Errores y averias de Playstation 4

MarcPtah escribió:Me pasa lo mismo que a titot86 actualice ayer y hoy no arranca.

Se oye el sonido que se entrecorta y no hay señal de video



Edito, ya lo he solucionado, he sacado el cable de corriente a saco, le dado varias veces al arranque (sin el cable) para que perdiera toda la corriente que pudiera conservar y he vuelto a conectar el cable.

Luego he arrancado normalmente con el mando y ha arrancado corrigiendo el sistema

Tendré que probarlo al llegar a casa. Sino tocara entrar en modo seguro

Edito: Ha funcionado, sin el cable aún se ha encendido el led

Tengo un amigo que la envió el mismo día que yo, vamos, somos del mismo barrio y despues de recoger la mia, se llevaron la suya, llegaron el día 2 a Francia y a falta de confirmarlo (hablar con el detenidamente) creo que a él hoy le han mandado el email que viene de vuelta.

Es una PS4 Blanca, la mia es negra.

Yo no he recibido nada, pero tampoco recibí cuando hice la devolución de un mando, así que... mañana llamaré a ver que tal.

EDITO: Efectivamente, en el correo le pone que en 5 días aprox. en casa.

RUBS84 escribió:Y que te han dicho hoy que has llamado?

Me has citado el mensaje donde lo explico.

Yo he llamado esta mañana y me han dicho que tienen problemas de Stock del modelo 1004, que me espere una semana más. La de mi amigo al ser blanca pues se ve que tienen stock de esas.

Saludos.

][PaNg][ escribió:Yo he llamado esta mañana y me han dicho que tienen problemas de Stock del modelo 1004, que me espere una semana más. La de mi amigo al ser blanca pues se ve que tienen stock de esas.

Saludos.

Ya te han dicho más que a mi.

Ya me veo que ni la semana que viene la tengo.

][PaNg][ escribió:Yo he llamado esta mañana y me han dicho que tienen problemas de Stock del modelo 1004, que me espere una semana más. La de mi amigo al ser blanca pues se ve que tienen stock de esas.

Saludos.

Entonces si llamas a sony te dicen donde esta tu playstation 4?quiero decir si a surgido algún problema o algo?es que yo llamé pero me dijeron simplemente que estaría en el almacén y que en unos 10 días la tendría y que a veces el e-mail conforma la han enviado llega mas tarde.
El modelo 1004 cual es?que te iban a dar una nueva?normalmente dan reparadas si no me equivoco,no se como va,es la primera vez que la envío,yo mas o menos llevo el mismo tiempo que tu.
Vale acabo de ver en la referencia que me mandaron que efectivamente mi modelo es un 1004,me imagino que es el modelo de la mayoría de ps4 negras,con lo cual se da por echo que en mi caso va a pasar exactamente igual ya que no tienen stock.
Esto por un lado es una putada pero otro igual no es tan malo ya que me figuro que habrán tenido que pedir consolas nuevas ya que no tendrán ni reparadas de esas para poder cambiarlas,digo yo.

RUBS84 escribió:

][PaNg][ escribió:Yo he llamado esta mañana y me han dicho que tienen problemas de Stock del modelo 1004, que me espere una semana más. La de mi amigo al ser blanca pues se ve que tienen stock de esas.

Saludos.

Entonces si llamas a sony te dicen donde esta tu playstation 4?quiero decir si a surgido algún problema o algo?es que yo llamé pero me dijeron simplemente que estaría en el almacén y que en unos 10 días la tendría y que a veces el e-mail conforma la han enviado llega mas tarde.
El modelo 1004 cual es?que te iban a dar una nueva?normalmente dan reparadas si no me equivoco,no se como va,es la primera vez que la envío,yo mas o menos llevo el mismo tiempo que tu.

A ver, no te dicen mucho más de lo que puedes ver en el traking de UPS, por que es lo mismo que me han dicho, cuando me dijo que no había stock le pregunte si era un rumor o que es lo que pasa con las consolas si son nuevas o reparadas.

Son consolas REFURBISHED (Remanufacturadas) se desmontan todas y se tira la pieza mala, a continuación se van montando con las piezas de unas y de otras. Eso es tal cual me lo ha dicho el tipo.

][PaNg][ escribió:

RUBS84 escribió:

][PaNg][ escribió:Yo he llamado esta mañana y me han dicho que tienen problemas de Stock del modelo 1004, que me espere una semana más. La de mi amigo al ser blanca pues se ve que tienen stock de esas.

Saludos.

Entonces si llamas a sony te dicen donde esta tu playstation 4?quiero decir si a surgido algún problema o algo?es que yo llamé pero me dijeron simplemente que estaría en el almacén y que en unos 10 días la tendría y que a veces el e-mail conforma la han enviado llega mas tarde.
El modelo 1004 cual es?que te iban a dar una nueva?normalmente dan reparadas si no me equivoco,no se como va,es la primera vez que la envío,yo mas o menos llevo el mismo tiempo que tu.

A ver, no te dicen mucho más de lo que puedes ver en el traking de UPS, por que es lo mismo que me han dicho, cuando me dijo que no había stock le pregunte si era un rumor o que es lo que pasa con las consolas si son nuevas o reparadas.

