Pepephone • ADSL, fibra y móvil

litos001 escribió:Mi novia se ha cambiado a pepephone pero no recibe señal. Me imagino que no tiene el iPhone liberado pero tenía entendido que Yoigo daba los móviles libres. Sabéis algo al respecto???

sonyfallon escribió:

litos001 escribió:Mi novia se ha cambiado a pepephone pero no recibe señal. Me imagino que no tiene el iPhone liberado pero tenía entendido que Yoigo daba los móviles libres. Sabéis algo al respecto???

Creo que Yoigo es la única que no da los Smartphone libres . Las demás compañías si , de todas maneras que se ponga en contacto con Yoigo y se lo aclare

litos001 escribió:Bueno el móvil sí está libre al final. no le coge cobertura porque en realidad le habían rechazado la portabilidad puesto que con Yoigo el contrato lo tenía hecho su madre y ahora en pepephone se puso ella así que no se lo han aceptado sin autorización. xD

sonyfallon escribió:

litos001 escribió:Bueno el móvil sí está libre al final. no le coge cobertura porque en realidad le habían rechazado la portabilidad puesto que con Yoigo el contrato lo tenía hecho su madre y ahora en pepephone se puso ella así que no se lo han aceptado sin autorización. xD

Eso mismo me paso a mi cuando hice la portabilidad del número de mi madre , es un fastidio . Pero bueno ...

Turcazo escribió:El consumo de datos como tal no aumenta, pero la velocidad es perceptible en los tiempos de carga de mayor capacidad, eso sí.

Aún así, en ajustes de red se debería poder elegir que no se conecte a LTE y use el resto de frecuencias.

Sgt Winters escribió:

Turcazo escribió:El consumo de datos como tal no aumenta, pero la velocidad es perceptible en los tiempos de carga de mayor capacidad, eso sí.

Aún así, en ajustes de red se debería poder elegir que no se conecte a LTE y use el resto de frecuencias.

No, claro, el consumo de datos es el mismo en 4 que en 3 o como sea, pero al ser mucho más rápido veo una tendencia mayor a gastarlos.

Yo sigo pensando que no lo veo necesario hasta que no den más datos.

sonyfallon escribió:

Sgt Winters escribió:

Turcazo escribió:El consumo de datos como tal no aumenta, pero la velocidad es perceptible en los tiempos de carga de mayor capacidad, eso sí.

Aún así, en ajustes de red se debería poder elegir que no se conecte a LTE y use el resto de frecuencias.

No, claro, el consumo de datos es el mismo en 4 que en 3 o como sea, pero al ser mucho más rápido veo una tendencia mayor a gastarlos.

Yo sigo pensando que no lo veo necesario hasta que no den más datos.

El 4G se agradece sobre todo para ver fotos , vídeos , etc . Con 1Gb de datos o 2Gb se agradece la verdad dicha velocidad 4G y mas teniendo en cuenta que la velocidad 4G va tener ahora 800Mhz y gastara menos batería

sonyfallon escribió:

Sgt Winters escribió:

Turcazo escribió:El consumo de datos como tal no aumenta, pero la velocidad es perceptible en los tiempos de carga de mayor capacidad, eso sí.

Aún así, en ajustes de red se debería poder elegir que no se conecte a LTE y use el resto de frecuencias.

No, claro, el consumo de datos es el mismo en 4 que en 3 o como sea, pero al ser mucho más rápido veo una tendencia mayor a gastarlos.

Yo sigo pensando que no lo veo necesario hasta que no den más datos.

El 4G se agradece sobre todo para ver fotos , vídeos , etc . Con 1Gb de datos o 2Gb se agradece la verdad dicha velocidad 4G y mas teniendo en cuenta que la velocidad 4G va tener ahora 800Mhz y gastara menos batería

sonyfallon escribió:

litos001 escribió:Bueno el móvil sí está libre al final. no le coge cobertura porque en realidad le habían rechazado la portabilidad puesto que con Yoigo el contrato lo tenía hecho su madre y ahora en pepephone se puso ella así que no se lo han aceptado sin autorización. xD

Eso mismo me paso a mi cuando hice la portabilidad del número de mi madre [carcajad] , es un fastidio . Pero bueno ...

Mrcolin escribió:A los que vais todos los dias en el metro de madrid, ¿hoy os ha mejorado la cobertura de datos? Porque yo he tenido todo el trayecto cuando antes era imposible

Mrcolin escribió:A los que vais todos los dias en el metro de madrid, ¿hoy os ha mejorado la cobertura de datos? Porque yo he tenido todo el trayecto cuando antes era imposible

mamideck escribió:Ya llevo dos semanas con el cambio y por trabajo viajo bastante. De momento el cambio en lo que uso yo que son datos es muy negativo, peores coberturas, velocidades ridículas, tarda en cargar una web una eternidad... Le voy a dar un mes a ver que ocurre pero ya estoy mirando otras alternativas

Deschamps escribió:

mamideck escribió:Ya llevo dos semanas con el cambio y por trabajo viajo bastante. De momento el cambio en lo que uso yo que son datos es muy negativo, peores coberturas, velocidades ridículas, tarda en cargar una web una eternidad... Le voy a dar un mes a ver que ocurre pero ya estoy mirando otras alternativas

Yo desgraciadamente me encuentro también en una situación similar y lo del cambio de red me está fastidiando.

