[HO] Reservas de juegos Nintendo Switch (Comentarios solo Reservas)

danked escribió:

Shibepotat escribió:Alguien que reservara el AC edición limitada en tienda Fnac sabe algo?

Yo la he recibido esta mañana y se de dos personas que también, fnac web

Vale, gracias, es para mi novio que lo reservó en tienda y no ha recibido nada, ni en la bandeja de entrada del mail ni en spam y está bastante histriónico

Eljugón escribió:

Dark escribió:Vaya precios, al final ha sido una ganga los 66€ de alemania.

Game uk siempre con su royal mail, o sea te llega en minimo 10 dias por correos convencional.

Eso si llega, que a mi el Fire Emblem edición limitada JAMAS ME LLEGÓ (enviado el 25 de julio, hace más de un mes). Nunca vuelvo a comprar nada en GAME.UK. Espero que al menos me devuelvan el dinero.

A mí hace un año compré Octopach Traveler (la normal) en GAME.ES, Y ya cobrada y confirmado que había sido enviada... esperando, esperando... al final a la semana me dio por mirar el seguimiento de la agencia de transportes y aparecía que todavía estaba a la espera de "recibir el paquete por parte la tienda"... vamos que alguien se había equivocado y aún seguía el paquete pendiente de preparación.
Reclamé, al día siguiente me contestaron que lo estaban mirando. A los dos días otro correo diciendo que alguien se había equivocado en el almacén y en espera de volver a enviar... y al tercer día otro correo diciendo que no había stock y que me devolvían el dinero con un vale de 5 €.

Resumiendo: Si te han mandado un enlace de seguimiento del transporte, míralo y reclama.

Me acaba de llegar otro correo de Amazon España.
Astral Chain limitada (reservado el 13 de agosto) ha sido enviado. Además, con entrega garantizada mañana (correos express) y con el precio actualizado de esta mañana de 79,99€ en vez de 84,90... ¡Al final ha habido suerte! Sólo falta que llegue sin daños...

¡Suerte a todos!

@Amfortas Lo malo de Game.uk es que ni seguimiento ni nada. Es un peligro de tienda por la forma que tienen de envío. Y si no pasan 45 días no hay nada que hacer, no te atienden la reclamación. Estoy temblando a ver qué pasa cuando hayan pasado ya los 45 días, a ver si se responsabilizan del tema......encima es una pasta. Por mi parte lo dicho, nunca mas Game.uk.

Luigifinilli escribió:Alguien recibió de Amazon.es?..., la mía pedida el 18 de junio me pone fecha de entrega "antes 10 septiembre". En cuanto al precio me sigue apareciendo 84'90 euros (tarde y cara). Alguien tiene alguna noticia más al respecto?

Lo he puesto en el hilo de "ya venden en.."
La reservé el mismo día que tu y recibí:
- Ayer correo de que se retrasaba con problemas con el distribuidor
- Anoche correo de que se había enviado
- Hoy la edición

Respecto al precio, me la habían cobrado a 84.90, pero como algún compañero ha informado que le habían bajado el precio a 79.90, me he puesto en contacto por chat con amazon y me han devuelto esos 5 euros en un cheque (también me daban la opción de devolverlos en la tarjeta)

Reclamales por demora y por precio y a ver que te dicen

Ojo con la edición especial de La Mulana 1 y 2 para Switch



Unos 60€ en amazon (italia y alemania). Por lo que hay que sumarle envio pero parece que por ahí iran los tiros en cuanto a precio.

Kunte13 escribió:

Luigifinilli escribió:Alguien recibió de Amazon.es?..., la mía pedida el 18 de junio me pone fecha de entrega "antes 10 septiembre". En cuanto al precio me sigue apareciendo 84'90 euros (tarde y cara). Alguien tiene alguna noticia más al respecto?

Lo he puesto en el hilo de "ya venden en.."
La reservé el mismo día que tu y recibí:
- Ayer correo de que se retrasaba con problemas con el distribuidor
- Anoche correo de que se había enviado
- Hoy la edición

Respecto al precio, me la habían cobrado a 94.90, pero como algún compañero ha informado que le habían bajado el precio a 79.90, me he puesto en contacto por chat con amazon y me han devuelto esos 5 euros en un cheque (también me daban la opción de devolverlos en la tarjeta)

Reclamales por demora y por precio y a ver que te dicen

¡Olé! Me alegro de que os haya servido la info del cambio de precio... ¡A reclamar todos los 79,99€! A mi me acaba de llegar el mail de envío y he confirmado en el banco que el cargo es de 79,99€... ¡Un saludo!

IsmaLog escribió:

Kunte13 escribió:

Luigifinilli escribió:Alguien recibió de Amazon.es?..., la mía pedida el 18 de junio me pone fecha de entrega "antes 10 septiembre". En cuanto al precio me sigue apareciendo 84'90 euros (tarde y cara). Alguien tiene alguna noticia más al respecto?

Lo he puesto en el hilo de "ya venden en.."
La reservé el mismo día que tu y recibí:
- Ayer correo de que se retrasaba con problemas con el distribuidor
- Anoche correo de que se había enviado
- Hoy la edición

Respecto al precio, me la habían cobrado a 94.90, pero como algún compañero ha informado que le habían bajado el precio a 79.90, me he puesto en contacto por chat con amazon y me han devuelto esos 5 euros en un cheque (también me daban la opción de devolverlos en la tarjeta)

Reclamales por demora y por precio y a ver que te dicen

¡Olé! Me alegro de que os haya servido la info del cambio de precio... ¡A reclamar todos los 79,99€! A mi me acaba de llegar el mail de envío y he confirmado en el banco que el cargo es de 79,99€... ¡Un saludo!

Tu reserva de qué fecha es?..., la mía del 18 de junio y aún nada...

Luigifinilli escribió:

IsmaLog escribió:

Kunte13 escribió:
Lo he puesto en el hilo de "ya venden en.."
La reservé el mismo día que tu y recibí:
- Ayer correo de que se retrasaba con problemas con el distribuidor
- Anoche correo de que se había enviado
- Hoy la edición

Respecto al precio, me la habían cobrado a 94.90, pero como algún compañero ha informado que le habían bajado el precio a 79.90, me he puesto en contacto por chat con amazon y me han devuelto esos 5 euros en un cheque (también me daban la opción de devolverlos en la tarjeta)

Reclamales por demora y por precio y a ver que te dicen

¡Olé! Me alegro de que os haya servido la info del cambio de precio... ¡A reclamar todos los 79,99€! A mi me acaba de llegar el mail de envío y he confirmado en el banco que el cargo es de 79,99€... ¡Un saludo!

Tu reserva de qué fecha es?..., la mía del 18 de junio y aún nada...

13 de agosto... Qué raro... Yo hoy he llamado para decir por qué estaba recibiendo que había stock cuando estábamos esperando... ¿Puede ser que se espabilen con los que nos hemos quejado? Llama, porque no es normal...

@kurama12 mi Astral Chain alemán pome que ya ha salido de Madrid O.o En principio llegaba lunes, pero por ser Amazon Logistics (que se supone que reparte sábados y domingos) puede que llegue mañana? No estoy ni en casa este finde xD

Acabo de recibir correo de Carrefour enviando el Astral Chain limitada por Correo Express!

Cazador_de_cazadores escribió:Acabo de recibir correo de Carrefour enviando el Astral Chain limitada por Correo Express!

Buenas noticias... a mí me acaba de llegar un SMS diciendo que había una incidencia y que el pedido se entregará en los próximos días.

Cazador_de_cazadores escribió:Acabo de recibir correo de Carrefour enviando el Astral Chain limitada por Correo Express!

