BitratE escribió:javierjudgment escribió:@BitratE de toda la vida ellos por twitter no han gestionado incidencias.
Los que la tenían para web desde el principio no la han mandado, no? Imagino que ya mañana.
Más o menos contestan (y mienten) pero a poco que se les pilla enseguida te dicen que no gestionan incidencias y que vayas a atención al cliente.
Atención al cliente resuelve incluso menos incidencias que ya es decir.
A ver. GAME había enviado sus consolas a las tiendas desde su central. Han cerrado las tiendas. Dar marcha atrás a toda esta logística es una tarea titánica, pues cada tienda y cada sub-central estará en una situación diferente. Además que creo que trabajan con dos empresas, Tourline/CTT Express y Sending (no estoy seguro de esto, pero a mí me llegó un pedido no hace mucho con los primeros, de GAME).
Por otro lado, estáis todo el día dandoles por culo por twitter/telefono/mail cuando los chavales probablemente no sepan aún nada porque es fin de semana y estarán intentando gestionar de vuelta las consolas a la central para reenviarlas
EN COORDINACIÓN CON LAS EMPRESAS DE MENSAJERÍA (que también tendrán sus movidas). Os dicen que os mandarán un mail porque esperan enviarlo cuanto antes, pero si no lo envían es porque no han sido capaces todavía de reorganizar la logística. Estoy totalmente seguro de que están desbordados y trabajando para solucionarlo como puedan. Son seres humanos y los estáis tratanto como basura.
Por otro lado, si se había programado la entrega a una tienda, al cerrar, sus trabajadores han pasado a estar en ERTE.
Dar marcha atrás a los pedidos enviados para volver a central hasta el lunes no va a poderse hacer porque durante los fines de semana raramente la mercancía se entrega.
Todo esto que digo puede que algunas cosas sean ciertas y otras no pues no conozco exactamente qué está pasando, pero no os dais cuenta de que es una situación complicada llena de imprevistos? Que GAME sería más feliz si os entregase las consolas el martes?
Os estáis pasando un poco de la raya, la vida no está fácil para nadie. Siento decir que aunque pueda comprender la frustración, pero estáis diciendo ya unas cosas, que dais verdadera vergüenza ajena. Y lo siento, pero es así.
Y ahora odiadme. Con el gamer ansioso de ojos rojos LVL.99 no se mete nadie. Lo entiendo.
