Averías y problemas técnicos de XBOX ONE

Grinch escribió:http://www.elotrolado.net/hilo_averias-y-problemas-tecnicos-de-xbox-one_1954095_s5190

ya comenté el problema en el hilo y usé el buscador, pero no hay nada de nada

indigo_rs escribió:

bill gates escribió:Buenas gente.
Tengo un problema con el mando y es que se me desincroniza continuamente y vuelve a sincronizarse a los pocos segundos...
He probado a instalar la actualización que hay para el mando, que no se porque no lo tenia actualizado, pero sigue igual, también probé lo típico de desconectar el cable de alimentación durante mas de 15 segundos y nada.

Tendré que enviarla a SAT verdad? no le veo mucho remedio. A alguien que le haya pasado, sabe si es cosa del mando o de la consola?

Suele deberse a pilas o batería en mal estado o poca carga.

por desgracia no es un tema de pila, ni de mando. Es un problema de la consola que nos pasa a varios usuarios.

A mi me ocurre con pilas recargables, o con pilas alcalinas duracell nuevas, con dos mandos diferentes, dejando el kinect encendido, sin kinect, he cambiado canales de wifi... y nada, cambie una consola al SAT por esto y con la segunda consola me pasa más a menudo.

Un saludo

nadons escribió:

fanatico_mgs4 escribió:Hola buenas noches,

Tengo una duda es normal k de la xbox salga un chirrido como los del disco duro cuando carga? Es k se oye bastante la verdad, no se si es normal, k alguien me diga para si no mña descambiarla un saludo

Pd: la acabo de estrenar se esta actualizando y es la xbox blanca

Es cómo este el ruido?
http://www.youtube.com/watch?v=0OW9jFwngFw

En internet hay muchos comentarios y vídeos al respecto. El ruido lo hace mucho más en consolas con kinect desactivado y en el dadhboard, no en juegos. Ignoro si es común en todas las consolas, pero diría que no porque hay gente que afirma no sufrirlo. Creo que era un problema de regulación de voltaje a baja carga de trabajo de la consola al no estar conectado kinect.
Si buscas un poco , encontrarás mucha información de todo tipo.

Tan fuerte no se oye, ese video es una bestialidad jaja mña la voy a descambiar porque me vino aruñada en el frente y no fui yo... A ver si no me ponen problema

Yo lo que haría sería cambiar el juego. Quizá el problema esté en el disco físico. Es que se que le suele pasar a algunas personas, que se para la instalación. A mi jamás, pero según se ve, deberia solucionarse repitiendo la instalación o como mucho manteniendo pulsado al encender el boton de encendido de la consola para borrar caché. Pero poco más se te puede decir jeje.

Hoy supuestamente me traen la consola de sustitucion mediante cambio avanzado, pero tengo una duda cuando inicie sesion en esta consola nueva automaticametne me descargara todos los juegos que tenia comrpados? o em tocara ir a la tienda y bajarlos uno a uno? y que pasara con mis partidas? hay forma de pasar los datos de mis partidas de una consola a otra?

djemilio84 escribió:Hoy supuestamente me traen la consola de sustitucion mediante cambio avanzado, pero tengo una duda cuando inicie sesion en esta consola nueva automaticametne me descargara todos los juegos que tenia comrpados? o em tocara ir a la tienda y bajarlos uno a uno? y que pasara con mis aprtidas? hay forma de pasar los datos de mis partidas de una consola a otra?

Si los tenías en un disco duro externo no tendrás que bajarlos, te lo digo por experiencia propia.

Y esta ya es la ultima, el boton que no me funcionaba (el de encendido de la consola) ha revivido, pero la consola de sustitucion ya esta enviada, cuando llegue al SAT veran que arranca bien, pero claro si no iba bien estos dias esta claro que algo falla.