Recibiste antes un mensaje de que había una incidencia en el pago y se le enviará los próximos días??? Al compañero de abajo el han mandado lo mismo que a mi...

josete2k escribió:

elamos escribió:Yo creo que van otorgando las reservas mas caras en funcion de la tienda o pais, y de la cantidad de stock, eso o lo hacen a voleo, porque por aqui han habido cancelaciones del astral chain de amazon uk, cuando yo antes de ayer reserve por 90€ y ya está de camino..

Curioso además que alguna de amazon.de de 90€ ya se haya entregado hoy por logistics habiendo enviado ayer... Eso imagino que es porque ha salido de España, si no no me lo explico.

Al igual que la mía enviada con Royal Mail sin seguimiento (igual que suele enviar Amazon UK).

La mía salió ayer de Alemania pero llegó a las pocas horas a Madrid y hoy se ha entregado.

javierjudgment escribió:@kurama12 mi Astral Chain alemán pome que ya ha salido de Madrid O.o En principio llegaba lunes, pero por ser Amazon Logistics (que se supone que reparte sábados y domingos) puede que llegue mañana? No estoy ni en casa este finde xD

Depende de tu configuración en la dirección, ahí indicas si quieres sábados y domingo como entrega. Y luego depende del municipio, pero yo vivo en un pueblo apartado y me reparten sábado

@Sergi0 90 No, han enviado directamente el mensaje informando sobre el envío y a continuación Correos con el seguimiento.

Cazador_de_cazadores escribió:@Sergi0 90 No, han enviado directamente el mensaje informando sobre el envío y a continuación Correos con el seguimiento.

Gracias por informarnos. Me alegro por ti, pero curioso que reembolse os todos el pago y a ti directamente te l o envían y al resto que hay una incidencia y se enviará próximamente... En fin, vaya chapuzas

Vaya tela, o me ha tocado el listo o el gilipollas de amazon y me está toreando y mareando pero bien, que si el artículo está agotado, que si hay un vendedor externo; le paso el enlace de la foto que pasaron por aquí y que si no se puede ver.
Ver para creer, si seguro que pueden ver un histórico de precios. Que ganas de mandarle a la mierda, al final me comeré el precio caro, porque no hay otra forma de conseguir la edición.

Edito: lo nuevo, que si era una oferta flash. Estamos de jodida coña, ellos tienen toda la maldita información en la base de datos, saben bien lo que fue y el tipo a dar posibilidades.

phoenixmon18 escribió:Vaya tela, o me ha tocado el listo o el gilipollas de amazon y me está toreando y mareando pero bien, que si el artículo está agotado, que si hay un vendedor externo; le paso el enlace de la foto que pasaron por aquí y que si no se puede ver.
Ver para creer, si seguro que pueden ver un histórico de precios. Que ganas de mandarle a la mierda, al final me comeré el precio caro, porque no hay otra forma de conseguir la edición.

Edito: lo nuevo, que si era una oferta flash. Estamos de jodida coña, ellos tienen toda la maldita información en la base de datos, saben bien lo que fue y el tipo a dar posibilidades.

No tienen teléfono? yo a esta gente les pego 4 gritos y espabilan rápido.

Sergi0 90 escribió:Gracias por informarnos. Me alegro por ti, pero curioso que reembolse os todos el pago y a ti directamente te l o envían y al resto que hay una incidencia y se enviará próximamente... En fin, vaya chapuzas

Ni contabamos ya con esta reserva pero se agradece Espero que os envíen pronto a los que faltáis

Guermox escribió:

Cazador_de_cazadores escribió:Acabo de recibir correo de Carrefour enviando el Astral Chain limitada por Correo Express!

Buenas noticias... a mí me acaba de llegar un SMS diciendo que había una incidencia y que el pedido se entregará en los próximos días.

Yo también he recibido dicho SMS y es cierto lo que comentabas en otro post, que yo tampoco encuentro el pago, ni de esta edición ni de la edición coleccionista del Daemon, pero dudo mucho que nos devuelvan ese dinero así tal cual...

Os vais a descojonar con el chat, lo hago yo y me perjudica, todo por no decir claramente que como no pago prime soy cliente de segunda y por eso no me igualan el precio.

phoenixmon18 escribió:Os vais a descojonar con el chat, lo hago yo y me perjudica, todo por no decir claramente que como no pago prime soy cliente de segunda y por eso no me igualan el precio.

No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

Laitainy escribió:

phoenixmon18 escribió:Os vais a descojonar con el chat, lo hago yo y me perjudica, todo por no decir claramente que como no pago prime soy cliente de segunda y por eso no me igualan el precio.

No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

La coleccionista imposible, vivo en el culo del mundo, y con el trabajo sólo podía acercarme al medio día, que si hubiera alguna de casualidad ya habría volado, pero vamos que amazon se va a mi lista negra de reservas.

Que fuerte, me ha mandado a consumo y se ha largado.
Vaya tela al cerrar el chat

Tus comentarios nos ayudan a construir la empresa más centrada en los clientes del planeta.

Una hora perdida de mi vida para nada, la mejor parte las 2 veces que me quiere cerrar el chat por no decir nada en 2 minutos, cuando es él el que no responde. Dudo que nadie lea el tochochat

phoenixmon18 escribió:

Laitainy escribió:

phoenixmon18 escribió:Os vais a descojonar con el chat, lo hago yo y me perjudica, todo por no decir claramente que como no pago prime soy cliente de segunda y por eso no me igualan el precio.

No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

La coleccionista imposible, vivo en el culo del mundo, y con el trabajo sólo podía acercarme al medio día, que si hubiera alguna de casualidad ya habría volado, pero vamos que amazon se va a mi lista negra de reservas.

Que fuerte, me ha mandado a consumo y se ha largado.
Vaya tela al cerrar el chat

Tus comentarios nos ayudan a construir la empresa más centrada en los clientes del planeta.

08:45 PM MEST Kenny Javier(Amazon): Te saluda KennyJavier del departamento de servicio al cliente de Amazon.es​​ agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros.​

