Mi caso con el SAT (nos puede servir a todos)

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Resulta que hace unas tres semanas me salieron las luces rojas y mande la consola (una zephyr), ante esto llame al SAT y temiendo que me enviasen otra vez una consola zephyr les deje bien claro que queria una consola nueva y de reciente fabricación y ellos me dijero que no me preocupase que habian tomado nota. Cual a sido mi sorpresa que hoy me llega la consola de Alemania y veo que es una zephry ¡incluso con fecha de fabricación más antigua que la mia!. Como comprendereis yo no voy a tolerar esto, ante mi gran enfado llamo al SAT y les digo que me den la direccion de correo ordinario para mandar una carta con una queja formal atraves de la Unión de Consumidores (consumo) por los hechos ocurridos, ya que yo les habia advertido con antelación que no queria una consola antigua (placa antigua) porque estas son defectuosas y ellos han echo caso omiso. La chica me pide disculpas muchas veces y me dice que mi consola es nueva bla, bla ,bla... despues de presionar y seguir insistiendo en que me facilite una direcion para enviar la queja formal (no me queria dar la dirección y por ley tienen que facilitar un contacto o una carta de reclamaciones) me dice que lo va aconsultar con el supervisor. Tras dos consultas con el supervisor, me dice que va a tramitar una orden de cambio de la consola y que los supervisores notificarán que quiero una consola fabricada en este año (2009) como yo les he comentado y que no quiero otra consola anterior al 2009. Así que otra vez a imprimir las pegatinas y otra vez la consola para el SAT. No se si me enviaran una placa Jasper (pienso que no), pero por lo menos conseguiré una falcon, y conseguiré que la próxima vez se tomen esto más enserio conmigo.

Creo que todos tendriamos que actuar así y exigir lo que es nuestro y no tolerar que nos tomen el pelo enviando consolas que se sabe van a romperse, si todos hacemos esto y metemos presión quizas mejoren el servicio y empiecen a darse cuenta que queremos consolas nuevas con las últimas placas para por lo menos asegurarnos una mínima garantia de que la consola no se romperá tan facilmente. Ya os comentaré que consola me envian. un saludo.
Esperemos que te manden lo que quieres pero yo no estaria tan seguro, hace poco mi amigo recibio una consola del sat con fecha fabricacion del 2009 y es xenon y la mia de octubre del 2008 es xenon. Asi que no te fies de la fecha y si del amperaje de la etiqueta . un saludo
Darkness escribió:Esperemos que te manden lo que quieres pero yo no estaria tan seguro, hace poco mi amigo recibio una consola del sat con fecha fabricacion del 2009 y es xenon y la mia de octubre del 2008 es xenon. Asi que no te fies de la fecha y si del amperaje de la etiqueta . un saludo

Pero a mi no me enviarán una Xenon puesto que mi Zephyr tiene HDMI y la Xenon no.
No es por tocar las narices, y la verdad, a mi me paso algo similar, pero no les pedi una nueva, simplemente que me la sustituyeran y asi hicieron.
La garantia cubre la reparacion o sustitucion de la consola, y asi han hecho, te pueden tomar nota pero... bueno ya sabemos como funciona.
Eso si reclamar hay que reclamar como es este caso, pero ya te digo que no creo que halla mucho que hacer.
snake-viper escribió:No es por tocar las narices, y la verdad, a mi me paso algo similar, pero no les pedi una nueva, simplemente que me la sustituyeran y asi hicieron.
La garantia cubre la reparacion o sustitucion de la consola, y asi han hecho, te pueden tomar nota pero... bueno ya sabemos como funciona.
Eso si reclamar hay que reclamar como es este caso, pero ya te digo que no creo que halla mucho que hacer.

Si que hay que hacer, lo que hay que hacer es que nadie permita esto, si todos y cuando digo todos hicieramos esto otro gallo cantaria, lo que pasa es que mucha gente bien por desconocimiento o por dejadez permiten que el SAT siga funcionando así, tenemos que hacernos notar. Yo no se como terminará mi caso pero por lo menos he puesto mi granito de arena para que en el futuro los usuarios que tengan casos similares raciban una Jasper ya de una vez por todas.
¿Y por qué motivo has pedido que te cambien la consola? ¿porque la fecha de fabricación es distinta? ¿te funciona la que te han mandado?

Por mucho que digas que te manden una consola fabricada en este año y tal ellos han cumplido con la ley, que dice que ellos como servicio técnico te tienen que reparar tu consola o en su defecto darte una de las mismas características.

No entiendo la queja, de verdad.
Es imposible que te den una de caracteristicas superior como es la Jasper que tiene HDMI. Es decir, no tienen porque hacerlo. Te dan una Opus que es una Xenon mas fiable.

salu2
ami me devolvieron mi misma consola, creo k es opus xk no tiene hdmi, y me da igual si es una jasper o una valhala con que me funcione. ademas los juegos no tendran mejores graficos porque sea una jasper, y si me funciona pues bien, me ahorro la molestia de imprimir pegatinas y m manden otra consola k funcione igual pero que sea de 2009... [carcajad]
La cuestión es quejarse por quejarse. Sinceramente, ellos han hecho lo que debían y suerte tienes de que te la hayan cambiado. Quéjate de un SAT que hace las cosas bien y dejaran de hacerlas bien.
Ellos tienen por politica de en caso de no poder arreglarte la consola te mandan otra pero con la misma version de placa que enviaste.. eso si , supongo que tuneada..

Yo envie una Xenon de 2006 y me dieron una nueva pero otra Xenon/Opus.. esta vez envie una Falcon v1 lote 750 y me han mandando otra Falcon V1 lote 740 (ni V2 ni V3 ¡¡una V1!! , vamos que si se descuida mandan una Zhepyr , ni hablar de Jasper). Parece que esto se lo toman a rajatabla , mandan lo mismo que reciben , ni mas ni menos.

Yo las veces que la mande me dieron otra nueva que desde luego no es nueva ya que son modelos descatalogados , lo que creo que ocurre esque tendran un departamento que van montando consolas por piezas con las consolas que les van llegando estropeadas , por eso el procedimiento de reenvio es tan rapido. Cuando llega una pal desguace y le mandas una de las que tienes preparadas y testeadas...

