Bueno, acabo de colgar el móvil (joder, casi 2 horas entre todas las llamadas), os cuento un poco como ha sido todo.
Con los únicos que he podido hablar claramente, han sido 2 chicas españolas (las únicas españolas con las que he hablado) y la ultima me ha dejado todo bastante mas claro.
Lo 1º ha sido pedir una copia del contrato, aunque tengo una en casa de cuando lo firme en El Corte Ingles y no me han puesto ningún problema.
Después he pedido que me pasen con el departamento de bajas y aquí ha venido el show. He hablado con 3 operadores (todos latinoamericanos):
- El 1º me ha confirmado la bajada de velocidad a 64 Kbps, le he pedido amablemente que me pasase con un superior y después de estar mas de 15 minutos en espera, me ha colgado.
- El 2º no tenia ni puñetera idea de nada.
- El 3º ha sido muy amable hasta que me ha dicho que esa bajada de velocidad no dependía de Movistar, si no de Apple, de las características técnicas del teléfono, de la cobertura...

. De nuevo, amablemente, le he pedido que me pasase con un superior para que me confirmase esos datos y a los 10 minutos me coge el teléfono una chica del departamento de telefonía fija
![muy furioso [+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif)
Le he explicado el problema (la chica flipaba
![más risas [+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif)
)y me ha pasado con el departamento de algo de velocidad (no me he quedado con el nombre).
Ahí finalmente he hablado con una chica española, la he vuelto a contar todo el asunto y me ha confirmado que si, que se ha hecho una reducción en la velocidad de bajada. Yo contándole lo del contrato, que si por ley lo han roto y demás, me ha dicho que el contrato no es vinculante a la velocidad (no tengo el contrato a mano y no lo puedo mirar) así que ha puesto una reclamación, me ha facilitado todos sus datos y me ha mandado un SMS con dichos datos, indicándome que en cuanto sepa algo, se pondrá en contacto conmigo y si no me llama en menos de 72 horas, que llame yo.
La verdad es que la chica ha sido muy amable. A ver como queda la cosa.
Cuando sepa mas, lo pondré por aquí.
Un saludo!