Respecto a lo de pedir por mail el codigo a MM, esto me han dicho a mi.
"En relación a tu consulta, tenemos que indicarte que lamentamos esta situación y comprendemos perfectamente tu molestia, pero es necesario que te dirijas a la tienda para realizar tu petición.
Sentimos no poder ayudarte desde nuestra oficina online, nuestros procesos de actuación es para los productos comprados directamente desde nuestra web."