Quiza sea un iluso pero a mi me das mas seguridad una consola que ha sido montada y testeada por ellos que son los que saben mejor que nadie los puntos donde suelen cascar poniendole pasta termica en abundancia , disipadores extra etc .. (por eso digo que la mayoria estan tuneadas) que una nueva de fabrica que a veces dan la impresion de no llevar ningun tipo de testeo , parecen recien salidas de la cadena de montaje..


Salu2
Hombre yo creo que no te tendrias que poner asi ya que te han enviado una consola con la misma placa y funcionando, la mia viene de camino de Alemania y ya se que lleva zephyr tal y como la mande, pero me han dado otro numero de serie de una consola ms nueva, no te engaño que me gustaria una falcon o una jasper, pero yo compre una zephyr en su dia.
el autor del hilo tiene una idea equivocada de lo que es un sat.
Te dan exactamente lo que tenias, no puedes pretender que envíes una xenon(que no tienen hdmi ojo) y te manden una jasper de esas que tienen memoria interna de 256, te mandan exactamente lo que tienes, lo mismo me paso a mi con nintendo ds, que tenia la tocha y pense que me iban a mandar cuando se me estropeo la mas pequeña y no, me mandaron el mismo modelo que tenia.
Como decia el un forero por lo menos es un sat que funciona muy eficientemente, y te estas quejando de vicio mas bien.
Yo no se si estara equivocado o no el autor del hilo, lo que si tengo claro que esta consola es un producto defectuoso, no puede ser que un tanto por ciento muy elevado de consolas que tengan mas de un año tengan que ser enviadas al SAT y casi todas con los mismo defectos, ayer recibi mi consola enviada por el SAT y para sorpresa mia la que me enviaron no funciona "muy testeada no debia de estar" no he sido capaz de ponerla en funcionamiento ni un solo minuto. Les pedi una consola nueva, salida de fabrica y en principio tampoco me la van a mandar. Que hago, dejo que se rian de mi, que me vuelvan a dar otra reparada que no se cuanto tiempo me durara "menos que esta es imposible", les denuncio a consumo, que no servira de nada mas que para que pierda mi tiempo. He decidido volcarme con la ps3 que tambien tengo, me sabe mal por los mas de 15 juegos que tengo pero ya paso de quebraderos de cabeza que empezaron nada mas comprarla, pues a la semana de tenerla ya le habian salido las luces rojas, esa vez me la cambiaron en el comercio y no tuve que mandarla al SAT y tampoco fue un producto barato, que yo pague 400€ por ella. Y a todo esto perdiendo un LIVE que he pagado y que no estoy disfrutando, vale que te mandan un mes como compensacion, pero se lo mandan igual al que lo esta pagando como al que no, lo que a mi me compensan a otros se lo regalan.
Hombre , yo trabaje en unos grandes almacenes y lo que os puedo decir esque hay SAT y hay SAT. Me explico me parece totalmente normal que a la gente que mando una Xenon le devuelvan una Xenon , pero tambien hay que verlo desde otro punto de vista y es que sabiendo lo que pagaste por esa Xenon en su día no creo que sea un descalabro pedir una Jasper aunque tenga mas cosas que la antigua Xenon (los que hoy compran una Jasper no estan pagando ni la mitad de un tio que en 2006 se pillo una Xenon). Pero por desgracia en los SAT el tema de "esque me costo 600 euros" se la suda asi hablando en plata , se limitan a mandar lo que reciben (incluso en otros colores que eso si que es para protestar), pero si que hay algunos que saben que ciertos modelos no van bien y se "enrrollan" y mandan ultimos modelos aunque sea por propio interes suyo ya que estos productos nuevos se les supone más fiables o porque de los viejos ya no les quede ninguno. Aunque estos ultimos casos por desgracia suelen hacerlo las marcas menos conocidas que prefieren darte una consola o un producto nuevo que pagar a un grupo de tecnicos..

Supongo que si M$ opta por mandar otra consolas reparadas sera porque tendra un parque de consolas descatalogadas reparadas bastante grande seguro.

Salu2
Tampoco veo una solución a largo plazo que te envien una Xenon aunque tu tubieras una Xenon ya que se sabe que tarde o temprano te va a cascar...
Pues yo estaria contengo con poder jugar a otra vez, como si me mandan un ladrillo con una X pintada mientra carge los juegos me resbala, creo que hay un problema de obsesion de los usuarios de xbox respecto a las placas, es verdad que an tenido fallos pero microsoft se hace responsable sinos salen las 3 luces rojas nos la cambian incluso ampliaron garantia y la consola que te mandan tambien tiene garantia ¿ entonces ke coño importa ke se joda? y conozco muchisima gente que tiene la xbox de las primeras y hay estan funcionando. pensais que nadie tiene Xbox de las primeras? pensais que todas son del 2008? y lo mas importantes creeis que por cambiar de modelo de placa vais a tener mas graficos? mas fps? mas calidad de audio? son todas iguales prefiero tener una xenon a no tener nada

estais MUY OBSESIONADOS CON EL TEMA

yo tengo una xbox una falcon y la trato como el puto culo 2 horas de juego? eso ke es? la dejo 10 y 15 horas encendida sin problemas la pongo en pause y me piro un viernes de fiesta cuando me levanto un sabado alas 5 la tarde kito el pause y sigo viciando cambio 40 veces de juego no instalo un puto game en el hd porque no me gusta esperar y la tengo tirada en suelo debajo la mesa cojiendo polvo, y hay esta 2 años ya aguantando carro y carreta el dia ke se joda al sat y atomarporculo mientras vere porno y listo :D
Lo que hay es mucho desconocimiento de la gente en estos casos.

La ley de bienes de consumo es clara y Microsoft cumple bastante bien con ella.

Nunca puedes exigir un producto superior al que tienes por mucho que lo comprases cuando salió y te costase 400, 500 o 600€ si la tuya puede ser reparada o sustituida por un modelo de las mismas características.

Microsoft solo está obligada a repararte la consola o a sustituirla si la reparación no pudiese llevarse a cabo. Sólo te pueden dar una consola superior si la que tiene que ser reparada no pudiese repararse o sustituirse, como va a pasar apartir de ahora con las Xbox originales.

