Envío gratuito? Me parece bien, aunque sería adecuado informar antes de registrarse como cliente el coste de otras opciones.
El problema es que si el envío es con Correos, ya sabemos que con bastante probabilidad te dejen un aviso para ir a la oficina (estés o no en casa)... pero aún así, a mi por ejemplo me sigue valiendo la pena. Si lo pensáis, desplazaros a cualquier otra tienda supone gasolina (o transporte público) y emplear vuestro tiempo (tiempo es dinero) en ir a la tienda, en comparar precios, etc...
Si el envío es con otra agencia, se por otras webs que al final lo han suprimido por impuntualidad... pero de nuevo, sabiendo eso, a mi me da igual que tarde 48, 72h o 5 dias.