Averías y problemas técnicos de XBOX ONE

Acabo de intentar devolver la consola al game por fallo en el ventilador y me han dicho que no pueden devolver el dinero ya que está abierta y remplazarla tampoco ya que no tienen unidades day one, me han apuntado mis datos en una hoja normal de impresión y me han dicho que ya me llamarán cuando tengan más unidades day one o si la central les deja para elegir otro pack.

Esto lo pueden hacer? Pq vaya tela msoft me dice que me la cambien ellos para ir más rápido ya que si no me quedaría 20 días sin Xbox y el game no me da ninguna solución, algún consejo?

ubn escribió:

javi_xavi escribió:Durante el caos me he dado cuenta que no deja iniciar sesión offline y por lo tanto no podía jugar a mis juegos con mis partidas...correcto?

Quita el cable de red y listo.

Eso habia pensado hacer si vuelve a pasar habra que probarlo

Brugge09 escribió:

Zenix91 escribió:Yo el unico ruido que escucho es este, en todo momento, con juego o sin juego ejecutandose... https://www.youtube.com/watch?v=DK4nUM3 ... ube_gdata_

De verdad ESE ruido es motivo de llamada al SAT o delvolvera al Game?

Yo tengo algo parecido. Eso sí, me parece que a mi se me oye bastante menos, a no ser que esté grabado con el móvil justo encima y suene más fuerte.
Te has fijado en los comentarios de ese video??? Porque TODOS dicen que les hace eso y que es normal. Yo oigo eso sí pego la oreja a la rejilla, desde 1 metro o menos ya lo escucho muchísimo más suave, vaya, que con el juego puesto ni te enteras en mi caso.
Un saludo.

Otro vídeo que he encontrado es este y es igualito a como suena la mia: https://www.youtube.com/watch?v=L1U0UYe7cDA

A los que la habéis cambiado y decís que es silenciosa, lo es hasta el punto de que ni se oye el FAN como en este video de arriba?

Cronum escribió:Acabo de intentar devolver la consola al game por fallo en el ventilador y me han dicho que no pueden devolver el dinero ya que está abierta y remplazarla tampoco ya que no tienen unidades day one, me han apuntado mis datos en una hoja normal de impresión y me han dicho que ya me llamarán cuando tengan más unidades day one o si la central les deja para elegir otro pack.

Esto lo pueden hacer? Pq vaya tela msoft me dice que me la cambien ellos para ir más rápido ya que si no me quedaría 20 días sin Xbox y el game no me da ninguna solución, algún consejo?

Te están engañando.

Tu has comprado un producto defectuoso y ellos tienen la obligación legal de reemplazarlo o de abonarte tu dinero en caso de que eso no sea posible.

Una cosa es que por política de empresa no hagan devoluciones de dinero (que están es su derecho) y que no cambien producto abierto (que también lo están), pero tu caso es diferente: tu has comprado algo defectuoso y ellos no tienen medios en el plazo legal de reemplazo por defecto para darte otra unidad. Así que deberían darte el dinero.

Cuidado con esto: Las devoluciones está siendo tan masivas que Game esta intentando pararlas saltándose la legalidad. Supongo que aconsejada por Microsoft para evitar perdidas económicas para las dos partes.

Astolman escribió:

Cronum escribió:Acabo de intentar devolver la consola al game por fallo en el ventilador y me han dicho que no pueden devolver el dinero ya que está abierta y remplazarla tampoco ya que no tienen unidades day one, me han apuntado mis datos en una hoja normal de impresión y me han dicho que ya me llamarán cuando tengan más unidades day one o si la central les deja para elegir otro pack.

Esto lo pueden hacer? Pq vaya tela msoft me dice que me la cambien ellos para ir más rápido ya que si no me quedaría 20 días sin Xbox y el game no me da ninguna solución, algún consejo?

Te están engañando.

Tu has comprado un producto defectuoso y ellos tienen la obligación legal de reemplazarlo o de abonarte tu dinero en caso de que eso no sea posible.

