chris76 escribió:Necesito ayuda,informarme de como denunciar a la Store de Microsoft por un doble cobre integro de una serie X que no me resuelven en ya 8 días de horas y horas de teléfono y chat,mejor dicho son incapaces de ponerme en contacto con la persona o departamento que me tiene que solucionar el cobro indebido,ante esta impotencia me estoy planteando ir a la autoridad que proceda y presentar denuncia formal,donde tengo que dirigirme?
Habría que tener claro si:
-Se han generado 1 o 2 pedidos
1-Si se ha generado sólo uno habría que comprobar el modo de pago, si es de paypal o de rewards
a)Si ha sido de rewards al que debes reclamar es a paypal
b)si es de paypal al que debes reclamar es a MS para que te reintegren tus rewards porque no podrían justificarte su canjeo
2-Si se han generado 2 pedidos debes reclamar a MS que te envíen la segunda consola y una vez recibida devolverla.
Todo ésto es fácil de comprobar porque los pedidos se quedan reflejados con un número , modo de pago,etc....
Mucha suerte y espero que te lo solucionen