Lo que mucha gente tampoco sabe es que todo el tiempo que la consola esté en el SAT no se contará como tiempo de garantía, es decir, que si la consola ha estado en el SAT una vez y estuvo 9 días la garantía expirará al cabo de los 2 años y 9 días.

Así que mientras os den una consola que funcione no hay motivo de queja. Otra cosa es que Microsoft al cabo de 2 o 3 reparaciones decida enviarte una consola nueva porque así evitará el malestar del cliente y quebraderos de cabeza con las reparaciones.

Aquí os dejo la ley de garantías por si queréis echarle un vistazo: http://civil.udg.es/normacivil/estatal/ ... L23-03.htm
sin palabras.
[quote="Lorauron"]Lo que hay es mucho desconocimiento de la gente en estos casos.

La ley de bienes de consumo es clara y Microsoft cumple bastante bien con ella.

Nunca puedes exigir un producto superior al que tienes por mucho que lo comprases cuando salió y te costase 400, 500 o 600€ si la tuya puede ser reparada o sustituida por un modelo de las mismas características.

Microsoft solo está obligada a repararte la consola o a sustituirla si la reparación no pudiese llevarse a cabo. Sólo te pueden dar una consola superior si la que tiene que ser reparada no pudiese repararse o sustituirse, como va a pasar apartir de ahora con las Xbox originales.

Lo que mucha gente tampoco sabe es que todo el tiempo que la consola esté en el SAT no se contará como tiempo de garantía, es decir, que si la consola ha estado en el SAT una vez y estuvo 9 días la garantía expirará al cabo de los 2 años y 9 días.

Así que mientras os den una consola que funcione no hay motivo de queja. Otra cosa es que Microsoft al cabo de 2 o 3 reparaciones decida enviarte una consola nueva porque así evitará el malestar del cliente y quebraderos de cabeza con las reparaciones.

Aquí os dejo la ley de garantías por si queréis echarle un vistazo: http://civil.udg.es/normacivil/estatal/ ... L23-03.htm[/qu

A mi me han mandado una consola que NO FUNCIONA. ha llegado estropeada del SAT y la unica solucion es tragar y reirle la gracia por que de momento una consola no reparada no me van a mandar. Yo la primera vez que la mande no exigi nada, lo que no me parece de recibo es que te manden una consola que no funciona y se queden tan panchos diciendo que la vuelvas a mandar cuando quien a metido la pata son ellos y lo que me haya costado da lo mismo ya lo se, pero pago por un producto de calidad y por un servicio tecnico que al menos me de soluciones a los problemas que tenga con el aparato, no que me los multiplique. En resumen para microsoft el cliente no tiene ningun derecho, mas que el de pagar y todas las obligaciones del mundo. Al menos me podian haber arreglado la mia que estaba bastante mejor que la que me han enviado.

P.D. Estoy tan quemao que he cambiado hasta la firma por la de la play.
klonas, si lees bien mi mensaje veras que digo al final: "Así que mientras os den una consola que funcione no hay motivo de queja."

Lo tuyo es un caso aparte. Ni que decir tiene que estás en todo tu derecho de enfadarte y de reclamarles hasta que te hagan caso. Son ellos los que no han cumplido.

No hay que darle más vueltas al asunto, si se te rompe, al SAT. Si se te vuelve a romper, otra vez al SAT. Lo que no tiene sentido es que la gente se queje porque le han mandado una consola reparada que funciona bien y que la fecha de fabricación es más antigua cuando sólo es una pegatina y las piezas de dentro pueden ser perfectamente nuevas o que se quejen de que en su día se gastaron 400€ y ahora la consola vale 200€ y quieren una compensación o no lo ven justo.
buenas:
He abierto un hilo hace poco pidiendo ayuda para poner una demanda ante consumo al SAT.

En primer lugar creo que el autor de este hilo no tiene razón. No puedes exigir que te manden una placa mas nueva que la que tenias, es bastante absurdo .

Mi caso es bien distinto. Yo mandé una v3 (dejando claro q no queria q me cambiasen la consola) y me mandaron una v2. volví a mandar esa v2 (no iba a permitir que me mandaran una placa mas antigua) y con toda la cara del mundo me dicen q no preocupe, que me mandan una totalmente nueva fabricada en enero del 2009. Cual es mi sorpresa que al mirar el serial veo lote 808 = febrero del 2008. Tocate los huevos!!.Compruebo visualmente que se trata de una v1, es de coña, será fabricada de este año, pero los componentes son de una v1!!!!. Es increible.

Aparte la v2 q les devolví se perdio por el camino, estuvo 2 semanas perdida y pasaron totalmente de solucioonar el problema. Tuve que llamar YO mismo a ups y romperme la cabeza para q encontraran la p.consola. Puede q todavia siguiera perdida si no llego a moverme yo (ups es la empresa q ellos contratan, y creo q cualquier problema referido al envio, deberia de ser competencia de xbox, no mia).

Aquí estoy con la v1. No sé q mas hacer. Quedarme con ella y que ellos ganen y se salgan con la suya, riendose de mi en la cara o tratar de gastar una última bala y volver a mandar la consola, a ver si a la tercera va la vencida y recibo una v3 como la que yo mandé............ :( :( :(

