shin21 escribió:@Biulet Al final he decidio contactar con amazon españa por eso del idioma y esto me ha dicho la operadora:
Yo: Buenas!
Tras no poder conseguir la switch aquí en españa opté por comprarla en amazon.de (alemania)
Pero me la han regalado por sorpresa y tras intentar cancelar el pedido no he podido porque pone que ya se ha enviado.
Al ser un pedido internacional, para poder gestionar la devolución ¿basta con que le diga al repartidor que se vaya de vuelta o tengo que realizar alguna gestion? os consulto aquí porque no se alemán y mi inglés va justito.
Gracias de antemano
Estás conectado con Simona de Amazon.es.
Simona: Hola, bienvenido a Amazon Prime. Mi nombre es Simona, mucho gusto atenderte! ¿Estoy hablando con XXX?
Yo: Así es. Mucho gusto Simona
Simona: el pedido es vendido por amazon?
es importante
Yo: correcto. No es un vendedor externo, es amazon directamente
Simona: rechazas la entrega sin coste
yo te envio una nota para cancelar el pedido
dame por favor el numero pedido
Yo: ORDER # 304-0970501-xxxxxxx
si no me equivoco es ese
Simona: muy bien
yo envio la nota ellos contestan por email
pero rechazas el pedido de todas forma
y no hay problemas
Yo: pues muchísimas gracias por tu ayuda Simona. El trato de 10 como siempre
Simona: cuando reciben el producto de vuelta te reembolsan el importe
gracias muy amble
Yo: asi lo haré, me indica que llegará sobre el dia 20, le diré al repartidor que se la lleve y listo
me reitero, muchas gracias por tu ayuda
Simona: que tengas un bonito dia
te confirmo mi gestion por email tambien.
Yo: muy agradecido. Que tengas un buen dia tu tambien!
Lo dicho, que se la lleve y au.
Te cito por si quieres ahorrarte los gastos de vuelta