Una cosa es que por política de empresa no hagan devoluciones de dinero (que están es su derecho) y que no cambien producto abierto (que también lo están), pero tu caso es diferente: tu has comprado algo defectuoso y ellos no tienen medios en el plazo legal de reemplazo por defecto para darte otra unidad. Así que deberían darte el dinero.

Cuidado con esto: Las devoluciones está siendo tan masivas que Game esta intentando pararlas saltándose la legalidad. Supongo que aconsejada por Microsoft para evitar perdidas económicas para las dos partes.

El tema legal del dinero no es correcto, ellos no tienen que devolver el dinero o eso dice consumo.
Lo que pasa es que te tendrían que gestionar ellos la garantía en caso de no tener unidades disponibles.

EDIT: Cierto si no te pueden hacer la substitución o la reparación puedes reclamar el dinero!! pues me los voy a comer!

Buenas. Ayer recibí la consola. Actualicé y la dejé descargando el Fifa durante toda la tarde y por la noche cuando me puse a jugar me empezó a pasar una cosa: De vez en cuando me pegaba un pantallazo negro de unos 2 segundos de duración aprox., quiza algo menos, y después volvía. No sé a q puede ser debido y si le habrá pasado a alguien más... Será problema de la consola o puede ser otra cosa?

Darkcaptain escribió:

fesev escribió:

Postur ESP escribió:He comprobado que estando en el menú la xbox suena un poco más aunque es muy poco que cuando estoy jugando,tengo que pegar la oreja en la rejilla para escuchar el ruido pero bueno..es normal no??

en serio, algunos parecéis que habláis de broma, lo vuestro roza la paranolla extrema "tengo que pegar la oreja en la rejilla para escuchar el ruido" por muy silenciosa que sea eso suena, tiene un disco duro que está leyendo y trabajando y el ventilador está refrigerando continuamente la consola, no es muy difícil saber cuándo el ruido es normal o no, vamos que de aquí el 99% ha tenido consolas anteriores y sabe como sonaban las demás para que el ruido sea normal o no....

+1

Con los pedazo de reactores que eran las X360 FAT.. ahora hay que poner la oreja a la consola para que se hoyga algo, incluso mi PC hace mas ruido y eso que es "silencioso", montado por mi con ventiladores de bajo RPM y aun así se escucha algo mas que la ONE.

Eso si, mi ONE no tiene ruidos "extraños", ni de la fuente, ni la consola ni del HDD.. lo único que escucho es cuando se enciende la consola y tengo un juego metido pues el lector, durante 2-3 seg. haciendo el chequeo del disco que hay dentro, pero vamos como un lector normal de PC etc.. nada "anormal".

Y tengo la ONE a menos de 1 metro.

Yo lo unico el ventilador de la fuente cuando esta todo en silencio y digo TODO madrugada, tele apagada, etc, de normal no se oye nada.

Hay que disfrutar mas de la consola y no ser tan pejigueros!!!!

El problema en lo que decis de los derechos es que si pueden hacer la sustitucion y llevar adelante la garantia, en un plazo de 20 dias que dice el SAT. Entra esto en un plazo proporcional y justificable? En fin, hay que hilar muy fino.

No estan diciendo que no vayan a reemplazar la unidad o repararla, dan 20 días de plazo...

Cronum escribió:

Astolman escribió:

Cronum escribió:Acabo de intentar devolver la consola al game por fallo en el ventilador y me han dicho que no pueden devolver el dinero ya que está abierta y remplazarla tampoco ya que no tienen unidades day one, me han apuntado mis datos en una hoja normal de impresión y me han dicho que ya me llamarán cuando tengan más unidades day one o si la central les deja para elegir otro pack.

Esto lo pueden hacer? Pq vaya tela msoft me dice que me la cambien ellos para ir más rápido ya que si no me quedaría 20 días sin Xbox y el game no me da ninguna solución, algún consejo?

Te están engañando.

Tu has comprado un producto defectuoso y ellos tienen la obligación legal de reemplazarlo o de abonarte tu dinero en caso de que eso no sea posible.