Tienes quebdescargar todo de nuevo,pero no es necesario buscarlos en el bazar,en el apartado de juegos,le das una vez a la derecha y te sale las descargas de juegos que has echo anteriormente

Me refiero si no tienes disco duro externo,y lo de los juegos no en el bazar,si no donde tendrias que tener los descargados

Hey alguien me puede decir alguna forma de poner una reclamación al xbox???,no me sirve el sat y me han dado un correo que solo me sale el portmaster y no lo envía.......ami me están jodiendo y dando largas con un envió adelantado desde el jueves y voy a reclamar por todos lados.....gracias por adelantado

Mbustosb escribió:Tienes quebdescargar todo de nuevo,pero no es necesario buscarlos en el bazar,en el apartado de juegos,le das una vez a la derecha y te sale las descargas de juegos que has echo anteriormente

Me refiero si no tienes disco duro externo,y lo de los juegos no en el bazar,si no donde tendrias que tener los descargados

y el progreso de mis partidas las pierdo??

pierdes absolutamente todo!!



Es broma,no pierdes nada,se guarda en la nube.

camploy escribió:Hey alguien me puede decir alguna forma de poner una reclamación al xbox???,no me sirve el sat y me han dado un correo que solo me sale el portmaster y no lo envía.......ami me están jodiendo y dando largas con un envió adelantado desde el jueves y voy a reclamar por todos lados.....gracias por adelantado

Añado:Xbox me dice que el sat de Alemania tienen problemas para cumplir los plazos por cambios adelantados de 430 pavos.no saben cuando los cumplirán.....osea que de 3 días para recibirla es mentira a día de hoy.....que vergüenza.

Buenas, me acaba de llegar la consola del sat, ahora tengo ke enviar la mia en la misma caja, dejo las pegatinas de la caja o se las kito o al lado pongo las ke viene adentro de la caja?, y hay ke ir a llevarla a ups o puedes pedir ke vengan a recogertela a mi casa?

gilby escribió:Buenas, me acaba de llegar la consola del sat, ahora tengo ke enviar la mia en la misma caja, dejo las pegatinas de la caja o se las kito o al lado pongo las ke viene adentro de la caja?, y hay ke ir a llevarla a ups o puedes pedir ke vengan a recogertela a mi casa?

Las pegatinas encima de las otras llama a ups para que te la recojan....por cierto que tiempo te ha tardado el envió???

camploy escribió:

gilby escribió:Buenas, me acaba de llegar la consola del sat, ahora tengo ke enviar la mia en la misma caja, dejo las pegatinas de la caja o se las kito o al lado pongo las ke viene adentro de la caja?, y hay ke ir a llevarla a ups o puedes pedir ke vengan a recogertela a mi casa?

Las pegatinas encima de las otras llama a ups para que te la recojan....por cierto que tiempo te ha tardado el envió???

Gracias por responder tan rapido, pues llame el miercoles y ayer lunes me llego, eso de dos dias nada de nada ,pero bueno tampoco a tardado tanto

gilby escribió:
Las pegatinas encima de las otras llama a ups para que te la recojan....por cierto que tiempo te ha tardado el envió???

Gracias por responder tan rapido, pues llame el miercoles y ayer lunes me llego, eso de dos dias nada de nada ,pero bueno tampoco a tardado tanto[/quote]

Pues has tenido suerte ami me dicen que no sabe cuando me la envían que supuestamente tienen problemas para los envios.suerte con la que te llego

Algunos sois la leche y parece que no queréis entender como va el tema de los envíos. Xbox manda dos correos, uno donde se indica que se han iniciado los trámites para realizar el cambio avanzado y un segundo correo donde te dan el número de seguimiento de la nueva consola. Como es lógico, los dos días empiezan a contar a partir de la recepción del segundo correo; ya que como es lógico, la consola no sale para España nada más colgar al señor del SAT. Por otra parte, los días laborables no se tienen en cuenta.

En mi caso: cambio avanzado tramitado el día 21, consola enviada el 24 y recibida el 25. En estas fechas puede que se demoren más que nunca por tema de stock relacionado con las navidades, y para quien tenga algún tipo de problema con la retención de los 430€, que solicite la reparación de toda la vida y tenga que espera entre 2 semanas y un mes.