Me estoy pensando seriamente meterles una demanda ante consumo pero no sé muy bien como hacerlo.......
Parece que la gente no entiende el tema, se esta suponiendo que pretendo conseguir más gráficos, mejor sonido o algo asi con un modelo de placa mejor, no es eso, no soy un ignorante. Lo que pretendo conseguir es una consola con una placa que me ofrezca un mínimo de garantia de que es un producto fiable y no defectuoso (como las placas Xenon y Zephyr). Quiero asegurarme que la consola no se romperá facilmente ¿y si me quedo con un modelo como la zephyr y tengo la mala suerte de que se rompe fuera de garantia? (me como la consola con patatas) y esto último puede suceder facilmente con un producto que tienen un mal diseño y falla tanto. Solo quiero luchar por eso, pero veo que la gente pasa de todo y no lucha por sus derechos e intereses, ¡señores que nos han vendido una consola con un diseño defectuoso! ¡que el indice de fallos es bestial!, que yo con mi consola no jugaba mas de 2 horas diarias y tenia solo 8 meses (esto no es normal) y como yo hay muchisima gente así en todo el mundo. No se, quizas tengo otra forma de pesar u otra filosofía al resto de usuarios de aquí de lo que tiene que ser un buen servicio técnico.
huelequealimonti escribió:Resulta que hace unas tres semanas me salieron las luces rojas y mande la consola (una zephyr), ante esto llame al SAT y temiendo que me enviasen otra vez una consola zephyr les deje bien claro que queria una consola nueva y de reciente fabricación y ellos me dijero que no me preocupase que habian tomado nota. Cual a sido mi sorpresa que hoy me llega la consola de Alemania y veo que es una zephry ¡incluso con fecha de fabricación más antigua que la mia!. Como comprendereis yo no voy a tolerar esto, ante mi gran enfado llamo al SAT y les digo que me den la direccion de correo ordinario para mandar una carta con una queja formal atraves de la Unión de Consumidores (consumo) por los hechos ocurridos, ya que yo les habia advertido con antelación que no queria una consola antigua (placa antigua) porque estas son defectuosas y ellos han echo caso omiso. La chica me pide disculpas muchas veces y me dice que mi consola es nueva bla, bla ,bla... despues de presionar y seguir insistiendo en que me facilite una direcion para enviar la queja formal (no me queria dar la dirección y por ley tienen que facilitar un contacto o una carta de reclamaciones) me dice que lo va aconsultar con el supervisor. Tras dos consultas con el supervisor, me dice que va a tramitar una orden de cambio de la consola y que los supervisores notificarán que quiero una consola fabricada en este año (2009) como yo les he comentado y que no quiero otra consola anterior al 2009. Así que otra vez a imprimir las pegatinas y otra vez la consola para el SAT. No se si me enviaran una placa Jasper (pienso que no), pero por lo menos conseguiré una falcon, y conseguiré que la próxima vez se tomen esto más enserio conmigo.

Creo que todos tendriamos que actuar así y exigir lo que es nuestro y no tolerar que nos tomen el pelo enviando consolas que se sabe van a romperse, si todos hacemos esto y metemos presión quizas mejoren el servicio y empiecen a darse cuenta que queremos consolas nuevas con las últimas placas para por lo menos asegurarnos una mínima garantia de que la consola no se romperá tan facilmente. Ya os comentaré que consola me envian. un saludo.


[mode ironic /on]

[tadoramo] [tadoramo] [tadoramo] [tadoramo]
eres mi héroe nen!!! ya era hora que alguien les cantase las cuarenta a esos impresentables del sat. Voy a fundar una religión en torno a tí.

[mode ironic /off]

Tu adquiriste un producto, y te lo han cambiado por uno de caracteristicas similares, que además, al parecer, funciona perfectamente.
Mucho llorón veo por aquí. Si no te gusta, te aguantas, pero en ningun caso puedes exigir que te den una consola nueva de fabrica, fabricada el 2 de febrero de 2009 a las 4 de la tarde. Hay que joderse.

saludos!
[mode ironic /on]

[tadoramo] [tadoramo] [tadoramo] [tadoramo]
eres mi héroe nen!!! ya era hora que alguien les cantase las cuarenta a esos impresentables del sat. Voy a fundar una religión en torno a tí.

[mode ironic /off]

Tu adquiriste un producto, y te lo han cambiado por uno de caracteristicas similares, que además, al parecer, funciona perfectamente.
Mucho llorón veo por aquí. Si no te gusta, te aguantas, pero en ningun caso puedes exigir que te den una consola nueva de fabrica, fabricada el 2 de febrero de 2009 a las 4 de la tarde. Hay que joderse.

saludos![/quote]

Bueno esa es tu actitud "pasiva", yo lucho por mis intereses, si todos nos uniéramos y no discutiéramos esto, quias el SAT a dia de hoy no enviaria consolas recicladas con restos de fabrica que a saber como están (ya que algunas ni encienden nada más rebirlas).
No se porque os ensañais con el, tiene toda la razon. Que mas lesdamandaruna jasper para erradicar el problema!

Sabeis lo que vale hoy en dia una jasper y lo que costaban las xenon?

Es que es para matarlos, que te sigan mandando una consola que va a petar!

Son unos cabrones que quereis que os diga!

Espero que no os ofenda pero es mi opinion.

Saludos!!
huelequealimonti escribió:
AiG escribió:[mode ironic /on]

[tadoramo] [tadoramo] [tadoramo] [tadoramo]
eres mi héroe nen!!! ya era hora que alguien les cantase las cuarenta a esos impresentables del sat. Voy a fundar una religión en torno a tí.

[mode ironic /off]

Tu adquiriste un producto, y te lo han cambiado por uno de caracteristicas similares, que además, al parecer, funciona perfectamente.
Mucho llorón veo por aquí. Si no te gusta, te aguantas, pero en ningun caso puedes exigir que te den una consola nueva de fabrica, fabricada el 2 de febrero de 2009 a las 4 de la tarde. Hay que joderse.

saludos!


Bueno esa es tu actitud "pasiva", yo lucho por mis intereses, si todos nos uniéramos y no discutiéramos esto, quias el SAT a dia de hoy no enviaria consolas recicladas con restos de fabrica que a saber como están (ya que algunas ni encienden nada más rebirlas).


No se trata de actitud pasiva, se trata de actitud justa. SI todos nos uniéramos para tratar de joder al SAT, dejarían de mandar accesorios sin tiquet de compra, de hacer envios sin tener que mandar el accesorio original etc... ¿No ves que no pueden mandar consolas nuevas a todo el mundo? El SAT es un centro de reparación, no una tienda.

saludos!
zuco103 escribió:No se porque os ensañais con el, tiene toda la razon. Que mas lesdamandaruna jasper para erradicar el problema!

Sabeis lo que vale hoy en dia una jasper y lo que costaban las xenon?

Es que es para matarlos, que te sigan mandando una consola que va a petar!

Son unos cabrones que quereis que os diga!

Espero que no os ofenda pero es mi opinion.

Saludos!!


Esta es la clave de todo tienen una placa nueva que se supone que soluciona un problema reconocido y no la envian por que será...

blanco y en botella...
huelequealimonti escribió:
zuco103 escribió:No se porque os ensañais con el, tiene toda la razon. Que mas lesdamandaruna jasper para erradicar el problema!

Sabeis lo que vale hoy en dia una jasper y lo que costaban las xenon?