Ahora mismo uso cuatro líneas móviles: una Movistar "puro", otra Pepephone con red Movistar y otras dos Pepephone pero sin cambiar de red, aún en Vodafone. Y me lo estoy pensando mucho, porque por la zona donde estoy hay una diferencia de servicio notable entre las dos redes. Es una pena tener que considerar alternativas por este motivo.

PD/ (Offtopic) ¿Qué OMV hay trabajando con la red de Vodafone en estos momentos?

Raiben escribió:

Deschamps escribió:

mamideck escribió:Ya llevo dos semanas con el cambio y por trabajo viajo bastante. De momento el cambio en lo que uso yo que son datos es muy negativo, peores coberturas, velocidades ridículas, tarda en cargar una web una eternidad... Le voy a dar un mes a ver que ocurre pero ya estoy mirando otras alternativas

Yo desgraciadamente me encuentro también en una situación similar y lo del cambio de red me está fastidiando.

Ahora mismo uso cuatro líneas móviles: una Movistar "puro", otra Pepephone con red Movistar y otras dos Pepephone pero sin cambiar de red, aún en Vodafone. Y me lo estoy pensando mucho, porque por la zona donde estoy hay una diferencia de servicio notable entre las dos redes. Es una pena tener que considerar alternativas por este motivo.

PD/ (Offtopic) ¿Qué OMV hay trabajando con la red de Vodafone en estos momentos?

En mi zona la nueva cobertura también era bastante peor. Acabe pasándome a lowi, que es la omv de vodafone, y me va como antiguamente con pepe.
Una pena, porque con pepephone estaba muy bien

Estimado cliente,

Te escribimos porque tenías previsto cambiar de red a la nueva cobertura de Pepephone en los próximos días, pero tenemos que posponer tu cambio.

Desde que iniciamos la migración, hemos recibido quejas de algunos clientes ya migrados indicándonos que la calidad del servicio que tienen no es la misma que la que tienen los propios clientes de nuestro operador de red Movistar, tal como nosotros os hemos prometido y tal como nosotros tenemos acordado por escrito que debe ser.

Ante lo sorprendente, inesperado, e increíble para nosotros de la situación, hemos hecho pruebas técnicas independientes para descartar que fuera debido a una diferencia de cobertura en algunas localidades por el cambio de Vodafone a Movistar y el resultado es concluyente: nuestros clientes no reciben el mismo servicio que el resto de los clientes de esa red.

Nos hemos puesto en contacto con Movistar para que nos explique el problema y proceda a su inmediata resolución, y nos han informado de que existe una diferencia de “configuración” y “optimización”, pero cuyo detalle no tenemos aún y se han comprometido a resolverlo de forma urgente. Confiamos en que será así.

Mientras este problema exista, no podemos seguir migrando clientes a esta red, con un servicio que no es el prometido. El que a nosotros no se nos esté dando lo pactado en un contrato no es justificación suficiente para que nosotros pasemos la bola en silencio y hagamos lo mismo con nuestros clientes y tampoco podemos mirar hacia otro lado. Nunca lo hemos hecho hasta hoy y lamentablemente por eso te hemos tenido que molestar ya varias veces. Nosotros respondemos de nuestras acciones, pero no podemos hacer que un cliente asuma las de otros en nuestro nombre.

Ahora debemos esperar a que el problema esté correctamente resuelto y que se nos demuestre. Una vez lo esté, lo verificaremos y requeriremos la explicación exacta de cuál era el problema y de por qué existe esa diferencia de “configuración” y tendremos además que acordar cómo se compensa lo ocurrido e indemnizaremos a todos los clientes que han migrado, como siempre hacemos. En ese momento, si todo se resuelve, continuaremos con la migración en las condiciones que te hemos prometido y sólo en esas condiciones.

Mientras tanto, tu actual servicio de Pepephone con la red de Vodafone seguirá manteniéndose como hasta hoy sin ningún problema.

Confiamos en que todo quede resuelto en los próximos días y podamos contactarte muy pronto para informarte de tu nueva fecha de cambio con la misma tarjeta SIM que te hemos enviado.

Duele pedir perdón por algo de lo que no tienes culpa ni conocimiento, pero, como siempre, podemos explicar todo lo que hacemos y nunca hacemos nada que no podamos explicar.

Lamentamos de verdad tener que marearte de nuevo.

Gracias por seguir confiando en Pepephone.
(ser pequeño no es fácil, pero confiar en el pequeño tiene mérito)

Atentamente,

El equipo de Pepephone.

Deschamps escribió:Copio y pego el correo recibido hace apenas unos minutos, después de solicitar este fin de semana el cambio de red para una línea (no es mía, pero fui quien gestionó la portabilidad hará como un año):

Estimado cliente,

Te escribimos porque tenías previsto cambiar de red a la nueva cobertura de Pepephone en los próximos días, pero tenemos que posponer tu cambio.

