Ramona: Buenos días
Ana: Hola. Gracias por visitar el servicio de Soporte al Cliente de Intel. Mi nombre es Ana Paula, en que le puedo ayudar?
Ramona: Esta semana pasada adquirí una CPU LGA1150
Ramona: un i7 4790k
Ramona: Al utilizarlo normalmente se mantiene en temperaturas de unos 30 o 35ºC
Ramona: al hacer un test de estrés la CPU empezó a subir de temperatura
Ramona: a los 20 segundos estaba en 60 grados
Ramona: a los 30 en 80
Ramona: y a los 40 alcanzó los 96ºC
Ramona: momento en el que detuve la prueba
Ramona: deduzco que la CPU está defectuosa ya que con un i7 920 (con un TDP mayor) a carga completa y con overclock no superaba los 80ºC
Ana: para el reemplazo seria directamente con el local de compra
Ana: pero si en condiciones normalmente el sistema no presenta problemas
Ana: no habría la necesidad de reemplazar el procesador
Ana: herramientas de estrés al procesador normalmente hacen que el procesador llegue a su límite
Ana: lo cual en el uso normal y cotidianos del producto no va llegar a esas condiciones
Ramona: Perfecto
Ramona: mi duda era saber con quién tramitar un posible reemplazo
Ramona: muchas gracias