Son consolas REFURBISHED (Remanufacturadas) se desmontan todas y se tira la pieza mala, a continuación se van montando con las piezas de unas y de otras. Eso es tal cual me lo ha dicho el tipo.

Y no tienen huevos a darte una consola nueva,como pueden ser tan rastreros esta gente,no lo consigo entender de verdad,antes de darte una consola nueva se dedican a hacer estas cosas,es para cagarse.

Y no tienen huevos a darte una consola nueva,como pueden ser tan rastreros esta gente,no lo consigo entender de verdad,antes de darte una consola nueva se dedican a hacer estas cosas,es para cagarse.

No lo defiendo para nada pero es una práctica muy común en las grandes compañias, y en el caso de ps4 me imagino que al tener un margen de beneficio muy ajustado para ganar a la competencia tienen que hacerlo para que le salgan los números...

alvaroguga89 escribió:

Y no tienen huevos a darte una consola nueva,como pueden ser tan rastreros esta gente,no lo consigo entender de verdad,antes de darte una consola nueva se dedican a hacer estas cosas,es para cagarse.

No lo defiendo para nada pero es una práctica muy común en las grandes compañias, y en el caso de ps4 me imagino que al tener un margen de beneficio muy ajustado para ganar a la competencia tienen que hacerlo para que le salgan los números...

Vale si de acuerdo pero es que encima estos mamones te mandan consolas que parece que ni siquiera prueban,a la vista esta compañeros que no han mandado una vez su consola,si no dos y tres veces,eso ya es que se están riendo absolutamente.
En fin veamos haber que me llega a mi,es la primera vez que la envío y te puedo asegurar que habiendo leído todo lo que he leído lo ultimo que quería era tener que enviarla,es lamentable que tengas miedo de que se estropee una cosa precisamente por tenerla que llevar al servicio técnico,que de servicio no tiene nada y de técnico menos,me gusta la consola pero el servicio parece infernal.

Yo me estoy volviendo paranoico, contaba con recibirla a más tardar el miércoles, y llevo desde el lunes mirando el correro y el número de referencia de UPS, compulsivamente, y cuanto más miro y veo que no hay noticias, más mala ostia y más bajón me entra.

Y ya con el comentario del compañero que ha llamado hoy y le han dicho que no hay stock, ya hasta pongo en duda que llegue la semana que viene.

Si fuese la primera que envío, pues oye...pero joder, es que es la segunda y es que encima es la segunda que mando porque ya directamente me la mandaron ellos mal.

aligator escribió:Yo me estoy volviendo paranoico, contaba con recibirla a más tardar el miércoles, y llevo desde el lunes mirando el correro y el número de referencia de UPS, compulsivamente, y cuanto más miro y veo que no hay noticias, más mala ostia y más bajón me entra.

Y ya con el comentario del compañero que ha llamado hoy y le han dicho que no hay stock, ya hasta pongo en duda que llegue la semana que viene.

Si fuese la primera que envío, pues oye...pero joder, es que es la segunda y es que encima es la segunda que mando porque ya directamente me la mandaron ellos mal.

Ya se que es difícil pedirte en estos momentos tranquilizarte pero no queda otra compañero,es que lo que te han echo a ti no tiene nombre la verdad,aunque he leído casos incluso peores de estos sinvergüenzas.
Yo como ya dije anteriormente es la primera vez que tengo que enviarla muy a pesar de que era lo último que quería que pasara,si realmente no hay suficiente stock imagino que por eso no recibimos noticias.
Ya somos 3 por el momento aquí que no recibimos noticias conforme nos envían la consola así que es muy posible que se deba a eso,tocará esperar pero seguro que llegara,no te preocupes,mi temor no es ese si no que me llegue una consola que no funciona correctamente y me tenga que cagar en ellos.

RUBS84 escribió:

aligator escribió:Yo me estoy volviendo paranoico, contaba con recibirla a más tardar el miércoles, y llevo desde el lunes mirando el correro y el número de referencia de UPS, compulsivamente, y cuanto más miro y veo que no hay noticias, más mala ostia y más bajón me entra.

Y ya con el comentario del compañero que ha llamado hoy y le han dicho que no hay stock, ya hasta pongo en duda que llegue la semana que viene.

Si fuese la primera que envío, pues oye...pero joder, es que es la segunda y es que encima es la segunda que mando porque ya directamente me la mandaron ellos mal.

Ya se que es difícil pedirte en estos momentos tranquilizarte pero no queda otra compañero,es que lo que te han echo a ti no tiene nombre la verdad,aunque he leído casos incluso peores de estos sinvergüenzas.
Yo como ya dije anteriormente es la primera vez que tengo que enviarla muy a pesar de que era lo último que quería que pasara,si realmente no hay suficiente stock imagino que por eso no recibimos noticias.
Ya somos 3 por el momento aquí que no recibimos noticias conforme nos envían la consola así que es muy posible que se deba a eso,tocará esperar pero seguro que llegara,no te preocupes,mi temor no es ese si no que me llegue una consola que no funciona correctamente y me tenga que cagar en ellos.

Por desgracia hay casos peores, que comparados con el mío...