Una cosa es que por política de empresa no hagan devoluciones de dinero (que están es su derecho) y que no cambien producto abierto (que también lo están), pero tu caso es diferente: tu has comprado algo defectuoso y ellos no tienen medios en el plazo legal de reemplazo por defecto para darte otra unidad. Así que deberían darte el dinero.

Cuidado con esto: Las devoluciones está siendo tan masivas que Game esta intentando pararlas saltándose la legalidad. Supongo que aconsejada por Microsoft para evitar perdidas económicas para las dos partes.

El tema legal del dinero no es correcto, ellos no tienen que devolver el dinero o eso dice consumo.
Lo que pasa es que te tendrían que gestionar ellos la garantía en caso de no tener unidades disponibles.

Léeme con atención. He dicho que están en su derecho de no devolver el dinero en circunstancias normales. Pero en este caso la tienda no puede responder con un reemplazo al producto defectuoso y en este caso tienen la obligación LEGAL de devolver el dinero, dado que no pueden "cumplir" con sus obligaciones como vendedora.

Según la política de GAME (que en este caso cumple la ley) los primeros quince días se hacen cargo de devolución o reemplazo por defecto (y a partir del día 16 y hasta la finalización del sexto mes tendría que gestionar la garantía haciendo de intermediario entre comprador y distribuidor). A partir de ahí, cualquier problema lo tendría que gestionar el cliente con Microsoft.

Si la consola esta dentro de los primeros quince días (que lo esta) y la tienda no puede reemplazarla por otra unidad. DEBE DEVOLVER EL DINERO.

Te aseguro que de leyes se bastante.

Cronum escribió:
EDIT: Cierto si no te pueden hacer la substitución o la reparación puedes reclamar el dinero!! pues me los voy a comer!

Yo si fuera tu iria de cabeza a reclamar el dinero. Las tiendas no se pueden saltar la ley por mucha normativa interna de mierda que tengan

Zokormazo escribió:El problema en lo que decis de los derechos es que si pueden hacer la sustitucion y llevar adelante la garantia, en un plazo de 20 dias que dice el SAT. Entra esto en un plazo proporcional y justificable? En fin, hay que hilar muy fino.

No estan diciendo que no vayan a reemplazar la unidad o repararla, dan 20 días de plazo...

Ya aquí esta el problema, que como una de las partes implicadas en la reparación si que te da una solución, pues ya no puedes reclamar el dinero. Lo que flipo es con los del game son todo lo contrario a un buen comercio, lo dicho ultima vez.

gilby escribió:

LARD1N escribió:A alguno os pasa que cuando encendeis la consola desde el mando no se enciende la consola??? como si se hubiera desincronizado??? me ha pasado varias veces, es el unico "fallo" que he podido observar en esta casi semana que la tengo en casa.

Por lo del ruido yo sigo escuchandola normal, ruido leve a ventilador! El disco duro ni lo escucho, alguna vez he pegao la oreja cuando meto el disco y de lejos se escucha algo que parece un disco duro, digo de lejos por lo poco que se escucha..

Buenas ,a mi me pasaba ke no se encendía con el mando ni por el botón de la consola,le tenía ke dar 5 o 6 veces,al final la tuve ke cambiar

Lo mismo que le pasa a la mia. Y a veces hasta 9,10 y 11 veces que le tenia que dar para que arrancase. Ayer me comentaron los de gamestop que hoy seguramente me llegue una one day de sustitución.

Astolman escribió:Saludos a todos, aprovecho para presentarme por aquí.