Es que es para matarlos, que te sigan mandando una consola que va a petar!

Son unos cabrones que quereis que os diga!

Espero que no os ofenda pero es mi opinion.

Saludos!!


Esta es la clave de todo tienen una placa nueva que se supone que soluciona un problema reconocido y no la envian por que será...

blanco y en botella...


Imagen = ONG
Imagen = EMPRESA

blanco y en botella
¿Qué te hace pensar que tu consola petará después de reparada? Teoricamente las preparan para que no vuelva a suceder (obviamente hay casos excepcionales) y si te vuelve a fallar pues la vuelves a mandar y listo. No debes fiarte por lo que ponga en la pegatina. ¿Has abierto la consola y has visto los componentes que monta? ¿Sabes si es antigua la placa?

No puedes quejarte de algo sólo porque supongas que se volverá a romper.
huelequealimonti escribió:Resulta que hace unas tres semanas me salieron las luces rojas y mande la consola (una zephyr), ante esto llame al SAT y temiendo que me enviasen otra vez una consola zephyr les deje bien claro que queria una consola nueva y de reciente fabricación y ellos me dijero que no me preocupase que habian tomado nota. Cual a sido mi sorpresa que hoy me llega la consola de Alemania y veo que es una zephry ¡incluso con fecha de fabricación más antigua que la mia!. Como comprendereis yo no voy a tolerar esto, ante mi gran enfado llamo al SAT y les digo que me den la direccion de correo ordinario para mandar una carta con una queja formal atraves de la Unión de Consumidores (consumo) por los hechos ocurridos, ya que yo les habia advertido con antelación que no queria una consola antigua (placa antigua) porque estas son defectuosas y ellos han echo caso omiso. La chica me pide disculpas muchas veces y me dice que mi consola es nueva bla, bla ,bla... despues de presionar y seguir insistiendo en que me facilite una direcion para enviar la queja formal (no me queria dar la dirección y por ley tienen que facilitar un contacto o una carta de reclamaciones) me dice que lo va aconsultar con el supervisor. Tras dos consultas con el supervisor, me dice que va a tramitar una orden de cambio de la consola y que los supervisores notificarán que quiero una consola fabricada en este año (2009) como yo les he comentado y que no quiero otra consola anterior al 2009. Así que otra vez a imprimir las pegatinas y otra vez la consola para el SAT. No se si me enviaran una placa Jasper (pienso que no), pero por lo menos conseguiré una falcon, y conseguiré que la próxima vez se tomen esto más enserio conmigo.

Creo que todos tendriamos que actuar así y exigir lo que es nuestro y no tolerar que nos tomen el pelo enviando consolas que se sabe van a romperse, si todos hacemos esto y metemos presión quizas mejoren el servicio y empiecen a darse cuenta que queremos consolas nuevas con las últimas placas para por lo menos asegurarnos una mínima garantia de que la consola no se romperá tan facilmente. Ya os comentaré que consola me envian. un saludo.


Vaya telita mas grande, pues nada voy a llamar a la Nissan porque mi Micra se ha escacharrado y quiero que me lo cambien por un 350 Z no te jode....

Si mandas una consola que te ha salido mal pues te mandan una igual, no tienen porque enviarte una nueva, si no reparartela. Pero en fin....el caso es quejarse.

Saludos.
borabora escribió:buenas:
He abierto un hilo hace poco pidiendo ayuda para poner una demanda ante consumo al SAT.

En primer lugar creo que el autor de este hilo no tiene razón. No puedes exigir que te manden una placa mas nueva que la que tenias, es bastante absurdo .


Exactamente. La garantía solo incluye reparación o substitución por artículo similar o superior.

Si la consola que envían funciona, ellos ya han cumplido con su parte.

Pedir que te envíen placa versión 1.439xj no entra en lo que es el servicio de garantía.


Esta es la clave de todo tienen una placa nueva que se supone que soluciona un problema reconocido y no la envian por que será...

blanco y en botella...


Pues no hacen eso por un motivo bien simple... porque si no, todos los "chiflaos y paranoicos" como tú (sin acritud ;)), mandarían su consola al SAT para tener el modelo de placa 1.439xj. Abusando de un servicio como es el de la garantía,y colapásandolo aún más de lo que está...

Por no hablar del stock existente, de las placas reparadas, etc... cuya salida lógica es para la substitución de antiguas y no para venta nueva.
pues por que son los de microsoft que te regalan de todo y el servicion postventa es cojonudo, pero que quieres que te diga, por mucho que tu montes en colera, si tu consola e una zephyr, te tendrian que enviar la misma placa no otra

si te hubiera tocado con sony otro gallo cantaria

haber si te sale bien (ojala) y chapo por ti


saludos
Yo te entiendo y en parte tienes razón, pero como ya se ha dicho una vez que ellos te han mandado una consola que funciona han hecho su trabajo, ya sea una nueva o raparada. Tu eso no lo puedes exigir ya que MS no se comprometio a realizar esté servicio cuando hicistes la compra. Y si a ti te dieran una distinta pues muchos mandarian la suya para vez si cuela. Es más no creo que tuvieramos derecho a reclamación si se mandara un jasper y te devolvieran un zhephir, ya que externamente a ti no te afecta la placa y la consola funciona igual, mientras que MS no lo reconozca oficialmente una placa zhephir es "igual" que una jasper. Olvidando el tema de el consumo que es lo unico por donde le podriamos meter mano.
Me parece un sin sentido la causa por la que lucha el creador del hilo...

El SAT, como ya han comentado varios eolianos, tienen que cambiarla por una similar o en su defecto por una superior (si es que la que mandaste no tiene arreglo). Prácticamente todos los servicios técnicos funcionan igual, por no decir todos...

Como ya han dicho, el SAT es un centro de reparaciones subcontratado por Microsoft, no es una tienda ni es la propia Microsoft. Y ellos cumplen lo que tienen contratado con Microsoft: Reparar o sustituir la consola por una igual o superior.

Si la consola que te mandan funciona, ellos ya han cumplido su parte (y además correctamente), con lo cual tus quejas y llamadas a la moralidad humana (por lo de que nos unamos todos contra el SAT y demás tristezas) son infundadas.
Pero tu mismo, sigamos viviendo en los mundos de yupi y sigamos pensando que todo el monte es orégano, que llegará el día que el SAT no funcione correctamente (porque hoy por hoy es una maravilla) o que Microsoft le de el contrato a otra subcontrata inferior, y entonces te irás con tus quejas moralistas a donde te de la gana porque ni dios te hará ni caso por icompetencia.

