Os expongo rápidamente mi caso, que no sé qué hacer:
Acabo de recibir un juego de play.com, y lo que pasa es que la caja del juego está rota. No es algo muy exagerado, pero prefiero que, si se rompe, que sea por mi culpa. La verdad es que las protecciones de play son bastante malas (un trozo de cartón rodeándolas, nada de corcho, burbujas, espuma o lo que sea).
¿Qué hago? ¿Envío un mail a customercare@play.com, que es la única dirección que he visto de ellos para estos casos, o les digo que no lo he recibido? Me sabe mal que hagan un segundo envío, me conformaría con una caja vacía, pero mira, así son las cosas. Me parece que me harán más caso si les digo que no lo he recibido.
A ver si alguien tuvo una experiencia parecida, y me dice algo.
Saludos, y gracias.