¿ Me podrías confirmar tu nombre?
08:45 PM MEST Ruth: buenas tardes
Ruth
08:46 PM MEST Kenny Javier: Un gusto Ruth, permiteme un momento en lo que reviso tu pedido
08:46 PM MEST Ruth: ok
08:47 PM MEST Kenny Javier: Ruth ¿el producto sería Astral Chain - Edición Limitada ?
08:47 PM MEST Ruth: si
08:49 PM MEST Kenny Javier: Veo que realizaste el pedido el Martes 18 de Junio del año 2019, cuyo importe fue de 84,90 euros y su fecha de entrega es entre el lunes 9 de septiembre de 2019 y el martes 10 de septiembre de 2019
08:49 PM MEST Ruth: exacto
08:49 PM MEST Kenny Javier: Revisando nuestro sitio web tu producto actualmente está agotado
https://www.amazon.es/dp/B07T4Q3JSX
08:50 PM MEST Ruth: si, salieron hoy unos pocos a la venta con el precio de 79,90€ y se agotaron
08:52 PM MEST Kenny Javier: Ruth actualmente este producto se encuentra disponible pero es vendido por un vendedor externo cuyo precio es de EUR 186,17+ EUR 32,98 de envío
08:53 PM MEST Kenny Javier: Recuerda Ruth que en Amazon se venden productos tanto propios de Amazon como de vendedores externos por lo cual los precios en nuestro sitio web tienden a variar mucho ya que algunos los ofrecen vendedores externos
08:53 PM MEST Ruth: perdón, salieron esta mañana a 79,99€ vendido por amazon
download/file.php?id=103079
08:54 PM MEST Kenny Javier: Ruth en enlace que enviaste lo unico que brinda es lo siguiente:
Información
No está autorizado a ver, descargar o enlazar de/a este sitio.
08:56 PM MEST Ruth: es una imagen de un pedido de hoy de astral chain vendido y enviado por amazon a 79,99€
09:01 PM MEST Kenny Javier: Ruth no puede ver la imagen, sin embargo a como me lo comentas, Es posible que el producto Astral Chain - Edición Limitada haya sido parte de una Promoción Flash. Las Ofertas flash son promociones en las que se ofrecen un número sumamente limitado de productos a precios descontados durante un breve periodo de tiempo. Es decir, existe la posibilidad de que en la imagen que me comentas se encuentre a un precio menor pues es posible le fuera aplicada una de estas promociones y la misma ya haya expirado.
09:02 PM MEST Ruth: no era una oferta flash, y se de personas que han reclamado y le han igualado el precio o le han reembolsado la diferencia a aquellos que ya les habían cobrado
09:04 PM MEST Kenny Javier: Ruth en este caso no es posible realizar dicha gestión
debido a nuestras Politicas actuales
09:04 PM MEST Ruth: vuestra política es la de mantenerte el precio mas bajo
09:06 PM MEST Kenny Javier: Ruth te dejo el link de nuestra politicas de precios, la cual está disponible en nuestra página de ayuda, está Ruth estipula lo siguiente "Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta". Esto quiere decir que el precio de un producto puede variar durante el proceso de aplicar la orden, y es por esta razón es importante que siempre verifiquemos el precio del precio antes de concluir la orden con el fin de asegurarnos el mismo satisface. Te comparto el énlace a nuestra Política de Precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:07 PM MEST Kenny Javier: Además, también debemos tomar en cuenta que Condiciones de Uso y Venta también nos aclaran que Amazon puede realizar cambios o modificaciones en los precios de nuestros productos en el sitio web según sea necesario con el fin de ofrecerle un servicio transparente a todos nuestros clientes.

Te comparto este énlace también en donde puedes leer esta información Nuestra política de precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:10 PM MEST Ruth: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:12 PM MEST Kenny Javier: ¿disculpa sigues ahi ? mi intención no es apresurarte pero han pasado mas de 2 minutos desde la ultima comunicación.
09:13 PM MEST Ruth: si, te escribí: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:15 PM MEST Kenny Javier: Es correcto sin embargo Ruth, tu producto actualmente en hora y tiempo real no está disponible por lo cual no tenemos un precio base en nuestro sitio web en la cual se te pueda hacer rebaja
09:16 PM MEST Ruth: se como funcionan todo esto, y se de sobra que todo queda almacenado en la base de datos, y el histórico de precios y no es una excepción
09:17 PM MEST Kenny Javier: si tu producto se encontrara disponible se te podría realizar el Precio Preventa Garantizado mas bajo pero no está disponible actualmente.
09:18 PM MEST Kenny Javier: El producto tiene que estar disponible en la plataforma para tener una base del precio de este
09:18 PM MEST Ruth: ¿y como se le ha bajado el precio a otras personas luego de reclamar si cuando reclamaron el producto ya no estaba disponible?
las unidades que salieron hoy se agotaron en segundos
09:20 PM MEST Kenny Javier: Ruth lamentablemente el producto no lo tenemos en stock, por lo que no podemos proceder con aplicar ningún tipo de descuento ya que no hay un precio base
09:20 PM MEST Ruth: eso no responde mi pregunta, los que reclamaron lo hicieron cuando el producto ya estaba agotado
09:24 PM MEST Kenny Javier: Ruth me da muchísima pena esta situación mas sin embargo si esa publicidad no viene directamente desde nuestra pagina web no tenemos opción de validar un descuento tal y como lo solicitas!
09:26 PM MEST Ruth: esto es porque no pago prime no?, soy cliente de segunda y por eso no me queréis igualar el precio, si pagara el prime no habría ningún problema es eso?
09:27 PM MEST Ruth: no hay excusa para no igualar el precio, por mucho que insistas, cuando conozco casos que si se ha echo y no solo con este producto, con otros tambien no dispobles como este
09:27 PM MEST Kenny Javier: No tiene nada que ver que seas cliente prime todos los clientes tienen el mismo trato Ruth! No tiene nada que ver ser cliente prime creeme!
09:28 PM MEST Kenny Javier: Ruth ya te explique como funciona dime si hay alguna consulta extra en la que te pueda ayudar con todo gusto?
09:30 PM MEST Ruth: no, ya veo que hablar contigo no vale para nada
09:32 PM MEST Kenny Javier: Ruth amazon te va a cobrar hasta que el producto salga a la venta ya sea mayor o menor el precio nunca te vamos a cobrar de mas ya que los produtcos de preventa suelen tener variaciones en sus precios! Creeme si fuera mi decisión de inmediato te hago un descuento pero esa publicidad no esta directamente ligada a nuestra plataforma!
09:33 PM MEST Kenny Javier: Debido a que no tengo respuesta de tu parte despues de 2 minutos deo proceder a cerra el chat!
09:33 PM MEST Ruth: sisi, pero los que compraron hoy se la llevan 5€ más barata que alguien que la compra con 2 meses de antelación, un 10
09:34 PM MEST Kenny Javier: Eso solo lo dice esa publicacion no hay ninguna prueba de que eso sea real Ruth
09:34 PM MEST Ruth: ¿hay alguna forma de pasarte una captura de pantalla?
09:35 PM MEST Kenny Javier: la prioridad la tienes vos y todos los suscritos a la preventa
09:35 PM MEST Ruth: o un archivo?
09:35 PM MEST Kenny Javier: La captura de pantalla que deseas enviar proviene del sitio web que me mencionaste?
09:36 PM MEST Ruth: si, es una captura de un pedido de amazon
09:36 PM MEST Kenny Javier: envielo a ....
09:38 PM MEST Kenny Javier: listo?
09:38 PM MEST Ruth: listo
09:39 PM MEST Kenny Javier: lo enviaste desde este correo?
09:39 PM MEST Ruth: vino de vuelta el correo
si
09:40 PM MEST Kenny Javier: ....
envialo por este
09:41 PM MEST Ruth: listo
09:49 PM MEST Kenny Javier: Ruth, ya he realizado la consulta con el supervisor y me indico que lamentablemente debido que actualmente el producto no se encuentra disponible, debido a que no nos contactaste al momento que el mismo bajo de precio al precio que nos indicas, no podriamos hacer una igualación de precios, ten en cuenta que para ciertos productos, nuestro sitio web ofrece los precios más bajos a través de nuestras ofertas disponibles pero Ruth este producto no está disponible, cuando este disponible nuevamente se podría tomar cualquier acción.

Espero que en tu próxima visita por nuestra tienda puedas disfrutar de las ofertas promocionales que ofrecemos.

Para una información detallada sobre nuestras tarifas y política de precios, consulta nuestras páginas de ayuda en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/precios

Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales.

Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Una hora perdida de mi vida para nada, la mejor parte las 2 veces que me quiere cerrar el chat por no decir nada en 2 minutos, cuando es él el que no responde. Dudo que nadie lea el tochochat

Intenta contactar con otro a veces como en todos lo sitios hay gente peor o mejor atendiendo, esta mañana contacte porque me encontraba en tu misma situación y me indicaron que lo recibiría a los 5-7 días que sino lo hacía contactara de nuevo lo cual no me causo mucha confianza viendo que a otros usuarios del foro se lo habían realizado en el momento. Acabo de contactar nuevamente, me ha indicado que iba a contactar con el superior luego me ha solicitado el pantallazo y curiosamente al preguntarle el método por el cual debía facilitárselo, me ha pasado el mismo una pagina para que lo subiera y le pegara el link, al final me lo han aplicado.