Saludos.
Pues yo creo que si una empresa saca un producto defectuoso o que tiene un fallo común, tienen que sustituir todas estas unidades por otras que no tengan este fallo. Si cogen los productos defectuosos y los cambian por otros también defectuosos pues estamos en las mismas, nos estarían estafando de nuevo.

No entiendo porqué muchos decís esto:

t0n3 escribió:[..]
Si la consola que te mandan funciona, ellos ya han cumplido su parte (y además correctamente), con lo cual tus quejas y llamadas a la moralidad humana (por lo de que nos unamos todos contra el SAT y demás tristezas) son infundadas.
[...]
Saludos.


A ver, si me van a dar otra consola defectuosa que se estropeará a los meses estamos en las mismas. Estas consolas tienen un fallo reconocido por Microsoft y como no se puede reparar, te tienen que dar otra sin este fallo. Yo tampoco me quedaría con la consola, ya está bien que se estropee una vez, pero dos, no lo entiendo. Y luego dicen que el servicio técnico es bueno, yo no diría tanto, lo dejaría en regular.
isaaki está baneado por "se acabó lo que se daba"
tampoco es tan malo despues de todo yo mande mi xbox hace 3 semanas por que no se veia la imagen y mi sorpresa para cuando vuelve es que es una zepzry (logicamente mande una zepzry) pero la nueva no hace tanto ruido ni cuando lee un dvd a si que yo estoy contento lo que si es posible y esto es una cosa que puede ser es que las nuevas maquinas que manden son de alguna manera mas resitentes al sobrecalentamiento (xenon con un tercer disipador) a lo mejor en zepzry las han puesto condensadores que generen menos calor no se vamos a pensar en positivo
Quien te dice tu que en 2009 no den placas viejas pero preparadas para aguantar mas no ?
fonzogl escribió:
t0n3 escribió:[..]
Si la consola que te mandan funciona, ellos ya han cumplido su parte (y además correctamente), con lo cual tus quejas y llamadas a la moralidad humana (por lo de que nos unamos todos contra el SAT y demás tristezas) son infundadas.
[...]
Saludos.


A ver, si me van a dar otra consola defectuosa que se estropeará a los meses estamos en las mismas. Estas consolas tienen un fallo reconocido por Microsoft y como no se puede reparar, te tienen que dar otra sin este fallo. Yo tampoco me quedaría con la consola, ya está bien que se estropee una vez, pero dos, no lo entiendo. Y luego dicen que el servicio técnico es bueno, yo no diría tanto, lo dejaría en regular.


Decimos eso porque legalmente los servicios técnicos trabajan así, y en el resto del post que he escrito he expuesto más motivos, no te quedes sólo con lo que te apetezca...
isaaki escribió:tampoco es tan malo despues de todo yo mande mi xbox hace 3 semanas por que no se veia la imagen y mi sorpresa para cuando vuelve es que es una zepzry (logicamente mande una zepzry) pero la nueva no hace tanto ruido ni cuando lee un dvd a si que yo estoy contento lo que si es posible y esto es una cosa que puede ser es que las nuevas maquinas que manden son de alguna manera mas resitentes al sobrecalentamiento (xenon con un tercer disipador) a lo mejor en zepzry las han puesto condensadores que generen menos calor no se vamos a pensar en positivo
Quien te dice tu que en 2009 no den placas viejas pero preparadas para aguantar mas no ?


Pues lo dice la estadística de la gente lleva enviando su consola al Sat desde 2006, que hay muchos que la han enviado 2 y 3 veces. El fallo de las 3LR no es por tema de condensadores, sino de calor por mal diseño de la consola. La única garantía que podemos tener es que envíen una consola con una versión de la placa donde no se hayan detectado errores (aún), porque por mucho ventilador que le pongan, no soluciona el problema de calentamiento (más acusado en el chip gráfico). Y ahora hay muchos con el error E74...

No se está pidiendo una consola más potente ni superior (me ha hecho gracia el comentario del que compara esto con un Micra estropeado, y que sería como pedir el cambio por un 350Z). Simplemente una que de unas mínimas garantías de que no tenga "errores de fabricación".

No hay ningún motivo que justifique el que te vuelvan a enviar una placa con un error reconocido. Por poner un ejemplo, mi Nokia tenía una batería defectuosa (de esas que podían explotar) y me dieron otra sin ese fallo, que es lo normal. No todos los servicios técnicos trabajan igual.
fonzogl escribió:
isaaki escribió:tampoco es tan malo despues de todo yo mande mi xbox hace 3 semanas por que no se veia la imagen y mi sorpresa para cuando vuelve es que es una zepzry (logicamente mande una zepzry) pero la nueva no hace tanto ruido ni cuando lee un dvd a si que yo estoy contento lo que si es posible y esto es una cosa que puede ser es que las nuevas maquinas que manden son de alguna manera mas resitentes al sobrecalentamiento (xenon con un tercer disipador) a lo mejor en zepzry las han puesto condensadores que generen menos calor no se vamos a pensar en positivo
Quien te dice tu que en 2009 no den placas viejas pero preparadas para aguantar mas no ?


Pues lo dice la estadística de la gente lleva enviando su consola al Sat desde 2006, que hay muchos que la han enviado 2 y 3 veces. El fallo de las 3LR no es por tema de condensadores, sino de calor por mal diseño de la consola. La única garantía que podemos tener es que envíen una consola con una versión de la placa donde no se hayan detectado errores (aún), porque por mucho ventilador que le pongan, no soluciona el problema de calentamiento (más acusado en el chip gráfico). Y ahora hay muchos con el error E74...

No se está pidiendo una consola más potente ni superior (me ha hecho gracia el comentario del que compara esto con un Micra estropeado, y que sería como pedir el cambio por un 350Z). Simplemente una que de unas mínimas garantías de que no tenga "errores de fabricación".

No hay ningún motivo que justifique el que te vuelvan a enviar una placa con un error reconocido. Por poner un ejemplo, mi Nokia tenía una batería defectuosa (de esas que podían explotar) y me dieron otra sin ese fallo, que es lo normal. No todos los servicios técnicos trabajan igual.


