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Malone73 escribió:Yo lo devolvería y olvidaría el asunto. Tómalo como una pequeña lección que muchos no aprendemos jamás, y es que lo barato suele terminar saliendo caro. Ya lo decían mi madre y mi abuela, pero nada, seguimos picando con las ofertas de las narices.
Raincloud escribió:@Albertoamo No,no......el chat de Amazon fatal. Yo por un problema con un pedido, tuve que contactar hasta 5 veces en varios dias con ellos, y nunca se enteraban de nada, les contaba todo de nuevo y me decían cosas diferentes y hasta inventadas (yo creo que ni registran nada o pasan de leerse el historial del problema ). Unos 45m de media cada vez que hablaba con ellos.
La verdad que amazon esta teniendo un bajón tan grande de calidad estos últimos años, acrecentados debido al covid, pero es que su tendencia en atención cliente y postventa va camino de ser nefasta.
obmultimedia escribió:Raincloud escribió:@Albertoamo No,no......el chat de Amazon fatal. Yo por un problema con un pedido, tuve que contactar hasta 5 veces en varios dias con ellos, y nunca se enteraban de nada, les contaba todo de nuevo y me decían cosas diferentes y hasta inventadas (yo creo que ni registran nada o pasan de leerse el historial del problema ). Unos 45m de media cada vez que hablaba con ellos.
La verdad que amazon esta teniendo un bajón tan grande de calidad estos últimos años, acrecentados debido al covid, pero es que su tendencia en atención cliente y postventa va camino de ser nefasta.
Amazon tiene una tactica bastante agresiva en cada pais donde se implanta, empieza siendo el mejor servicio, la mejor atencion, te llegan los paquetes en 24h, cuando se ha comido literalmente el mercado online de dicho pais, baja la calidad en todo, en la atencion, tardan mas en llegar los paquetes aun pagando el prime, su politica de devolucion es tanbien diferente, antes por cualquier pijada te devolvian el dinero, ahora son mas radicales, incluso devolviendo el producto se han dado casos de que no te devuelven el dinero por X motivo ( perdida, el producto no es el que se ha devuelto, o les ha llegado "roto", ect...).
Ya han conseguido lo que buscaban, hacerse con el mayor cupo de ventas en el pais y joder al comercio local.
sonyfallon escribió:Amazon Prime Now sube precios: el envío en dos horas será más caro a partir de enero de 2021
https://www.genbeta.com/actualidad/amaz ... enero-2021
Zoser escribió:Desde hace tiempo me mandaban los paquetes con amazon logistics y todo bien hasta que me han mandado un pedido por seur. Ayer estuve esperando todo el día y al ver que eran las 20:00 y no me había llegado miro el seguimiento y ponía que el cliente había cambiado la fecha de entrega y que se había establecido un nuevo reparto.
Me puse en contacto con amazon y a parte de disculparse y darme 5€ me aseguraron que hoy me llegaría, he mirado el seguimiento y ni siquiera está en reparto.
¿De verdad a amazon le compensa trabajar con esta gentuza?, tienen que estar recibiendo quejas todo el día.
Albertoamo escribió:Soy yo, o cada vez los del chat de Amazon son cada vez mas burros?
No se enteran de la película, te van rotando cada vez de departamento.
Tardan una barbaridad en responderte.
Cosas tan simples como hacer un reemplazo me he tirado casi 1h por chat.
dohc1v escribió:Albertoamo escribió:Soy yo, o cada vez los del chat de Amazon son cada vez mas burros?
No se enteran de la película, te van rotando cada vez de departamento.
Tardan una barbaridad en responderte.
Cosas tan simples como hacer un reemplazo me he tirado casi 1h por chat.
En general la atencion al cliente de amazon está decreciendo.
Por otro lado me está pasando algo que antes no sucedia....cada vez mas pedidos vienen en la propia caja del producto. en 3 meses me han llegado a pelo 3 placas base (totalmente abiertas), 1 grafica, 1 microondas, 1 monitor....