Un poquito de paciencia

Sepia escribió:Algunos sois la leche y parece que no queréis entender como va el tema de los envíos. Xbox manda dos correos, uno donde se indica que se han iniciado los trámites para realizar el cambio avanzado y un segundo correo donde te dan el número de seguimiento de la nueva consola. Como es lógico, los dos días empiezan a contar a partir de la recepción del segundo correo; ya que como es lógico, la consola no sale para España nada más colgar al señor del SAT. Por otra parte, los días laborables no se tienen en cuenta.

En mi caso: cambio avanzado tramitado el día 21, consola enviada el 24 y recibida el 25. En estas fechas puede que se demoren más que nunca por tema de stock relacionado con las navidades, y para quien tenga algún tipo de problema con la retención de los 430€, que solicite la reparación de toda la vida y tenga que espera entre 2 semanas y un mes.

Un poquito de paciencia

Me parece que el no se entera eres tu...cuando te habren el parte de incidencia te indican que entre envió de mail y consola se tardan máximo 5 días laborables "dicho por trabajadores se Xbox al habrir el parte",por otro lado también te digo que el envió del segundo mail "tracker de seguimiento es casi automático o 2 días máximo",en mi caso ya van 5 días y me han dado la razón que se han pasado en los plazos...ni navidad ni ostiaa si das fecha la cumples si no no la des.....que para eso doy 430 pavos para envió urgente que ya me costo 500 en su día made un china....
Los plazos están para cumplirlos ya que es igual que un contrato.

camploy escribió:

gilby escribió:
Las pegatinas encima de las otras llama a ups para que te la recojan....por cierto que tiempo te ha tardado el envió???

Gracias por responder tan rapido, pues llame el miercoles y ayer lunes me llego, eso de dos dias nada de nada ,pero bueno tampoco a tardado tanto

Pues has tenido suerte ami me dicen que no sabe cuando me la envían que supuestamente tienen problemas para los envios.suerte con la que te llego[/quote]

La consola que has recibido tiene pinta de ser nueva o refurbished?

Pues en mi caso entregue la consola en una tienda ups el miercoles pasado y mañana me la entregan reparada. A ellos les llego la consola el viernes y el sabado por la mañana ya habian hecho la etiqueta para enviarmela. Elegi la opción mas lenta (sin la retención de los 430€) y resulta que en una semana ya la tendre en casa. Lo que si el mando me dicen que tardara mas, quizas 20 dias. Me ha tocado comprarme un mando nuevo.

camploy escribió:

Sepia escribió:Algunos sois la leche y parece que no queréis entender como va el tema de los envíos. Xbox manda dos correos, uno donde se indica que se han iniciado los trámites para realizar el cambio avanzado y un segundo correo donde te dan el número de seguimiento de la nueva consola. Como es lógico, los dos días empiezan a contar a partir de la recepción del segundo correo; ya que como es lógico, la consola no sale para España nada más colgar al señor del SAT. Por otra parte, los días laborables no se tienen en cuenta.

En mi caso: cambio avanzado tramitado el día 21, consola enviada el 24 y recibida el 25. En estas fechas puede que se demoren más que nunca por tema de stock relacionado con las navidades, y para quien tenga algún tipo de problema con la retención de los 430€, que solicite la reparación de toda la vida y tenga que espera entre 2 semanas y un mes.

Un poquito de paciencia

Me parece que el no se entera eres tu...cuando te habren el parte de incidencia te indican que entre envió de mail y consola se tardan máximo 5 días laborables "dicho por trabajadores se Xbox al habrir el parte",por otro lado también te digo que el envió del segundo mail "tracker de seguimiento es casi automático o 2 días máximo",en mi caso ya van 5 días y me han dado la razón que se han pasado en los plazos...ni navidad ni ostiaa si das fecha la cumples si no no la des.....que para eso doy 430 pavos para envió urgente que ya me costo 500 en su día made un china....
Los plazos están para cumplirlos ya que es igual que un contrato.

Insisto, si tienen problemas con los plazos de entrega posiblemente se trate por tema de stock, navidades o algo relacionado con UPS. No es la primera vez que el SAT se demora en la entrega dispositivos, pero siempre que ha ocurrido así han respondido regalando un juego, un mando o unos meses de live por las molestias. No eres el primero ni el último al que le ha pasado esto.