Facilito un pantallazo con el correo en el que me indican que realizan el rembolso en ambos pedidos, espero que os sea de ayuda a los que os encontréis en la misma situación, ya fastidia no tenerlo en el día que toca pero encima pagar mas que el resto...
https://ibb.co/B69p6BD

PD: En teoría debería aparecerme reflejado en la propia ficha del pedido ya que se lo pregunte por cerciorarme y así me lo indicio, en el momento en que lo haga facilito una captura de la misma

Yo te aconsejo lo mismo que el colega de arriba, vuelve a contactar a ver si tienes la suerte de que te atienda alguien menos gilipollas.

phoenixmon18 escribió:

Laitainy escribió:

phoenixmon18 escribió:Os vais a descojonar con el chat, lo hago yo y me perjudica, todo por no decir claramente que como no pago prime soy cliente de segunda y por eso no me igualan el precio.

No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

La coleccionista imposible, vivo en el culo del mundo, y con el trabajo sólo podía acercarme al medio día, que si hubiera alguna de casualidad ya habría volado, pero vamos que amazon se va a mi lista negra de reservas.

Que fuerte, me ha mandado a consumo y se ha largado.
Vaya tela al cerrar el chat

Tus comentarios nos ayudan a construir la empresa más centrada en los clientes del planeta.

08:45 PM MEST Kenny Javier(Amazon): Te saluda KennyJavier del departamento de servicio al cliente de Amazon.es​​ agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros.​

¿ Me podrías confirmar tu nombre?
08:45 PM MEST Ruth: buenas tardes
Ruth
08:46 PM MEST Kenny Javier: Un gusto Ruth, permiteme un momento en lo que reviso tu pedido
08:46 PM MEST Ruth: ok
08:47 PM MEST Kenny Javier: Ruth ¿el producto sería Astral Chain - Edición Limitada ?
08:47 PM MEST Ruth: si
08:49 PM MEST Kenny Javier: Veo que realizaste el pedido el Martes 18 de Junio del año 2019, cuyo importe fue de 84,90 euros y su fecha de entrega es entre el lunes 9 de septiembre de 2019 y el martes 10 de septiembre de 2019
08:49 PM MEST Ruth: exacto
08:49 PM MEST Kenny Javier: Revisando nuestro sitio web tu producto actualmente está agotado
https://www.amazon.es/dp/B07T4Q3JSX
08:50 PM MEST Ruth: si, salieron hoy unos pocos a la venta con el precio de 79,90€ y se agotaron
08:52 PM MEST Kenny Javier: Ruth actualmente este producto se encuentra disponible pero es vendido por un vendedor externo cuyo precio es de EUR 186,17+ EUR 32,98 de envío
08:53 PM MEST Kenny Javier: Recuerda Ruth que en Amazon se venden productos tanto propios de Amazon como de vendedores externos por lo cual los precios en nuestro sitio web tienden a variar mucho ya que algunos los ofrecen vendedores externos
08:53 PM MEST Ruth: perdón, salieron esta mañana a 79,99€ vendido por amazon
download/file.php?id=103079
08:54 PM MEST Kenny Javier: Ruth en enlace que enviaste lo unico que brinda es lo siguiente:
Información
No está autorizado a ver, descargar o enlazar de/a este sitio.
08:56 PM MEST Ruth: es una imagen de un pedido de hoy de astral chain vendido y enviado por amazon a 79,99€
09:01 PM MEST Kenny Javier: Ruth no puede ver la imagen, sin embargo a como me lo comentas, Es posible que el producto Astral Chain - Edición Limitada haya sido parte de una Promoción Flash. Las Ofertas flash son promociones en las que se ofrecen un número sumamente limitado de productos a precios descontados durante un breve periodo de tiempo. Es decir, existe la posibilidad de que en la imagen que me comentas se encuentre a un precio menor pues es posible le fuera aplicada una de estas promociones y la misma ya haya expirado.
09:02 PM MEST Ruth: no era una oferta flash, y se de personas que han reclamado y le han igualado el precio o le han reembolsado la diferencia a aquellos que ya les habían cobrado
09:04 PM MEST Kenny Javier: Ruth en este caso no es posible realizar dicha gestión
debido a nuestras Politicas actuales
09:04 PM MEST Ruth: vuestra política es la de mantenerte el precio mas bajo
09:06 PM MEST Kenny Javier: Ruth te dejo el link de nuestra politicas de precios, la cual está disponible en nuestra página de ayuda, está Ruth estipula lo siguiente "Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta". Esto quiere decir que el precio de un producto puede variar durante el proceso de aplicar la orden, y es por esta razón es importante que siempre verifiquemos el precio del precio antes de concluir la orden con el fin de asegurarnos el mismo satisface. Te comparto el énlace a nuestra Política de Precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:07 PM MEST Kenny Javier: Además, también debemos tomar en cuenta que Condiciones de Uso y Venta también nos aclaran que Amazon puede realizar cambios o modificaciones en los precios de nuestros productos en el sitio web según sea necesario con el fin de ofrecerle un servicio transparente a todos nuestros clientes.

Te comparto este énlace también en donde puedes leer esta información Nuestra política de precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:10 PM MEST Ruth: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:12 PM MEST Kenny Javier: ¿disculpa sigues ahi ? mi intención no es apresurarte pero han pasado mas de 2 minutos desde la ultima comunicación.
09:13 PM MEST Ruth: si, te escribí: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:15 PM MEST Kenny Javier: Es correcto sin embargo Ruth, tu producto actualmente en hora y tiempo real no está disponible por lo cual no tenemos un precio base en nuestro sitio web en la cual se te pueda hacer rebaja
09:16 PM MEST Ruth: se como funcionan todo esto, y se de sobra que todo queda almacenado en la base de datos, y el histórico de precios y no es una excepción
09:17 PM MEST Kenny Javier: si tu producto se encontrara disponible se te podría realizar el Precio Preventa Garantizado mas bajo pero no está disponible actualmente.
09:18 PM MEST Kenny Javier: El producto tiene que estar disponible en la plataforma para tener una base del precio de este
09:18 PM MEST Ruth: ¿y como se le ha bajado el precio a otras personas luego de reclamar si cuando reclamaron el producto ya no estaba disponible?
las unidades que salieron hoy se agotaron en segundos
09:20 PM MEST Kenny Javier: Ruth lamentablemente el producto no lo tenemos en stock, por lo que no podemos proceder con aplicar ningún tipo de descuento ya que no hay un precio base
09:20 PM MEST Ruth: eso no responde mi pregunta, los que reclamaron lo hicieron cuando el producto ya estaba agotado
09:24 PM MEST Kenny Javier: Ruth me da muchísima pena esta situación mas sin embargo si esa publicidad no viene directamente desde nuestra pagina web no tenemos opción de validar un descuento tal y como lo solicitas!
09:26 PM MEST Ruth: esto es porque no pago prime no?, soy cliente de segunda y por eso no me queréis igualar el precio, si pagara el prime no habría ningún problema es eso?
09:27 PM MEST Ruth: no hay excusa para no igualar el precio, por mucho que insistas, cuando conozco casos que si se ha echo y no solo con este producto, con otros tambien no dispobles como este
09:27 PM MEST Kenny Javier: No tiene nada que ver que seas cliente prime todos los clientes tienen el mismo trato Ruth! No tiene nada que ver ser cliente prime creeme!
09:28 PM MEST Kenny Javier: Ruth ya te explique como funciona dime si hay alguna consulta extra en la que te pueda ayudar con todo gusto?
09:30 PM MEST Ruth: no, ya veo que hablar contigo no vale para nada
09:32 PM MEST Kenny Javier: Ruth amazon te va a cobrar hasta que el producto salga a la venta ya sea mayor o menor el precio nunca te vamos a cobrar de mas ya que los produtcos de preventa suelen tener variaciones en sus precios! Creeme si fuera mi decisión de inmediato te hago un descuento pero esa publicidad no esta directamente ligada a nuestra plataforma!
09:33 PM MEST Kenny Javier: Debido a que no tengo respuesta de tu parte despues de 2 minutos deo proceder a cerra el chat!
09:33 PM MEST Ruth: sisi, pero los que compraron hoy se la llevan 5€ más barata que alguien que la compra con 2 meses de antelación, un 10
09:34 PM MEST Kenny Javier: Eso solo lo dice esa publicacion no hay ninguna prueba de que eso sea real Ruth
09:34 PM MEST Ruth: ¿hay alguna forma de pasarte una captura de pantalla?
09:35 PM MEST Kenny Javier: la prioridad la tienes vos y todos los suscritos a la preventa
09:35 PM MEST Ruth: o un archivo?
09:35 PM MEST Kenny Javier: La captura de pantalla que deseas enviar proviene del sitio web que me mencionaste?
09:36 PM MEST Ruth: si, es una captura de un pedido de amazon
09:36 PM MEST Kenny Javier: envielo a ....
09:38 PM MEST Kenny Javier: listo?
09:38 PM MEST Ruth: listo
09:39 PM MEST Kenny Javier: lo enviaste desde este correo?
09:39 PM MEST Ruth: vino de vuelta el correo
si
09:40 PM MEST Kenny Javier: ....
envialo por este
09:41 PM MEST Ruth: listo
09:49 PM MEST Kenny Javier: Ruth, ya he realizado la consulta con el supervisor y me indico que lamentablemente debido que actualmente el producto no se encuentra disponible, debido a que no nos contactaste al momento que el mismo bajo de precio al precio que nos indicas, no podriamos hacer una igualación de precios, ten en cuenta que para ciertos productos, nuestro sitio web ofrece los precios más bajos a través de nuestras ofertas disponibles pero Ruth este producto no está disponible, cuando este disponible nuevamente se podría tomar cualquier acción.

