (Ventiladores Axial-Tech, Auto-Extreme, Estructura Reforzada, GPU Tweak II), en su devolución del pedido xxx-xx-xxx-..

Descartaremos el producto que nos envió.

Tendremos que volver a cobrarle las devoluciones si no se reciben en nuestro centro logístico.

Para revisar nuestra política de devoluciones, puede consultar la sección relativa a devoluciones, reembolsos y título de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en el siguiente enlace:
http://www.amazon.es/condicionesdeusoyventa

Para recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para contactar con un especialista de cuenta.


Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es
http://www.amazon.es


la transcripción del chat:

Amazon Mi cuentaAmazon.es
Mensaje del Servicio de Atención al Cliente
Hola:
Aquí tienes la copia de la transcripción del chat que pediste:

Pregunta inicial: buenas noches, acabo de recibir un correo a mi email que me comentan que no recibieron el producto, o mejor dicho que era una versión inferior de la tarjeta, y yo envié exactamente el mismo modelo que me mandaron a mi, en la mismas caja bastante deteriorada y que le meti incluso algunos papeles para que no se moviera tanto como en el estado que me fue entregada, quiero saber por qué me estáis diciendo que me volveréis a cobrar el importe cuando lo anteriormente descrito es totalmente mentira. Yo mandé el MISMO producto y JAMÁS he tenido un problema similar ni he hecho malas prácticas.

10:39 PM MET Daniel Alonso(Amazon): Hola, soy Daniel representante de servicio al cliente de Amazon.es (http://amazon.es/) para mi es un placer poder ayudarte a solucionar tu consulta hoy. Y para confirmar solamente, con quien tengo el gusto de conversar?
10:40 PM MET Daniel Alonso: Mucho gusto
ya te confirmo
10:43 PM MET Daniel Alonso: en este caso debemos transferirte a un departamento especializado ellos te contactan de 24 a 48 horas
10:44 PM MET Daniel Alonso: hola
10:44 PM MET estoy aquí
10:44 PM MET Daniel Alonso: si
ellos te contactan
gracias
algo mas ?
10:44 PM MET me llaman al móvil o cómo va eso?
10:45 PM MET Daniel Alonso: por correo
10:45 PM MET es que me parece increíble que me digan que es otro modelo inferior y es el mismo
ya tengo el correo que se me va a cobrar, por eso estoy hablando contigo
a ver cómo demuestro yo que mandé una que no era y al contrario vosotros, esto es indignante
10:45 PM MET Daniel Alonso: ellos se comunican contigo y pones la queja que gustes
10:46 PM MET ok
10:46 PM MET Daniel Alonso: linda tarde
10:47 PM MET que la tenga otro, a mí me vais a robar 420€ por la cara
buenas tardes

¿Cómo va el asunto? Mete miedo en el cuerpo cuando hay que tramitar devoluciones.
feenare escribió:Parece que alguien está haciendo el agosto las devoluciones de Amazon, hay casos en los que llega otra cosa y varios en los que a la propia Amazon le llega otra cosa en la devolución.

Yo por ahora las cosas caras y que sean propensas de devolución no me la jugaré con Amazon visto lo visto.

Y eso que personalmente lo uso para pedir muchas cosas cotidianas.

No sé si será algo realmente generalizado pero merma la confianza en Amazon.


hay mucho refuerzo de repartidores en estas fechas con contratos temporales y un porcentaje alto suelen ser ladrones que aprovechan estas campañas para hacer su particular agosto

@el_ssbb_boy da orden a tu banco que no carguen ningun concepto ni cobro de Amazon o a las bravas, da de baja la tarjeta de debito y te haces una nueva, no podran hacer el cargo ( pero despidete de ser cliente de Amazon por que bloquearan la cuenta)
@obmultimedia
Lo comento por el caso del forero, pero toco madera. De momento solo he tenido buenas experiencias con Amazon.

Las malas quizá por la falta de revisión de productos que salen del almacén (cajas o precintos rotos). Y en reacos por no llegar en buenas condiciones, que hasta me ha llegado con la etiqueta antigua de la devolución del anterior comprador, sin respetar la ley de protección de datos. Son cosas que tengo en vídeos, ya que grabo como abro los paquetes. Pero siempre lo han solucionado.
¿Alguien sabe como solucionar lo de "La revisión del pago es necesaria"?

Según el banco, todo OK. Según Amazon todo OK.

Y de la noche a la mañana, ya no puedo comprar.

Me dicen por llamada de Amazon, que algunos productos no aceptan pagarse con cargo en cuenta, sólo tarjeta. Sería la primera vez que me pasa, no se si es un rollo que me han soltado.

He borrado y he vuelto a meter la cuenta y nada, sigue el mismo problema.

¿Lo habéis podido solucionar?