Por otra parte, tu no das 430€ a nadie ya que ese dinero no se resta de tu cuenta a no ser que no envíes la consola defectuosa en un plazo de 14 días tras recibir la nueva. Tampoco tiene nada que ver con el tipo de envío, ya que ese dinero es una forma que tienen ellos de cubrirse la espalda, no creo que haga falta el explicar el porqué. Te vuelvo a decir lo de antes, si tanto te jode lo del dinero, solicita la reparación gratuita.

xBacix escribió:Pues en mi caso entregue la consola en una tienda ups el miercoles pasado y mañana me la entregan reparada. A ellos les llego la consola el viernes y el sabado por la mañana ya habian hecho la etiqueta para enviarmela. Elegi la opción mas lenta (sin la retención de los 430€) y resulta que en una semana ya la tendre en casa. Lo que si el mando me dicen que tardara mas, quizas 20 dias. Me ha tocado comprarme un mando nuevo.

Anda al loro con el envío del accesorio porque lo tramita Correos a través de correo ordinario, es decir, que si no estás en casa va a depender del buen rollo que tenga el cartero ese día.

EDITO: por cierto, tras haber recibido la consola el pasado día 25 todavía me pone Estado: El centro de servicio está procesando el pedido en el centro de servicio en linea y la garantía ampliada de 6 meses de la máquina nueva ha desaparecido

djemilio84 escribió:

camploy escribió:

gilby escribió:
Las pegatinas encima de las otras llama a ups para que te la recojan....por cierto que tiempo te ha tardado el envió???

Gracias por responder tan rapido, pues llame el miercoles y ayer lunes me llego, eso de dos dias nada de nada ,pero bueno tampoco a tardado tanto

Pues has tenido suerte ami me dicen que no sabe cuando me la envían que supuestamente tienen problemas para los envios.suerte con la que te llego

La consola que has recibido tiene pinta de ser nueva o refurbished?[/quote]

Nueva, con sus plasticos y la fecha de fabricacion 11 de noviembre del 2014

Anda al loro con el envío del accesorio porque lo tramita Correos a través de correo ordinario, es decir, que si no estás en casa va a depender del buen rollo que tenga el cartero ese día.

Ostia pues esta bien saberlo. Muchas gracias.

Pues a mi me abrieron la incidencia de sustitucion el 1 por la mañana, estamos a 3 y aún no tengo ni el mensaje con el codigo de seguimiento de UPS, vamos que no ha sido ni enviada.

Hoy he vuelto a hablar con el SAT y de paso les he preguntado sobre el tema del cambio avanzado y las consolas nuevas. La repuesta de la chica ha sido que todas las consolas solicitadas al soporte técnico son reacondicionadas, pero cuando le he comentado que mi consola tenía fecha de fabricación del 12 de este mes y que además tenía los plásticos puestos, se ha quedado un poco pillada y me ha contestado "habrá tenido suerte, todas las consolas son reacondicionadas".

Resumiendo, que te den una consola nueva mediante el cambio avanzado parece ser aleatorio; aunque por otra parte, toda la gente que conozco que ha solicitado este cambio ha recibido consolas totalmente nuevas.

el sabado solicite el envio de reparacion,a los pocos minutos recibi la etiqueta,el lunes hable con ups para que venga a recogerla el martes por la mañana,hoy por la mañana ya ha llegado a alemania,rapidito rapidito,haber si tengo suerte y el viernes la tengo.......

Hable con xbox,ya que es la segunda vez que me pasa,lo tienen todo anotado y me han pedido otra xbox,pero tienen que valorarlo en soporte tecnico,pero en principio me van a mandar otra,hasta que no lo reciba no lo sabre.

saludos

Mbustosb escribió:el sabado solicite el envio de reparacion,a los pocos minutos recibi la etiqueta,el lunes hable con ups para que venga a recogerla el martes por la mañana,hoy por la mañana ya ha llegado a alemania,rapidito rapidito,haber si tengo suerte y el viernes la tengo.......