Desde que iniciamos la migración, hemos recibido quejas de algunos clientes ya migrados indicándonos que la calidad del servicio que tienen no es la misma que la que tienen los propios clientes de nuestro operador de red Movistar, tal como nosotros os hemos prometido y tal como nosotros tenemos acordado por escrito que debe ser.

Ante lo sorprendente, inesperado, e increíble para nosotros de la situación, hemos hecho pruebas técnicas independientes para descartar que fuera debido a una diferencia de cobertura en algunas localidades por el cambio de Vodafone a Movistar y el resultado es concluyente: nuestros clientes no reciben el mismo servicio que el resto de los clientes de esa red.

Nos hemos puesto en contacto con Movistar para que nos explique el problema y proceda a su inmediata resolución, y nos han informado de que existe una diferencia de “configuración” y “optimización”, pero cuyo detalle no tenemos aún y se han comprometido a resolverlo de forma urgente. Confiamos en que será así.

Mientras este problema exista, no podemos seguir migrando clientes a esta red, con un servicio que no es el prometido. El que a nosotros no se nos esté dando lo pactado en un contrato no es justificación suficiente para que nosotros pasemos la bola en silencio y hagamos lo mismo con nuestros clientes y tampoco podemos mirar hacia otro lado. Nunca lo hemos hecho hasta hoy y lamentablemente por eso te hemos tenido que molestar ya varias veces. Nosotros respondemos de nuestras acciones, pero no podemos hacer que un cliente asuma las de otros en nuestro nombre.

Ahora debemos esperar a que el problema esté correctamente resuelto y que se nos demuestre. Una vez lo esté, lo verificaremos y requeriremos la explicación exacta de cuál era el problema y de por qué existe esa diferencia de “configuración” y tendremos además que acordar cómo se compensa lo ocurrido e indemnizaremos a todos los clientes que han migrado, como siempre hacemos. En ese momento, si todo se resuelve, continuaremos con la migración en las condiciones que te hemos prometido y sólo en esas condiciones.

Mientras tanto, tu actual servicio de Pepephone con la red de Vodafone seguirá manteniéndose como hasta hoy sin ningún problema.

Confiamos en que todo quede resuelto en los próximos días y podamos contactarte muy pronto para informarte de tu nueva fecha de cambio con la misma tarjeta SIM que te hemos enviado.

Duele pedir perdón por algo de lo que no tienes culpa ni conocimiento, pero, como siempre, podemos explicar todo lo que hacemos y nunca hacemos nada que no podamos explicar.

Lamentamos de verdad tener que marearte de nuevo.

Gracias por seguir confiando en Pepephone.
(ser pequeño no es fácil, pero confiar en el pequeño tiene mérito)

Atentamente,

El equipo de Pepephone.

A ver en qué queda... Lo del cambio de red se está convirtiendo en un embrollo del que creo que hasta ellos empiezan a dudar. Aunque por lo menos, nos tienen informados sin contar milongas ni disfrazarlo.

Deschamps escribió:Las altas y portabilidades nuevas (desde febrero y al menos hasta ahora) iban directamente a Pepephone 4G que es el operador con red Movistar. Solo estamos en Pepephone (el operador con red Vodafone) los que ya estábamos con ellos antes de la migración.

dj_cron escribió:No hay información nueva, verdad?. Necesito una micro SIM y hasta que no reabran las migraciones a Movistar no podré activar la que tengo en casa.

Estimado cliente,

Te escribimos para recordarte que tenías previsto cambiar de red a la nueva cobertura de Pepephone esta próxima madrugada del xx al xx de mayo (nota mía: aquí cada uno con la fecha que le corresponda), pero como te informamos anteriormente hemos tenido que posponer tu cambio.

Sólo retrasamos unos días el cambio hasta asegurarnos de que todo queda resuelto y tienes el mejor servicio. Mientras tanto, no cambies tu tarjeta.

Discúlpanos una vez más. Confiamos en que todo quede resuelto en los próximos días y podamos contactarte muy pronto para informarte de tu nueva fecha de cambio con la misma tarjeta SIM que te hemos enviado.

Atentamente,

El equipo de Pepephone.

joanw escribió:Buenas

Pues desde ayer estoy sufriendo parones de cobertura en el movil: se queda sin servicio, y de pronto a tope, y así hasta esta mañana que se ha medio estabilizado.

Alguien más?¿ Sabéis si están tocando algo por lo de los datos de movistar?

troncoloco escribió:

joanw escribió:Buenas

Pues desde ayer estoy sufriendo parones de cobertura en el movil: se queda sin servicio, y de pronto a tope, y así hasta esta mañana que se ha medio estabilizado.

Alguien más?¿ Sabéis si están tocando algo por lo de los datos de movistar?

Yo estoy peor que tú compañero, llevo prácticamente dos días sin cobertura de ningún tipo en mí pueblo, eso sí, me voy a Linares y allí sin problemas pero en el mio dos diitas ya.., estoy planteándome cambiarte aires si esto sigue así lamentablemente.