Gracias por tu mensaje. Sentimos que estés teniendo problemas con Cyberpunk 2077.
Por lo que nos has comentado, creemos que puedes solucionar el problema siguiendo los pasos a continuación:
PS4
1. Primero, intenta reiniciar la consola y volver a iniciar los juegos.
2. Comprueba que los juegos estén actualizados a la versión más reciente. Puedes hacerlo eligiendo cada juego en el selector de contenido y pulsando Opciones > Buscar actualizaciones.
3. Asegúrate de estar usando la última versión del software del sistema. Compruébalo en Ajustes > Actualización de software del sistema.
4. Si sigues teniendo problemas, deberás reconstruir tu base de datos. Hacerlo ayuda a limpiar los datos de tu PS4 y a reorganizar todos los contenidos del disco duro. Para reconstruir tu base de datos, ve al Modo seguro (para más información de cómo acceder al Modo seguro, visita
http://bit.ly/PS4_SafeMode) y selecciona la opción 5.
5. Si todavía tienes problemas, deberás inicializar tu consola. Si inicializas tu PS4, se eliminarán todos los datos, así que antes de hacerlo realiza una copia de seguridad de estos en un dispositivo de almacenamiento USB o en el almacenamiento online de PS Plus.
Para inicializar tu consola, selecciona Ajustes > Inicialización > Inicializar PS4.
6. Tras inicializar:
a) Reinstala los juegos. Asegúrate de volver a descargarlos con una conexión por cable.
b) Vuelve a iniciar los juegos antes de reinstalar ninguna partida guardada. Es posible que los datos guardados estén dañados y que eso fuera lo que provocaba que el juego se cerrase.
7. Si has reemplazado la unidad de disco duro, reinstala la original (si todavía la tienes) y vuelve a intentarlo.
8. Si el problema persiste y varios juegos se cierran, es posible que tu consola necesite repararse. Apunta el número de serie de la consola y haz clic en el enlace de PlayStation Fix & Replace de abajo para empezar.
Si esto solo sucede con Cyberpunk 2077 y las soluciones sugeridas no resuelven el problema, contacta con nosotros para que se lo comuniquemos a nuestro equipo de especialistas para que lo estudien.
Si tienes alguna pregunta más, háznoslo saber.
Gracias,
Alberto
Especialista en Asistencia al Jugador
Asistencia PlayStation