Espero que en tu próxima visita por nuestra tienda puedas disfrutar de las ofertas promocionales que ofrecemos.

Para una información detallada sobre nuestras tarifas y política de precios, consulta nuestras páginas de ayuda en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/precios

Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales.

Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Una hora perdida de mi vida para nada, la mejor parte las 2 veces que me quiere cerrar el chat por no decir nada en 2 minutos, cuando es él el que no responde. Dudo que nadie lea el tochochat

Es de risa la que liais algunos por los cambios de precio... 1 hora perdida por 5 euros de diferencia cuando es al precio que hiciste la reserva...., entenderia molestias por algun cambio en tu reserva pero estas quejas las veo absurdas

He visto las últimas páginas así por encima pero no me entero de mucho. A los que reservastéis en amazon.es os ha llegado el email solo de que habría retrasos o ha habido cancelaciones también?

wanna_be escribió:He visto las últimas páginas así por encima pero no me entero de mucho. A los que reservastéis en amazon.es os ha llegado el email solo de que habría retrasos o ha habido cancelaciones también?

Solo retrasos

Eormonder escribió:

phoenixmon18 escribió:

Laitainy escribió:
No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

La coleccionista imposible, vivo en el culo del mundo, y con el trabajo sólo podía acercarme al medio día, que si hubiera alguna de casualidad ya habría volado, pero vamos que amazon se va a mi lista negra de reservas.

Que fuerte, me ha mandado a consumo y se ha largado.
Vaya tela al cerrar el chat

Tus comentarios nos ayudan a construir la empresa más centrada en los clientes del planeta.

08:45 PM MEST Kenny Javier(Amazon): Te saluda KennyJavier del departamento de servicio al cliente de Amazon.es​​ agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros.​

¿ Me podrías confirmar tu nombre?
08:45 PM MEST Ruth: buenas tardes
Ruth
08:46 PM MEST Kenny Javier: Un gusto Ruth, permiteme un momento en lo que reviso tu pedido
08:46 PM MEST Ruth: ok
08:47 PM MEST Kenny Javier: Ruth ¿el producto sería Astral Chain - Edición Limitada ?
08:47 PM MEST Ruth: si
08:49 PM MEST Kenny Javier: Veo que realizaste el pedido el Martes 18 de Junio del año 2019, cuyo importe fue de 84,90 euros y su fecha de entrega es entre el lunes 9 de septiembre de 2019 y el martes 10 de septiembre de 2019
08:49 PM MEST Ruth: exacto
08:49 PM MEST Kenny Javier: Revisando nuestro sitio web tu producto actualmente está agotado
https://www.amazon.es/dp/B07T4Q3JSX
08:50 PM MEST Ruth: si, salieron hoy unos pocos a la venta con el precio de 79,90€ y se agotaron
08:52 PM MEST Kenny Javier: Ruth actualmente este producto se encuentra disponible pero es vendido por un vendedor externo cuyo precio es de EUR 186,17+ EUR 32,98 de envío
08:53 PM MEST Kenny Javier: Recuerda Ruth que en Amazon se venden productos tanto propios de Amazon como de vendedores externos por lo cual los precios en nuestro sitio web tienden a variar mucho ya que algunos los ofrecen vendedores externos
08:53 PM MEST Ruth: perdón, salieron esta mañana a 79,99€ vendido por amazon
download/file.php?id=103079
08:54 PM MEST Kenny Javier: Ruth en enlace que enviaste lo unico que brinda es lo siguiente:
Información
No está autorizado a ver, descargar o enlazar de/a este sitio.
08:56 PM MEST Ruth: es una imagen de un pedido de hoy de astral chain vendido y enviado por amazon a 79,99€
09:01 PM MEST Kenny Javier: Ruth no puede ver la imagen, sin embargo a como me lo comentas, Es posible que el producto Astral Chain - Edición Limitada haya sido parte de una Promoción Flash. Las Ofertas flash son promociones en las que se ofrecen un número sumamente limitado de productos a precios descontados durante un breve periodo de tiempo. Es decir, existe la posibilidad de que en la imagen que me comentas se encuentre a un precio menor pues es posible le fuera aplicada una de estas promociones y la misma ya haya expirado.
09:02 PM MEST Ruth: no era una oferta flash, y se de personas que han reclamado y le han igualado el precio o le han reembolsado la diferencia a aquellos que ya les habían cobrado
09:04 PM MEST Kenny Javier: Ruth en este caso no es posible realizar dicha gestión
debido a nuestras Politicas actuales
09:04 PM MEST Ruth: vuestra política es la de mantenerte el precio mas bajo
09:06 PM MEST Kenny Javier: Ruth te dejo el link de nuestra politicas de precios, la cual está disponible en nuestra página de ayuda, está Ruth estipula lo siguiente "Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta". Esto quiere decir que el precio de un producto puede variar durante el proceso de aplicar la orden, y es por esta razón es importante que siempre verifiquemos el precio del precio antes de concluir la orden con el fin de asegurarnos el mismo satisface. Te comparto el énlace a nuestra Política de Precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:07 PM MEST Kenny Javier: Además, también debemos tomar en cuenta que Condiciones de Uso y Venta también nos aclaran que Amazon puede realizar cambios o modificaciones en los precios de nuestros productos en el sitio web según sea necesario con el fin de ofrecerle un servicio transparente a todos nuestros clientes.