El tema de los Nokias es diferente, fue una remesa que tuvieron que retirar por cuestiones de seguridad. Pero las consolas no fallan todas, y no te explotan en los ocicos si se calientan demasiado. Desde luego que hay un % alto de fallos, pero no significa que vaya a fallar porque sí, hay muchas personas que tienen consolas de esas fechas y no les han fallado nunca.
Asi que ellos te mandan una consola que funciona 100% ok, ya si en el futuro falla no lo puede predicir nadie..., porque lo dicho, no fallan todas sí o sí.
Seguro que le mandan una Xenon "Reballing Edition" + 3er disipador cuya fecha de fabricación es 2009 (fecha del reballing). Conozco gente con Xenons del 2008 mandadas por el sat, y por esas fechas se suponen que no se fabricaban, ellos "la reparan y le ponen la pegatina que les sale de la gana"

[sonrisa]
WiiBoy escribió:Pues yo estaria contengo con poder jugar a otra vez, como si me mandan un ladrillo con una X pintada mientra carge los juegos me resbala, creo que hay un problema de obsesion de los usuarios de xbox respecto a las placas, es verdad que an tenido fallos pero microsoft se hace responsable sinos salen las 3 luces rojas nos la cambian incluso ampliaron garantia y la consola que te mandan tambien tiene garantia ¿ entonces ke coño importa ke se joda? y conozco muchisima gente que tiene la xbox de las primeras y hay estan funcionando. pensais que nadie tiene Xbox de las primeras? pensais que todas son del 2008? y lo mas importantes creeis que por cambiar de modelo de placa vais a tener mas graficos? mas fps? mas calidad de audio? son todas iguales prefiero tener una xenon a no tener nada

estais MUY OBSESIONADOS CON EL TEMA

yo tengo una xbox una falcon y la trato como el puto culo 2 horas de juego? eso ke es? la dejo 10 y 15 horas encendida sin problemas la pongo en pause y me piro un viernes de fiesta cuando me levanto un sabado alas 5 la tarde kito el pause y sigo viciando cambio 40 veces de juego no instalo un puto game en el hd porque no me gusta esperar y la tengo tirada en suelo debajo la mesa cojiendo polvo, y hay esta 2 años ya aguantando carro y carreta el dia ke se joda al sat y atomarporculo mientras vere porno y listo :D



Tú sí que sabes disfrutarla, y no otros que la apagan cada nosecuántas horas para que no se caliente. xD
t0n3 escribió:El tema de los Nokias es diferente, fue una remesa que tuvieron que retirar por cuestiones de seguridad. Pero las consolas no fallan todas, y no te explotan en los ocicos si se calientan demasiado. Desde luego que hay un % alto de fallos, pero no significa que vaya a fallar porque sí, hay muchas personas que tienen consolas de esas fechas y no les han fallado nunca.
Asi que ellos te mandan una consola que funciona 100% ok, ya si en el futuro falla no lo puede predicir nadie..., porque lo dicho, no fallan todas sí o sí.


Pero no estás de acuerdo en que si tu consola falla, ¿querrías una en la que tengas muchas garantías de que no va a volver a fallar u otra igual con un ventilador extra? Porque si la que te dan se vuelve a estropear fuera de garantía, se lavan las manos.
fonzogl escribió:Pues yo creo que si una empresa saca un producto defectuoso o que tiene un fallo común, tienen que sustituir todas estas unidades por otras que no tengan este fallo. Si cogen los productos defectuosos y los cambian por otros también defectuosos pues estamos en las mismas, nos estarían estafando de nuevo.

No entiendo porqué muchos decís esto:

t0n3 escribió:[..]
Si la consola que te mandan funciona, ellos ya han cumplido su parte (y además correctamente), con lo cual tus quejas y llamadas a la moralidad humana (por lo de que nos unamos todos contra el SAT y demás tristezas) son infundadas.
[...]
Saludos.


A ver, si me van a dar otra consola defectuosa que se estropeará a los meses estamos en las mismas. Estas consolas tienen un fallo reconocido por Microsoft y como no se puede reparar, te tienen que dar otra sin este fallo. Yo tampoco me quedaría con la consola, ya está bien que se estropee una vez, pero dos, no lo entiendo. Y luego dicen que el servicio técnico es bueno, yo no diría tanto, lo dejaría en regular.


El problema es que MS no ha reconocido que las placas zephir fallen, y creo que ni lo reconocio con las xenon aunque en esté caso cambian las placas por las opus. Si lo llegara a reconocer se le podria exigir que te cambiaran la placa incluso si la consola funciona bien. No es la primera vez que se ha hecho un programa de sustitución y no habia riesgos para la salud. El problema es que por "culpa" de internet hay demasiadas noticias sobre las 3LR y creemos que es 100% pero quizas el porcentaje sea alto pero no tanto como para que tengan que reconocerlo y hacer el programa de sustitución.

PD: Porque sea una empresa no es un eje del mal ya que la filosofia de cualquier empresa no es ganar dinero cueste lo que cueste sino hacer las cosas bien para ganar dinero.
fonzogl escribió:Pero no estás de acuerdo en que si tu consola falla, ¿querrías una en la que tengas muchas garantías de que no va a volver a fallar u otra igual con un ventilador extra? Porque si la que te dan se vuelve a estropear fuera de garantía, se lavan las manos.



Sí estoy deacuerdo en eso que comentas. Pero no quita que puedas exigirlo al SAT (a no ser que ya sea por reiteración de fallos de consolas que te manden a tí en particular, que aquí parece que los problemas de los demás los tenemos todos), ya que ellos están resolviendo tu problema con tu consola dandoté una que funciona 100% correctamente. El futuro amigo mío, no lo conoce nadie... bueno sí, Zapatero y Solves, esos sí que saben...

