Pues creo que tu colega lo va a tener complicado.
El sat de motorola tiene muy mala fama en españa, yo no lo he tenido que usar, pero historicamente es de lo peor. Eso sí, ahora moto es de google, a lo mejor la cosa ha cambiado.
Motorola pide registro para casi todo, así que registrate en la web que no tardas mucho y asocia el teléfono a la cuenta. A ver que te dicen, pero normalmente suelen andar por los 160€ el cambio de pantalla de un smartphone, que en este caso es el precio del smartphone.
Cuando sepas cuanto cobran oficialmente cuéntanoslo por favor, es un dato interesante para todos los poseedores de este móvil.
y para el resto: llevarlo siempre con funda xD