Te comparto este énlace también en donde puedes leer esta información Nuestra política de precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:10 PM MEST Ruth: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:12 PM MEST Kenny Javier: ¿disculpa sigues ahi ? mi intención no es apresurarte pero han pasado mas de 2 minutos desde la ultima comunicación.
09:13 PM MEST Ruth: si, te escribí: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:15 PM MEST Kenny Javier: Es correcto sin embargo Ruth, tu producto actualmente en hora y tiempo real no está disponible por lo cual no tenemos un precio base en nuestro sitio web en la cual se te pueda hacer rebaja
09:16 PM MEST Ruth: se como funcionan todo esto, y se de sobra que todo queda almacenado en la base de datos, y el histórico de precios y no es una excepción
09:17 PM MEST Kenny Javier: si tu producto se encontrara disponible se te podría realizar el Precio Preventa Garantizado mas bajo pero no está disponible actualmente.
09:18 PM MEST Kenny Javier: El producto tiene que estar disponible en la plataforma para tener una base del precio de este
09:18 PM MEST Ruth: ¿y como se le ha bajado el precio a otras personas luego de reclamar si cuando reclamaron el producto ya no estaba disponible?
las unidades que salieron hoy se agotaron en segundos
09:20 PM MEST Kenny Javier: Ruth lamentablemente el producto no lo tenemos en stock, por lo que no podemos proceder con aplicar ningún tipo de descuento ya que no hay un precio base
09:20 PM MEST Ruth: eso no responde mi pregunta, los que reclamaron lo hicieron cuando el producto ya estaba agotado
09:24 PM MEST Kenny Javier: Ruth me da muchísima pena esta situación mas sin embargo si esa publicidad no viene directamente desde nuestra pagina web no tenemos opción de validar un descuento tal y como lo solicitas!
09:26 PM MEST Ruth: esto es porque no pago prime no?, soy cliente de segunda y por eso no me queréis igualar el precio, si pagara el prime no habría ningún problema es eso?
09:27 PM MEST Ruth: no hay excusa para no igualar el precio, por mucho que insistas, cuando conozco casos que si se ha echo y no solo con este producto, con otros tambien no dispobles como este
09:27 PM MEST Kenny Javier: No tiene nada que ver que seas cliente prime todos los clientes tienen el mismo trato Ruth! No tiene nada que ver ser cliente prime creeme!
09:28 PM MEST Kenny Javier: Ruth ya te explique como funciona dime si hay alguna consulta extra en la que te pueda ayudar con todo gusto?
09:30 PM MEST Ruth: no, ya veo que hablar contigo no vale para nada
09:32 PM MEST Kenny Javier: Ruth amazon te va a cobrar hasta que el producto salga a la venta ya sea mayor o menor el precio nunca te vamos a cobrar de mas ya que los produtcos de preventa suelen tener variaciones en sus precios! Creeme si fuera mi decisión de inmediato te hago un descuento pero esa publicidad no esta directamente ligada a nuestra plataforma!
09:33 PM MEST Kenny Javier: Debido a que no tengo respuesta de tu parte despues de 2 minutos deo proceder a cerra el chat!
09:33 PM MEST Ruth: sisi, pero los que compraron hoy se la llevan 5€ más barata que alguien que la compra con 2 meses de antelación, un 10
09:34 PM MEST Kenny Javier: Eso solo lo dice esa publicacion no hay ninguna prueba de que eso sea real Ruth
09:34 PM MEST Ruth: ¿hay alguna forma de pasarte una captura de pantalla?
09:35 PM MEST Kenny Javier: la prioridad la tienes vos y todos los suscritos a la preventa
09:35 PM MEST Ruth: o un archivo?
09:35 PM MEST Kenny Javier: La captura de pantalla que deseas enviar proviene del sitio web que me mencionaste?
09:36 PM MEST Ruth: si, es una captura de un pedido de amazon
09:36 PM MEST Kenny Javier: envielo a ....
09:38 PM MEST Kenny Javier: listo?
09:38 PM MEST Ruth: listo
09:39 PM MEST Kenny Javier: lo enviaste desde este correo?
09:39 PM MEST Ruth: vino de vuelta el correo
si
09:40 PM MEST Kenny Javier: ....
envialo por este
09:41 PM MEST Ruth: listo
09:49 PM MEST Kenny Javier: Ruth, ya he realizado la consulta con el supervisor y me indico que lamentablemente debido que actualmente el producto no se encuentra disponible, debido a que no nos contactaste al momento que el mismo bajo de precio al precio que nos indicas, no podriamos hacer una igualación de precios, ten en cuenta que para ciertos productos, nuestro sitio web ofrece los precios más bajos a través de nuestras ofertas disponibles pero Ruth este producto no está disponible, cuando este disponible nuevamente se podría tomar cualquier acción.

Espero que en tu próxima visita por nuestra tienda puedas disfrutar de las ofertas promocionales que ofrecemos.

Para una información detallada sobre nuestras tarifas y política de precios, consulta nuestras páginas de ayuda en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/precios

Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales.

Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Una hora perdida de mi vida para nada, la mejor parte las 2 veces que me quiere cerrar el chat por no decir nada en 2 minutos, cuando es él el que no responde. Dudo que nadie lea el tochochat

Es de risa la que liais algunos por los cambios de precio... 1 hora perdida por 5 euros de diferencia cuando es al precio que hiciste la reserva...., entenderia molestias por algun cambio en tu reserva pero estas quejas las veo absurdas

Hombre ya es cuestión de opiniones personales pero que te cobren 5 euros mas que al resto y encima lo recibas después y fuera de fecha llevando con la reserva meses pues... jeje En mi caso al ser dos ediciones eran 10 euros mas 3,30 del envió en 1 día por cada edición en total 16 euros de más y encima recibiendo el producto fuera de fecha como para callarme...

La mía de Amazon.es al final ENVIADA!!!..., después de varias reclamaciones..., lo de la diferencia de precio ya la veré otro día..., pero esos 5 euros como que no se los voy a regalar...

Laitainy escribió:

wanna_be escribió:He visto las últimas páginas así por encima pero no me entero de mucho. A los que reservastéis en amazon.es os ha llegado el email solo de que habría retrasos o ha habido cancelaciones también?

Solo retrasos

Gracias, ya me estaba asustando

Eormonder escribió:

phoenixmon18 escribió:

Laitainy escribió:
No hay opción de que puedas conseguirlo en tienda física y cancelarles el pedido?

La coleccionista imposible, vivo en el culo del mundo, y con el trabajo sólo podía acercarme al medio día, que si hubiera alguna de casualidad ya habría volado, pero vamos que amazon se va a mi lista negra de reservas.

Que fuerte, me ha mandado a consumo y se ha largado.
Vaya tela al cerrar el chat

Tus comentarios nos ayudan a construir la empresa más centrada en los clientes del planeta.