Saludos.
el problema real es mas grave de lo que parece. todos los que tenemos x360 del 2006 tenemos el problema añadido, ademas de las 3lr, de la garantia. este año expiran muchas garantias y despues ¿que? no es normal que nos devuelvan una placa reparada con riesgo de volver a petar tu pagas por un producto con un minimo de garantia, si ese producto es defectuoso o da problemas, y dentro de ese producto hay otra version mejorada que no da fallo, mi humilde opinion es que deben de cambiarlo por el segundo. yo no quiero ser poseedor de una x360 que a los 3 años se jode y me jodo. los articulos que se compran duran mas que todo eso tienen que ser responsables de sus errores. cuando la compre no me dijeron nada de ls 3lr ni de que a los tres años si se rompia me la comia con patatas lo siento pero ellos son los unicos responsables
t0n3 escribió:Sí estoy deacuerdo en eso que comentas. Pero no quita que puedas exigirlo al SAT (a no ser que ya sea por reiteración de fallos de consolas que te manden a tí en particular, que aquí parece que los problemas de los demás los tenemos todos), ya que ellos están resolviendo tu problema con tu consola dandoté una que funciona 100% correctamente. El futuro amigo mío, no lo conoce nadie... bueno sí, Zapatero y Solves, esos sí que saben...
Saludos.

Entonces iré a Moncloa a preguntarles. [carcajad]
Ahora en serio, es verdad que ellos hacen su trabajo, pero otra cosa es que lo hagan en condiciones. Creo que lo que hacen es poner un parche que nadie sabe cuanto durará.

Kage_Bunshin escribió:El problema es que MS no ha reconocido que las placas zephir fallen, y creo que ni lo reconocio con las xenon aunque en esté caso cambian las placas por las opus. Si lo llegara a reconocer se le podria exigir que te cambiaran la placa incluso si la consola funciona bien. No es la primera vez que se ha hecho un programa de sustitución y no habia riesgos para la salud. El problema es que por "culpa" de internet hay demasiadas noticias sobre las 3LR y creemos que es 100% pero quizas el porcentaje sea alto pero no tanto como para que tengan que reconocerlo y hacer el programa de sustitución.

PD: Porque sea una empresa no es un eje del mal ya que la filosofia de cualquier empresa no es ganar dinero cueste lo que cueste sino hacer las cosas bien para ganar dinero.

Estoy totalmente de acuerdo Kage_Bunshin, no sabía que MS no había reconocido el error en las placas, lo asumí cuando reconocieron que la consola tenía un error en el diseño. Según la Wikipedia, en febrero de 2008 un 16,4% de las consolas habían pasado por el servicio técnico. Teniendo en cuenta que la mayoría de las consolas se estropeaban a los 2-3 años, por lo que a día de hoy siguen surgiendo casos. Personalmente, conozco a tres amigos que la tienen desde el principio (la compraron juntos), y los tres la han tenido que mandar al Sat más o menos al mismo tiempo en el 2007. Dos de ellos las han tenido que volver a enviar en el 2008, parece que el otro tuvo más suerte, pero no es así, porque como dice thechechu se le ha acabado ya la garantía y hay muchas probabilidades de que se le estropee.

Por esto digo que el Sat de MS no hace bien su trabajo, y el autor del post está en su derecho de reclamar una placa que tenga garantías mínimas de durabilidad.
Aquí se están equivocando los conceptos, alguien a comparado "no se que" de que si me compro un nissan micra y se me rompe pretendo cambiarlo por un nixan 350Z me hace gracia, yo no quiero un modelo de producto mejor con más prestaciones, no quiero una xbox mejor con mejores gráficos (no pretendo cambiar la XBOX 1 por la XBOX 360), solo exijo una XBOX 360 con una placa que solucione mínimamente el problema de las luces rojas y esa placa no es la que me han enviado. Pero veo que hay mucha gente que pasa de este tema y les da igual que microsoft se la cuelen con queso (parece que trabajan para microsoft o el SAT). Yo desde luego no me voy a quedar quieto.
Lorauron escribió:¿Y por qué motivo has pedido que te cambien la consola? ¿porque la fecha de fabricación es distinta? ¿te funciona la que te han mandado?

Por mucho que digas que te manden una consola fabricada en este año y tal ellos han cumplido con la ley, que dice que ellos como servicio técnico te tienen que reparar tu consola o en su defecto darte una de las mismas características.

No entiendo la queja, de verdad.

+1
isaaki está baneado por "se acabó lo que se daba"
huelequealimonti escribió:Aquí se están equivocando los conceptos, alguien a comparado "no se que" de que si me compro un nissan micra y se me rompe pretendo cambiarlo por un nixan 350Z me hace gracia, yo no quiero un modelo de producto mejor con más prestaciones, no quiero una xbox mejor con mejores gráficos (no pretendo cambiar la XBOX 1 por la XBOX 360), solo exigo una XBOX 360 con una placa que solucione mínimamente el problema de las luces rojas y esa placa no es la que me han enviado. Pero veo que hay mucha gente que pasa de este tema y les da igual que microsoft se la cuelen con queso (parece que trabajan para microsoft o el SAT). Yo desde luego no me voy a quedar quieto.

Como que este tio tiene razon aqui los EOLIANOS XBOXER parecemos gilipollas y masocas por que cojones tenemos que aguantar a estos payasos del sat que no sigan mandando placas que a la larga se sigan rompiendo
A si se por que. Para aumentar el numero de consolas vendidas para que M$ se ria de sony y sus ridiculas ventas
Pero eso al EOLIANO le da igual ya que segun dicen somos los que tenemos 7 carreras universitarias, cobramos 6000 euros al mes, salimos con supermodelos, y nuestro miembro nos mide 60 centimetro de largo
El se queja con razon por que ve que microsoct (vale hace su trabajo) pero podian arrancar el vello de raiz si cambian las maquina aunque solo fueran con falcon pero no es mejor cortar y que el vello salga mas fuerte haciendo que el problema se endureca mas y es una pena por que para una consola que le da para el pelo a la dinastia playstation vaya y tenga poca fiabilidad(esto me recuerda al mclaren de kimi raikonen) que era el mejor pero se rompia cada 2 carreras.
en fin esto es una verguenza pero es mejor encender la xbox 360 y mirar para otro lado ,no es que microsoct es la polla ,el sat es genial ,me regalan un mes de live, tiene los mejores juegos
Peros señores por favor miremonos el onbligo y reconocamos que hasta una ps1 dura mas que esta gran consola en rendimiento pero no en fiabilidad
Un saludo
huelequealimonti escribió:.....


Te entendemos igual sin poner las letras a tamaño 200...
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