Hable con xbox,ya que es la segunda vez que me pasa,lo tienen todo anotado y me han pedido otra xbox,pero tienen que valorarlo en soporte tecnico,pero en principio me van a mandar otra,hasta que no lo reciba no lo sabre.

saludos

¿Qué es lo que tienen que valorar?

Acabo de hablar con el servicio tecnico de microsoft, me confirman que tenian problemas de stock y estan teniendo retrasos, pero que entre hoy y mañana seguramente ya realicen el envio de la consola, dicho esto no me extrañaria nada que esten mandando consolas 100% nuevas.

Por curiosidad, ¿donde se mira la fecha de fabricacion de la consola?

Hola Sepia,me comento la chica con la que hable,que al ser la segunda vez que me pasa,quieren valorar el estado de la consola por si me mandan una nueva o reparada,no se,es lo que me han dicho,han pedido una y seguramente me manden esa,todo fue por que yo insisti en que queria una nueva,pero nueva no otra reparada y por eso me dijeron eso,que tienen que verlo ya que es la segunda vez,me comento la chica que tienen pedida una para mi por si me la envian,no se,todo esto es por que es la segunda vez que me pasa

Bueno hoy hace una semana de mi "cambio avanzado" y no hay noticias de cuando se hará el envió de la consola........perfecto por M$

camploy escribió:Bueno hoy hace una semana de mi "cambio avanzado" y no hay noticias de cuando se hará el envió de la consola........perfecto por M$

Pues ya somos dos, desde el lunes a primera hora que me solicitaron el cambio avanzado y aun esperando el email de confirmacion de que ha sido enviada, eso si los 420€ bien retenidos en mi tarjeta y se acercan las compras navideñas . Si no tienen capacidad para satisfacer la demanda de cambios avanzados por la campaña navideña o por lo que sea que no abran mas casos y las reparen directamente pero que no hagan esto que al final terminas perjudicando al cliente y con un cabreo enorme. vergonzoso...

yo hoy he recibido el email de xbox para decirme que me envian otra consola lo antes posible,la envie el martes de esta semana sin el modo avanzado

Mbustosb escribió:yo hoy he recibido el email de xbox para decirme que me envian otra consola lo antes posible,la envie el martes de esta semana sin el modo avanzado

Pero te han dado código de envió o solo es un mail de que "enviaran una lo antes posible"

solo el email.

La primera vez que lo envie no tardaron nada en enviarmelo,haber que pasa esta vez...

Yo estas cosas no las entiendo a día de hoy .....y encima que no te den una respuesta correcta y con fechas , si el sat a tenido problemas con cambios o con la fabricacion de componentes hay tener alguna otra forma de responder a los clientes y no decir que lo siento mucho y a esperar......vergonzoso y confianza 0

Otro dia mas y ni Xbox one de remplazo ni email ni nada...

lula3d escribió:Por curiosidad, ¿donde se mira la fecha de fabricacion de la consola?

Me uno a la duda, seguro que alguien lo sabe?

nadons escribió:

lula3d escribió:Por curiosidad, ¿donde se mira la fecha de fabricacion de la consola?

Me uno a la duda, seguro que alguien lo sabe?

Debajo de la consola, en la misma pegatina donde viene el mismo número de serie.

djemilio84 escribió:Otro dia mas y ni Xbox one de remplazo ni email ni nada...

Yo he llamado esta mañana y si no llego a llamar no me entero que la consola salio ayer desde "tachan tachan.." Inglaterra,y estando el finde y el puente no en llega hasta el martes " fin de semana jodido y lo mismo con el puente" ademas me han dado numero de seguimiento ya que el mail ni me lo han enviado y la consola esta parada en Portugal .......

camploy escribió:

djemilio84 escribió:Otro dia mas y ni Xbox one de remplazo ni email ni nada...

Yo he llamado esta mañana y si no llego a llamar no me entero que la consola salio ayer desde "tachan tachan.." Inglaterra,y estando el finde y el puente no en llega hasta el martes " fin de semana jodido y lo mismo con el puente" ademas me han dado numero de seguimiento ya que el mail ni me lo han enviado y la consola esta parada en Portugal .......

