hasta la fecha actual, no se como lo habran hecho los que dicen que microsoft les recupera el gamertag llamandoles por telefono, pero por esa misma forma, se podria recuperar un gamertag que no es el tuyo y del que conozcas al verdadero propietario.
es mas, el telefono de soporte de xbox te pide datos exactos de lo que te pregunten, hasta el punto de preguntarte si alguna respuesta o dato que te piden, lo has escrito con mayuscula o con minuscula, asi que eso de darles la fecha aproximada de creacion de un gamertag para recuperar el tuyo, por lo menos hoy, 12 de agosto no funciona, y delitos telematicos solo se engargara del asunto si hay una cantidad bastante elevada de dinero, o si la estafa que se haga con su tarjeta involucra a personas que ya esten siendo investigadas.
de amigos americanos que tengo con la x360, a alguno le han robado la cuenta alguna vez, y se han quedado sin ella por mas que han llorado a microsoft incluso con justificantes bancarios de sus tarjetas de credito asociadas, por lo que veo dificil que te devuelvan una cuenta que no saben si es tuya o no.
lo mas que le queda al compañero del foro, es esperar que le reembolsen el dinero que le han tangado, porque ese gamertag aparecera como un perfil comunitario de algun foro con el nombre cambiado, y todas sus descargas, legales o no, compartidas con quien sabe quien.