Yo he comprado 2 o 3 veces.
La ultima vez, una compra "grande" (unos 25 euros), en varios juegos, ya que estaban de promocion.
El caso: compre un juego al que no se le aplico el 50% de descuento marcado en la propia pagina del juego (pague 5 euros de mas aprox).
Les escribi por mail, facebook, twitter, en ingles y ruso, muchisimas veces, y no me respondian.
En facebook me respondieron una vez diciendome que les escribiera por mail, y lo hice varias veces, pero nada.
Un cachondeo. Al final tuve que desistir. Y como el pago es por tarjeta, no puedes echarlo atras.
He comprado en otras paginas rusas, como steamground, y en resellers no oficiales, y cuando he renido problemas, respuesta rapida y muy atentos.