El motivo de unirme a esta comunidad es para compartir con vosotros la penosa experiencia que estoy sufriendo con la consola desde que la adquirí el pasado jueves. Para evitar juicios de valor inexactos, deciros que pese a que llevo desde finales de los ochenta adquiriendo todas las consolas que salen al mercado y no me considero "fanboy" de ninguna marca, durante los últimos años siempre he sido más afín a XBOX y sus ofertas... Tocho

Buenas, he leído todo tu pedazo de "tocho", no trabajo en MS ni en servicio técnico de él ni actualmente en una tienda que venda videoconsolas, pero que te toquen 3 de 3 mal es un caso muy muy jodido.
Permiteme que piense mal, pero creo que con la segunda o tercera devolución, los de GAME te dieron una que había sido "devuelto", lo he visto a hacer muchas veces, que alguien devuelva algo, ellos lo colocan todo bien y al próximo que venga se lo "encasquetan", es mas, trabajé en GAME hace muchos años y con los juegos lo hacía, la política de este tipo de tiendas no me gusta NADA y es que me juraría el cuello que al menos 1 de esas 3, ya habían sido devueltas (la primera no lo creo).

Todos tus ONE tenían el "embalaje/Papel" negro que cubre la consola perfectamente? tenía todos sus precintos completamente cerrados?

Por otra parte, la politica del SAT de MS no me parece para nada mala, siendo una de las mejores que he visto, créeme, suelen rápidos, envían las cosas rápidos y las reparan rápido, aparte te han dado una posibilidad de darte una nueva lo mas rápido posible (posiblemente en 2-3 días la tengas en casa) reteniendo el precio de la consola (500€) y cuando tu les enviés la tuya y vean que no es un ladrillo, entonces te dejan de retener ese dinero. Con los Nexus (Smartphone's) también lo hacen así, el SAT te da un móvil nuevo y te lo entrega el repartidor a tu casa 24 horas después de haber solicitado la garantía, a ese mismo repartidor le entregas el tuyo "defectuoso" y mientras tanto te retienen unos pocos días el dinero que vale el Nexus -no vaya a ser que en vez de meter un Nexus luego se encuentren un Motorola del 1995 xD-

En fin, espero que acabes teniendo suerte, yo lo único que puedo decir es que aunque este Hilo tenga ya miles de posts, no pienso que hayan salido tan defectuosas como "parece", viendo este Hilo "desde fuera" parece que la mitad o mas tengan algún fallo, como referencia diré que de 39 personas que conozco que han adquirido la consola (amigos/colegas/familiares que conozco físicamente, amigos por Internet que hablo mucho con ellos y los conozco de hace años y demás) solo 1 de esos 39 la ha tenido que devolver y fue por que la fuente de alimentación le llegó defectuosa ya de fábrica.

javi_xavi : Si tu fuente se oye es por que tienes la consola en Standby, piensa que no está "completamente apagada", le está dando energía a la consola, yo soy de apagarla por completo por las noches.

Cronum escribió:

Zokormazo escribió:El problema en lo que decis de los derechos es que si pueden hacer la sustitucion y llevar adelante la garantia, en un plazo de 20 dias que dice el SAT. Entra esto en un plazo proporcional y justificable? En fin, hay que hilar muy fino.

No estan diciendo que no vayan a reemplazar la unidad o repararla, dan 20 días de plazo...

Ya aquí esta el problema, que como una de las partes implicadas en la reparación si que te da una solución, pues ya no puedes reclamar el dinero. Lo que flipo es con los del game son todo lo contrario a un buen comercio, lo dicho ultima vez.

Olvídate de la tercera parte implicada!

Durante los primeros quince días tu "contrato de compra-venta" solo te une a ti con GAME. Que te tienen que devolver el dinero!

bbbbio escribió:

chorl escribió:Acabo de llegar del Corte Inglés, donde se han negado a cambiar mi consola o mandarla al SAT porque según ellos "los mandos funcionan correctamente".

Ha sido llegar, montarla, tumbarme, y ya en la pantalla de inicio, y en solo 60 segundos, los mandos pierden sincronización. Y ya está grabado en video, para cuando vaya mañana a poner las respectivas quejas y reclamaciones por los 4 viajes (dos mandos, llevar la consola, recogerla para probarla, volverla a llevar) que me he tenido que dar en autobús.

En fin, supongo que toda regla tiene su excepción, y me ha tocado a mi.

