Me ha llegado correo de MAX diciendo que a los que teníamos la oferta del 50% nos van a cambiar del plan legacy a la versión básica, vamos, básicamente nos quitan el 4K y el HDR.
Ofrecen eso sí la posibilidad de pasarse con la oferta del 50% al otro plan.
Este correo electrónico es para informarle de que estamos modificando las características y funcionalidades de las que disfruta como parte de su plan de suscripción. A continuación, se detallan dichas modificaciones y las opciones con las que usted cuenta.
¿Cómo va a cambiar mi suscripción?
En su próxima fecha de renovación después del 24 de marzo de 2025, de acuerdo con la cláusula 22.5(iv) de las Condiciones de uso de Max, las características y funcionalidades de las que disfruta como parte de su plan vigente cambiarán para alinearse con las características y funcionalidades del plan Estándar de Max, tal y como se describe a continuación.
Plan Legacy de HBO Max
3 visualizaciones simultáneas
30 descargas
HD & Dolby 5.1 + UHD/4K*
*bajo disponibilidad
HDR
Plan Estándar de Max
2 visualizaciones simultáneas
30 descargas
HD & Dolby 5.1
SDR
¿Qué ocurrirá con mi descuento para siempre?
Estos cambios no afectan a su descuento para siempre del 50%, que seguirá aplicándose al precio mensual vigente en ese momento del plan Estándar (actualmente 9,99 €/mes, pero con su descuento aplicado, 4,99 €/mes), siempre que mantenga activa su suscripción y cumpla con los términos y condiciones de dicha promoción.
Alternativamente, sólo durante un tiempo limitado, nos gustaría ofrecerle la oportunidad de aplicar su descuento para siempre del 50% al precio mensual vigente en ese momento del plan Premium de Max mensual, el cual puede modificarse con el tiempo (actualmente 13,99 €/mes, pero con su descuento aplicado, 6,99 €/mes). Los precios incluyen los impuestos aplicables.
Las características y funcionalidades incluidas en el plan Premium también se describen en la siguiente tabla.
Plan Estándar de Max
2 visualizaciones simultáneas
30 descargas
HD & Dolby 5.1
SDR
Plan Premium de Max
4 visualizaciones simultáneas
100 descargas
HD & Dolby 5.1 + UHD/4K*
*bajo disponibilidad
HDR
Esta nueva oferta sobre el plan Premium está disponible hasta el 24 de marzo de 2025 y está sujeta a los Términos y Condiciones establecidos a continuación.
Para más detalles sobre cómo aprovechar esta oferta, consulte el apartado "¿Cómo canjear su oferta?" que figura a continuación.
¿Cuáles son mis opciones?
Si no está de acuerdo con estos cambios, puede cancelar su suscripción:
desactivando la renovación automática en los ajustes de suscripción de su cuenta o a través de su tienda de aplicaciones o proveedor de suscripción antes de su fecha de renovación posterior al 24 de marzo de 2025; o
contactando con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 30 días posteriores a esa fecha de renovación. En este caso, se le reembolsará el último pago que haya realizado en esa fecha de renovación.
Si no cancela su suscripción como se indica más arriba, estará aceptando estos cambios en las características y funcionalidades.
Si cancela su suscripción, su descuento para siempre llegará a su fin.
¿Qué ocurre si ya he cancelado mi suscripción?
Si ya ha cancelado su suscripción cuando reciba este aviso, no tiene que hacer nada más. Si la ha cancelado pero luego cambia de opinión, los cambios mencionados anteriormente también se le aplicarán.
¿Cómo canjear su Oferta?
Para canjear su nuevo descuento para siempre del 50% en el plan Premium mensual, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Una vez que haya activado su oferta, sus datos de suscripción se actualizarán y el 50% del descuento para siempre se aplicará al plan Premium con efecto inmediato.
El 50% de descuento para siempre en el plan Premium mensual se seguirá aplicando mientras cumpla los Términos y Condiciones que se establecen a continuación.
Si decide cambiar al plan Estándar en el futuro, su descuento para siempre llegará a su fin.
Como siempre, puede ponerse en contacto con nosotros, además de encontrar respuestas a sus preguntas, a través de nuestro Centro de Ayuda. Esperamos que siga disfrutando de Max.