Gracias.
@akiestoy contacta de nuevo con Amazon via Chat, son mas efectivos, tienes bloqueada tu cuenta por algun motivo que no te quieren decir
obmultimedia escribió:@akiestoy contacta de nuevo con Amazon via Chat, son mas efectivos, tienes bloqueada tu cuenta por algun motivo que no te quieren decir


Nada, nadie sabe nada.

Gustavo se ha unido y estará listo para chatear en un minuto.
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Bienvenido a Amazon España.
Es grato saludarte.
Mi nombre es Gustavo y soy un representante de Amazon Prime.
Tengo el placer de atenderte hoy.
¿Tengo el gusto de comunicarme con XXXX?
G14:26
Si, hola buenos días
14:27
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Encantado de saludarte XXXX, como puedo ayudarte ?
G14:27
¿Podría comprobar si mi cuenta tiene algún tipo de limitación o baneo? me da error al pagar varios pedidos y la entidad bancaria me indica que no ningún problema, habiendo saldo suficiente.
14:28
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Entiendo XXXXno te preocupes ,permití me verificar un momento tu pedido para así poder ayudarte si?
G14:29
PEDIDO N.º 171-0389537-6524XXX
este es uno de ellos
14:29
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Genial , en estos momento verifico el pedido :)
Una consulta XXXXX, en este caso cuando te comunicaste con tu banco , te comunicaste con un asesor de cuenta , o solo atención al cliente, por que si ciertamente estoy verificando los pedidos y lo que me indica el sistema , que estamos a la espera del pago, sin embargo la entidad aun no lo realiza.
G14:36
Me indicaron que en la cuenta no hay ningún tipo de restricción y habitualmente compro en Amazon con cargo en cuenta. Verá que el PEDIDO N.º 171-3326801-6289XXX
esta pagado
con cargo en la misma cuenta bancaria y es del 20-11-2020
Esto me dijeron: Buenas tardes XXXXXX. Soy Ignacio, formo parte del equipo de su gestor

No veo ninguna limitación en la cuenta finalizada en 0309 para realizar pagos de adeuos de Amazon. Hoy ha llegado un adeudo de dicho emisor que ha sido atendido. No hay registro de devolución realizada a Amazon.

Salvo error, no se aprecia ninguna incidencia en dicha cuenta.
Atentamente,
14:39
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Si así es ciertamente , verifico el pago y como empresa lo que mas nosotros , vamos a querer ,viéndolo desde ese punto como empresa lo que mas vamos a querer a ser ganar, por eso me parece extraño , pero de igual forma permite me un momento , estoy viendo con mis superiores a ver como te voy a poder apoyar si ?
G14:41
Ok, ruego me indiquen como proceder porque el banco BBVA dice que todo OK, ustedes que todo OK, pero no puedo pagar.
He hecho la prueba de volver a pedir el mismo producto con la misma forma de pago y sigue dando error.
14:44
Gustavo | Servicio de Atención al Cliente
Vale no te preocupes , estoy justo verificando para ver que solución darte.
XXX en este caso voy a transferirte a nuestro equipo de pago por cuenta bancaria. :) Ellos estarían respondiendote a traves de correo
En un plazo de 24 a 48 horas como maximo.
Para que puedan darte una solución :)
G14:49
A ver si hay suerte
@akiestoy tiene pinta de que quieren comprobar si eres el titular de la cuenta corriente por eso te tienen bloqueada la opcion de pago por esa via.
He ido a hacer un pedido a amazon y me pide DNI porque una vez sobrepasada X cantidad de dinero, tienen que pedirme el dni. Os ha pasado?
@KindapearHD estamos en unas fechas donde hay mucho robos y de esta forma quieren comprobar que eres el titular de la tarjeta de debito con el DNI
obmultimedia escribió:@KindapearHD estamos en unas fechas donde hay mucho robos y de esta forma quieren comprobar que eres el titular de la tarjeta de debito con el DNI



Esto era lo que me ponía:
La Agencia Tributaria nos exige proporcionar tu número de identificación fiscal (NIF/NIE) para pedidos enviados a España una vez superado un determinado umbral.

El pedido eran algo mas de 1000€
Buenas gente eoliana, me uno al hilo para una cuestión. Compré un cable que me parece que no funciona bien, el tema es que es la primera vez que devuelvo a Amazon algo. He tramitado la devolución y me dice que no hace falta que envíe el producto para el reembolso...
La pregunta es si verdaderamente no es necesario? Es que me resulta un poco raro, gracias.
@Samuel114

No te preocupes. Pasa a veces. Normalmente ocurre con productos con un precio no muy alto en los que no les compensa gestionar la devolucion, pagar los gastos de envio, etc... aunque en alguna ocasión, a mi me ha pasado con artículos de 30€ como un libro de arte que vino golpeado.
@rezejoke muchísimas gracias, es que luego me siento culpable de tener algo "gratis".
Samuel114 escribió:Buenas gente eoliana, me uno al hilo para una cuestión. Compré un cable que me parece que no funciona bien, el tema es que es la primera vez que devuelvo a Amazon algo. He tramitado la devolución y me dice que no hace falta que envíe el producto para el reembolso...
La pregunta es si verdaderamente no es necesario? Es que me resulta un poco raro, gracias.