El CorteInglés poniendo pegas? jolín que raro

Ya ves, a ver qué me dicen esta tarde cuando les enseñe el video con las desconexiones. Hoy lo he enseñado en el trabajo y por lo pronto a un compañero se le han quitado las ganas de comprar la consola. Y menos, en el Corte Inglés.

¿este es el ruido que tiene que hacer un xbox one en funcionamiento?

http://www.youtube.com/watch?v=wk7aoZQSZRI

Darkcaptain escribió:

Astolman escribió:Saludos a todos, aprovecho para presentarme por aquí.

El motivo de unirme a esta comunidad es para compartir con vosotros la penosa experiencia que estoy sufriendo con la consola desde que la adquirí el pasado jueves. Para evitar juicios de valor inexactos, deciros que pese a que llevo desde finales de los ochenta adquiriendo todas las consolas que salen al mercado y no me considero "fanboy" de ninguna marca, durante los últimos años siempre he sido más afín a XBOX y sus ofertas... Tocho

Buenas, he leído todo tu pedazo de "tocho", no trabajo en MS ni en servicio técnico de él ni actualmente en una tienda que venda videoconsolas, pero que te toquen 3 de 3 mal es un caso muy muy jodido.
Permiteme que piense mal, pero creo que con la segunda o tercera devolución, los de GAME te dieron una que había sido "devuelto", lo he visto a hacer muchas veces, que alguien devuelva algo, ellos lo colocan todo bien y al próximo que venga se lo "encasquetan", es mas, trabajé en GAME hace muchos años y con los juegos lo hacía, la política de este tipo de tiendas no me gusta NADA y es que me juraría el cuello que al menos 1 de esas 3, ya habían sido devueltas (la primera no lo creo).

Todos tus ONE tenían el "embalaje/Papel" negro que cubre la consola perfectamente? tenía todos sus precintos completamente cerrados?

Por otra parte, la politica del SAT de MS no me parece para nada mala, siendo una de las mejores que he visto, créeme, suelen rápidos, envían las cosas rápidos y las reparan rápido, aparte te han dado una posibilidad de darte una nueva lo mas rápido posible (posiblemente en 2-3 días la tengas en casa) reteniendo el precio de la consola (500€) y cuando tu les enviés la tuya y vean que no es un ladrillo, entonces te dejan de retener ese dinero. Con los Nexus (Smartphone's) también lo hacen así, el SAT te da un móvil nuevo y te lo entrega el repartidor a tu casa 24 horas después de haber solicitado la garantía, a ese mismo repartidor le entregas el tuyo "defectuoso" y mientras tanto te retienen unos pocos días el dinero que vale el Nexus.

En fin, espero que acabes teniendo suerte, yo lo único que puedo decir es que aunque este Hilo tenga ya miles de posts, no pienso que hayan salido tan defectuosas como "parece", viendo este Hilo "desde fuera" parece que la mitad o mas tengan algún fallo, como referencia diré que de 39 personas que conozco que han adquirido la consola (amigos/colegas que conozco físicamente, amigos por Internet que hablo mucho con ellos y demás) solo 1 de esos 39 la ha tenido que devolver y fue por que la fuente de alimentación le llegó defectuosa ya de fábrica.



javi_xavi : Si tu fuente se oye es por que tienes la consola en Standby, piensa que no está "completamente apagada", le está dando energía a la consola, yo soy de apagarla por completo por las noches.

Tengo ya muchos años y mes las se todas. Comprobé las consolas antes de sacarlas de la tienda y venían perfectamente embaladas de fabrica, incluyendo las pegatas de las solapas de la caja. Las tres defectuosas... y si has leído mi texto (y me crees) ya había habido mas casos de doble devolución.

Respecto a lo del "servico de Microsoft", para mi un buen servicio es un excelente control de calidad (que ganan para ello) que evitara todos estos problemas. No es un buen servicio que compre un aparato de 500 euros y tenga que sustituirlo por otro al día siguiente.