08:45 PM MEST Kenny Javier(Amazon): Te saluda KennyJavier del departamento de servicio al cliente de Amazon.es​​ agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros.​

¿ Me podrías confirmar tu nombre?
08:45 PM MEST Ruth: buenas tardes
Ruth
08:46 PM MEST Kenny Javier: Un gusto Ruth, permiteme un momento en lo que reviso tu pedido
08:46 PM MEST Ruth: ok
08:47 PM MEST Kenny Javier: Ruth ¿el producto sería Astral Chain - Edición Limitada ?
08:47 PM MEST Ruth: si
08:49 PM MEST Kenny Javier: Veo que realizaste el pedido el Martes 18 de Junio del año 2019, cuyo importe fue de 84,90 euros y su fecha de entrega es entre el lunes 9 de septiembre de 2019 y el martes 10 de septiembre de 2019
08:49 PM MEST Ruth: exacto
08:49 PM MEST Kenny Javier: Revisando nuestro sitio web tu producto actualmente está agotado
https://www.amazon.es/dp/B07T4Q3JSX
08:50 PM MEST Ruth: si, salieron hoy unos pocos a la venta con el precio de 79,90€ y se agotaron
08:52 PM MEST Kenny Javier: Ruth actualmente este producto se encuentra disponible pero es vendido por un vendedor externo cuyo precio es de EUR 186,17+ EUR 32,98 de envío
08:53 PM MEST Kenny Javier: Recuerda Ruth que en Amazon se venden productos tanto propios de Amazon como de vendedores externos por lo cual los precios en nuestro sitio web tienden a variar mucho ya que algunos los ofrecen vendedores externos
08:53 PM MEST Ruth: perdón, salieron esta mañana a 79,99€ vendido por amazon
download/file.php?id=103079
08:54 PM MEST Kenny Javier: Ruth en enlace que enviaste lo unico que brinda es lo siguiente:
Información
No está autorizado a ver, descargar o enlazar de/a este sitio.
08:56 PM MEST Ruth: es una imagen de un pedido de hoy de astral chain vendido y enviado por amazon a 79,99€
09:01 PM MEST Kenny Javier: Ruth no puede ver la imagen, sin embargo a como me lo comentas, Es posible que el producto Astral Chain - Edición Limitada haya sido parte de una Promoción Flash. Las Ofertas flash son promociones en las que se ofrecen un número sumamente limitado de productos a precios descontados durante un breve periodo de tiempo. Es decir, existe la posibilidad de que en la imagen que me comentas se encuentre a un precio menor pues es posible le fuera aplicada una de estas promociones y la misma ya haya expirado.
09:02 PM MEST Ruth: no era una oferta flash, y se de personas que han reclamado y le han igualado el precio o le han reembolsado la diferencia a aquellos que ya les habían cobrado
09:04 PM MEST Kenny Javier: Ruth en este caso no es posible realizar dicha gestión
debido a nuestras Politicas actuales
09:04 PM MEST Ruth: vuestra política es la de mantenerte el precio mas bajo
09:06 PM MEST Kenny Javier: Ruth te dejo el link de nuestra politicas de precios, la cual está disponible en nuestra página de ayuda, está Ruth estipula lo siguiente "Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta". Esto quiere decir que el precio de un producto puede variar durante el proceso de aplicar la orden, y es por esta razón es importante que siempre verifiquemos el precio del precio antes de concluir la orden con el fin de asegurarnos el mismo satisface. Te comparto el énlace a nuestra Política de Precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:07 PM MEST Kenny Javier: Además, también debemos tomar en cuenta que Condiciones de Uso y Venta también nos aclaran que Amazon puede realizar cambios o modificaciones en los precios de nuestros productos en el sitio web según sea necesario con el fin de ofrecerle un servicio transparente a todos nuestros clientes.

Te comparto este énlace también en donde puedes leer esta información Nuestra política de precios:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =202024550
09:10 PM MEST Ruth: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:12 PM MEST Kenny Javier: ¿disculpa sigues ahi ? mi intención no es apresurarte pero han pasado mas de 2 minutos desde la ultima comunicación.
09:13 PM MEST Ruth: si, te escribí: Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio más bajo.
09:15 PM MEST Kenny Javier: Es correcto sin embargo Ruth, tu producto actualmente en hora y tiempo real no está disponible por lo cual no tenemos un precio base en nuestro sitio web en la cual se te pueda hacer rebaja
09:16 PM MEST Ruth: se como funcionan todo esto, y se de sobra que todo queda almacenado en la base de datos, y el histórico de precios y no es una excepción
09:17 PM MEST Kenny Javier: si tu producto se encontrara disponible se te podría realizar el Precio Preventa Garantizado mas bajo pero no está disponible actualmente.
09:18 PM MEST Kenny Javier: El producto tiene que estar disponible en la plataforma para tener una base del precio de este
09:18 PM MEST Ruth: ¿y como se le ha bajado el precio a otras personas luego de reclamar si cuando reclamaron el producto ya no estaba disponible?
las unidades que salieron hoy se agotaron en segundos
09:20 PM MEST Kenny Javier: Ruth lamentablemente el producto no lo tenemos en stock, por lo que no podemos proceder con aplicar ningún tipo de descuento ya que no hay un precio base
09:20 PM MEST Ruth: eso no responde mi pregunta, los que reclamaron lo hicieron cuando el producto ya estaba agotado
09:24 PM MEST Kenny Javier: Ruth me da muchísima pena esta situación mas sin embargo si esa publicidad no viene directamente desde nuestra pagina web no tenemos opción de validar un descuento tal y como lo solicitas!
09:26 PM MEST Ruth: esto es porque no pago prime no?, soy cliente de segunda y por eso no me queréis igualar el precio, si pagara el prime no habría ningún problema es eso?
09:27 PM MEST Ruth: no hay excusa para no igualar el precio, por mucho que insistas, cuando conozco casos que si se ha echo y no solo con este producto, con otros tambien no dispobles como este
09:27 PM MEST Kenny Javier: No tiene nada que ver que seas cliente prime todos los clientes tienen el mismo trato Ruth! No tiene nada que ver ser cliente prime creeme!
09:28 PM MEST Kenny Javier: Ruth ya te explique como funciona dime si hay alguna consulta extra en la que te pueda ayudar con todo gusto?
09:30 PM MEST Ruth: no, ya veo que hablar contigo no vale para nada
09:32 PM MEST Kenny Javier: Ruth amazon te va a cobrar hasta que el producto salga a la venta ya sea mayor o menor el precio nunca te vamos a cobrar de mas ya que los produtcos de preventa suelen tener variaciones en sus precios! Creeme si fuera mi decisión de inmediato te hago un descuento pero esa publicidad no esta directamente ligada a nuestra plataforma!
09:33 PM MEST Kenny Javier: Debido a que no tengo respuesta de tu parte despues de 2 minutos deo proceder a cerra el chat!
09:33 PM MEST Ruth: sisi, pero los que compraron hoy se la llevan 5€ más barata que alguien que la compra con 2 meses de antelación, un 10
09:34 PM MEST Kenny Javier: Eso solo lo dice esa publicacion no hay ninguna prueba de que eso sea real Ruth
09:34 PM MEST Ruth: ¿hay alguna forma de pasarte una captura de pantalla?
09:35 PM MEST Kenny Javier: la prioridad la tienes vos y todos los suscritos a la preventa
09:35 PM MEST Ruth: o un archivo?
09:35 PM MEST Kenny Javier: La captura de pantalla que deseas enviar proviene del sitio web que me mencionaste?
09:36 PM MEST Ruth: si, es una captura de un pedido de amazon
09:36 PM MEST Kenny Javier: envielo a ....
09:38 PM MEST Kenny Javier: listo?
09:38 PM MEST Ruth: listo
09:39 PM MEST Kenny Javier: lo enviaste desde este correo?
09:39 PM MEST Ruth: vino de vuelta el correo
si
09:40 PM MEST Kenny Javier: ....
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09:41 PM MEST Ruth: listo
09:49 PM MEST Kenny Javier: Ruth, ya he realizado la consulta con el supervisor y me indico que lamentablemente debido que actualmente el producto no se encuentra disponible, debido a que no nos contactaste al momento que el mismo bajo de precio al precio que nos indicas, no podriamos hacer una igualación de precios, ten en cuenta que para ciertos productos, nuestro sitio web ofrece los precios más bajos a través de nuestras ofertas disponibles pero Ruth este producto no está disponible, cuando este disponible nuevamente se podría tomar cualquier acción.

Espero que en tu próxima visita por nuestra tienda puedas disfrutar de las ofertas promocionales que ofrecemos.