La 'desesperación' casi es más por saber con lo que me voy a encontrar cuando me llegue, porque si me llega otra vez estropeada no sé que haré, porque a estas empresas por mucha denuncia a la OCU o sucedáneos que me plantee, se lo pasarán por el mismísimo forro.

Encima la garantía del primer año se me acaba en enero y viendo mi historial, después tendré que pelear con la tienda, que encima es MM donde la comrpé, que no sé que será peor.

aligator escribió:

RUBS84 escribió:

aligator escribió:Yo me estoy volviendo paranoico, contaba con recibirla a más tardar el miércoles, y llevo desde el lunes mirando el correro y el número de referencia de UPS, compulsivamente, y cuanto más miro y veo que no hay noticias, más mala ostia y más bajón me entra.

Y ya con el comentario del compañero que ha llamado hoy y le han dicho que no hay stock, ya hasta pongo en duda que llegue la semana que viene.

Si fuese la primera que envío, pues oye...pero joder, es que es la segunda y es que encima es la segunda que mando porque ya directamente me la mandaron ellos mal.

Ya se que es difícil pedirte en estos momentos tranquilizarte pero no queda otra compañero,es que lo que te han echo a ti no tiene nombre la verdad,aunque he leído casos incluso peores de estos sinvergüenzas.
Yo como ya dije anteriormente es la primera vez que tengo que enviarla muy a pesar de que era lo último que quería que pasara,si realmente no hay suficiente stock imagino que por eso no recibimos noticias.
Ya somos 3 por el momento aquí que no recibimos noticias conforme nos envían la consola así que es muy posible que se deba a eso,tocará esperar pero seguro que llegara,no te preocupes,mi temor no es ese si no que me llegue una consola que no funciona correctamente y me tenga que cagar en ellos.

Por desgracia hay casos peores, que comparados con el mío...

La 'desesperación' casi es más por saber con lo que me voy a encontrar cuando me llegue, porque si me llega otra vez estropeada no sé que haré, porque a estas empresas por mucha denuncia a la OCU o sucedáneos que me plantee, se lo pasarán por el mismísimo forro.

Encima la garantía del primer año se me acaba en enero y viendo mi historial, después tendré que pelear con la tienda, que encima es MM donde la comrpé, que no sé que será peor.

Pero la garantía no son dos años?o eso creo yo vamos,2 años con sony me refiero o ya en el segundo año es con la propia tienda.
Por lo que dices te entiendo,en tu caso es normal que estés así,mas que nada porque te toman el pelo y encima no puedes hacer nada,así esta todo echo una puta mierda si encima estas empresas pueden hacer las cosas a su antojo.

RUBS84 escribió:Pero la garantía no son dos años?o eso creo yo vamos,2 años con sony me refiero o ya en el segundo año es con la propia tienda.
Por lo que dices te entiendo,en tu caso es normal que estés así,mas que nada porque te toman el pelo y encima no puedes hacer nada,así esta todo echo una puta mierda si encima estas empresas pueden hacer las cosas a su antojo.

Sí son dos años, el primero me acaba en enero, que lo lleva Sony, el segundo depende de la tienda, en mi caso MM, que tampoco es que tenga muy buenas referencias.

Vamos, que el futuro de mi PS4 lo veo negro, ya me veo reventándola contra el suelo.

aligator escribió:

RUBS84 escribió:Pero la garantía no son dos años?o eso creo yo vamos,2 años con sony me refiero o ya en el segundo año es con la propia tienda.
Por lo que dices te entiendo,en tu caso es normal que estés así,mas que nada porque te toman el pelo y encima no puedes hacer nada,así esta todo echo una puta mierda si encima estas empresas pueden hacer las cosas a su antojo.

Sí son dos años, el primero me acaba en enero, que lo lleva Sony, el segundo depende de la tienda, en mi caso MM, que tampoco es que tenga muy buenas referencias.

Vamos, que el futuro de mi PS4 lo veo negro, ya me veo reventándola contra el suelo.

Pero siendo el segundo año de la tienda te lo tienen que resolver si o si digo yo no?para eso esta la garantía de la tienda y allí te tendrían que dar una nueva o algo así.

RUBS84 escribió:

alvaroguga89 escribió:

Y no tienen huevos a darte una consola nueva,como pueden ser tan rastreros esta gente,no lo consigo entender de verdad,antes de darte una consola nueva se dedican a hacer estas cosas,es para cagarse.

No lo defiendo para nada pero es una práctica muy común en las grandes compañias, y en el caso de ps4 me imagino que al tener un margen de beneficio muy ajustado para ganar a la competencia tienen que hacerlo para que le salgan los números...

Vale si de acuerdo pero es que encima estos mamones te mandan consolas que parece que ni siquiera prueban,a la vista esta compañeros que no han mandado una vez su consola,si no dos y tres veces,eso ya es que se están riendo absolutamente.
En fin veamos haber que me llega a mi,es la primera vez que la envío y te puedo asegurar que habiendo leído todo lo que he leído lo ultimo que quería era tener que enviarla,es lamentable que tengas miedo de que se estropee una cosa precisamente por tenerla que llevar al servicio técnico,que de servicio no tiene nada y de técnico menos,me gusta la consola pero el servicio parece infernal.