Zenix91 escribió:

Brugge09 escribió:

Zenix91 escribió:Yo el unico ruido que escucho es este, en todo momento, con juego o sin juego ejecutandose... https://www.youtube.com/watch?v=DK4nUM3 ... ube_gdata_

De verdad ESE ruido es motivo de llamada al SAT o delvolvera al Game?

Yo tengo algo parecido. Eso sí, me parece que a mi se me oye bastante menos, a no ser que esté grabado con el móvil justo encima y suene más fuerte.
Te has fijado en los comentarios de ese video??? Porque TODOS dicen que les hace eso y que es normal. Yo oigo eso sí pego la oreja a la rejilla, desde 1 metro o menos ya lo escucho muchísimo más suave, vaya, que con el juego puesto ni te enteras en mi caso.
Un saludo.

Otro vídeo que he encontrado es este y es igualito a como suena la mia: https://www.youtube.com/watch?v=L1U0UYe7cDA

A los que la habéis cambiado y decís que es silenciosa, lo es hasta el punto de que ni se oye el FAN como en este video de arriba?

No te preocupes, es normal que grabando pegado a la consola se escuche, si jugando a distancia normal el ruido no es exagerado la consola esta bien.

GAME no te puede dejar sin soluciones, al menos te tienen que dar la solucion de que ellos tramiten la garantia. Pero claro, seria lo mismo que ir al SAT directamente (estas en tu derecho de optar una u otra via para hacer uso de la garantia).

El problema es... Son 20 días de reparacion algo aceptable? Yo diria que si, pero no se como esta la ley. Cualquier cacharro con el que lo mandes al SAT via garantia te tarda lo menos 2 semanas, que no esta muy lejos de los 20 días. Y no creo que eso este fuera de la ley. Se que es una putada quedarte sin consola 20 días cuando lo has comprado el primero para tenerlo ya, pero es lo que hay.

Tampoco tienen obligacion de darte otro ejemplar si el costo de esto es desproporcionado, pueden optar por la reparacion. O alreves, pueden darte otro porque el coste de reparacion de tu unidad sea desproporcinado. Incluso pueden cambiar de modelo y compensarte si el coste de ese modelo es desproporcionado.

Yo no veo que vulneren la ley siempre que te den de opcion la tramitacion por su parte de la garantia.

EDIT: acabo d emirar lo que dicen las paginas de consumidores sobre el tema.

Por un lado...

El consumidor tiene derecho a que el vendedor substituya el producto por otro o repare el defecto. Sólo si esto no es posible, tiene derecho a rescindir el contrato y a la devolución del dinero.

En cuanto a la reparacion y plazos...

Se deberán llevar a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para la persona consumidora.

Son 20 días un plazo razonable? Yo diria que si

Zokormazo escribió:GAME no te puede dejar sin soluciones, al menos te tienen que dar la solucion de que ellos tramiten la garantia. Pero claro, seria lo mismo que ir al SAT directamente (estas en tu derecho de optar una u otra via para hacer uso de la garantia).

El problema es... Son 20 días de reparacion algo aceptable? Yo diria que si, pero no se como esta la ley. Cualquier cacharro con el que lo mandes al SAT via garantia te tarda lo menos 2 semanas, que no esta muy lejos de los 20 días. Y no creo que eso este fuera de la ley. Se que es una putada quedarte sin consola 20 días cuando lo has comprado el primero para tenerlo ya, pero es lo que hay.

Tampoco tienen obligacion de darte otro ejemplar si el costo de esto es desproporcionado, pueden optar por la reparacion. O alreves, pueden darte otro porque el coste de reparacion de tu unidad sea desproporcinado. Incluso pueden cambiar de modelo y compensarte si el coste de ese modelo es desproporcionado.

Yo no veo que vulneren la ley siempre que te den de opcion la tramitacion por su parte de la garantia.

EDIT: acabo d emirar lo que dicen las paginas de consumidores sobre el tema.

Por un lado...

El consumidor tiene derecho a que el vendedor substituya el producto por otro o repare el defecto. Sólo si esto no es posible, tiene derecho a rescindir el contrato y a la devolución del dinero.

