kroatonthejoker escribió:Por si a alguien le sucede lo mismo, documento el proceso que he seguido para reclamar a Gameplay:
Enviados 2 juegos: 9 Diciembre 2008
Reclamados por e-mail: 8 de Enero 2009
Envían un correo automático diciendo que completes una serie de datos (nombre, dirección, order, etc...): envío esos datos ese mismo día también.
Reclamados por cartar certificada: 14 de Enero 2009
Envié un formulario que daban en la web mediante carta certificada.
Recibida primera respuesta por e-mail: 21 de Enero 2009
Simplemente me han realizado ellos mismos otro pedido con los mismos juegos y ahora supuestamente me tendrán que llegar....
¿Como? ¿Tuviste que enviar una carta?
(que yo sepa eso no es gratis
, aparte de bastante más lento).
Curiosamente a mi en
blahdvd me enviaron un resistance el día 9 de diciembre que tampoco me llegó, e igualmente reclamé el día 8 de Enero
.
El procedimiento fue similar al tuyo, pero sin carta de por medio.
Resultado: Este Lunes al fin recibí el juego!
Y porque no tenían stock cuando hice la reclamación...que si no seguramente habría llegado antes.
Punto positivo para blahdvd, el servicio de reclamaciones funciona bien.
Saludos.