Hay que tener en cuenta que se envían miles de consolas ( y otros dispositivos) y cuando va bien normalmente no queda constancia en ningún sitio, en los foros se suele comentar cuando va mal la cosa, aun así te sigo diciendo que no lo defiendo para nada hay cosas que son injustificables y te lo digo porque trabajo en el servicio técnico de una de las compañías mas grandes de electrónica y la mayoría de las veces doy la razón al consumidor siendo conocedor de las malas prácticas que se llevan a cabo, también te digo que hay veces que es simplemente cuestión de mala suerte, de cualquier forma espero que tengáis suerte y valla todo bien.
Un saludo!

Y tu que trabajas en estos temas,el segundo año de garantía pertenece a la tienda?

RUBS84 escribió:Y tu que trabajas en estos temas,el segundo año de garantía pertenece a la tienda?

Yo llevo garantía onsite para empresas, que no son comprados en tienda y en este caso los 2 años se los damos nosotros. Creo que en Sony también gestionan ellos mismos los 2 años pero no estoy 100% seguro.

Igual sí son los dos años de Sony:

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAcc ... es_ES.html

18.2 Derechos a garantía de productos

Sony proporciona una garantía comercial para determinados Productos, la cual le da derecho a una prestación (sujeta a los términos y condiciones aplicables de la garantía) en caso de que su Producto requiera mantenimiento dentro del periodo de cobertura especificado debido a un defecto en los materiales o de fabricación ("Garantía de Sony"). La documentación sobre la garantía de Productos Sony, que determina los compromisos de servicio que abarca la Garantía de Sony, está disponible por medio de la sección "Asistencia" del sitio web de Sony.

Si usted está comprando un Producto como consumidor, también se beneficiará de derechos legales, con base en Derecho europeo, en relación a la venta de Productos defectuosos, no conformes con el contrato, o mal descritos durante un mínimo de 2 años desde la entrega de los Productos, dependiendo de su país de compra (las leyes nacionales pueden conceder derechos adicionales). Estos derechos legales se aplican, y usted puede ejercitarlos, independientemente de que su Producto esté o no cubierto por la Garantía de Sony. Estos derechos legales no se ven afectados por ninguna disposición de estos términos.

Con la excepción de cualquier Garantía de Sony que resulte de aplicación o cualquier extensión de garantías que pueda ser ofrecida por Sony, y sin limitar la posibilidad de ejercitar sus derechos legales, tal y como se ha mencionado anteriormente, Sony no otorga garantías respecto a los Productos o Servicios.

aligator escribió:Igual sí son los dos años de Sony:

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAcc ... es_ES.html

18.2 Derechos a garantía de productos

Sony proporciona una garantía comercial para determinados Productos, la cual le da derecho a una prestación (sujeta a los términos y condiciones aplicables de la garantía) en caso de que su Producto requiera mantenimiento dentro del periodo de cobertura especificado debido a un defecto en los materiales o de fabricación ("Garantía de Sony"). La documentación sobre la garantía de Productos Sony, que determina los compromisos de servicio que abarca la Garantía de Sony, está disponible por medio de la sección "Asistencia" del sitio web de Sony.

Si usted está comprando un Producto como consumidor, también se beneficiará de derechos legales, con base en Derecho europeo, en relación a la venta de Productos defectuosos, no conformes con el contrato, o mal descritos durante un mínimo de 2 años desde la entrega de los Productos, dependiendo de su país de compra (las leyes nacionales pueden conceder derechos adicionales). Estos derechos legales se aplican, y usted puede ejercitarlos, independientemente de que su Producto esté o no cubierto por la Garantía de Sony. Estos derechos legales no se ven afectados por ninguna disposición de estos términos.

Con la excepción de cualquier Garantía de Sony que resulte de aplicación o cualquier extensión de garantías que pueda ser ofrecida por Sony, y sin limitar la posibilidad de ejercitar sus derechos legales, tal y como se ha mencionado anteriormente, Sony no otorga garantías respecto a los Productos o Servicios.

Tengo entendido que según la ley de garantías europea el fabricante es el que da la garantía los dos años estando la tienda obligada a gestionarla si fuera necesario, pero con el tema de las leyes ya se sabe hay muchas interpretaciones y vacíos, por lo que he leído en algunos casos sony se niega a prestar garantía el segundo año alegando algo así como que no es un producto electrónico de consumo si no que es un juguete cosa que es totalmente falsa y denunciable, hasta hace una semana ninguna PS4 había cumplido un año ahora habrá que esperar a ver como gestiona sony el tema.

A mi me dijo un operario de el sat por tfno, que sí existen 2 años de garantia, lo que ocurre que sólo durante el primer año te la recogen sin miramientos por decirlo de alguna manera, pero en el segundo año si necesitas certificar que la consola ha sufrido averias por temas de malfuncionamiento ajenos al usuario, pagando eso sí un peritaje de la consola, no se si con ellos o por nuestra cuenta.

En resumen, que al acabar el primer año de garantia tenemos que gastarnos los cuartos para que nos la reparen/revisen.

