a_ndres_ escribió:Señor M escribió:NO es un codigo, en el menu al lado del boton jugar salen 3 puntos, ahi cambias de version
Con la versión de PS5 a mi me salió por defecto la versión de PS4 la cual no esta incluida en el disco por lo tanto no te deja jugar hasta que la cambies a mano
ya lo probé,me aparecen para comprar esas versiones
Error generalizado con los códigos de regalo a los empleados de game. Únicamente descarga la versión de ps4, yo ya tengo a trámite incidencia con sony y están trabajando en solucionarlo.
He enviado varios correos con capturas y seguido varios pasos que indican y sigue apareciendo la descarga como juego de PS4, a pesar de que el código promociona indica en el historial de transacciones como spiderman miles morales ps4&ps5 a coste 0.
Ya están al tanto y supongo que darán solución la semana que viene.
Estos son algunos correos, las capturas no se ven pero indican claramente que solo descarga la versión ps4.
Buenas tardes,
Mi incidencia es 2011*****
Sigue sin resolverse, tras seguir los pasos indicados en el correo al que respondo, la consola sigue descargando la versión de ps4 del juego.
Borro el juego en la consola, busco en myplaystation, en la biblioteca y, como adjunto en la captura de pantalla, solo aparece la versión de Miles Morales PS4. Cuando en myplaystation pulso los 3 puntos me deja elegir en cual de mis consolas descargar el juego, si en mi ps4 pro o en ps5, ambas activadas como principales, pero igual se sigue descargando la versión del juego de ps4 en mi PS5.
En la consola, en el menú, siempre se ve el icono del juego y junto al nombre del juego PS4 especificando ya que versión voy a tener que jugar... luego en ver producto me redirige a la store y me da opción de comprar el juego a 59.95 en su versión ps5 estándar o 79.95 en su versión deluxe.
En myplaystation se cuelga un poco la web, y me redirige a una página de la store en la que no carga nada cuando intento acceder a la ficha del juego de la store, repito esto pasa desde myplaystation.
Es un poco desesperante porque ya son muchas veces las que descargue y borre el juego siempre con el mismo resultado, y no entiendo la incapacidad de hacer el juego fácilmente accesible a sus versiones desde la misma consola. Esto es algo espero totalmente inusual, porque como vendedor de videojuegos explicarle esto a mis clientes tiene que ser un autentico caos de desinformación. Ya que muchos aún querrán acceder a su juego comprado en ps4 cuando ya adquieran la nueva PS5 y reclamarán en la tienda donde lo compraron.
Sin más, espero una pronta solución y sobre todo gracias por la atención. Un saludo






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From: Sony PlayStation España <asistenciadered@es.playstation.com>
Sent: Friday, Nov
Subject: Tu solicitud de asistencia técnica de PlayStation [Incidente: ...

Hola Álvaro,
Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Sony PlayStation. Lamentamos el problema que está teniendo con "Marvel's Spider-Man: Miles Morales PS4 & PS5".
Le pedimos que por favor elimine el contenido e intente descargarlo a través de la "Biblioteca de Juegos" desde "My PlayStation" usando conexión por cable en su consola.
Haga clic aquí, inicie sesión y, en el menú superior donde aparece su imagen de usuario, vaya a "Biblioteca de Juegos". Busque el contenido y clique en el recuadro que le aparece con el mensaje "DESCARGAR" > "PS5". Te recordamos que para usar esta función tiene que tener activado su sistema PS5 como principal.
En caso de no encontrar el contenido, tendrá que enviarnos capturas de pantalla de su "Biblioteca de Juegos" donde se vea que no aparece la version de PS5.
Por favor tome nota de su número de incidente: *****
Mientras tanto, si tiene cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos.
Gracias,
Daniel
Especialista en Asistencia al Jugador
Asistencia PlayStation
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Yo recomendaría llamar al 911147422 para crear incidencia,