A mí me pasó con un teclado mecánico de 50€, me devolvieron la pasta porque la [A] iba mal, y además me lo quedé. Bueno no me lo quedé, lo vendí por 10€ en Wallapop [carcajad] [carcajad]
Soy bastante reacio a comprar en Amazon, pero me he pillado una parka de Helly Hansen casi 3 veces más barata del precio de referencia
OswaldCobblepot está baneado por "clon de usuario baneado"
Samuel114 escribió:@rezejoke muchísimas gracias, es que luego me siento culpable de tener algo "gratis".


No te sientas culpable. Eres una persona honesta. Ya estáspor encima de la media. Deberías sentirte orgulloso de ti mismo.
Horrible DHL. Tres días me hacen quedarme en casa diciendo que el paquete está en reparto y me acaban de decir por email que vuelven a intentarlo el lunes. Desastroso. Ni me han llamado.
Mr_Children escribió:acabo de recibir éste email de ellos, obviamente he borrado mis tarjetas de crédito, la cosa es que yo devolví la misma gráfica, la cuál daba fallos (incluso pregunté por aquí que salía glichés y el consejo fue que le hiciera un poco de underclock) pero al final decidí devolverla... hablamos de mediados de octubre cuando la devolví, y a los pocos días ya tenía el dinero, ahora he recibido esto:

Estimado cliente:

Le escribimos para informarle de que hemos recibido otro modelo más antiguo en lugar del producto original, ASUS Dual GeForce RTX 2070 Super EVO 8GB GDDR6 – Tarjeta gráfica (Ventiladores Axial-Tech, Auto-Extreme, Estructura Reforzada, GPU Tweak II), en su devolución del pedido xxx-xx-xxx-..

Descartaremos el producto que nos envió.

Tendremos que volver a cobrarle las devoluciones si no se reciben en nuestro centro logístico.

Para revisar nuestra política de devoluciones, puede consultar la sección relativa a devoluciones, reembolsos y título de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en el siguiente enlace:
http://www.amazon.es/condicionesdeusoyventa

Para recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para contactar con un especialista de cuenta.


Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es
http://www.amazon.es


la transcripción del chat:

Amazon Mi cuentaAmazon.es
Mensaje del Servicio de Atención al Cliente
Hola:
Aquí tienes la copia de la transcripción del chat que pediste:

Pregunta inicial: buenas noches, acabo de recibir un correo a mi email que me comentan que no recibieron el producto, o mejor dicho que era una versión inferior de la tarjeta, y yo envié exactamente el mismo modelo que me mandaron a mi, en la mismas caja bastante deteriorada y que le meti incluso algunos papeles para que no se moviera tanto como en el estado que me fue entregada, quiero saber por qué me estáis diciendo que me volveréis a cobrar el importe cuando lo anteriormente descrito es totalmente mentira. Yo mandé el MISMO producto y JAMÁS he tenido un problema similar ni he hecho malas prácticas.

10:39 PM MET Daniel Alonso(Amazon): Hola, soy Daniel representante de servicio al cliente de Amazon.es (http://amazon.es/) para mi es un placer poder ayudarte a solucionar tu consulta hoy. Y para confirmar solamente, con quien tengo el gusto de conversar?
10:40 PM MET Daniel Alonso: Mucho gusto
ya te confirmo
10:43 PM MET Daniel Alonso: en este caso debemos transferirte a un departamento especializado ellos te contactan de 24 a 48 horas
10:44 PM MET Daniel Alonso: hola
10:44 PM MET estoy aquí
10:44 PM MET Daniel Alonso: si
ellos te contactan
gracias
algo mas ?
10:44 PM MET me llaman al móvil o cómo va eso?
10:45 PM MET Daniel Alonso: por correo
10:45 PM MET es que me parece increíble que me digan que es otro modelo inferior y es el mismo
ya tengo el correo que se me va a cobrar, por eso estoy hablando contigo
a ver cómo demuestro yo que mandé una que no era y al contrario vosotros, esto es indignante
10:45 PM MET Daniel Alonso: ellos se comunican contigo y pones la queja que gustes
10:46 PM MET ok
10:46 PM MET Daniel Alonso: linda tarde
10:47 PM MET que la tenga otro, a mí me vais a robar 420€ por la cara
buenas tardes

¿Entonces en qué ha quedado?
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