Menudo cacao, yo la mande el 27 y el tracking de ups me pone que lleva desde el dia 2 en bruyeres sur oise. Yo no he recibido correo ninguno de sony y les llamo y me dicen que ya esta reparada y que la tenia que haber recibido ayer, hoy me dicen que la tengo que recibir hoy, pero siempre asegurandome que ya esta reparada. Llamo a ups y me dicen que el tracking que me da sony para que siga el envio que me han hecho es el que mande yo, que la consola deberia de llegar a francia. Tienen suerte por dos bandas, que la consola no es para mi y que tienen la saga uncharted y tlou, porque sino se iban a esperar bien sentados para ver un euro mio. Ahora ya que manden una consola refurbished para colmo...coño, si me hacen esperar que me manden la mia almenos, que tiene 30 horas contadas de juego, no una en la que ya se hayan platinado 7 u 8 juegos...
En fin, indignante.

senabre escribió:Menudo cacao, yo la mande el 27 y el tracking de ups me pone que lleva desde el dia 2 en bruyeres sur oise. Yo no he recibido correo ninguno de sony y les llamo y me dicen que ya esta reparada y que la tenia que haber recibido ayer, hoy me dicen que la tengo que recibir hoy, pero siempre asegurandome que ya esta reparada. Llamo a ups y me dicen que el tracking que me da sony para que siga el envio que me han hecho es el que mande yo, que la consola deberia de llegar a francia. Tienen suerte por dos bandas, que la consola no es para mi y que tienen la saga uncharted y tlou, porque sino se iban a esperar bien sentados para ver un euro mio. Ahora ya que manden una consola refurbished para colmo...coño, si me hacen esperar que me manden la mia almenos, que tiene 30 horas contadas de juego, no una en la que ya se hayan platinado 7 u 8 juegos...
En fin, indignante.

Prueba a mirar con el número de referencia que te han enviado, el que tiene formato R-xxxxxx, en teoría ese número engloba tanto el envío como la devolución.

Entra en esta web de UPS y a la izquierda selecciona Seguimiento por referencia, debajo del cuadro:

http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=es_ES

jrs escribió:A mi me dijo un operario de el sat por tfno, que sí existen 2 años de garantia, lo que ocurre que sólo durante el primer año te la recogen sin miramientos por decirlo de alguna manera, pero en el segundo año si necesitas certificar que la consola ha sufrido averias por temas de malfuncionamiento ajenos al usuario, pagando eso sí un peritaje de la consola, no se si con ellos o por nuestra cuenta.

En resumen, que al acabar el primer año de garantia tenemos que gastarnos los cuartos para que nos la reparen/revisen.

Esto a parte de ilegal, lo hacen porque saben que mucha gente lo dejan pasar (si, aunque parezca increible). En el caso de que tu pagues un peritaje y este sea a tu favor, al final será sony quien tenga que arreglarte la consola y pagar al perito. Pero esto no te lo cuentan.

senabre escribió:Tienen suerte por dos bandas, que la consola no es para mi y que tienen la saga uncharted y tlou, porque sino se iban a esperar bien sentados para ver un euro mio.

A mi no me compensa ya seguir pasando este calvario por 2 exclusivos a fin de cuentas que me llaman la atención,en cuanto me llegue de vuelta,me la quito de encima. No les paso ni una mas.

He vuelto a llamar hoy y me ha dicho que no hay stock, que los camiones suelen llegar los jueves y que tocará esperar. Que estoy en cola.

La 'buena' noticia que me ha dicho el tío es que me van a mandar una totalmente nueva. Que es una 08 o 14, no me he enterado muy bien de eso, y que por consiguiente no me enviarán refurbished como la otra vez.

aligator escribió:He vuelto a llamar hoy y me ha dicho que no hay stock, que los camiones suelen llegar los jueves y que tocará esperar. Que estoy en cola.

La 'buena' noticia que me ha dicho el tío es que me van a mandar una totalmente nueva. Que es una 08 o 14, no me he enterado muy bien de eso, y que por consiguiente no me enviarán refurbished como la otra vez.

Bueno, esto hay que cogerlo con pinzas, pero ojalá sea así y la espera merezca la pena y nos den una nueva. Yo llamaré mañana o el miércoles para a ver si entre todos sacamos info.

Saludos.

][PaNg][ escribió:

aligator escribió:He vuelto a llamar hoy y me ha dicho que no hay stock, que los camiones suelen llegar los jueves y que tocará esperar. Que estoy en cola.

La 'buena' noticia que me ha dicho el tío es que me van a mandar una totalmente nueva. Que es una 08 o 14, no me he enterado muy bien de eso, y que por consiguiente no me enviarán refurbished como la otra vez.

Bueno, esto hay que cogerlo con pinzas, pero ojalá se así y la espera merezca la pena y nos den una nueva. Yo llamaré mañana o el miércoles para a ver si entre todos sacamos info.

Saludos.

Ya le he dicho que el jueves volvería a llamar otra vez, que tengo mucho tiempo libre.

ForzaThor escribió:

jrs escribió:A mi me dijo un operario de el sat por tfno, que sí existen 2 años de garantia, lo que ocurre que sólo durante el primer año te la recogen sin miramientos por decirlo de alguna manera, pero en el segundo año si necesitas certificar que la consola ha sufrido averias por temas de malfuncionamiento ajenos al usuario, pagando eso sí un peritaje de la consola, no se si con ellos o por nuestra cuenta.

