Lo malo de APP es que el servicio depende directamente tal cual de quien tenga contratada la franquicia. En una tienda te puede ir fenomenal, con gente competente que te lo arregla ahí, y por otro lado toparte con gente inepta en otra tienda que no sabe ni por dónde empezar y que, encima pueden hacerte esto y enviarte el portátil a saber dónde.
Por ejemplo, un colega mio trabaja en uno donde son 3 que son unos cracks y lo arreglan todo en tienda, con mucha eficiencia y coste super barato... porque saben lo que hacen de sobra xD