La envian con retraso, no mandan el numero de seguimiento, la envian desde inglaterra via portugal... cada vez me arrepiento mas de haber dado mi numero de tarjeta de credito para que me retuviesen esos 420€.

Yo he llamado ahora y lo mismo, que no saben cuando saldra que esta todo correcto y que desde el SAT de Madrid no pueden hacer nada mas. Espero que la envien antes de irme de vacaciones 20 dias...

Yo e tenido el.mismo problema hice el cambio avanzado el sábado, el miércoles me mandaron el correo de ups, tengo la entrega en ruta para hoy, pero están teniendo problemas de stock i tiempo . Voy mirando todo el rato haber si la entregan

ivanpollito escribió:Yo e tenido el.mismo problema hice el cambio avanzado el sábado, el miércoles me mandaron el correo de ups, tengo la entrega en ruta para hoy, pero están teniendo problemas de stock i tiempo . Voy mirando todo el rato haber si la entregan

Huy que va,tu no has tenido problema alguno,el sábado ni el domingo cuenta y encima te habren el parte el sábado y te llega hoy??? Eso es lo normal ami hasta el martes nada y tengo el parte abierto desde el día 27 pasado.

Pues acabo de encender la consola y no me deja conectarme a internet. Dice que necesito una actualizacion intento instalarla, da error y asi todo el rato. Sin online va bien. Alguien sabr que puede ser?

Ya me ha llegado el numero de seguimiento de ups,ahora a esperar que imagino llegara el martes

Me quiero informar antes pero si se me a roto un mando y lo quiero enviar al sat, tengo que enviar la consola tambien? me gustaria que me dijierais los que lo han enviado sus experciencias

saludos

BioKiller23 escribió:Me quiero informar antes pero si se me a roto un mando y lo quiero enviar al sat, tengo que enviar la consola tambien? me gustaria que me dijierais los que lo han enviado sus experciencias

saludos

No, yo tengo en tramite un mando y solo me pidieron el mando bien empaquetado sin su caja original.

Lo que me parece una cutrada es que envié el mando por UPS el lunes 24 de Noviembre, les llego el 27 y desde entonces no he tenido ni una sola noticia de mi mando.

carruchi4 escribió:

BioKiller23 escribió:Me quiero informar antes pero si se me a roto un mando y lo quiero enviar al sat, tengo que enviar la consola tambien? me gustaria que me dijierais los que lo han enviado sus experciencias

saludos

No, yo tengo en tramite un mando y solo me pidieron el mando bien empaquetado sin su caja original.

Lo que me parece una cutrada es que envié el mando por UPS el lunes 24 de Noviembre, les llego el 27 y desde entonces no he tenido ni una sola noticia de mi mando.

Gracias por responder
Otra cosa que me gustaria saber es si cambian el mando o lo arreglan y si lo cambian te dan uno de tu misma edicion? es decir yo tengo el mando day one y si me lo cambian me gustaria que sea day one ...

BioKiller23 escribió:

carruchi4 escribió:

BioKiller23 escribió:Me quiero informar antes pero si se me a roto un mando y lo quiero enviar al sat, tengo que enviar la consola tambien? me gustaria que me dijierais los que lo han enviado sus experciencias

saludos

No, yo tengo en tramite un mando y solo me pidieron el mando bien empaquetado sin su caja original.

Lo que me parece una cutrada es que envié el mando por UPS el lunes 24 de Noviembre, les llego el 27 y desde entonces no he tenido ni una sola noticia de mi mando.

Gracias por responder
Otra cosa que me gustaria saber es si cambian el mando o lo arreglan y si lo cambian te dan uno de tu misma edicion? es decir yo tengo el mando day one y si me lo cambian me gustaria que sea day one ...

Eso ya no lo se. El mio es day one tambien y en principio en los datos de la reclamacion pone que el que me llegue sera day one. Lo que ya no te se decir es si es nuevo o el mismo arreglado