En resumen, que al acabar el primer año de garantia tenemos que gastarnos los cuartos para que nos la reparen/revisen.

Esto a parte de ilegal, lo hacen porque saben que mucha gente lo dejan pasar (si, aunque parezca increible). En el caso de que tu pagues un peritaje y este sea a tu favor, al final será sony quien tenga que arreglarte la consola y pagar al perito. Pero esto no te lo cuentan.

No, tengo los huevos pelaos de reclamar ante consumo y visitar sus oficinas y la cosa no va así. Desde los 6 meses hasta los 2 años la empresa puede pedir un peritaje que ha de pagar el cliente para demostrar que no se la ha cargado el (y valen un pastón, cerca de los 600€), y aunque el perito demuestre que no la has jodido tu, la empresa no ha de abonar el perito.

Una vez explicado esto digo el truco que me dijo mi funciovaga favorita de consumo de mi ciudad que me ha valido muchas veces: Exponer en la hoja de reclamaciones que no aceptas que te pidan peritaje porque te parece desproporcionado.

Mano de santo.

aligator escribió:

][PaNg][ escribió:

aligator escribió:He vuelto a llamar hoy y me ha dicho que no hay stock, que los camiones suelen llegar los jueves y que tocará esperar. Que estoy en cola.

La 'buena' noticia que me ha dicho el tío es que me van a mandar una totalmente nueva. Que es una 08 o 14, no me he enterado muy bien de eso, y que por consiguiente no me enviarán refurbished como la otra vez.

Bueno, esto hay que cogerlo con pinzas, pero ojalá se así y la espera merezca la pena y nos den una nueva. Yo llamaré mañana o el miércoles para a ver si entre todos sacamos info.

Saludos.

Ya le he dicho que el jueves volvería a llamar otra vez, que tengo mucho tiempo libre.

Así que por lo que parece a todos los que la hemos enviado en estas fechas nos van a dar una nueva parece ser ya que no hay stock o al menos eso te han dicho ya que la mía la recibieron esta semana pasada.

RUBS84 escribió:Así que por lo que parece a todos los que la hemos enviado en estas fechas nos van a dar una nueva parece ser ya que no hay stock o al menos eso te han dicho ya que la mía la recibieron esta semana pasada.

Me ha dicho que me la van a mandar nueva, no sé si por mi caso.

Porque me ha dicho, te mandamos una nueva, si no te hubiésemos mandado una manufacturada (creo que ha dicho) y listo, pero se te envía una nueva.

Así que no sé si será nueva o me lo ha dicho para escurrir el bulto o no sé, sólo sé que llevo un mes sin consola y sin plus, el día 7 de noviembre fue cuando envié la primera, ayer hizo un mes y esta semana, por lo que me ha dado a entender, tampoco la recibiré.

aligator escribió:

RUBS84 escribió:Así que por lo que parece a todos los que la hemos enviado en estas fechas nos van a dar una nueva parece ser ya que no hay stock o al menos eso te han dicho ya que la mía la recibieron esta semana pasada.

Me ha dicho que me la van a mandar nueva, no sé si por mi caso.

Porque me ha dicho, te mandamos una nueva, si no te hubiésemos mandado una manufacturada (creo que ha dicho) y listo, pero se te envía una nueva.

Así que no sé si será nueva o me lo ha dicho para escurrir el bulto o no sé, sólo sé que llevo un mes sin consola y sin plus, el día 7 de noviembre fue cuando envié la primera, ayer hizo un mes y esta semana, por lo que me ha dado a entender, tampoco la recibiré.

Esto que te lo han dicho llamando al teléfono de sony?es que yo llamé pero solamente me dijeron que bueno había llegado y poco mas,lo que yo ya sabía vamos.

Increíble, les mando la consola el día 25 para repararla, me dicen que en un plazo de 12 días me la devuelven, hoy era el día nº 13 y les he llamado para ver que pasaba y me dicen que no sabe cuando me la van a enviar, que en el centro de reparaciones hay problema de stock, pero que será una nueva y que tienen que llegar las consolas que faltan, que puede ser mañana, la semana que viene o para largo, me dice que la gente se está quemando porque ven que se acerca la navidad y no tienen sus consolas reparadas, pero que intentarán que las tengan antes de navidad, normal, me parece lo mas normal del mundo.

Estoy muy indignado, ya es la 2º vez que Sony me la lía así, cada vez estoy mas indignado con el soporte técnico y me da miedo mandarles nada a reparar, porque no se cuando va a volver

juampa92 escribió:Increíble, les mando la consola el día 25 para repararla, me dicen que en un plazo de 12 días me la devuelven, hoy era el día nº 13 y les he llamado para ver que pasaba y me dicen que no sabe cuando me la van a enviar, que en el centro de reparaciones hay problema de stock, pero que será una nueva y que tienen que llegar las consolas que faltan, que puede ser mañana, la semana que viene o para largo, me dice que la gente se está quemando porque ven que se acerca la navidad y no tienen sus consolas reparadas, pero que intentarán que las tengan antes de navidad, normal, me parece lo mas normal del mundo.