En cuanto a los envios extraviados..van varios de amazon logistics
Tito_Mel escribió:¿Alguien sabe si cuando compras un artículo como compra recurrente y luego cancelas la compra recurrente te cargan la diferencia de precio (ya que como compra recurrente sale más barato)?
Xelxer escribió:¿Sabels si devuelven el dinero de los gastos de envío si tienes que devolver un pedido defectuoso?
Vamos, si pagas el envío, si te devuelven ese dinero. No del envío de vuelta para la devolución que ese es gratis.
Konstantine106 escribió:@Patxo me paso algo parecido y por chat les comente lo ocurrido y me pasaron etiqueta para dejarlo en correos. Sin problema y sin sorpresas posteriores.
Eric Draven escribió:@Patxo me pasó algo similar. Les escribí por chat explicando la situación y lo envié.
Creo que es lo mejor que podemos hacer en estos casos si queremos mantener una atención al cliente a la altura.
Patxo escribió:Y nada, ya lo tengo solucionado. Me han enviado una etiqueta para que deje el paquete en un punto celeritas y sin reembolso obviamente.
Tito_CO escribió:Patxo escribió:Y nada, ya lo tengo solucionado. Me han enviado una etiqueta para que deje el paquete en un punto celeritas y sin reembolso obviamente.
La rueda del KA sigue rodando
obmultimedia escribió:ayer me la liaron con un pedido, compre un mando para la switch con un descuento directo del 15% y una tarjeta SD para superar los 29€ para no pagar gasto de envio con la opcion economica gratuita, pues cogen y me cobran los gastos de envio, en mi cuenta en la opcion de elegir forma de pago tenia un cheque de algo mas de 3€ por una bonificacion de una compra anterior que hice ( y se añade automaticamente al hacer la compra) por lo que entre el descuento del mando y ese cupon descuento se me quedaba la compra en unos 38€ pues me han cobrado 42€,
Resumen del pedido
Subtotal de producto(s):
EUR 42,51
Envío:
EUR 3,64
Total antes de impuestos:
EUR 46,15
Impuestos:
EUR 3,82
Total:
EUR 49,97
Promoción aplicada:
-EUR 7,89
Importe total:
EUR 42,08
el mando cuesta unos 25,99€ y la tarjeta SD 19.99€, si le restamos el descuento se queda en 38,09€ no 42,08€ ( me han cobrado 3,99€ que es el envio ordinario)
Ayer por chat no les daba la gana de devolverme el cobro de los gastos de envio por que supuestamente estaban bien cobrados ( algo que es mentira dado que elegi la opcion de envio economico) y por telefono logre que me dieran un cheque de 5€ y por escrito que una vez reciba el paquete reclame los gastos de envio claramente cobrados.
Amazon cada vez va a peor, a cuanta gente les habran cobrado los gastos de envio aun marcando la opcion economica sin darse cuenta? ufff...
DIRT4 escribió:joder me he registrado para comprarme un movil y mirar el email
Su cuenta de Amazon está retenida temporalmente
Estimado cliente:
Después de detectar actividad inusual en su cuenta de Amazon, hemos retenido temporalmente su cuenta y hemos suspendido cualquier pedido o suscripción pendiente.
Para restaurar el acceso a la cuenta, identifíquese y siga las instrucciones en pantalla. Una vez que haya proporcionado la información solicitada, la revisaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
Especialista de cuenta
ahora e echo todo el proceso que dice la web y me dicen esto;
Envío recibido
Revisaremos su información y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
No cree nuevas cuentas de Amazon hasta que verifiquemos su información de facturación. Cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse o cancelarse.
puede ser que me registrara algun dia,y ahora me aya echo otra cuenta?
Tipoduro escribió:No se si es que soy muy desconfiado pero algo raro me ha pasado en Amazon.