En cuanto a la reparacion y plazos...

Se deberán llevar a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para la persona consumidora.

Son 20 días un plazo razonable? Yo diria que si

Ya pero no dan ninguna opción, lo mas cerca de una opción es apuntarme en una hoja no oficial sin firmar y decirme que ya me llamarán si les dan permiso para realizar elcambio.

Pero bueno no pasa nada acabo de llamar a consumo de mi población tengo cita para esta tarde y ya me contarán que puedo hacer y que derecho tengo como consumidor.

Astolman escribió:

Darkcaptain escribió:

Astolman escribió:Saludos a todos, aprovecho para presentarme por aquí.

El motivo de unirme a esta comunidad es para compartir con vosotros la penosa experiencia que estoy sufriendo con la consola desde que la adquirí el pasado jueves. Para evitar juicios de valor inexactos, deciros que pese a que llevo desde finales de los ochenta adquiriendo todas las consolas que salen al mercado y no me considero "fanboy" de ninguna marca, durante los últimos años siempre he sido más afín a XBOX y sus ofertas... Tocho

Buenas, he leído todo tu pedazo de "tocho", no trabajo en MS ni en servicio técnico de él ni actualmente en una tienda que venda videoconsolas, pero que te toquen 3 de 3 mal es un caso muy muy jodido.
Permiteme que piense mal, pero creo que con la segunda o tercera devolución, los de GAME te dieron una que había sido "devuelto", lo he visto a hacer muchas veces, que alguien devuelva algo, ellos lo colocan todo bien y al próximo que venga se lo "encasquetan", es mas, trabajé en GAME hace muchos años y con los juegos lo hacía, la política de este tipo de tiendas no me gusta NADA y es que me juraría el cuello que al menos 1 de esas 3, ya habían sido devueltas (la primera no lo creo).

Todos tus ONE tenían el "embalaje/Papel" negro que cubre la consola perfectamente? tenía todos sus precintos completamente cerrados?

Por otra parte, la politica del SAT de MS no me parece para nada mala, siendo una de las mejores que he visto, créeme, suelen rápidos, envían las cosas rápidos y las reparan rápido, aparte te han dado una posibilidad de darte una nueva lo mas rápido posible (posiblemente en 2-3 días la tengas en casa) reteniendo el precio de la consola (500€) y cuando tu les enviés la tuya y vean que no es un ladrillo, entonces te dejan de retener ese dinero. Con los Nexus (Smartphone's) también lo hacen así, el SAT te da un móvil nuevo y te lo entrega el repartidor a tu casa 24 horas después de haber solicitado la garantía, a ese mismo repartidor le entregas el tuyo "defectuoso" y mientras tanto te retienen unos pocos días el dinero que vale el Nexus.

En fin, espero que acabes teniendo suerte, yo lo único que puedo decir es que aunque este Hilo tenga ya miles de posts, no pienso que hayan salido tan defectuosas como "parece", viendo este Hilo "desde fuera" parece que la mitad o mas tengan algún fallo, como referencia diré que de 39 personas que conozco que han adquirido la consola (amigos/colegas que conozco físicamente, amigos por Internet que hablo mucho con ellos y demás) solo 1 de esos 39 la ha tenido que devolver y fue por que la fuente de alimentación le llegó defectuosa ya de fábrica.



javi_xavi : Si tu fuente se oye es por que tienes la consola en Standby, piensa que no está "completamente apagada", le está dando energía a la consola, yo soy de apagarla por completo por las noches.

Tengo ya muchos años y mes las se todas. Comprobé las consolas antes de sacarlas de la tienda y venían perfectamente embaladas de fabrica, incluyendo las pegatas de las solapas de la caja. Las tres defectuosas... y si has leído mi texto (y me crees) ya había habido mas casos de doble devolución.

Respecto a lo del "servico de Microsoft", para mi un buen servicio es un excelente control de calidad (que ganan para ello) que evitara todos estos problemas. No es un buen servicio que compre un aparato de 500 euros y tenga que sustituirlo por otro al día siguiente.