Estoy muy indignado, ya es la 2º vez que Sony me la lía así, cada vez estoy mas indignado con el soporte técnico y me da miedo mandarles nada a reparar, porque no se cuando va a volver

En ese caso ya esta confirmado que todos los que la hemos enviado de últimas nos darán una nueva puesto que serán las que les lleguen,esto en mi opinión es una gran noticia pues yo no quería que me dieran una reparada sinceramente y la mía básicamente no tenia arreglo.
De todas formas yo ya daba por echo que iba a recibir una consola de otro reparada puesto que es lo que hacen pero este contratiempo ayudará a que todos los que la hemos enviado hace poco nos den una nueva cuando les lleguen.
Por un lado muy bueno por el echo de saber que es nueva y por otro lado malo porque por descontado que tardará mas de lo normal probablemente,pero francamente prefiero que tarde y que me manden una nueva que funcione correctamente a que me manden una reparada que ni funcione y tenga que volverla a enviar puesto que me iba a tener que esperar igualmente.

RUBS84 escribió:

aligator escribió:

RUBS84 escribió:Así que por lo que parece a todos los que la hemos enviado en estas fechas nos van a dar una nueva parece ser ya que no hay stock o al menos eso te han dicho ya que la mía la recibieron esta semana pasada.

Me ha dicho que me la van a mandar nueva, no sé si por mi caso.

Porque me ha dicho, te mandamos una nueva, si no te hubiésemos mandado una manufacturada (creo que ha dicho) y listo, pero se te envía una nueva.

Así que no sé si será nueva o me lo ha dicho para escurrir el bulto o no sé, sólo sé que llevo un mes sin consola y sin plus, el día 7 de noviembre fue cuando envié la primera, ayer hizo un mes y esta semana, por lo que me ha dado a entender, tampoco la recibiré.

Esto que te lo han dicho llamando al teléfono de sony?es que yo llamé pero solamente me dijeron que bueno había llegado y poco mas,lo que yo ya sabía vamos.

Sí, en el teléfono de Sony.

Acabo de ver también el comentario del compañero de arriba, aunque nos lo hayan dicho a dos, la verdad que no me fío, dada mi experiencia. Aún así ya llevo un puto mes, que vale que si es nueva cojonudo, pero es un mes y encima la impotencia de que ya recibí una en mal estado.

Me han dicho las dos últimas veces que llamé, que cuando me llegue, que llame de nuevoo mande un mail y explique mi caso para una compensación del tema Plus, a ver que me solucionan.

Buenas.

Tengo problemas con la ps4 (expulsión de disco). La compré en Amazon, ayer hable por chat con una persona de allí y me dijo que contactara con Sony primero y si no me solucionaban el tema, hablará con ellos. Sony no me puso pegas, me explicaron lo de apagarla, etc., y me dijeron que si seguían los problemas llamara y se hacían carg (remanufacturada o nueva me llegaría, depende de como la vieran).

Mi pregunta es ¿puedo hacer que se encargue Amazon de alguna forma?.

Gracias,

Hola buenas. Me ocurre que cuando dejo la ps4 en modo reposo descargando
Un juego cuando vuelvo me la encuentro apagada y me hace reconstruccion de base de datos.
Jamas me lo habia hecho.estos de sony son unos impresentables.lamentable lo de sus actualizaciones

Misterio resuelto, ya se porque no llega mi ps4 al sat, los lerdos de ups la han perdido Entre estos y Sony que dicen que ya esta reparada estoy abrumado con tanta profesionalidad e inteligencia.

senabre escribió:Misterio resuelto, ya se porque no llega mi ps4 al sat, los lerdos de ups la han perdido Entre estos y Sony que dicen que ya esta reparada estoy abrumado con tanta profesionalidad e inteligencia.

Madre de dios!!! y ahora qué???

Yo leo cosas aquí y de verdad es que alucino,lo peor es que luego todo esto se quede indemne y no les metan un buen purazo y la correspondiente recompensa al afectado que es lo mas normal del mundo.
Espero que se te solucione ese problema de la pérdida de la consola compañero,ups que es el culpable por haber perdido tu consola se debería hacer cargo por cojones,lo de sony ya es que es tan de chiste que no sorprende que te hayan dado una mala información,mas sinvergüenzas e incompetentes es imposible que sean.

senabre escribió:Misterio resuelto, ya se porque no llega mi ps4 al sat, los lerdos de ups la han perdido Entre estos y Sony que dicen que ya esta reparada estoy abrumado con tanta profesionalidad e inteligencia.

Joder, para mear y no echar gota.

Es para quemarles toda la mafia que se tienen montada.

RUBS84 escribió:Yo leo cosas aquí y de verdad es que alucino,lo peor es que luego todo esto se quede indemne y no les metan un buen purazo y la correspondiente recompensa al afectado que es lo mas normal del mundo.
Espero que se te solucione ese problema de la pérdida de la consola compañero,ups que es el culpable por haber perdido tu consola se debería hacer cargo por cojones,lo de sony ya es que es tan de chiste que no sorprende que te hayan dado una mala información,mas sinvergüenzas e incompetentes es imposible que sean.

La respuesta oficial es que la han perdido, pero la verdadera es que alguien se la ha quedado. Anda que no he conocido casos de repartidores de seur que "extraviaban" paquetes.