Me llegaron ayer una tiras led que he comprado y al abrirlas me viene una especie de tarjeta "rasca" con la cual se opta a 3 premios, se llama la tarjeta "Good Luck Giveaway":
- Otro producto igual gratis
- Código 30% de descuento
- Código 20% de descuento
Pues rasco y va y me toca otra tira led gratis.
El caso es que según pone en la tarjeta tengo que enviar un correo informando del premio a una dirección que acaba en "@163.com " con mi numero de pedido y esperar instrucciones en 24 horas.
No se, no lo he hecho porque me parece muy raro xD
¿Alguna idea?
DIRT4 escribió:@Psmaniaco mira me an respondido....
Estimado cliente:
Gracias por su respuesta. Hemos revisado la información que nos ha proporcionado, pero no hemos podido verificar su tipo de pago , según la información de su respuesta.
Identifíquese en su cuenta de Amazon de nuevo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para verificar el pago. Revisaremos la información y le responderemos en un plazo de 24 horas.
Al subir un documento, asegúrese de que el nombre, la dirección, el tipo de pago y la información relevante de la transacción estén claramente visibles. Por motivos de seguridad, muestre solo los últimos cuatro dígitos del número del método de pago.
Por motivos de seguridad, el equipo del servicio de atención al cliente puede confirmar este problema, pero no puede ver su solicitud ni compartir más información.
Tenga en cuenta que no podrá acceder a su cuenta ni realizar pedidos hasta que confirmemos su información.
Cordialmente,
Especialista de cuenta
Amazon.es
que quiere decir esto?que tengo que enseñarles mi tarjeta de debito tambien a parte de mi dni que ya se lo enseñe o ke?
Raincloud escribió:Yo para mi son un puto desastre en todo desde hace ya bastante tiempo. Les sigo comprando por comodidad algunas cosas y porque para envios a canarias, poco hay la verdad.
La última, monitor con el amazon global express 2k 144hz, todo muy bien por 218e todo. Cobran y 1 semana sin enviar (lo normal, da igual que pagues el envío express, a ellos se las suda ya). Sale con ups y digo bufffff (siempre me ds problemas, siempre). Otra semana y el estado no cambia. Total que 14 días después entro de nuevo y pone que el producto por problemas, se ha devuelto.
Indignado hablo con el chat (que dios, que chat, que cosa más nula) y me dicen que lo sienten mucho, le digo que envíen reemplazo y me dicen que no hay más stock, que tramitan reembolso. Me da por buscarlo y hay stock lo que vale 80e más, no sé como, se corta el chat, entro con una chica, se lee todo y le cuento que me han dicho que no hay stock pero que yo si que que hay. Lo revisa y me dice que es correcto que hay, pero que el compañero ya ha tramitado reembolso y no puede tramitar reemplazo, le pregunto que porqué me ha mentido el compañero, se disculpa pero que lo siente, que lo compre de nuevo.
Aquí le digo que no voy a pagar 80e más por un articulo que ellos habían enviado y que por culpa de a saber quien han devuelto, porque dicen que se ha roto. Le digo que para arreglarlo, yo lo compro de nuevo y que ellos me reembolsen luego la diferencia y que me respeten el pecio original......que no, que no puede hacer nada.
Total, ya paso de mendigar (al final lo compré más barato aún en PCcomponentes que tuve la suerte de que les entró stock) pero vuelvo a simular el pedido y veo cual es el problema. A aparte de salir 80e más, si usaba el amazon global (que calcula aduanas) ellos en el pedido original, me habían cobrado en total 22e (envío y aduanas, si es más dinero, tu lo pagas al transportista y ellos se han comprometido a devolver la diferencia). Total que no eran 22e, sino 55e aprox......osea que ellos vieron que enviar el reemplazo eran 130e más y que en el original se habían equivocado y pararon todo y que me dieran por donde amargaban los pepinos jaja
Así que amazon + canarias, puto asco. Son un cero total.