Buenas, copio y pego mi problema con un pago por pay pal que ya he posteado el el hilo de "pay pal y ebay" en misce para ver si alguien más me puede ayudar :
Hace un mes, exactamente el 15 de Marzo compré un Mushihimesama Futari 1.5 en una web japonesa, el cual pagué en yenes. Supuestamente me lo enviaron el día 19 de Marzo y a día de hoy sigo sin recibirlo y sin noticias de él.
Pasado este mes, les envié un mail a su dirección de contacto el 15 de Abril (hace 2 días) y no me contestan.
En su web, cuando compré el artículo, no me fijé pero el otro día ví esto :
Product(s) will be delivered to the delivery address provided by the Customer. Seller will use its discretion in selecting a reputable carrier and appropriate means of delivery.
Risk of loss and damage of Product(s) passes to the Customer on the date when the Product(s) is/are despatched by Seller to the carrier. Any dates quoted by Seller for the delivery of Product(s) are estimates only and shall not form part of the contract. Seller aims to deliver promptly, however delays are occasionally inevitable due to unforeseen factors. Seller shall be under no liability for any delay or failure to deliver the Product(s) within the estimated delivery time. Seller will not be responsible for any tariffs, customs restrictions, customs clearance, or other regulations that apply in countries outside Japan. It is the responsibility of Customer to pay the charges levied by the authorities and observe the respective regulations of the country in which he or she receives the Product(s). If an order shipment is undeliverable, the Product(s) ordered by the Customer will be returned to the Seller at the Customer’s expense, as stock available for sale to other customers. The returned Product(s) can be sold to other customers and the Seller shall have no obligation to reserve or re-deliver the returned Product(s) to the Customer.
Abro una disputa conforme no he recibido el artículo? O estos tíos se limpian las manos diciendo que no se hacen responsables?--> En tal caso, habiendo pagado por pay pal, estos, estudiarían mi problema por mucho que el vendedor alega que no se hace responsable?
En caso de que estuviera retenido en aduanas, correos siempre avisa o puede ser que no te enteres?Por si a alguien le interesa para no comprar en esta web, es "solaris-japan.com".
Gracias por vuestra ayuda!
Salu2!
EDITO : Acabo de recibir ahora mismo, este mail :
Hello Francesc,
I am sorry to hear that! Appearently the post office lost it.
I will send you a new copy out asap! Sorry!!
Regards,
Jacob
Sigo pensando en abrir la disputa, antes de que pasen los 45 días o confío en ellos?