Pues el que se la ha quedado que se joda, que se ha arriesgado por una rota

Tiburon Man escribió:

RUBS84 escribió:Yo leo cosas aquí y de verdad es que alucino,lo peor es que luego todo esto se quede indemne y no les metan un buen purazo y la correspondiente recompensa al afectado que es lo mas normal del mundo.
Espero que se te solucione ese problema de la pérdida de la consola compañero,ups que es el culpable por haber perdido tu consola se debería hacer cargo por cojones,lo de sony ya es que es tan de chiste que no sorprende que te hayan dado una mala información,mas sinvergüenzas e incompetentes es imposible que sean.

La respuesta oficial es que la han perdido, pero la verdadera es que alguien se la ha quedado. Anda que no he conocido casos de repartidores de seur que "extraviaban" paquetes.

Pues el que se la ha quedado que se joda, que se ha arriesgado por una rota

Y que no la puede reparar, porque como la envie al Sat......pillada de cojones.

Suerte compañero, tendrás que tenerla para lidiar con Sony.

A mí lo que me pasó ayer es con ya el mítico error CE-34878-0, jugando a Driveclub, cuando le sale del nabo me echa a media partida con ese error, ya los desinstalé y lo volví a instalar con sus actualizaciones, y parece que me fue algo mejor, pero me sigue echando cuando le sale.... que me aconsejáis? he estado pensando que si persiste el error una vez vuelto a instalar de cero,tiene que ser que los archivos de guardado estén corruptos...pero no se que hacer, es que formatear uff me jode bastante

Acaba de llegarle la PS4 blanca a mi amigo y ojo, le viene con un mando, HDMI y un auricular, increíble, menos el cable de corriente, además la caja es como si fuese una nueva, no es una típica de cartón, es donde venia la play como cuando la compras, tengo foto incluso vaya.

Pero tal y como os lo digo, yo flipo.

][PaNg][ escribió:Acaba de llegarle la PS4 blanca a mi amigo y ojo, le viene con un mando, HDMI y un auricular, increíble, menos el cable de corriente, además la caja es como si fuese una nueva, no es una típica de cartón, es donde venia la play como cuando la compras, tengo foto incluso vaya.

Pero tal y como os lo digo, yo flipo.

Pues igual es lo que nos mandan a nosotros también, si es que realmente nos mandan una nueva.

EDITO a las 18:46 ---> me acaba de llegar el mail conforme me lo han enviado, que en 5 días debería recibirlo.

A ver con que me sorprenden.

Que buena noticia aligator, en cuanto aparezca alguna info del envío por referencia en la web de UPS avisa, que comprobemos nuestros datos.

Saludos.

Hola a todos soy Rafa, Rafainaction en PS4. Hablando con varios amigos en Twitter (@rafainaction) sobre el tema de Playstation 4 y la dudosa calidad de los materiales (incluyendo el mando) que tiene, me he decidido a exponeros mi caso durante todo este año.

Compre la consola concretamente el día 20 de diciembre de 2013 en una tienda Game, 13 días después tuve que llevarla, por que se encendía sola y el ventilador con juegos como Knack se ponía que parecía que iba a despegar, pasaba lo mismo con Resogun y ni mencionar con Killzone... Después del cambio, al mes tuve que cambiar el mando ya que el botón R1 se atascaba, y el Stick izquierdo se pelaba, me lo cambiaron. La consola funciono normalmente hasta Julio de este año, no sin antes sufrir la tortura de jugar a The Last Of us Remastered que pone lo ventiladores a modo turbina.. En Julio me volvió a surgir otro problema, el famoso problema de las expulsiones de disco, que tan de moda y tantas consolas ha hecho devolver a Sony. La envié al SAT y me sorprendió que a la semana, me llegara una nueva, que no es nueva, es otra consola de otra persona reparada... Otra vez 6 meses después (parece que es la vida que me ha tocado vivir con mis Ps4..) jugando a Call Of Duty, de repente la consola incluido en modo reposo, osea en el menú, se activaban los ventiladores de tal manera que era injugable nocturnamente, otra vez llamando al SAT y el comentario del señor de Sony es, esta vez te tardara más por que se acaba la garantía y todo el mundo las esta enviando...
Resumen, esto es tan de vergüenza ajena que da asco, que gastándose una persona 400€ tengamos, materiales tan asquerosos, un puto ventilador de portátil, para enfriar semejante consola. Que me dan ganas de cambiar de bando a Xbox One, que sera más fea y todo lo que queráis, pero han aprendido de errores pasados y tiene la puñetera fuente de alimentación fuera de la consola, evitando así a corto plazo, hacer saltar la pasta térmica de la consola.

En fin, quería exponerlos el drama total de mi experiencia con Ps4 durante el primer año, con un balance de 3 consolas y teniendo que poner los sticks de One en el mando de PS4 para evitar que se pele y con ganas de ver como trata a los usuarios Sony ahora que ha pasado el año de garantía, dado que tienen la consola registrada como juguete y dado la calidad de sus componentes, son peores que algunos de ellos...

Saludos!!

][PaNg][ escribió:Que buena noticia aligator, en cuanto aparezca alguna info del envío por referencia en la web de UPS avisa, que comprobemos nuestros datos.

Saludos.

A ti compañero también te han mandado el e-mail conforme te la envían?a mi de momento no me a llegado nada.