Para una información detallada sobre nuestras tarifas y política de precios, consulta nuestras páginas de ayuda en el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/precios

Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales.

Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Una hora perdida de mi vida para nada, la mejor parte las 2 veces que me quiere cerrar el chat por no decir nada en 2 minutos, cuando es él el que no responde. Dudo que nadie lea el tochochat

Es de risa la que liais algunos por los cambios de precio... 1 hora perdida por 5 euros de diferencia cuando es al precio que hiciste la reserva...., entenderia molestias por algun cambio en tu reserva pero estas quejas las veo absurdas

Hombre, yo entiendo que si a los que se la enviaron ayer, a tiempo para que llegará hoy de salida les cobren 85€ se mosqueen. Cuando a mi, que me pusieron en "cola" sin fecha prevista, me encuentro hoy que me la han pasado a 79,99€ y acto seguido me la han cobrado y enviado para recibirla mañana... Como poco es mosqueante...

Por cierto, ¿a nadie más de los que le han retrasado el envío le han cambiado el precio automáticamente a 79,99€?

También he leído por ahí que con una reserva de mediados de junio aún no la han enviado y yo que lo puedo el 13 de agosto, me llegue mañana... Hay que comprender que ciertas cosas enfaden al personal... ¡Un saludo!

@Laitainy @Jona93 Probaré a contactar de nuevo, gracias, y si al final pones otro pantallazo incluso mejor.

@Eormonder pues no esperaba que fuera a estar tanto tiempo, igual puse el chat al lado de un video . 5€ de astral, otros 5€ del zelda (que tampoco me han bajado el precio, por cierto), vas sumando por cada juego/coleccionista y al final se nota. Reservas con 2 meses de antelación con un precio y el que se lo compra hoy de chiripa se lo lleva más barato no lo veo justo, el mismo precio para todos que el juego salió hoy y no hace 2 meses, parece que te cobren por tener que guardarte el juego.

Correo recibido de amazon, me la han enviado ahora mismo, fecha de entrega a más tardar el 5 por correos.

@phoenixmon18 insisteles porque a mi me los han devuelto sin tener que mandar pantallazos ni nada por el estilo. Vamos, he expuesto el caso, ha revisado y ha generado el abono.
Ademas, si aun no te lo han enviado, con lo de mejor precio garantizado, deberia ser automatico. Seria interesante si alguien que lo ha comprado hoy te pasara una captura de pantalla
Suerte

@phoenixmon18 Como te digo, al menos a ti te han admitido que tienen la política de igualar precios, a mi ni eso.

Menudo caos los de Carrefour. ¿Entonces hay que hacer el reembolso de la devolución de paypal? ¿Y si no haces el reembolso? ¿Te cancelan y te pagan por ello? ¿Cómo han hecho el reembolso de algo no cobrado?

Si se hace el reembolso de la devolución... ¿Se hace el total de la reserva o solo lo que ha devuelto Carrefour?

Llevo un rato en el curro y mi compañero de trabajo, que la tiene reservada ahí, me está poniendo la cabeza loca con preguntas que no sé responder. Y tampoco se lo han aclarado en atención al cliente.

¿Que habéis hecho los afectados con Carrefour?

Esta madrugada he recibido un correo de Amazon.es en el que me informan de que se ha aplicado la ventaja del precio mínimo garantizado... Os dejo el pantallazo por si os puede ayudar a aquellos que estáis teniendo problemas con la reclamación... Lo que no recuerdo es si hay que ser Prime para aprovecharte del "precio mínimo garantizado"......

¡Un saludo!

Edito: en las condiciones del precio preventa garantizado, no indica que haya que ser Prime...

Enviada a través de Carrefour.

El problema es que les mandé un correo para cambiar la dirección de entrega y parece ser que lo han enviado antes a la antigua dirección, que me pilla a unos 650 kms...

Martillito escribió:Menudo caos los de Carrefour. ¿Entonces hay que hacer el reembolso de la devolución de paypal? ¿Y si no haces el reembolso? ¿Te cancelan y te pagan por ello? ¿Cómo han hecho el reembolso de algo no cobrado?

Si se hace el reembolso de la devolución... ¿Se hace el total de la reserva o solo lo que ha devuelto Carrefour?

Llevo un rato en el curro y mi compañero de trabajo, que la tiene reservada ahí, me está poniendo la cabeza loca con preguntas que no sé responder. Y tampoco se lo han aclarado en atención al cliente.

¿Que habéis hecho los afectados con Carrefour?

Yo he hecho el reembolso de esa devolución con el botón q viene y me llego un correo q me la mandan el próximo día lectivo, que supongo q es el lunes, pero en la web me sigue saliendo igual en preparación y esperando transferencia, vaya con carrefour

@Fernavidad

Gracias por contestar. ¿Y qué importe reembolsate? ¿73.44?

@Martillito te recomiendo leer los mensajes del hilo específico a partir de aquí hilo_ya-venden-astral-chain-en_2346375_s500#p1748216105

Yo no me entero de nada del lío y PayPal de Carrefour, me han devuelto un dinero pero en el pedido pone pago realizado y en preparación, no veo en ningún lado botón ni nada, lo dicho no se que hacer, vaya la que tienen montada.

Migui23. escribió:Yo no me entero de nada del lío y PayPal de Carrefour, me han devuelto un dinero pero en el pedido pone pago realizado y en preparación, no veo en ningún lado botón ni nada, lo dicho no se que hacer, vaya la que tienen montada.

Le tiene que haber llegado un correo, que dice que se Le ha reembolsado el dinero de PayPal, en ese correo bajas abajo y aparece una opción que es "obtener detalles" y te lleva a otra página; en la que bajas abajo y te pone la opción emitir reembolso; te lleva a otra y te pondrá te han devuelto 75,99, carrefour 75,99, devolverles 75,99 ya viene todo relleno, le das a emitir y a esperar. Ya está, no hay más y a esperar. Atención al cliente son unos putos inútiles, porque no son finanzas, solo ven pago efectuado y tal y ya esta. Que no llame ahi.

Sergi0 90 escribió:

Migui23. escribió:Yo no me entero de nada del lío y PayPal de Carrefour, me han devuelto un dinero pero en el pedido pone pago realizado y en preparación, no veo en ningún lado botón ni nada, lo dicho no se que hacer, vaya la que tienen montada.

Le tiene que haber llegado un correo, que dice que se Le ha reembolsado el dinero de PayPal, en ese correo bajas abajo y aparece una opción que es "obtener detalles" y te lleva a otra página; en la que bajas abajo y te pone la opción emitir reembolso; te lleva a otra y te pondrá te han devuelto 75,99, carrefour 75,99, devolverles 75,99 ya viene todo relleno, le das a emitir y a esperar. Ya está, no hay más y a esperar. Atención al cliente son unos putos inútiles, porque no son finanzas, solo ven pago efectuado y tal y ya esta. Que no llame ahi.

Vaya lío,gracias compañero, acabo de devolverles las pelas, a ver que coño pasa estos días.

Si alguien sabe donde encontrar la coleccionista de astral chain, muy agradecido si dais aviso

Martillito escribió:@Fernavidad

Gracias por contestar. ¿Y qué importe reembolsate? ¿73.44?

Si, a ver si cuela y la comisión esas o lo q mierda sea se la coman ellos

Recibido esta mañana el Astral chain de amazon alemania, la verdad que se han portado

A mi todavía no me la han enviado de Amazon.de

Toni85 escribió:A mi todavía no me la han enviado de Amazon.de

La de 66€?

La coleccionista de AC que compré ayer en Amazon España que me daban fecha de entrega el 9 de septiembre la han enviado hoy desde Francia y ahora se supone que llega el día 4.

@Shinta-Kun a ti te han enviado?